Этика и психология управления

Вступает в действие, как только сделка совершилась. Эта теория говорит, что продавец должен предпринять любые шаги, чтобы предотвратить любой вредный эффект от товара. Возникает версия, что за все платит производитель. Производитель остается ответственным перед покупателем за вредный эффект, даже если он вызван глупостью и т.д.

3. Теория социальной стоимости.

Производитель должен учитывать при производстве своего товара все затраты, связанные с разработкой, производством, сбытом, а также он должен учитывать и те последствия, которые могут быть связаны с небрежностью покупателя.

Возникает вопрос: согласится ли производитель производить такой товар, а покупатель - его покупать?

Если продавец будет учитывать все стоимости в своем товаре, то здесь нарушается принцип справедливости.

Эти теории носят общий характер и могут быть использованы при решении дилемм, в основе которых - общефилософские принципы.

В частных случаях необходимо учитывать специфику каждого случая.

Как решать моральные дилеммы в других странах?
Различия в стандартах разных стран:
1. безопасные условия труда (в одних странах - высокие, в других - низкие)
2. уровень зарплаты
3. регулирование в области окружающей среды
4. требования к фармацевтике и фармакологии
5. культурные традиции
6. законы рынка труда

Алгоритм Томаса Дональдсона

(как вести себя в странах с расхожими стандартами)

|Низкие моральные | | |
|стандарты |ѕѕѕѕѕѕѕѕѕѕѕѕ |ѕѕѕѕѕѕѕѕѕ |
|связаны с уровнем ее | |Ї Ї|
|эк. развит. | | |
|Ї да | | |
| |возможно |предполага|
|Практика морально не допустима |де- |ет |
|Ї Ї|лать |ли такая |
| |бизнес не |прак- |
| |придержива|тика |
| |- |наруше- |
|местные жители считают|местные жители считают|ясь |ние |
|прак- |прак- |стандартов|фундамен- |
|тику допустимой |тику не допустимой | |тальных |
|Ї |Ї |не |чел. |
| | |применяе- |прав |
| | |мых в | |
| | |данной | |
|практика допустима |практика не допустима |стране.(бл| |
| | |ок 7) |(блок 8) |

Если оба ответа “нет” то делать бизнес нельзя, но морально допуст.

Если хоть один ответ “да”, то делать бизнес нельзя

Теория жесткой этики

Американский экономист Милтон Фридман и его последователи Айн Ренд и Джек Хиршлейфер

Разработали теорию, согласно которой в бизнесе оправданы любые действия, если они не противоречат закону. Предприниматели вправе игнорировать любой негативный эффект, который их деятельность может принести служащим и потребителям, акционерам.
Единственным ограничением в их деятельности могут быть юридические законы или законы рынка.
Соображения честности, морали и справедливости не должны влиять на их бизнес.
Они считали, что следуя этим правилам они принесут большую пользу, чем если бы они следовали нормам морали.
Эта концепция имеет как своих поклонников, так и противников. Противники в основном выступают по 7-ми основным тезисам:
|Тезисы сторонников этой теории |Критика основных тезисов |
|1. Законы - это |1. Не все моральные нормы являются|
|институционализированное выражание|предметом законодательного |
|моральных норм. Следовательно, |регулирования |
|соблюдая законы, предприниматель | |
|не нарушает моральных норм и | |
|принципов | |
|2. Законы, за соблюдением которых |2. Никто еще не доказал, что |
|специально следят официальные лица|законы действуют на людей сильнее,|
|оказывают более эффективное |чем мораль. Можно привести много |
|влияние на бизнес, чем мораль |примеров, когда люди нарушают |
| |законы, но не могут преступить |
| |нормы морали |
|3. Нормы морали многозначны и |3. Законы тоже допускают |
|зависят от разных факторов, и в |многозначные трактовки, поэтому |
|жизни они понимаются по-разному. |точное следование закону не |
|Представление об этичности |гарантирует этически безупречное |
|конкретного решения зависит от |решение проблемы |
|эмоций, личного интереса, опыта, | |
|группового давления. В бизнесе | |
|нельзя полагаться на столь зыбкие | |
|вещи. Ему необходим порядок и | |
|закон | |
|4. Моральные нормы сильнее |4. Число ситуаций, в которых |
|ограничивают свободу, чем |моральные нормы сильнее |
|юридические законы и могут |ограничивают свободу бизнеса в |
|наложить также ограничения на |целом меньше, чем число обратных |
|предпринимательство |им ситуаций. Кроме того, где |
| |моральные нормы сильнее |
| |ограничивают свободу, чем законы, |
| |моральный кодекс выступает в |
| |кач-ве неписаного законодательного|
| |кодекса |
|5. Существует сложная структура |5. Из сложной взаимосвязи бизнеса |
|взаимоотношений бизнеса и |и правительства не следует, сто к |
|правительства через: |бизнесу можно (нужно) применять |
|- налоговую систему |только законодательные меры |
|- контролирующие организации |(санкции); некоторые законы, |
|- общественные корпорации |регулирующие отношения бизнеса и |
|- правительственные контракты |правительства, сомнительны с |
|Правительство регулирует бизнес и |моральной точки зрения (законы о |
|наоборот через лоббирование, |налогообложении, позволяющие |
|финансирование выборных компаний, |скрывать налоги).Возникают |
|участие в гос. экон. советах |сомнения о том, насколько |
|бизнес воздействует на |внимательно следит правительство |
|правительство. Многие считают, что|за выполнением закона, не |
|в этой системе ф-ция правительства|оказывает ли бизнес давление на |
|- содействовать развитию бизнеса, |правительство. Одних юридических |
|а единственная моральная санкция в|законов для бизнеса недостаточно. |
|бизнесе - это законодательная | |
|санкция | |
|6. Если вести бизнес, |6. Уязвимость в конкурентной |
|руководствуясь этическими |борьбе - понятие относительное. |
|соображениями, то можно оказаться |Цель бизнеса - извлечение прибыли.|
|уязвимым в конкурентной борьбе. |С моральной точки зрения здесь нет|
| |ничего плохого. Проблемы могут |
| |возникнуть из-за средств и |
| |последствий этого удовлетворения, |
| |т.е. если бизнес принесет вред |
| |другим. |
|7. Основные конструкции этой |7. Реальная эк. жизнь- это не |
|теории основываются на постулате |свободный рынок. Его свобода |
|функционирования |ограничена монополиями, |
|предпринимательства в условиях |совместными фирмами, формами |
|свободного рынка |собственности, регулирующей |
| |деятельностью гос-ва. |

Алберт Карр, Томас Карсон, Ричард Вокаг обсуждают и доказывают проблемы, в которых может найти моральное оправдание ложь и приводят 3 случая, на основе которых можно оправдать ложь:
1. ложь допустима, чтобы не допустить еще больший вред;
2. если люди и институты (законы), которые лгут, не имеют доступа к объективной информации по данной теме, проблеме;
3. в ситуации, когда обман входит в правила игры. Неэтично обманывать покупателя, но допустимо вводить в заблуждение соперника, когда торгуешься ради заключения выгодной сделки.

За рубежом возможности стать этичным в бизнесе связаны с профессионализмом.

Критерии, определяющие профессионализм предпринимателя:
1) Высокий уровень образования.
2) Право на ответственность самоуправления
3) Акцент на служение обществу

Лекция 5.

1. Группы, перед которыми бизнес несет ответственность.
2. Государство как личность
3. Взаимоотношения бизнеса и государства.
4. Мошенничество на фирме.

Группы, перед которыми бизнес несет ответственность.

Группы - это общество в целом, потребители, служащие инвесторы.
Ответственность перед обществом связана с проблемами окружающей среды.
Загрязнение окружающей среды представляет серьезную опасность, следовательно, необходимы законы об охране окружающей среды, которые должны контролировать сброс опасных отходов во внешнюю среду. Потребители имеют право на безопасность, право на получение полной информации о товаре, право выбора и право предъявлять свои требования.

Служащие компании должны иметь равные возможности занятости и не подвергаться дискриминации. Инвесторы не должны быть обманутыми при манипуляциях деньгами и т.д.

Компании реализуют свои этическую и социальную ответственность за счет следующих мер:

1) Принятие этического кодекса фирмы.

2) Воспитывать в служащих высокие моральные нормы.

3) Проверка честности своих работников.

4) Вводить в оргструктуру фирмы должности, отвечать за проблемы, связанные с окружающей средой.

5) Совершенствование новых технологий с целью уменьшения вредных отходов.

Нормы кодекса этики:

1) Профессиональной задачей менеджера является служение клиентам, сотрудникам и вкладчикам денег.

2) Удовлетворение максимального желания клиентов.

3) Вести честную борьбу между конкурентами.

4) Воплощать новые идеи, технологии и производить конкурентоспособные товары.

5) Он должен честно служить сотрудникам.

6) Он должен честно служить вкладчикам капитала.

7) Должен передавать опыт сотрудникам.

8) Должен внушить служащим компании, что прибыль является средством, а не целью деятельности компании.

Компания как личность.

Раньше компания трактовалась как юридическое лицо. Она была ответственна за поступки, которые совершали ее служащие. Но как определить моральную ответственность? Обычно случается, что моральную ответственность несет человек. Ученые во главе с П. Френч представили компанию как самостоятельно функционирующего морального субъекта. В этой теории выражено следующее: теория строится на корпоративной внутренней структуре решений, под которой он понимает систему и набор процедур и правил в политике корпорации. Согласно этой теории мнение и действия отдельных служащих компании детерминированы и становятся выражением воли компании. Действия компании носят направленный характер, они похожи на поступки людей. И поэтому компанию можно считать ответственной за свои поступки. Противники как бы соглашаются, но надо ли это делать, т.к. по их мнению это снизит требования к самой личности.

Этика взаимоотношений между государством и бизнесом

В настоящее время идут дискуссии о том, какие должны быть взаимоотношения между бизнесом и государством по 2-м вопросам:
1. границы ответственности бизнеса при решении социальных проблем;
2. границы вмешательства государства в дела бизнеса.
По 1-му вопросу в принципе проблема решена.
Основные составляющие отношений бизнеса и общества:
1. социальная ответственность основывается на большой власти, которой обладает бизнес, особенно в сферах занятости и охраны окружающей среды.
2. бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и представляет обществу сведения о своих действиях.
3. в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу
(государству) решать его социальные проблемы.
4. социальные затраты и доходы должны быть подсчитаны и только после этого можно вынести решение о целесообразности деятельности.
5. потребитель должен оплачивать все расходы на производство продукции, оказание услуг, включая социальные расходы.
Функции государства по отношению к бизнесу:
1. государство является партнером и заказчиком. Это решает следующие проблемы:

- стимулирование эк. роста;

- организация и гос. поддержка (гос-во направляет развитие бизнеса);

- создание инфраструктуры (дороги, сооружения и т.д.);

- закупка промышленной продукции (экспорт и импорт);
2. сторожевой пес и регулировщик:

- регулирование конкуренции (и ограничение);

- регулирование интересов защиты общества;
3. сбор налогов:

- налоги с граждан;

- с предприятий и фирм;

- с продаж;

- НДС;

- акцизы;

- таможенные пошлины.
4. законы (конституция - основной закон)

Основные позиции влияния бизнеса на государство:
1. лобби - это группировки, оказывающие давление законодателей с тем, чтобы заставить их выступить в своих интересах;
2. комитеты по политическим действиям - это группировки, формируемые в соответствии с федеральными законами о выборах с целью сбора денег для кандидатов;

Джон Девьес (амер. специалист) считает, что государство оказывает более сильное давление на бизнес, чем бизнес на государство. Тогда оно должно играть определяющую роль в развитии общества, а бизнес должен служить инструментом в развитии общества.

Предложил систему партнерских отношений гос-ва и бизнеса. Эта система взята за основу взаимоотношений бизнеса и гос-ва:
1. решается (совместно) проблема трудовых ресурсов: должны быть решены условия оплаты, безработица, страхование здоровья, подготовка и переподготовка кадров, распределение трудовых ресурсов по регионам;
2. решение проблемы сырьевых ресурсов:

- экономия ресурсов;

- создание альтернативных источников сырья;
3. налогообложение: минимизация дестабилирующей роли налогов;
4. международная торговля: защита и стимулирование развития внутреннего рынка (защита от внешнего рынка, связей);
5. гос. закупки: наилучшее использование имеющихся ресурсов и товаров на нашем рынке, оптимизация импорта;
6. контроль: стандартизация и тестирование товаров;
7. охрана окружающей среды;
8. юридические законы, вопросы (найти законы, которые противоречат развитию бизнеса в России, и какие способствуют?)
9. проблема развития капитальных вложений.
(Самостоятельно: этика контрактов и собственности)

Лекция 6.

Мошенничество

На мошенничество оказывает влияние:

1) Тип оргструктуры фирмы.

2) Система документооборота.

3) Постановка бухучета

4) Подбор кадров

Необходимым элементом мошенничества является доверие.

Типы мошенничества:

1) Растрата или хищение со стороны наемного работника.

2) Растрата со стороны руководителя или менеджера (манипулирование финансами, искажение данных о доходах, дебиторская задолженность)

3) Мошенничество с инвестициями (склонить инвестора вложить деньги в предприятие, не имеющее ценности).

4) Мошенничество со стороны поставщиков (в основном с военными поставками). а) только со стороны поставщиков, б) совместные действия поставщика и заказчика.

5) Мошенничество со стороны клиента (неплатежи за полученный заказ).

6) Мошенничество смешанного типа.

Психологический тип мошенничества.

Мошенник выглядит честным человеком. Его основная функция - вызвать доверие.
Мошенники - “белые воротнички” - бывают реже застигнуты на месте преступления, реже подвергаются арестам. Они психологически устойчивы, коммуникабельны, отличаются оптимизмом, самоконтролем и завышенной самооценкой.

Ущерб от мошенничества возрастает при экономической нестабильности, при росте финансовых затруднений, при слиянии фирм, при осуществлении проспектов с большим рисском.

Мошенники и их мотивы (треугольник мошенничества).

Давление внешних обстоятельств (1)

Возможность для мошенничества (2) Возможность самооправдания (3)

1) а)финансовое давление (жадность, жизнь не по средствам, долги, высокие платные мед. услуги, финансовые потери, неожиданная потребность в деньгах), б) давление пороков и пагубных привычек (азартные игры, наркотики, пьянство), в) сведение счетов с руководством.
2) а) Отсутствие или недостаток мер контроля на фирме, б) Неспособность оценить качество выпускаемой работы, в) отсутствие производственной дисциплины, г) предоставление искаженной информации, д) равнодушие руководства фирмы.

Предложения по усилению мер контроля на фирме.
1) Разделение обязанностей или двойной контроль.
2) Внедрение системы подтверждения полномочий.
3) Системы независимых проверок.
4) Физические способы охраны и контроля.
5) Документальный контроль.

3) а) от этого хуже никому не будет, б) я заслуживаю большего, в) это направлено на благие цели, г) чем-то надо жертвовать.

Симптомы возможного мошенничества со стороны наемных работников.
1) Нестандартные данные в документах.
2) Слабость внутреннего контроля.
3) Выходящий за привычные рамки образ жизни.
4) Необычное поведение сотрудника.
5) Наличие наводок и жалоб.

Причины мошенничества со стороны менеджера.
1) Аномалии в деятельности фирмы (изменение данных в балансе).
2) Личные качества менеджера, которые способствуют мошенничеству (долги, уголовное прошлое).
3) Изменение оргструктуры (введение лишних связей).
4) Особые отношения со сторонними организациями.
5) Частые смены аудиторов.
6) Наличие проблем с банковскими и правительственными организациями.
7) Частая смена сторонних консультантов.
8) Пользование услугами нескольких банков.
9) Усилия по слиянию фирм.
10) Частые ссылки на давление со стороны политиков и средств массовой информации.

1. Корпоративная культура и успех предприятия.
2. Культура быстро- и медленнорастущих предприятий (МРП и БРП).
3. Структура культуры.
4. Сильные и слабые культуры.
5. Специфические отраслевые культуры.

Корпоративная культура и успех предприятия.

Культура - совокупность материальных и духовных ценностей, созданных человеком за весь период его существования и характеризующих определенный уровень развития общества.
Культура - уровень или степень развития, достигнутая в какой либо отрасли знания или деятельности.
Культура - степень общего и умственного развития, присущая чему либо.
Культура - культура возделывания почв, микроорганизмов, растений и тканей.
На базе 1-го определения можно выделить типы культур:
1. античная (Греция, Рим);
2. восточная (Индия, Китай, Япония);
3. христианство
4. современная
Или:
1. духовная культура;
2. материальная культура.

1. горизонтальная;
2. вертикальная.
Горизонтальная к-ра - народная, национальная, региональная к-ры.
Вертикальная - общечеловеческая культура.
Когда у власти стоит деспот, то в общ-ве развивается горизонтальная к-ра.
Если демократическая форма правления - вертикальная

Понятия образования и культуры.

Связь понятий.
|Культура |Образование |
|Носит вневременной характер |Временная иерархическая лестница |
|Широта знаний, эрудиция |Сокращение знаний до учебника |
|Общение разных миропониманий |Умозаключения, выводы, обобщения |
|Разные суждения | |

Уровень образования людей древности.

Образование патриция.
|Тривиум (1-я ступень) |Квадривиум (2-я ступень) |
|Грамматика |Арифметика |
|Риторика |Геометрия |
|Диалектика (умение спорить самим с|Астрономия |
|собой) |Музыка |

Профессиональные знания - удел рабов (узкая специализация)
Гуманитарные знания ослабевали, на смену им приходили профессиональные знания, что привело к технократизации общества, а это породило посредственность.
Посредственность - отрицательное отношение к инакомыслию.

Культура корпорации.
Культура предпринимательства базируется на двоякой основе (2 точки зрения):
1. Независимая переменная (ценности, нормы, принципы, образы поведения устанавливаются, превносятся сверху);
2. Зависимая переменная - к-ра предприятия развивает свою собственную динамику, а динамика может быть как положительной, так и отрицательной - к- ра рождается внутри предприятия, корректируется, свойственна для организации с определенным стилем управления.
Факторы, влияющие на формирование к-ры организации:
1. классовая, этическая, расовая;
2. хар-р и содержание труда;
3. система стимулов.
Принципы формирования организационной к-ры:
Организационная культура - это комплекс разделяемых работниками фирмы мнений, эталонов поведения, символов, отношений и способ ведения бизнеса, обусловл. индивидуальной компанией в большей степени.
Бруг Тонстом.
1. стратегическая кадровая политика. Она должна учитывать влияние Среды, окружающей предприятие: политика, эк. ситуация;
2. общественное развитие и изменения в человеке представляет особую важность;
3. представление о ценностях сотрудников - фундаментальная основа деятельности фирмы, должна учитываться при формировании кадровой политики;
4. изменения ценностей должны быть распознаваемы заблаговременно.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5