Формирование бюджета "с нуля" для туристской фирмы
Школа
человеческих отношений (М.П. Фоллет, Э. Мэйо). Использование приемов
управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия
начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких
возможностей взаимного общения на работе. Основной целью школы было повышение
эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Современные школы
менеджмента: ключевой характеристикой науки управления является замена словесных
рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Компьютер
позволил исследователям операций конструировать модели возрастающей сложности.
Учеными строились модели, наиболее часто встречающиеся в менеджменте, а именно:
распределение ресурсов, управление запасами, массовое обслуживание, выбор
стратегии развития. В дальнейшем в школе сформировалась теория принятия
решений. В настоящее время исследования в области управленческих решений направлены
на разработку методов математического моделирования процессов выработки и принятия
решений в организациях и др.
Стили управления. Достоинства и недостатки
различных стилей управления.
Под стилем
руководства понимается совокупность применяемых руководителем методов
воздействия на подчиненных, а также форма (манера, характер и т.д.) исполнения
этих методов. Обычно различают три основных типа: административный (командный);
экономический (договорный); социально-психологический.
Методы управления каждого
из приведенных типов имеют свою область применения, свои достоинства и
недостатки, которые могут проявляться в зависимости от конкретной ситуации в
рабочей группе. Искусство руководства в том и состоит, чтобы в данное время, в
данном месте и для данной группы работников подобрать такой комплекс
управленческих воздействий (из трех типов), который обеспечит максимальную
эффективность работы группы. При этом на объективную необходимость выбора
методов управления того или иного типа накладывается субъективная
предрасположенность руководителя к "любимым" навыкам делового
общения. Все это вместе и образует в каждом случае своеобразный
характер делового общения с подчиненными, который и называют стилем
руководства.
Характеристика различных типов организационных структур.
В современном менеджменте выделяют
два типа организационных структур управления - бюрократический и органический,
каждый из которых имеет свои специфические черты и, следовательно, сферы своего
развития.
Главным в бюрократических
оргструктурах управления является «должность», а не «человек» с его
индивидуальностью. В результате организация, использующая бюрократические
оргструктуры управления, становится «жесткой», ее развитие возможно
исключительно благодаря мероприятиям, проводимым извне. Бюрократический тип
оргструктуры управления имеет разновидности, среди которых можно выделить
наиболее часто встречающиеся: линейно-функциональную, линейно-штабную,
дивизиональную структуры управления организацией. Линейно-функциональная
оргструктура строится по функциональным подсистемам. Линейно-функциональные
оргструктуры управления эффективны в условиях, когда аппарат управления
выполняет рутинные, часто повторяющиеся, жестко связанные задачи.
Линейно-штабная (штабная) оргструктура управления также строится по
принципу функциональной специализации управленческого труда, однако главной
задачей менеджеров является координация действий функциональных служб в штабах
различных уровней и этим самым направление этих действий в соответствии с
общими интересами организации. Дивизиональная оргструктура управления применяется
в крупных организациях, и это связано со стремлением разукрупнения гигантских
организаций, повышения гибкости и приспосабливаемости к изменениям во внешней
среде.
Органический
тип оргструктур управления предполагает импровизацию управленческой
деятельности вместо планирования; гибкость структур вместо жёсткости, связанной
правилами и нормативами; коллегиальность в принятии решений вместо
авторитарности; доверие среди персонала вместо власти. Проектные оргструктуры
управления применяются в организациях, занятых целенапрвленными изменениями в
действующей или создаваемой системе управления. Матричная оргструктура
управления создается с помощью совмещения двух типов оргструктур —
линейно-функциональной и проектной. Бригадная оргструктура управления
представляет собой многоуровневую иерархическую систему бригад, каждая из
которых состоит из менеджеров и специалистов-исполнителей. Целевая
организационная структура управления представляет собой комбинацию нескольких
видов оргструктур. К ней следует прибегать в тех случаях, когда цель является
нетрадиционной.
Распределение прав и полномочий в менеджменте.
Одна из проблем
менеджмента - повышение результативности труда управляющих. Решается эта
проблема прежде всего на основе разделения труда менеджеров, то есть
специализации управленческих работников на выполнении определенных видов
деятельности, разграничении полномочий, прав и сфер ответственности.
Разделение
основывается на формировании групп работников управления, выполняющая,
одинаковые функции менеджмента (планирование, организация, мотивация,
контроль). Соответственно, в аппарате управления появляются специалисты,
занимающиеся своими конкретными вопросами.
Структурное
разделение управленческого труда исходит из таких характеристик управляемого
объекта, как организационная структура, масштабы, сферы деятельности,
отраслевая, территориальная специфика. В силу разнообразия факторов,
воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждой
организации. Можно выделить общие черты, касающиеся вертикального и
горизонтального разделения труда менеджеров. Вертикальное построено на
выделении трех уровней управления - низового, среднего и высшего. К низовому
уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников
преимущественно исполнительского труда. Осуществляют управление такими
первичными подразделениями, как бригады, смены, участки.
Средний уровень (50 - 60% общей
численности управленческого персонала) включает менеджеров, ответственных за
ход производственного процесса в подразделениях. Сюда входят менеджеры штабных
и функциональных служб аппарата управления фирмы, ее филиалов, отделений, а
также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых
программ и проектов.
Высший уровень (3 - 7 %) -
администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство
организацией, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами.
На каждом уровне
управления предусматривается определенный объем работ по функциям управления.
Это горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям. Более глубокое
разделение предполагает специализацию по основным подсистемам предприятия (персонал,
НИОКР, маркетинг, производство, финансы).
Учитывает виды и
сложность выполняемых работ. Выделяют руководителей (принятие решений,
организация их реализации), специалистов (проектирование и разработка вариантов
решений), служащих (информационное обеспечение процесса).
Жизненный цикл товара. Особенности
ценообразования на различных стадиях.
Жизненный цикл
товара (ЖЦТ) - это время существования товара на рынке. Концепция ЖЦТ исходит из
того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более
совершенным или дешевым товаром. Продолжительность ЖЦТ в целом и его отдельных
фаз зависит как от самого товара, так и от конкретного рынка. Представление о
ЖЦТ дает возможность фирме-изготовителю принимать конкретные меры относительно
товара, планировать свою деятельность на перспективу. С помощью средств
маркетинга ЖЦТ на целевом рынке может быть продлен либо сокращен.
Фазы ЖЦТ делят на:
внедрение. Основная цель -
создать рынок для нового товара. Темп роста продаж невелик, их объем незначителен,
торговля нередко убыточна, конкуренция ограничена. Если спрос на товар
устойчив, то фаза внедрения может практически отсутствовать. Товар либо не
реализуется, либо с первых продаж замещает товар с высоким спросом. Расходы на
маркетинг - высокие, его основные усилия направлены на формирование
представления о товаре. Цена - самая высокая. Продается основной вариант
товара;
рост - признание товара
покупателями и быстрое увеличение спроса на него. Объем продаж растет, за ним
растет и прибыльность. Рост идет быстрее средних показателей по данной отрасли.
Устойчиво растет число конкурентов. Маркетинг направлен на формирование
предпочтения к марке. В конце фазы цена понижается. Вариант товара -
усовершенствованный;
зрелость - повышение степени
насыщенности рынка, снижение темпов роста продаж. Новый товар переходит в
разряд традиционных, достигает максимума продаж. Существенно снижаются темпы
роста прибыли по отрасли. Товар приобретается массовым потребителем со средним
уровнем доходов, продвижение товара носит остроконкурентный характер. Усилия
фирмы направлены на отстаивание своей доли рынка. Маркетинг направлен на
создание приверженности к марке. Цена - сравнительно низкая. Товар -
дифференцированный;
насыщение - прекращение роста
продаж при некотором росте прибыли, если достигается значительное снижение
издержек производства. Цель фирмы - повышение рентабельности производства.
Маркетинг направлен на закрепление приверженности к марке и к фирме, затраты
растут. Цена - самая низкая;
спад - происходит устойчивое снижение спроса, объема продаж и прибыли.
Потребитель теряет интерес к товару, основная масса покупателей -
"консерваторы" с низкой платежеспособностью. У изготовителя есть три
варианта направлений деятельности на рынке: сократить маркетинговые программы;
оживить продукт, изменив его положение на рынке, упаковку; прекратить выпуск
продукции.
Маркетинговые стратегии для организации
сферы услуг.
Стратегия
маркетинга определяет, как нужно выстроить структуру маркетинга и его
функции, чтобы внедриться на определенные целевые рынки, удовлетворить
существующие на нем потребности и достичь целей организации. В решениях о
структуре маркетинга главное - планирование продукции, ее сбыт и продвижение,
ценовая политика.
Стратегия должна
быть максимально
ясной Пример плохой, нечеткой стратегии: для того чтобы увеличить долю на рынке для
товара N, дополнительные
средства будут вложены в дизайн и рекламу. Хорошая стратегия той же фирмы
должна содержать более конкретные и четкие направления деятельности: доля товара
N на рынке должна быть увеличена с 6 до 8% в течение 12 месяцев; для этого
разрабатывается более привлекательная и функциональная упаковка; усиливается
реклама через привлечение 200 основных потребителей; проводится реконструкция
производства товара с целью улучшения его внешнего вида без увеличения
издержек.
Часто фирма выбирает
стратегию из двух и более возможных вариантов. Например, компания, которая
хочет увеличить свою долю на рынке до 40 %, может сделать это несколькими
путями: создать более благоприятный образ продукта через интенсивную рекламу;
увеличить численность персонала; представить новую модель продукта; понизить
цены; эффективно объединить и скоординировать все эти элементы маркетинга.
Каждая из
альтернатив открывает различные возможности для маркетологов. Например, неновая
стратегия может быть очень гибкой, поскольку цены менять легче, чем создавать
различные модификации товара. Однако стратегию, базирующуюся на низких ценах,
легче всего скопировать. Кроме того, удачная ценовая стратегия может привести к
ценовой войне, которая негативно скажется на размерах чистой прибыли.
Структура цены. Методы ценообразования.
Цена - это сумма денег, за
которую покупатель готов купить товар, а производитель – продать. Любая цена
включает ряд взаимосвязанных элементов. Основу цены продукции составляет ее
себестоимость. Она характеризует текущие издержки предприятия по производству
и реализации продукции. Важное место в структуре цены занимают налоги. Наценки
посреднических и торговых организаций обеспечивают им возмещение затрат,
связанных с продвижением продукции от производителей к потребителям, и
получение определенной суммы прибыли.
Расчетные методы ценообразования базируются
главным образом на учете внутрипроизводственных условий фирмы. В рамках
расчетных методов принято в первую очередь рассматривать затратные методы.
Ценовой метод полных издержек - метод
формирования цен на основе всех затрат, которые вне зависимости от
происхождения списываются на единицу того или иного изделия.
Ценовой метод стандартных
(нормативных) издержек свободен от многих недостатков простого отражения
затрат. Этот метод позволяет формировать цены на основе расчета затрат по
нормам с учетом отклонений фактических затрат от нормативных.
Параметрические методы ценообразования
используются при расчете цены на аналогичную продукцию, т.е. продукцию,
удовлетворяющую одинаковую потребность и идентичную по физико-химическому
составу.
Метод удельной цены основан на
формировании цен по одному из главных параметров качества товара. Удельная цена
получается как частное отделения цены на основной параметр качества товара.
Ценовой метод баллов заключается в
использовании экспертных оценок значимости параметров товаров. При
использовании данного метода для определения конкретных цен действует
следующий алгоритм:
Ценовой метод регрессии состоит в
определении эмпирических формул (регрессионных уравнений) зависимости цен от
величин нескольких основных параметров качества в рамках параметрического ряда
товаров. При этом цена выступает как функция от параметров:
Метод с учетом потребительского
эффекта. Если продукция является взаимозаменяемой, т.е. удовлетворяет
одинаковые потребности, но различается по физико-химическому составу, в
параметрический ряд ее выстроить нельзя.
Формирование прибыли в коммерческой организации
Прибыль предприятия является
важнейшей экономической категорией и основной целью деятельности любой
коммерческой организации. Как экономическая категория прибыль отражает чистый
доход, созданный в сфере материального производства. Прибыль на предприятии
может быть получена за счет различных видов деятельности. Суммарная величина
всех прибылей - балансовая (валовая) прибыль предприятия.
Прибыль на предприятии может
быть получена за счет различных видов деятельности. Суммарная величина всех прибылей
- балансовая (валовая) прибыль предприятия. Основными составными элементами
балансовой прибыли являются: прибыль (убыток) от реализации продукции,
выполнения работ, оказания услуг; прибыль (убыток) от реализации основных
фондов, а также иного имущества предприятия; финансовые результаты от
внереализационных операций.
На каждом предприятии должны
предусматриваться плановые мероприятия по увеличению прибыли. В общем плане
эти мероприятия могут быть следующего характера: увеличение выпуска продукции;
улучшение качества продукции; продажа излишнего оборудования и другого
имущества или сдача его в аренду; снижение себестоимости продукции за счет
более рационального использования материальных ресурсов, производственных
мощностей и площадей, рабочей силы и рабочего времени; диверсификация
производства; расширение рынка продаж и др.
Из этого перечня мероприятий
вытекает, что они тесно связаны с другими мероприятиями на предприятии, направленными
на снижение издержек производства, улучшение качества продукции и
использование факторов производства.
Несмотря на то что прибыль
является важнейшим экономическим показателем работы предприятия, она не
характеризует эффективность его работы. Для определения эффективности работы
предприятия необходимо сопоставить результаты (в данном случае прибыль) с
затратами или ресурсами, которые обеспечили эти результаты.
Виды и источники инвестиций
Инвестиции - денежные
средства, ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права,
имеющие денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской и (или)
иной деятельности в целях получения прибыли и (или) достижения другого
полезного эффекта.
В практике
хозяйствования принято различать следующие типы инвестиций: реальные (капиталообразующие)
инвестиции; портфельные инвестиции; инвестиции в нематериальные активы.
Реальные
(капиталообразующие) инвестиции - вложения в реальные активы. Портфельные
инвестиции - это вложения денежных средств в покупку акций и ценных бумаг
государства, других предприятий, инвестиционных фондов.
К инвестициям в
нематериальные активы относятся вложения, направляемые на приобретение:
имущественных прав и прав владения (оцениваемых денежным эквивалентом)
земельными участками, угодьями, другим имуществом; лицензий на передачу прав
промышленной интеллектуальной собственности; патентов на изобретения; свидетельств
на новые технологии, полезные модели и промышленные образцы продукции;
товарных знаков и фирменных наименований и т. п.
С позиций
развития хозяйствующих субъектов инвестиции принято делить на начальные
инвестиции, экстенсивные инвестиции и реинвестиции.
Начальные
инвестиции (нетто-инвестиции) - это инвестиции на основание предприятия, фирмы,
объекта обслуживания и т. д. Экстенсивные инвестиции - инвестиции, направляемые
на расширение существующих предприятий, организаций, прирост их производственного
потенциала, предполагающий в том числе и расширение поля деятельности. Реинвестиции
- инвестиции, связанные с процессом воспроизводства основных фондов на
существующих предприятиях, в организациях.
Структура баланса коммерческой организации
Статьи баланса
сгруппированы в пять разделов. Активные статьи объединены в два раздела: внеоборотные
активы, оборотные активы.
Характерной
особенностью действующей структуры баланса является расположение разделов и
статей в каждом его разделе в строго определенной последовательности в
зависимости от степени их ликвидности, то есть возможности их превращения в
деньги для оплаты обязательств организации.
В составе первого
раздела актива "Внеоборотные активы" содержатся наименее ликвидные
статьи баланса: нематериальные активы; основные средства; незавершенное
строительство; долгосрочные финансовые вложения и др.
Во второй раздел
актива "Оборотные активы" входят более ликвидные статьи по мере
нарастания уровня их ликвидности: запасы (сырье, материалы, малоценные и
быстроизнашивающиеся предметы); затраты в незавершенном производстве; издержки
обращения; готовая продукция и товары для перепродажи; товары отгруженные;
налог на добавленную стоимость (НДС); дебиторская задолженность; краткосрочные
финансовые вложения; денежные средства и др.
Статьи пассива
баланса сгруппированы в три раздела: 1. Капитал и резервы. 2. Долгосрочные
пассивы. 3. Краткосрочные пассивы.
Третий раздел
пассива баланса "Капитал и резервы" характеризует собственный
капитал организации: уставный капитал; добавочный капитал; резервный капитал;
фонд социальной сферы; целевые финансирование и поступления; нераспределенная
прибыль и убыток прошлых лет; нераспределенная прибыль и убыток отчетного года.
В четвертом
разделе пассива баланса "Долгосрочные пассивы "отражаются заемные
средства (кредиты банков и прочие займы, подлежащие погашению более чем через
12 месяцев после отчетной даты), прочие долгосрочные пассивы.
Пятый раздел
пассива баланса "Краткосрочные пассивы" включает статьи: заемные
средства; кредиторская задолженность (поставщикам и подрядчикам, векселя к
уплате, задолженность по оплате труда, социальному страхованию и обеспечению,
перед бюджетом); расчеты участникам (учредителям) по выплате доходов; доходы
будущих периодов; резервы предстоящих расходов и другие краткосрочные
обязательства.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
|