 |
|
МЕНЮ
|
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекцийp> [pic]Рис. 30. Блок - схема DSS Дополнительным аспектом DSS является взаимодействие между ее составными частями. Например, решения по запасам влияют не только на производство, но и на маркетинг, распределение продукции и издержки. Потоки информации обеспечивают разработку "кооперативного" решения. Решения менеджера не означают конца операций DSS. Они и их последствия в
форме обратной связи обеспечивают дополнительные данные в базе данных. Развитием таких систем являются экспертные системы. Это компьютерные программы, включающие базы знаний по частным проблемам и механизмы взаимодействия элементов этих баз - по сути интеллектуальные DSS. Сравнение DSS и экспертных систем приведено в табл. 7.3. Таблица 7.3 Сравнение DSS и экспертной системы База знаний включает в себя большую сумму знаний относительно проблем,
запомненных в системе. Исследователи находят, что использование этой массы
знаний более эффективно, чем использование специальных решающих процедур. Пример общей структуры экспертной системы классификации на основе правил приведен на рис. 31. [pic] Рис. 31. Структура информации в экспертной системе классификации Выгоды оперирования реальным знанием и способности экспертных систем ведут далее к созданию и использованию систем с искусственным интеллектом. Центральным моментом искусственного интеллекта является использование
более эвристики (или правил перебора), чем алгоритмов обработки информации. Другой важной характеристикой систем с искусственным интеллектом является то, что они оперируют символами так же хорошо, как числами. Экспертные системы с искусственным интеллектом находят применение в планировании, управлении производством, обслуживании оборудования, т. е. в областях, где решения в области управления не могут полностью основываться на алгоритмах. 8. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 8.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте Планирование (прогнозирование) заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях (см. цикл управления). Планирование можно классифицировать по нескольким критериям: - по степени охвата (общее и частичное), - содержанию в аспекте предпринимательской деятельности (стратегическое - предмету (объекту) планирования (целевое, средств - потенциал, оборудование, материалы, финансы, информация;программное, действий), - сферам функционирования (производство, маркетинг, НИОКР, финансы), - охвату (глобальное, контурное, макровеличин, детальное), - срокам (кратко- , средне- , долгосрочное), - жесткое и гибкое. Критерии выбора формы планирования (принципы планирования): - полнота (требуется учесть все), - детализация (глубина ее определяется целью планирования), - точность, - простота и ясность, - непрерывность, - эластичность и гибкость (использование плановых резервов, учет множественности возможных альтернатив, отсрочка деталей планирования до выяснения обстановки, вариантность), - выравнивание при планировании (учет "узких мест"), - экономичность. При оценке экономичности планирования следует учесть его полезность (что обычно трудно) и затраты на планирование. Подход менеджмента к планированию может быть осуществлен постановкой критериев и задач планирования, определением средств планирования,методов согласования планов, направлений и методов планирования. Следует четко определить: - объект планирования (что планируется), - субъект планирования (кто планирует), - период (горизонт) планирования (на какой срок), - средства планирования (например, компьютерное обеспечение), - методику планирования (как планировать), - согласование планов (каких, с кем и на каких условиях). 8.2. Обзор техники и видов планирования Различают: - последовательное планирование (новый план составляется по истечении срока действия предыдущего), - скользящее планирование (по истечении части срока действия предыдущего плана производится его ревизия на оставшийся период и составляется новый на период после окончания всего срока предыдущего и т.д., - жесткое планирование (конкретно указываются все цели и мероприятия), - гибкое планирование (учитывается возможность возникновения неоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом). В принципе любая фирма имеет иерархию планов. В ряду соподчиненности можно различить следующие виды планирования: - общее (долгосрочное основополагающее, концепция фирмы), - стратегическое (долгосрочное развитие фирмы, сфер быта, производства, - тактическое (условий хозяйственных операций - производственных мощностей, средств производства, капиталов, инвестиций, персонала и т.д.), - оперативное планирование (конкретных действий на краткосрочный период). Основными признаками стратегического планирования являются: - цель планирования - долгосрочное обеспечение существования и выполнения основной цели фирмы, - носитель идеи планирования - высший менеджмент, - проблемы планирования - отсутствие надежности и структурирования, - горизонт планирования - долгосрочное, - охват - глобальный, широкий спектр альтернатив, - принципы - изменение окружающей обстановки (контролируемые факторы). Обычно важнейшие вопросы планирования - рынки сбыта. Это планирование включает: - выработку стратегии, - стратегическое планирование производственной программы, - планирование развития потенциала, - планирование развития структуры потенциала. Тактическое планирование осуществляется на основе стратегического и
является ядром осуществления стратегических планов (горизонт 1-5 лет),
касается в первую очередь финансирования, инвестиций, средних сроков сбыта, Отличительными чертами оперативного планирования являются: - носитель идей планирования - средние и низшие уровни менеджмента, - задача планирования - обеспечение относительной надежности и относительного структурирования, - горизонт - короткие и средние сроки, - глубина - детализация планов, - диапазон - ограниченный спектр альтернатив, - основа - созданный потенциал. Оперативным планированием охватываются отдельные функциональные области предприятия. При планировании решается множество проблем, основные причины которых: - особенности исходного состояния (проблемы планирования плохо структурированы, их тяжело определить и измерить), - особенности конечного состояния (характер влияния на цели и ресурсы при планировании не определен, а проявит себя только в будущем, множественность целей), - проблемы альтернатив (имеется неопределенность в отношении имеющихся альтернатив, поиск других требует времени и средств), - проблемы инструментария (выбор наиболее оптимального), - большое число лиц, участвующих в планировании, - ответственность (ЛПР принимает на себя ответственность, план же составляют другие), - проблема контроля (в ходе составления, выполнения и корректировки). 8.3. Система прогнозов и планов фирмы В условиях относительно стабильной внешней среды может использоваться стандартная система прогнозов и планов предприятия (рис.32). Годовой план производственного предприятия обычно составляется в виде комплексной программы производственной, финансовой и хозяйственной деятельности. Он состоит из следующих взаимосвязанных разделов: - план маркетинга, - производственная программа, - техническое развитие и организация производства, - повышение экономической эффективности производства, - нормы и нормативы, - капитальные вложения и капитальное строительство, - материально-техническое обеспечение, - труд и кадры, - себестоимость, прибыль и рентабельность производства, - фонды экономического стимулирования, - финансовый план, - план охраны природы и рационального использования природных ресурсов, - социальное развитие коллектива. [pic] Рис. 32. Система прогнозов и планов предприятия 8.4. Методы разработки и объекты прогнозов на уровне предприятия (фирмы) Мы видим, что прогнозы занимают ведущее (исходное) положение во всей системе прогнозов и планов фирмы. По существу между прогнозом (предвидением будущего) и планом нет резкой границы. Можно сказать, что прогноз - недостаточно определенный план, а план - это уточненный прогноз. Наиболее существенным отличием плана от прогноза является наличие в плане элементов выбора, принятия решений и мероприятий по осуществлению этих решений. Как указывалось в рис. 32, основными объектами прогнозирования на уровне предприятия (фирмы) являются: - потребность в продукции предприятия, - потребности предприятия в производственных ресурсах (материальных, финансовых, трудовых, информационных). Разработкой методов прогнозирования занимается прогностика. Все методы прогнозирования (их более 100) можно разделить на две группы: - неформализованные (эвристические), - формализованные. К числу неформализованных относят: - индивидуальные экспертные оценки, - коллективные экспертные оценки, - написание сценариев и т.д. К фрмализованным методам относят: - методы экстраполяции, - моделирование. Неформализованные (эвристические) методы применяются в тех случаях, когда невозможно использовать знания экспертов в формализованном виде. Наиболее широко используются методы интервью, "мозговой атаки", коллективных экспертных опросов. 8.5. Экстраполяционное прогнозирование Из формализованных методов наиболее широко применяются экстраполяционные, т.е. те, когда прогноз производится по такому алгоритму: 1. Упорядочение прошлых данных; 2. Сглаживание временного ряда; 3. Выделение тренда; 4. Определение уравнения тренда; 5. Расчет прогнозного значения; 6. Оценка доверительного интервала с заданной вероятностью. Наиболее простым является экстраполяция с линейным сглаживанием. Прогнозное значение определяется подстановкой нужного значения времени в уравнение тренда y = f(t), а доверительный интервал по формуле [pic], где ta - табличное значение t-критерия Стьюдента при вероятности p и n-1
степени свободы (табл.15.1); n - число прошлых значений объекта прогноза, Таблица 7.1 Таблица значений t-критерия Стьюдента
Этот метод прогнозирования имеет смысл при сравнительно краткосрочном
прогнозировании (5-7 лет) и уверенности в том, что основная модель процесса Ясно, что с целью несмещенности оценки уравнение тренда следует выбирать таким образом, чтобы S было минимальным (т.е. по методу наименьших квадратов). Практически допустимо использовать критерий [pic]. В том случае, если тренд целесообразно аппроксимировать монотонной произвольной кривой, то можно использовать преобразование масштабов осей ординат с целью "выпрямления" кривой (практически удобно преобразовывать только ось y - ов). Такое преобразование выполняют последовательно согласно следующей [pic] Движение в ту или иную сторону по "лестнице преобразований" определяется
направлением выпуклости непреобразованной кривой тренда (куда направлена,
туда и надо двигаться по "лестнице"). Критерием достижения цели является
равенство тангенсов углов наклона, построенных на трех характерных точках
кривой (обычно начало, конец и зона изменения угла наклона). В результате
получаем уравнение прямой линии преобразованной величины (например, [pic]). В некоторых случаях первоначальному выделению тренда мешает неопределенность исходных данных (их "кучность" или "разреженность"). В этом случае возникает необходимость предварительного сглаживания. Наиболее прост метод сглаживания "по медианам троек". Его просто показать на примере. Предположим есть числовой ряд: 10 1 3 5 20 7 4 10 24 25 30. Выписываем медианы троек, последовательно передвигаясь на одно число: 3 3 5 7 7 25 25 25 30 30. Эффект сглаживания очевиден. В целях сохранения числа данных добавляем по одному числу в начале и в конце ряда. Если полное сглаживание не достигнуто, процедура повторяется. 8.6. Роль нормативов в планировании Неотъемлемой частью планирования на предприятии являются нормы и нормативы. Под нормой понимается научно обоснованная мера затрат живого или общественного труда на изготовление единицы продукции или выполнение заданного объема работ. Норматив характеризует степень использования ресурса на единицу измерения продукции или работы (на единицу площади, веса и т.д.) . Различают нормы (нормативы): - затрат живого труда, - расхода предметов труда (сырья, материалов, топлива и т.д.), - использования орудий труда (машин, оборудования и т.д.), - движения (организации) производства (длительности производственного цикла, времени опережения, партионности и т.д. ), - издержек производства (в т.ч. НЗП), - социально-экономические и т.д. Совокупность норм и нормативов представляет собою основу для текущего и перспективного внутрифирменного планирования. На базе этих норм формируются балансы потребления материальных ресурсов, энергобалансы и т.д. По степени детализации различают нормы специфицированные и сводные. По методу разработки: - расчетно-аналитические, - опытные, - опытно-статистические. Вся совокупность норм и нормативов образует нормативное хозяйство фирмы, которое вводится в АСУ и используется для оперативного планирования и управления производством, планирования всех видов деятельности предприятия и организации подготовки производства. Например, при планировании МТС используют удельные затраты материалов на единицу готовой продукции. Норма расхода материала включает: - полезный расход материала; - дополнительные затраты, вызванные технологическим процессом; - затраты, не связанные с технологическим процессом (например, из-за некратности длины при раскрое, боя, утечки и т.д.). Важным показателем является коэффициент использования материала Норма запаса материалов служит для установления потребного завоза на планируемый период с учетом порядка их поступления от поставщиков, размеров складских помещений, допустимого расхода оборотных средств для создания материальных запасов. Устанавливаются также нормы текущего, страхового запаса и их суммы 8.7. Комплексный подход к разработке производственной программы предприятия Производственная программа является результатом согласования следующих целей фирмы: - получение максимальной прибыли, - учет реальных финансовых и иных ресурсных возможностей, - возможно полное удовлетворение потребностей рынка сбыта, - максимальное снижение производственных издержек, в т.ч. и максимально возможная загрузка оборудования. Следовательно, при разработке конкретной производственной программы надо учесть сроки и объемы поставок продукции на рынок (чем обычно занимается отдел маркетинга - план сбыта) и максимальную равномерную загрузку производственных мощностей (за это отвечает ПДО). Соответственно на основании производственной программы должны быть сформированы (или скорректированы) другие разделы комплексного плана предприятия (рис. 33). [pic] Рис. 33. Взаимосвязь производственной программы с другими планами Производственная программа содержит данные по производству и реализации продукции по объемным показателям (вал, товар, реализация), номенклатуре, ассортименту и качеству с разбивкой по календарным периодам, исходя из плана сбыта. Как указывалось выше оптимизация плана заключается в согласовании противоречивых требований выполнения календарных сроков поставок по договорам с потребителем и снижения производственных издержек (в первую очередь, полной загрузки оборудования) с учетом изменяющихся ограничений по ресурсам. Такая оптимизация производственной программы выполняется методом линейного программирования. Пусть: к - число выпускающих цехов (филиалов) фирмы; m - число групп оборудования; n - число позиций в номенклатуре; [pic] - эффективный фонд времени i-й группы оборудования в k-м цехе (филиале); tij - станкоемкость j- го изделия по i-й группе оборудования; [pic] - размер прибыли от выпуска j- го изделия на k-м предприятии; [pic] - программа выпуска j-го изделия на k- м предприятии; [pic] - портфель заказов j-го изделия. Задача на максимум прибыли выглядит следующим образом: [pic]. При условии максимального использования [pic] и необходимости выполнения всех заказов [pic]или, по крайней мере, [pic]. Один из возможных алгоритмов формирования производственной программы в [pic] (упрощенный вариант) 8.8. Практика планирования и прогнозирования в зарубежных фирмах Организационно процесс централизованного планирования у большинства крупнейших фирм осуществляется "сверху вниз". Это означает, что плановые директивы разрабатываются на высшем уровне управления. Здесь определяются цели, основные направления и главные хозяйственные задачи развития фирмы и предпринимаются попытки взаимоувязать все звенья производственного механизма. Затем на более низких ступенях управления эти цели и задачи конкретизируются применительно к деятельности каждого подразделения, вплоть до дочерней компании и отдельного завода. Это уже чисто технологическое планирование, устанавливающее пропорции и объемы производства по всем видам выпускаемой продукции. После соответствующего согласования плановых заданий с конкретными исполнителями планы окончательно утверждаются высшим руководством. Такая организация процесса планирования свидетельствует о централизации важнейших решений в области планирования в высшем звене управления материнской компании и, вместе с тем, предоставляет определенную самостоятельность производственным отделениям и дочерним компаниям в разработке календарных планов на базе показателей, единых для всей фирмы. Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 |
Copyright © 2012 г.
При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна.