Информационные системы как интеллектуальный инструмент управления предприятием
Справочно-правовая система
«КонсультантПлюс» открывает доступ к самым разным типам правовой информации: от
нормативных актов, материалов судебной практики, комментариев, законопроектов,
финансовых консультаций, схем отражения операций в бухгалтерском учете до
бланков отчетности и узкоспециальных документов.
7. Автоматизация деятельности
предприятий
Функциональная модель автоматизации
деятельности предприятий объединяет базовые информационные технологии и
информационные технологии менеджмента, различные режимы деятельности
предприятий, комплекс средств и методов автоматизации. Главным элементом
автоматизированной деятельности предприятия следует рассматривать человека, непосредственно
участвующего в реализации и интегрировании функций. Они включают: планирование,
управление и поддержка производственной деятельности корпорации, маркетинг,
подготовка и управление сбытом, система внешних контактов, учетно-финансовая
деятельность корпорации, банковские расчеты и услуги, создание электронных
магазинов, создание и поддержка массовых и прикладных решений для малых и средних
предприятий.
Обзор системы «1С: Предприятие 8.0»
«1С:Предприятие» – автоматизированная
система управления предприятием, которая организовывает единую информационную
систему для управления деятельностью предприятия: управление планирование,
оперативного управления, бюджетирования, финансового анализа, закупками,
бухгалтерией, торговлей, финансами, коммерческих , бюджетных организаций, кадрами
и т.д. Пользователь работает обычно с одним из прикладных решений, так как
система не имеет единой информационной базы данных.
Система предоставляет руководству
предприятия и управленцам, отвечающим за развитие бизнеса, возможности для
анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании для повышения ее
конкурентоспособности; руководителям подразделений, менеджерам и сотрудникам,
непосредственно занимающимся производственной, сбытовой, снабженческой и иной
деятельностью по обеспечению процесса производства, – инструменты, позволяющие
повысить эффективность ежедневной работы по своим направлениям; работникам
учетных служб предприятия – средства для автоматизированного ведения учета в
полном соответствии с требованиями законодательства и корпоративными
стандартами предприятия.
8. Корпоративная
деятельность предприятий
Производственные и хозяйственные
предприятия, фирмы, корпорации представляют собой сложные системы. Они состоят
из большого числа элементов, реализующих производственные и управленческие
функции. Такие экономические объекты имеют обширные внешние и внутренние информационные
связи. В этих системах взаимодействуют разнообразные материалы,
производственные ресурсы, большие коллективы людей, осуществляется управление,
как отдельными элементами, так и системами в целом, реализующие следующие
функции: организация корпоративных информационных систем и коммуникаций,
интеграция с Internet и другими глобальными и отраслевыми
системами и сетями, техническое, системное и информационное администрирование в
корпоративной системе, обеспечение безопасности корпоративной деятельности –
технологических регламентов, систем комплексной информационной безопасности,
корпорация «Галактика».
Корпоративная система «Галактика»,
также как и система «1С:Предприятие», – автоматизированная система управления
предприятием, но отличие у них в том, что в системе «1С» каждая подсистема
имеет свой пользовательский интерфейс, а в системе «Галактика» все задачи интегрированы
между собой путем использования единой базы данных.
Сбыт
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
заказы
сбыта производству
|
|
|
|
|
|
формирование
плана производства
|
|
|
|
|
планирование
потребностей в полуфабрикатах и материалах
|
|
|
планирование
загрузки мощностей
|
|
производственная
программа
|
|
Производство
Снабжение
Рис.4. Механизм планирования в
системе «Галактика»
Система «Галактика» предназначена для
комплексной автоматизации крупных промышленных предприятий, а также
организаций, ведущих снабженческо-сбытовую или торгово-закупочную деятельность.
Система имеет модульную структуру, модули, в свою очередь, объединены в
функциональные контуры. В каждом модуле присутствуют функции, предназначенные,
с одной стороны, для использования как непосредственными исполнителями, так и
управленцами различного уровня, а с другой стороны – для решения задач,
относящихся к различным видам управленческой деятельности. Настраиваемость и
модульная структура системы «Галактика» позволяют как изолированное
использование отдельных модулей, так и их произвольные комбинации, в
зависимости от производственно-экономической необходимости.
Функциональный состав системы
«Галактика» позволяет для любого предприятия определить набор компонентов,
обеспечивающий решение задач управления хозяйственной деятельностью в трех
глобальных направлениях: по видам ресурсов, по масштабам решаемых задач, по
видам управленческой деятельности.
9.
Приоритеты в развитии автоматизированных систем управления предприятием
В настоящее время многие
белорусские предприятия ощущают необходимость улучшения своей информационной
системы управления. В связи с активным выходом на внешние рынки в условиях
жесткой конкуренции, ростом объемов производства существенно возрастает
сложность системы управления, возникает потребность в интегрированных системах
управления, адекватных современным бизнес-требованиям.
В первую очередь это
связано с неудовлетворенностью руководителей качеством получаемой ими
информации, ее оперативностью. Нередко топ-менеджеры предприятий вынуждены принимать
решение «сегодня за вчера», а жизнь и рынок диктуют необходимость – «сегодня
за завтра». Поэтому и встают вопросы: как выбрать информационную систему
управления предприятием в зависимости от целей предприятия и текущего состояния
его автоматизации? Как выделить наиболее актуальные направления развития?
На сегодняшний день
существует несколько концепций построения систем управления и множество систем,
в той или иной мере занятых в этом процессе.
1. ERP (Enterprise Resource Planning) - управление всеми
ресурсами территориально распределено - госпредприятия (производственными, финансовыми,
человеческими и т.д.). Концепция ERP является фактическим стандартом для современных
систем автоматизации управления предприятиями в мире.
2. SCM (Supply Chain Management) – управление расширенной
производственной цепочкой: не только внутренними ресурсами предприятия, но и
важнейшими внешними (например, учет заказчиков и поставщиков). SCM реализует новейшую
технологию управления, описываемую стандартом, который предполагает
наличие в системе возможностей управления внешними по отношению к предприятию
элементами производственной цепочки. Целью выхода «за ворота» предприятия
является управление полным циклом выпуска продукции от проектирования до
гарантийного и сервисного обслуживания.
Кардинальное отличие
представленных на белорусском рынке интегрированных систем управления
предприятием друг от друга заключается в том, что одни из них созданы с учетом
требований стандарта ERP, a другие не отвечают этим требованиям. Практически
все системы российского и белорусского производства развивались на базе
автоматизации учетных бухгалтерских функций. Системы развивались путем
постепенной разработки и подключения новых модулей к бухгалтерской системе. Они
разрабатывались «неестественным» (с позиции производства) способом – на основе
первоначальной автоматизации финансовых функций. Объединение различных модулей
в системе, спроектированной в обратном порядке, не позволяет обеспечить
подлинную интеграцию в соответствии с концепцией ERP.
Второе направление развивалось,
отталкиваясь от автоматизации функций управления производством. Новые модули
системы интегрировались с производственным ядром естественным путем, то есть с
учетом необходимости обеспечения производства материалами – компонентами,
оборудованием, финансами, заказами. Системы такого класса представлены на нашем
рынке ведущими западными разработчиками (SAP, Oracle, Baan, PeopleSoft). Строго говоря, только
системы этого типа можно называть интегрированными системами управления
предприятием. ERP-системы адекватны потребностям бизнеса, могут обеспечить
предприятию необходимые конкурентные преимущества путем предоставления полной,
достоверной управленческой информации, единства методик и быстроты ее
обработки.
Однако суровая
действительность белорусских предприятий такова, что на большинстве из них
потребность во внедрении систем, поддерживающих стандарт ERP, еще только осознается.
Как правило, предприятие имеет в своем распоряжении то, что среди работников
отдела информационных технологий называется «зоопарк», –
разнообразное программное обеспечение для автоматизации отдельных задач:
бухгалтерского и складского учета, расчета заработной платы, оформления
накладных и т.п. В этом «зоопарке» находится место как покупным системам
российского и белорусского производства, так и разработкам отдела автоматизации
предприятия.
Каждое отдельное
локальное приложение может достаточно успешно решать проблемы отдельного
рабочего места. Но при этом руководители предприятия испытывают значительные
трудности с получением достоверной и своевременной информации, необходимой для
принятия управленческих решений. Получается, что на предприятиях накоплены
большие объемы разрозненной информации, но у руководителей отсутствует
возможность использования этой информации для анализа и моделирования ситуации,
для того чтобы быть готовыми вовремя реагировать на происходящие изменения на
рынке. Отчеты, которые с довольно большим опозданием поступают из
подразделений, иногда противоречат друг другу. Бюджет на следующий год начинает
составляться в начале текущего года. Произвести анализ успеха маркетинговой
политики или спрогнозировать увеличение спроса на определенную продуктовую
группу в следующем квартале едва представляется возможным.
И хотя мало кто
сомневается в пользе внедрения ERP-системы на предприятии, есть несколько
факторов, сдерживающих этот процесс. Обеспечивая предприятию серьезные
преимущества, они стоят немало. Кроме того, это системы не отечественных
производителей, и у пользователей довольно сильны опасения насчет того, возможно
ли в западных системах управления учитывать принципы хозяйствования
белорусских предприятий. Покупка системы ERP от зарубежного
разработчика должна сопровождаться услугами по настройке ее под требования
белорусского законодательства. Однако наиболее крупные поставщики ERP-систем (например,
компания SAP) предлагают свои решения, которые учитывают специфику страны. В
частности, SAP при работе на рынках РФ, Украины, Казахстана
поставляет и поддерживает специальные решения для этих стран. В Республике Беларусь
данное решение, которое будет учитывать специфику местного законодательства,
компания SAP планирует развивать и поддерживать через своего
партнера в лице компании ЕРАМ Systems.
Информационная система не
более чем инструмент в решении стратегической задачи, так или иначе связанной с
выпуском и продвижением на рынок продукции предприятия. Целью служб
автоматизации предприятий является не столько замена существующего «зоопарка»
чем-то единым, сколько интеграция существующих на предприятии систем и консолидация
уже имеющейся информации, создание базы знаний предприятия.
Развертывание хранилища
данных на базе бизнес-интеллекта (Business Intelligence, ВI) – лучший
способ практической реализации данных, собранных системой автоматизации
управления предприятием. Большинство определений трактуют business intelligence как процесс, технологии,
методы и средства извлечения и представления знаний. Это тот слой, который
базируется на существующих системах оперативного уровня. Получаемые из него
данные преобразуются в «информацию», то есть приводятся к единому, удобному для
последующего анализа, представлению и, как правило, помещаются в хранилища
данных (в трактовке фирмы SAP – Business S'information Warehouse). Извлекая затем из этого
хранилища различную информацию с помощью аналитических приложений, отделенных
от систем оперативного уровня, руководители разных уровней внимательно изучают
полученные отчеты и делают выводы о необходимости тех или иных действий по
корректировке стратегии.
Так замыкается петля
обратной связи. Но чтобы все возможности такой информации стали доступны
потребителю, система должна быть гибкой и легко расширяемой. BI-система должна включать
в себя платформу для построения аналитической системы предприятия, средства
динамического моделирования, средства объединения пользователей и
поставлять информацию, которая поддерживает бизнес-процессы конкретного
предприятия. Неплохо также было бы иметь в поставляемом решении некую
предварительную настройку определенных показателей, запросов и отчетов, типичных
для пользовательских требований. Производители систем ERP уже имеют такие решения и
сейчас сосредоточили свои усилия на развитии продуктов этого класса (SAP, Oracle). В настоящее время мировым
лидером в данной области считаются продукты компании SAP.
Эта система связывает
между собой финансовые и нефинансовые аспекты операций, помогает выработать
общую стратегию, подразделенную на направления, которые, в свою очередь,
состоят из целей. Цели достигаются посредством инициатив, а успех претворения
стратегии в жизнь оценивается с помощью показателей эффективности.
Избранные системы ERP на западном рынке для малых и средних
предприятий:
На рынке стран СНГ:
Предприятия стран СНГ и
Балтии уже активно начинают внедрять Business Intelligence. Например, системы SAP Business Intelligence .уже внедрены в Фонде
социального страхования Эстонии, Национальном банке Украины, ОАО «Российские
железные дороги», ОАО «Силовые машины», «Лукойл – Холдин.», а из белорусских
предприятий продуктами SAP успешно пользуются
Белорусский металлургический завод (БМЗ), Мозырский нефтеперерабатывающий завод
(МНПЗ) и международный холдинг «Атлант-М».
Для того, чтобы ускорить процесс
документооборота, организации работают с применением определенных систем
автоматизации делопроизводства и документооборота, безбумажных технологий. Одна
из них – система «ДЕЛО-предприятие».
Система
автоматизации делопроизводства и документооборота «ДЕЛО» разработана
российской компанией «Электронные офисные системы» (ЭОС). Системой «ДЕЛО»
в полной мере учитываются как традиции и стандарты отечественной
школы делопроизводства и архивного дела, так и передовые западные
методики управления документами.
Возможности системы по подготовке
документов позволяют автоматизировать весь процесс его создания. Работа
с проектами документов предполагает выполнение следующих действий:
создание регистрационной карточки проекта документа, в том числе
и «во исполнение» распорядительного документа, изменение проекта
с сохранением, регистрация документа, созданного на основе проекта.
При работе с проектом
выполняется последовательная или параллельная маршрутизация, контролируются
сроки рассмотрения и срок подготовки проекта в целом.
Для каждого документа в системе «ДЕЛО»
формируется регистрационно-контрольная карточка, в которую заносятся
сведения о нем. Регистрироваться могут как поступившие извне, так
и созданные внутри организации документы: письма, приказы, распоряжения,
договоры, акты и пр.
При получении электронного документа
по электронной почте его регистрация осуществляется в автоматизированном
режиме. Для поступившего в результате обмена между двумя системами «ДЕЛО»
документа большая часть реквизитов регистрационно-контрольная карточка
формируется автоматически.
Существует возможность формирования
реквизитов карточки регистрируемого документа путем построчного сканирования
текста документа с помощью портативной цифровой ручки C-Pen. Так, рутинная
процедура заполнения реквизитов организации-корреспондента (наименования
организации, ее адреса) сводится к сканированию данной информации
с бланка регистрируемого документа. Таким же образом формируется
текст краткого содержания документа.
К карточке может быть
«прикреплено» любое число файлов, содержащих собственно документ
в компьютерной форме представления (например, факсимильное изображение
бумажного документа, текст, аудио- или видеоматериал и т.д.). Эти файлы
могут поступать по линиям связи или создаваться в организации
с использованием текстовых редакторов, например Microsoft Word, сканеров,
микрофонов или других устройств, подключаемых к компьютеру.
В системе поддерживается
возможность установления ссылок между регистрационно-контрольными карточками
документов или проектов документов, связанных тематически, отменяющих или
дополняющих друг друга и т.д. Это позволяет просматривать цепочки
взаимосвязанных документов. Ссылки могут устанавливаться и на документы,
хранящиеся вне системы документооборота. Таким образом, документ системы «ДЕЛО»
может ссылаться на внешние информационные материалы или документы, хранящиеся
в других информационных системах.
В процессе согласования или
утверждения проекта документа пользователь может заверить рассматриваемый
документ электронно-цифровой подписью (ЭЦП). Это позволяет обеспечить
юридическую правомочность созданных электронных документов. Система «ДЕЛО»
интегрирована с сертифицированными в Республике Беларусь средствами
ЭЦП и шифрования данных. Для интеграции с криптосредствами «ДЕЛО» поддерживает
интерфейс Microsoft CryptoAPI.
Заключение
Информационное обеспечение за полвека
претерпело огромные изменения: от программ, способных выполнять только
простейшие логические и арифметические операции до сложных систем управления
предприятиями. Современные информационные технологии выступают интеллектуальным
инструментом оперативного управления предприятиями.
Сегодня управление предприятием без
компьютера просто немыслимо. Компьютеры давно и прочно вошли в такие области
управления, как бухгалтерский учет, управление складом, ассортиментом и
закупками. Однако современный бизнес требует гораздо более широкого применения
информационных технологий в управлении предприятием. Жизнеспособность и
развитие информационных технологий объясняется тем, что современный бизнес
крайне чувствителен к ошибкам в управлении. Интуиции, личного опыта
руководителя и размеров капитала уже мало для того, чтобы быть первым.
Для принятия любого грамотного
управленческого решения в условиях неопределенности и риска необходимо
постоянно держать под контролем различные аспекты финансово-хозяйственной
деятельности, будь то торговля, производство или предоставление каких-либо
услуг. Поэтому современный подход к управлению предполагает вложение средств в
информационные технологии. И чем крупнее предприятие, тем серьезнее должны быть
подобные вложения. Они являются жизненной необходимостью – в жесткой
конкурентной борьбе одержать победу сможет лишь тот, кто лучше оснащен и
наиболее эффективно организован.
Литература
1. Информационные системы / Под ред.
В.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2002. – 688 с.
2. Автоматизированные информационные
технологии в экономике / Под ред. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.
3. Автоматизированные системы управления
предприятием класса ERP: идеи, решения, проблемы // Компьютерные вести. – 2003.
– № 44.
4.
Квентин, А.С.
Наиболее эффективные методы внедрения систем управления // Бухгалтер и
компьютер. – 2003. – № 4.
5. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке / Пер. с англ. – М., 2000.
6. Комплексная система автоматизации
документооборота «Дело». – Мн., 2004.
7. Комплексная система автоматизации
управления предприятием «Галактика». – М., 2004.
Страницы: 1, 2, 3
|