Особенности создания информационного обеспечения систем организационного управления
- однократный ввод данных и
многократное их использование;
- агрегация и фильтрация
информации;
- зависимость степени агрегации
от уровня принятия решений.
Выполнение этих
принципов предусматривает комплексное использование массивов информации при
решении разнообразных задач в системах организационного управления.
В качестве
своеобразного фильтра информационных потоков может служить дерево целей и
критериев системы. Прежде всего оценивается, имеет ли каждое конкретное
сообщение отношение к решению интересующей нас проблемы, а затем - к какому
уровню решения проблемы оно относится.
Существующую в
настоящее время в реальных системах управления совокупность информационных
потоков можно сравнить с айсбергом, нижняя и большая часть которого соответствует
всей совокупности имеющихся данных, а верхняя соответствует отфильтрованной и
агрегированной информации, которая используется для выработки управляющих
воздействий.
Считается, что
руководство организаций несет больший ущерб из-за нехватки необходимой
информации, чем от избытка ненужной. Однако даже поверхностный анализ
информационных потоков показывает, что большинство руководителей страдает,
скорее, от информационной перегрузки. В связи с этим они стараются пользоваться
в своей работе методами, в меньшей степени зависимыми от наличия информации.
Таким образом, увеличение и без того гигантского потока информации отнюдь не
способствует улучшению ее практического использования.
В существующих
системах управления, несмотря на кажущееся строгое распределение функций между
узлами различного ранга, довольно часто наблюдается перенесение в узлы более
высокого ранга тех задач, которые могли бы решаться в уздах более низкого
ранга. Это резко уменьшает эффективность системы управления в целом из-за
увеличения загрузки узлов обслуживания верхних уровней решением несвойственных
им задач.
Кроме того, как
показал анализ исследования информационных потоков, в системах управления с
нерационально распределенными функциями управления наблюдается резкое увеличение
плотности информационных потоков и рост объема неиспользуемой и дублирующейся
информации.
При проектировании
информационных потоков в системах управления необходимо использовать метод
исключения. Обычно только незначительная часть факторов имеет существенное
значение при принятии решений, поэтому основная масса данных, которая
идентифицирует ситуацию, должна быть отфильтрована. Во многих случаях
отобранные данные требуют дополнительной обработки, такой как определение
различного рода отношений, коррелятивных взаимосвязей и т. д. При этом большие
объемы данных преобразуются в форму, удобную с точки зрения семантического
анализа их содержания, т. е. объем анализируемых данных в определенном смысле
"сокращается".
Этой же цели служит
принцип передачи информации об отклонениях, когда учитываются только факты о
необычных случаях, отклонениях от нормы, критических или аварийных ситуациях.
Однако при использовании этого принципа следует время от времени передавать и
обрабатывать информацию и об абсолютных значениях параметров управляемой
системы, так как в противном случае у руководителя теряется конкретное
представление об управляемой системе.
На использование
информации человеком в процессе принятия решений существенно влияет характер
решаемых задач, определяемый иерархической структурой управления. В связи с
этим представляет интерес, рассмотреть иерархию функций аппарата управления по
уровням обработки информации.
Первым уровнем
является сбор первичных данных. Этот уровень обеспечивает выявление и
регистрацию, обычно в цифровой форме, сведений о предметах и процессах, характеризующих
функционирование объекта.
На втором уровне
проводятся группировка и обобщение первичных данных в разных разрезах с целью
получения укрупненных показателей. При этом устраняется структурная и
статистическая избыточность путем учета вероятностных характеристик сообщений.
Результаты обработки представляются в виде разного рода сводок, рапортов,
отчетов. В этих данных обычно содержится информация, необходимая для выполнения
функций планирования, управления и учета.
Третий уровень
обеспечивает выделение информации, необходимой для решения задач управления.
Обработка
информации с помощью ЭВМ на более высоких уровнях заключается в подготовке
вариантов возможных решений. Принятие окончательных решений является
прерогативой руководителя.
Это, внешне
элементарное, рассмотрение позволяет сделать следующие выводы:
1. Все уровни
обработки информации ориентированы на человека (коллектив), принимающего
окончательные решения. Это связано как с проблемой ответственности, которая
принципиально не может быть передана машине, так и с необходимостью учета
широкого круга социально-экономических и политических факторов при решении
разнообразных вопросов, которые при современном уровне наших знаний не могут
быть формализованы, а следовательно, не могут быть автоматизированы.
2. При построении
автоматизированных информационных систем часто недооценивается тот факт, что
эффективность системы существенно зависит от наличия в ней информационного
фильтра, соответствующего третьему уровню обработки информации. Только
придание информационной системе способности выделять управляющую информацию и
эффективно выдавать ее потребителю превращает автоматизированную
информационную систему в качественно новый инструмент управления, способный
существенно повысить эффективность руководства.
3. Человек может
управлять, не зная "алгоритма" управления. Машина этого не может.
Однако ни человек, ни машина не могут управлять без информации об объекте.
Поэтому, как правило, нецелесообразно автоматизировать высшие уровни обработки
информации до автоматизации предшествующих им уровней.
Вместе с тем
человек может повысить эффективность управления при помощи информационной
системы, при условии, что она устроена должным образом. Как? На этот вопрос,
естественно, нельзя дать однозначного ответа, однако можно и нужно отчетливо
представлять факторы, от которых зависит эффективность информационных систем, и
проблемы, которые здесь возникают.
С повышением уровня
управления меняется его характер. На низших уровнях управления решаемые задачи
носят, скорее, тактический характер. Это объясняется тем, что, с одной
стороны, управляющий орган расположен в непосредственной близости от
управляемого объекта, и он может получать детальную информацию о любых
отклонениях от плана и быстро принимать соответствующие решения. С другой
стороны, имеющиеся ресурсы не позволяют решать долгосрочные задачи.
Высшие же органы
управления в большей степени решают стратегические задачи, связанные с
перспективным планированием, перераспределением ресурсов, но не могут решать
тактических задач в таком объеме, как это делается на низших уровнях.
Эта особенность
систем управления не всегда отражается в информационных системах. Потоки
информации, идущие от низших уровней управления к высшим, представляют собой
практически одни и те же сведения, которые лишь суммируются, обобщаются по
мере продвижения к верхним уровням управления. Именно с этим связано то
обстоятельство, что, чем выше уровень управления, тем больше дублирование
сведений, меньше коэффициент их использования.
При неправильно
построенной системе управления руководитель высокого уровня получает большое
количество ненужных ему сведений. В то же время он систематически испытывает
недостаток в сведениях, которые нужны для решения специфических задач
управления высшего уровня. Отсюда вытекает необходимость интеграции и сжатия
информации, которая осуществляется по мере передачи информации от узлов ^низшего
уровня к узлам (элементам) более высокого уровня.
В зависимости
от свойств обобщенных характеристик и методов их формирования можно выделить
три направления агрегации информации: функционально-логическое, аналитическое
и статистическое.
Первое основано на
использовании функциональных и логических связей параметров между собой, а
также их отношений к состоянию объекта и целевой функции управления.
В результате
аналитической агрегации представляются интегральные или экстремальные характеристики
множества данных, связанных с ними функциональными зависимостями.
Направление
статистической агрегации связано с формированием и представлением множества
отдельных значений параметров их статистическими распределениями и
характеристиками.
Отфильтрованная (и
в случае необходимости - агрегированная) информация может быть подвергнута
операции сжатия. Операция сжатия или свертывания информации предполагает, что
в результате некоторого преобразования какому-либо сообщению ставится в
соответствие более короткое сообщение. Существо всякого сжатия информации
заключается в устранении избыточности, которая имеется в исходном сообщении.
Изучение различных
языков методами теории вероятностей показало, что все европейские языки, в том
числе и русский, обладают большой избыточностью - до 50 - 80%. Эта избыточность
является естественным приспособлением языка с точки зрения обеспечения его
помехоустойчивости."
Способы сжатия
информации можно классифицировать следующим образом.
А. По типу элемента
информации, над которым выполняется операция сжатия: побуквенное, пословное,
словосочетания, фразы, тексты.
Б. По характеру операции сжатия
информации:
при побуквенном сжатии сообщений
—
1) оптимальное
неравномерное кодирование символов алфавита;
2) укорочение допустимой
для данного алфавита длины кодовой комбинации символа;
при пословном сжатии слов,
словосочетаний и фраз —
1) аббревиатура (условные
сокращения);
2) устранение
некоторых символов в сообщении на естественном языке;
3) постановка в
соответствие данному сообщению более короткого;
4) вычисление
идентификатора или адреса исходного сообщения по его исходной записи при
сжатии текстов или представлению:
- более плотная упаковка
информации, записанной в памяти;
- библиографическое описание;
- аннотирование;
- реферирование;
- индексирование.
В. По характеру
взаимосвязи элементов информации в процессе сжатия: автономное, с учетом
взаимосвязи информационных элементов.
Важное значение
имеет достоверность информации. В системе должны быть предусмотрены специальные
меры контроля достоверности входной и выходной информации, а также отсутствия
искажений при ее передаче и обработке.
Таким образом,
информационное обеспечение представляет руководителям информацию, требующуюся
для организации производственного процесса. Но для того чтобы организовать этот
процесс оптимальным образом, информация должна умело использоваться в системах
управления.
Целесообразность,
ценность, полезность или существенность информации учитываются в ее семантике.
При использовании информации в системах управления ее полезность оценивается
по тому эффекту, который она оказывает на результаты управления.
В ряде случаев
решающим фактором при проектировании информационного обеспечения являются
временные характеристики представления выходной информации пользователям.
Иногда существуют критические сроки, по истечении которых сведения полностью
теряют какую-либо ценность. Влияние изменения ценности информации во времени
особенно сильно сказывается при решении задач оперативного управления. В системах
оперативного управления для повышения ценности поступающей информации и уровня
управляемости производственными процессами стремятся сократить длительность
передачи и первичной обработки информации.
Система
информационного обеспечения должна обладать гибкостью, т. е. возможностью
перестройки информационных потоков в соответствии с требованиями системы
управления.
Существующие
системы управления, функционируя достаточно долгое время и приспосабливаясь к
случайным воздействиям, в большинстве случаев обеспечивают устойчивую работу
за счет систематического создания новых, более эффективных алгоритмов контроля
и управления, создание которых не могло быть предусмотрено при разработке
данной системы управления. Этими алгоритмами предусматривается формирование новых
информационных потоков.
Новые
информационные потоки создаются также при изменении целей и критериев
функционирования системы управления, ее структуры, перераспределении функций
по уровням и узлам системы, внедрении новых технических средств и даже при
замене одного сотрудника другим в организационной структуре системы управления.
Однако старые, ранее установившиеся информационные потоки при этом часто
продолжа-
ют функционировать,
что порождает дублирование и использование лишь части необходимой информации и
снижает экономическую эффективность работы системы.
Анализ ряда систем
показывает, что информационная система гораздо более консервативна, медленнее
перестраивается, чем система управления. Когда-то введенные формы документов,
каналы передачи информации отмирают с трудом, через продолжительное время после
того как в них исчезает необходимость. Следует также отметить еще одно
неприятное свойство информационных систем - их способность к накоплению,
аккумулированию этих отмирающих, неиспользуемых потоков данных.
Вновь созданный
орган управления, наоборот, обычно довольно долго не может наладить систему
сбора необходимой информации. Свойства консервативности информационных потоков
и аккумулирования неиспользуемых данных в функционирующих системах управления
всегда следует учитывать при их анализе и при проектировании автоматизированных
систем обработки данных. Если организация стремится выполнить свои цели при
изменяющихся условиях, она должна надлежащим образом реагировать на непредвиденные
ситуации. Медлительность, с которой организации реагируют на изменение условий
их функционирования, является самым убедительным доводом в пользу
долгосрочного планирования деятельности таких организаций, а следовательно, и
функционирования в них соответствующих информационных потоков.
6. Возможности использования новых информационных технологий в
системах организационного управления
Современные информационные
технологии (ИТ) определяются как непрерывные процессы обработки, хранения,
передачи и отображения информации, направленные на эффективное использование
информационных ресурсов, средств ВТ и передачи данных при управлении системами
различного класса и назначения. ИТ существенно увеличивают степень автоматизации
всех информационных процессов, всех стадий формирования результирующих данных
(информационных продуктов), что является предпосылкой ускорения темпов
научно-технического прогресса, повышения производительности и эффективности
управленческого труда.
Основу современных
информационных технологий составляют четыре технических достижения:
1. Появление новых
машиночитаемых носителей (магнитные ленты, магнитные диски, сдвиговые регистры,
оптические диски).
2. Развитие средств
связи, обеспечивающих доставку информации практически в любую точку земного
шара без существенных ограничений во времени, широкий охват населения
средствами связи (радиовещание, телевидение, сети передачи данных, спутниковая
связь, телефонная сеть).
3. Возможность
автоматизированной обработки информации в местах ее возникновения с помощью
персональной ЭВМ.
4. Возможности
удаленного доступа и обработки информации, хранящейся в распределенных базах и
банках данных.
ИТ развивались в
процессе целенаправленной интеграции средств хранения, обработки, передачи и
представления информации в комплексные системы, обеспечивающие циркуляцию
требуемых потоков данных в рамках определенных организационных систем.
Основной целью
применения современных ИТ являются создание и использование активных
информационных ресурсов, которые представляют собой ту часть потенциальных информационных
ресурсов, которую составляет информация, доступная для автоматизированного
поиска, хранения и обработки, т. е. формализованные и записанные на машинном
носителе знания и навыки, документы и т. д.
Основными составными элементами
ИТ являются:
- ввод и
преобразование информации в реальном масштабе времени;
- ввод и обработка изображений;
- обработка сигнальной
информации в местах ее зарождения;
- обработка речевой информации;
- активный диалог
ЭВМ с пользователем в процессе автоформализации знаний;
- имитационное
моделирование функционирования организационных систем;
- хранение больших и
сверхбольших массивов данных;
- сетевой обмен
информацией (ведение диалога, осуществление видео- и телекоммуникаций,
электронная почта, видеотекст, телетекст, электронная конференция, электронная
книга, электронная торговля и т. д.);
-
мультипроцессорная обработка данных в распределенных системах;
- оперативное
распространение информации по локальным и региональным вычислительным сетям;
- обеспечение
безбумажного документооборота в организациях и учреждениях. Основными
средствами реализации ИТ являются:
- быстродействующие
мини- и микроЭВМ (ПЭВМ), мощные многопроцессорные вычислительные системы,
файл-серверы и др.;
- высокоэффективные
средства ввода и отображения информации в удобном для восприятия человеком
виде (новью виды дисплеев, устройств ввода и вывода информации);
- помехоустойчивые
надежные средства коммуникаций (системы передачи данных), обеспечивающие
сетевые режимы обработки и передачи информации со скоростями 10 - 100 Мбт/с и
более;
- системы
автоматизации разработки программного и информационного обеспечения
информационно-управляющих систем;
- системы
управления распределенными банками данных и знаний;
- высокоскоростные печатающие
устройства с памятью,
факсимильная техника, средства
оргтехники, средства
сопряжения технических устройств
различных типов,
средства преобразования кодов и
др.
Мини- и микроЭВМ
позволяют все большему числу пользователей вести децентрализованную обработку
непосредственно у источника данных, без передачи их большой ЭВМ. Вместе с тем
объединение ЭВМ в сети (локальные и региональные) позволяет пользователям
сочетать преимущества автономной распределенной обработки информации с
возможностями индивидуального доступа к общим информационным ресурсам отдела,
фирмы, района и т. д.
Технические
средства "электронной почты" и вычислительных систем создали
предпосылки внедрения в организационных системах так называемой "безбумажной"
технологии, при которой части информационных потоков и массивов (файлов)
переносятся на бумажный носитель лишь в строго регламентированных случаях,
связанных в основном с подготовкой и представлением подразделениями и
организацией в целом официальных итоговых отчетов.
Современный этап
автоматизированной обработки данных в организационных системах характеризуется
переходом от централизованной обработки информации к распределенной
(децентрализованной) на основе широкого применения персональных ЭВМ (ПЭВМ) и
использования "интеллектуальных" средств взаимодействия с
информационными ресурсами системы. Ввод и обработка информации на рабочем
месте сотрудника (руководителя и специалиста) с использованием ПЭВМ позволяет
повысить качество, точность, своевременность и актуальность подготавливаемых
документов и увеличить скорость их подготовки.
Основными
элементами современного "электронного" учреждения являются
автоматизированные рабочие места (АРМы) пользователей, системы редактирования
текстов, базы данных и средства управления ими (СУБД), информационно-вычислительные
сети, электронная почта, система проведения телесовещаний, а также средства
печати и копирования документов.
Центральным звеном
являются АРМы различных классов, на базе которых формируются локальные
вычислительные сети (ЛВС) подразделений и распределенная вычислительная сеть
учреждения. Укрупненная конфигурация технических средств АРМа приведена на рис.
5, а схема взаимодействия АРМов -на рис. 6.
Производительность
труда при использовании АРМов на рутинных операциях, применяемых при подготовке
и передаче документов (написание, редактирование, формирование, пересылка),
увеличивается в несколько раз за счет применения специального программного
обеспечения (редакторов текстов, пакетов программ ведения документов и
картотек, "рабочего стола", электронных таблиц и т. д.).
Общими функциями
пользователей - сотрудников - реализуемыми на АРМе соответствующего типа
являются:
- подготовка
документов, содержащих текстовые, табличные и графические фрагменты на основе
анализа доступной информации;
- хранение и поиск информации;
- прием/передача
документов (иди их фрагментов) внутри учреждения и за его пределы;
- обеспечение режима
использования и надежного хранения
документов.
Каждый пользователь
системы - это служащий с набором своих должностных функций "в
проекции" на определенную предметную область (экономика, металлургия,
маркетинг, сбыт и т. д.). Всякий раз, реализуя должностную обязанность, пользователь
"играет" определенную роль - начальника сектора, эксперта по ценам
мирового рынка, председателя профбюро подразделения, специалиста по вопросам
реконструкции промышленных предприятий и т. д.
к локальной сети
рис. 5
…
Рис. 6
Объединение
автоматизированных рабочих мест сотрудников в локальные вычислительные сети
(ЛВС) позволяет снизить \ затраты на информационный обмен, решить задачу
оптимального использования вычислительных мощностей и ресурсов. Включение в
качестве элемента ЛВС высокопроизводительной ЭВМ с внешними запоминающими
устройствами большого объема позволяет централизовать информацию, необходимую
для совместной обработки всеми абонентами (пользователями) сети и исключить
дублирование такой информации.
В современном
учреждении выполняется более 30 видов работ, включающих: осуществление
информационных коммуникаций внутри организации и между организациями; изучение,
поиск, накопление и генерирование информации (чтение документов, подготовка
отчетов, писем, ответов на письма, поиск необходимых данных, ведение архивов и
т. п.); анализ данных и принятие решений; управление функционированием организации;
информационное обслуживание руководителей и т. д.
Функции АРМов
руководителей организации и ее подразделений существенно отличаются от функций
АРМов сотрудника (служащего, специалиста), так как рутинные операции по
делопроизводству занимают в процессах административно-организационного
управления не главное место.
К основным функциям
руководителя относятся долгосрочное и оперативное планирование работ, общение
со смежными подразделениями, проведение рабочих совещаний, выдача поручений и
контроль за их выполнением, регистрация и исполнение поручений руководства,
оценка деятельности сотрудников и подразделения (организации) в целом и другие
функции. Большинство этих функций может быть успешно реализовано при наличии
соответствующего прикладного программного обеспечения АРМа руководителя.
Таким образом,
внедрение информационных технологий в процесс управления организациями не
ограничивается только автоматизацией сбора, хранения и представления данных, а
распространяется также на анализ информации и поддержку вариантов решений на
основе использования разнообразных сведений о самой организации, состоянии
коньюктуры, экономики, трудовых ресурсов. В большинстве случаев решения
принимаются на основе математического моделирования технико-экономической
ситуации в конкретной предметной области. Рассматриваемое в таком аспекте АРМ
руководителя становится усилителем его интеллекта, помогает находить достаточно
эффективные (неубыточные) управленческие решения в сложных, динамически
изменяющихся хозяйственных ситуациях. ;
Как и обычная сеть
передачи данных, ЛВС, как правило, создается на одном из трех типов соединения
базовых элементов (ПЭВМ) в сеть: звезда, кольцо и шина (рис.7).
а) б)
в)
Технология сетей ( - абонент
сети, - коммутатор);
а – звезда; б – кольцо; в – шина
Рис. 7
Эта идея была
реализована в новом виде информационного обслуживания - телеконференции.
Участники таких конференций, удаленные друг от друга на сотни и тысячи
километров, благодаря современной электронике могут видеть друг друга,
обмениваться данными и графической информацией, дискутировать в условиях,
максимально приближенных к реальной конференции.
Организация
телеконференций требует привлечения весьма разнообразной аппаратуры:
терминалов, факсимильной связи, телевизионных камер, видеомагнитофонов,
компьютеров, модемов, графических дисплеев, акустической аппаратуры. На рис. 8
в агрегированном виде показана аппаратура помещения (зала), оборудованного для
телеконференции.
К основным преимуществам
телеконференций относятся:
1. Возможность
оперативно организовать обсуждение актуальных вопросов и своевременно
информировать заинтересованных лиц, разобщенных территориально. При этом отпадает
необходимость в переездах, транспортных расходах. Специалисты и руководители
организаций не отсутствуют длительное время на своих рабочих местах.
|
|
|
|
|
Кодер/декодер,
мультиплексер,
процессор
|
|
|
Система
сетевого
интерфейса
|
|
Телекамера
Микрофон
Громкоговорители
Терминал
Графический дисплей
Факсимильный аппарат
Рис. 8
2. Для
обсуждения могут быть использованы любые материалы, имеющиеся в одной из
участвующих в телеконференции организаций: графики, диаграммы, тексты. Могут
возникнуть случаи, когда необходимо выполнить некоторые расчеты или повторить
некоторые модельные ситуации -все это можно выполнить с помощью техники,
используемой для телеконференций.
3. Если
аппаратурой для телеконференций оснащено большинство учреждений, то имеется
возможность существенно расширить круг специалистов, участие которых необходимо
для принятия решений по обсуждаемой проблеме. При традиционных способах
коммуникаций - это довольно трудная задача.
4. Во время
телеконференции при наличии связи с базами данных можно воспользоваться
практически любой справочной информацией и познакомить с ней всех участников
телеконференции.
5 Информационное обеспечение
управления в условиях чрезвычайных ситуаций
К сожалению,
многочисленные примеры у нас в стране и за рубежом показывают, что даже
убедительной информации нередко оказывается недостаточно для того, чтобы со
стороны руководства последовала быстрая реакция на возникающую ЧС, быстрые ответные
действия. Основными причинами, вызывающими такое запаздывание, являются:
1. Инерционность
информационной системы. Этот тип задержки объясняется необходимостью затрат
времени на наблюдение, обработку результатов наблюдения, интерпретацию
результатов, передачу полученной информации соответствующим руководителям.
Инерционность является также следствием затрат времени со стороны руководства
на обмен информацией друг с другом и выработку общей позиции.
2. Проверка
достоверности информации о возникновении ЧС. Естественно, проблема
достоверности подобной информации чрезвычайно важна. Однако даже при наличии
абсолютно достоверной информации некоторая часть руководства будет
утверждать, что нет абсолютной уверенности в реальности возникновения ЧС и устойчивом
характере ее развития.
Они будут выступать
за то, чтобы еще немного подождать и посмотреть, не отпадет ли угроза сама
собой. Ярким примером является ситуация, сложившаяся на Чернобыльской АЭС
после взрыва реактора на четвертом блоке, когда разлетевшиеся по территории
станции куски радиоактивного графита не стали достаточным доказательством
происшедшей трагедии даже для специалистов-ядерщиков.
3. Психологические
особенности человека, которые заключаются, во-первых, в том, что некоторые
руководители, деятельность которых имеет прямое отношение к возникшей ЧС, могут
полагать, что признание ее существования отразится на из репутации либо
приведет к потере занимаемой должности. Другие руководители, даже если они
убеждены в реальности ЧС, будут всячески добиваться задержки ее официального
признания, с тем чтобы получить некоторый резерв времени, в течение которого
они могли бы укрепить собственные позиции и выбрать тактику отступления, не
угрожающего потере их статуса Во-вторых, подобное запаздывание вызывается
неприятием непривычного, поскольку руководителям (и человеку вообще)
свойственно доверять прошлому, привычному опыту и отвергать необычное, новое,
считая его невероятным и несостоятельным.
Основными целями
использования информационной системы в условиях ЧС являются:
- обеспечение
оперативности и эффективности деятельности органов управления, развитие их
координационных и контролирующих возможностей;
- возрастание
эффективности информационного взаимодействия;
- повышение
качества вырабатываемых управленческих решений;
- совершенствование
анализа принимаемых решений, аналитической работы в целом;
~ рационализация информационного
обеспечения, структуры
и состава
документооборота;
- обеспечение
эффективного обмена информацией, ее оперативного многоаспектного поиска по
заданным критериям, сохранности полноты и достоверности, защиты от несанкционированного
доступа;
-
обеспечение
требуемого уровня информированности населения о ситуации в районе ЧС.
Система должна
обеспечить полную автоматизацию документооборота, автоматический учет и
контроль писем, телеграмм и телетайпограмм, контроль выполнения принятых решений.
7. Заключение
Управление
организациями в условиях рыночной экономики значительно сложнее, чем в
централизованной командно-административной системе. Это связано как с
расширением их прав и ответственности, так и с необходимостью более гибкой
адаптации к изменениям в окружающей среде. Возникают новые цели и задачи,
которые раньше организации самостоятельно не решали и даже не ставили;
создается много новых предприятий; под влиянием процессов приватизации меняются
формы собственности; налаживаются новые хозяйственные связи; формируются
рыночные механизмы управления. Все возникающие в связи с этим проблемы
невозможно решить без современного профессионального менеджмента. Более того,
по мере укрепления новых социальных и экономических отношений его роль будет
расти, так как менеджмент – это мощный двигатель и ускоритель общественного
развития.
Использованная литература
·
Архипова
Н.И. Организационное управление, М.: 1998 г.
·
Мескон
М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, М.: Дело, 1992 г.
·
Румянцева
З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации, М.: Инфра-М, 1995 г.
·
Журнал
Компания
Страницы: 1, 2, 3, 4
|