Понятие и сущность менеджмента
Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют
установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и
обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами
производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в
коллективе.
Психологические
методы играют важную
роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего
или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главная
особенность – обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту,
образам и поведению, с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на
решение конкретных задач организации
Вопрос 10:
“Экономические методы управления. Особенности их применения в современных
условиях”
Экономические методы
состоят из трех слагаемых и представляют собой способы воздействия на
участников производственно-хозяйственной деятельности, основаны на
экономических отношениях и материальных интересах работников в коллективе в
процессе их совместного труда при использовании товарно-денежных отношений.
Основными слагаемыми системы экономических методов являются:
1) гос.регулирование
деятельности предприятия (“Закон о предпринимательской деятельности”, налоговое
законодательство, гражданский кодекс);
2) самонастрой на
эффективное производство;
3) материальное
стимулирование.
В основу методов
государственного регулирования экономики положены гос. программы
налогообложения, финансовая, кредитная, банковская системы, трудовое
законодательство, ценовые ограничения, антимонопольные меры. С помощью этих
составляющих формируются такие условия, когда выгодные – приветствуются, в
убыточные – отвергаются.
Методы самонастроя
производства базируется на самоорганизации предприятия, свободном ценообразовании,
самостоятельном распределении и перераспределении дохода и прибыли и
возможности использования финансово-кредитных рычагов и механизмов конкуренции.
Методы, входящие в каждую
группу способствуют эффективному управлению организацией и используются для того,
чтобы с максимальной выгодой направить подчиненных на достижение поставленной
цели. Денежный заработок необходимо поставить в прямую зависимость от
результатов работы, т.е. количественного, а особенно, качественного
показателей.
Вопрос 11,19: “Понятие
власти и ее основные формы”
Понятие «власть» в
управленческой литературе означает способность того или иного лица оказывать
влияние на поведение людей с целью подчинять их своей воле. Руководителю она
позволяет распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов
организации, побуждать сотрудников к более эффективной и плодотворной работе,
предотвращать возникающие в коллективе конфликты.
Можно выделить несколько
форм проявления власти:
1 Власть, основанная на
принуждении, в качестве основного инструмента использует влияние через страх.
Находясь под воздействием страха, люди сознательно или бессознательно позволяют
властвовать над собой, но на практике, особенно в современных условиях, такая
власть оказывается малоэффективной.
2 Власть, основанная на
вознаграждении. Это влияние на людей с помощью положительных мер воздействия.
Обещание вознаграждения – один из самых старых и эффективных способов влияния
на работников с целью достижения общих или собственных целей. Поскольку
потребности каждого имеют уникальный характер, то и оценка вознаграждения
варьируется для каждого человека индивидуально.
Основой власти является
также собственность на ресурсы. В современных условиях ресурсом, позволяющим
осуществлять власть над другими, в значительной мере становится информация, за
обладание которой в организации может идти ожесточенная борьба. Получаемая
информация позволяет её обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять
тем самым власть.
В основе личной власти
лежит добровольное подчинение одних людей другим. У такого подчинения может
быть несколько причин:
1 Экспертная власть
(эталонная) предполагает способность руководителя влиять на поведение
подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта,
умений и навыков, а также специальных знаний.
2 Власть примера.
Характеристики поведения и черты характера руководителя настолько
привлекательны для окружающих, что они хотят быть похожими на него.
Главной целью
руководителя является направление усилий коллектива на достижение общих целей
при любых условиях, что достигается с помощью власти. Диапазон власти
конкретного лица определяется его возможностями вносить определенные изменения
в поведение, отношения и ощущения подчиненных, т.е. влиять на них. В
современных условиях возрастает необходимость искать новые основы влияния,
способные побудить исполнителя к активному сотрудничеству. Современные
управляющие с успехом используют убеждение и участие.
Убеждение – эффективный
способ передачи своей точки зрения, основанный на власти примера и власти
эксперта, но исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. В этом
заключается определенная степень самостоятельности исполнителя, и,
следовательно, возникает зависимость руководителя от подчиненных. Особенно
эффективно для организаций, когда у человека нет формальной власти над другими
или когда он не может предложить никакого вознаграждения.
Влияние через участие еще
в большей степени использует стремление исполнителей к самостоятельности и
инициативе. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы убедить исполнителя
действовать в соответствии с разработанным планом. Происходит участие
исполнителя в принятии решений, что совершенно явно соотносится с потребностями
более высокого уровня: компетентность, власть, успех и самореализация.
Вопрос 12: “
Линейно-функциональная структура управления. Достоинства и недостатки. Область
применения”
Линейно-функциональная
структура является разновидностью наиболее часто используемых структур
(линейная, функциональная). Главная идея данной структуры состоит в том, что
выполнение конкретных специализированных функций управления возлагается на
специалистов, что в дальнейшем определяет специализацию их деятельности в
системе управления. Специалисты одного профиля объединяются в конкретные функциональные
структурные подразделения, которые способствуют принятию эффективных
управленческих решений линейным руководителем. Такое управление осуществляется
на основе линейной структуры управления, а руководители функциональных
структурных подразделений свои решения приводят в реальность либо через
основного линейного руководителя, либо через вышестоящих руководителей
функционального назначения (только в пределах своих полномочий).
Основной особенностью
этого вида структур заключается в двойном подчинении структурных подразделений,
получающих приказы, распоряжения и указания от линейных руководителей и
функциональных в форме нормативов, стандартов, лимитов и планов.
К другой особенности
можно отнести регламентирование, ранжирование указаний, отдельных распоряжений
и приказов, т.е. своеобразный управленческий порядок, очередность и
своевременность их исполнения.
Основные достоинства:
специализация управленческого труда, исключение дублирования в выполнении
управленческих функций, развитие функциональной профессиональной
компетентности, освобождение линейных руководителей от решения чисто
функциональных проблем.
Недостатки: замедленность
технологического процесса принятия решений, заинтересованность подразделений в
разрегении своих функциональных целей, снижение прямой ответственности за
результаты решений, появление тенденции чрезмерной централизации.
Вопрос 13: “Дивизиональная
структура управления. Достоинства и недостатки. Область применения”
Различают 3 основных вида: продуктовая, ориентированная на
потребителя, региональная.
Особенно явно
проявляется на крупных п\п, с широкой номенклатурой товаров и услуг, быстро
меняющейся техникой и технологией, реагирующей на изменения потребности и
спроса общества на новейшие потребительские товары.
На крупных
п\п подчиненные им подразделения начинают специализироваться на пр-ве какого-л
одного вида продукта или увеличивают ассортимент и реализацию всей продукции.
Преимущества:
получили самостоятельность и права распоряжаться принадлежащими им средствами исходя
из меняющейся внешней среды и внутренних возможностей; возросла местная
инициатива, каждая реализуется теми, кто выступает с ней полностью отвечая за
результат; появилась возможность быстрее и результативнее отвечать на изменение
обстановки, учитывать потребности.
Недостатки:
усложнился контроль за действиями новых структур; негативные результаты могут
проявиться поздно, когда будет невозможно выправлять положение сверху; расширение
горизонтальных связей влечет ослабление вертикальных.
+: четкое разграничение ответственности;
высокая самостоятельность структурных ед.; разгрузка высшего эшелона м-та, что
позволяет сконцентрироваться на стратегических задачах менеджмента; высокая
мотивация к эффект. деятельности, простота коммуникац. сетей.
-: повышенные затраты за счет
дублирования ф-ций, слабый синергетич. эффект, высокая потреб-ть в руководящих
кадрах, сложная координация деят-ти подразделения, корпорации в целом,
разобщенность персонала, сложность осуществления единой политики. Применяется в
многопрофильных предприятиях, препр. с расположением в различных регионах,
предпр., осуществл. сложные инновационные проекты.
Вопрос 14: “Матричная
структура управления. Достоинства и недостатки. Область применения”
Построена на
принципе двойного подчинения исполнителей: непосредственному руководителю
функциональной службы и руководителю проекта. Руководитель проекта
взаимодействует с двумя группами подчиненных, с постоянными членами группы и с
временно подчиненными. Переход к матричной структуре, охватывает часть
организации. Применяется в основном на емких отраслях.
Пересечения
как по горизонтальному так и по вертикальному уровню.
Преимущества:
лучшая ориентация на проектные цели, активная творческая деятельность, гибкость
усиленная личная ответственность руководителя за программой в целом, высокий
уровень мотивации.
Недостатки: трудность установления четкой ответственности
за работу подразделений, возникновение конфликтов между менеджерами
функциональных подразделений и управляющими проектов, «теневая деятельность
(финансовая)».
Основная идея заключается
в том, что реализация плановых, конечных результатов рассматривается не с
позиции иерархии подчинения, а с факта достижения цели в соответствии с
программой.
Основное внимание
руководства концентрируется не только на совершенствовании работы структур
подразделения, но и на интеграции всех видов производственного обслуживания,
благоприятствующих эффективному выполнению целевой программы. Используя
матричную структуру, руководитель организации проводит тщательный отбор
высокопрофессиональных специалистов, что отражается на гибкости структуры, ее
мобильности и временном характере деятельности.
Достоинства: быстрая
реакция и адаптация на условиях внешней среды, активизация творческих
возможностей персонала, сокращение оперативной нагрузки на руководителей
высокого уровня и более рациональное использование профессионализма кадров.
Недостатки: усложненная
структура соподчинение системы управления, появляется реальная необходимость
переодического изменения структурных подразделений, двойственность подчинения
специалистов, трудность в адаптации работников и приобретении навыков у новым
программам.
Вопрос 15,18:
“Характер, содержание и особенности труда менеджера. Принципы рациональной
организации труда: комплексность, системность, специализация, регламентация,
стабильность, целенаправленное творчество”; “Эффективное руководство и
требования к личности менеджера”
В современном понимании
менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и
наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам
деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.
К менеджеру в первую
очередь предъявляются требования высокого профессионализма и компетентности. В
нем должны сочетаться качества высококвалифицированного специалиста,
обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора
производства, выполняющего административные функции. В условиях рыночной
экономики на первый план выдвигаются самостоятельность, инициативность,
предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.
Менеджеры выполняют в
организации ряд функций:
1) обеспечивают выполнение организацией ее основного
предназначения;
2) проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными
операциями и действиями, выполняемыми в организации;
3) разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся
окружении;
4) обеспечивают служение организации интересам тех лиц и
учреждений, которые контролируют организацию;
5) являются основным информационным звеном связи организации
с окружением;
6) несут формальную ответственность за результаты деятельности
организации;
7) официально представляют организацию в церемониальных
мероприятиях.
Являясь субъектом
осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд
разнообразных ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли.
1) роль по принятию
решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения
организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие
корректировки и т.п. Менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант
решения, но и решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в
определенном направлении.
2) информационная роль,
состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде,
распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок, разъясняет
политику и основные цели организации. От того, насколько ясно и четко доводится
информация до членов организации, зависит результат его работы.
3) менеджер выступает в качестве
руководителя, формулирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего
членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец,
выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть таким,
чтобы люди были готовы идти за ним, идеям которого они готовы верить.
В настоящее время
разбалансированность механизма управления страной заставляет российского
менеджера в своей практической деятельности сталкиваться с такими проблемами,
которые совсем незнакомы западному менеджеру. Поэтому в создавшихся условиях
особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления.
Современный управленец соответствовать времени, а то есть должен быть:
1) разносторонне развитым, творческим и
инициативным человеком высокой квалификации, умеющим управлять людьми для достижения
целей организации;
2) хорошо ориентироваться в проблемах
рынка;
3) быть не только руководителем, но и
лидером, хорошим организатором, экспертом в постановке задач, другом для своих
подчиненных.
Вопрос 16: “Понятие
управленческого решения. Роль управленческих решений в менеджменте и требования,
предъявляемые к ним”
Управленческое решение –
выбор альтернативы, ЛПР (лицо, принимающее решение) в рамках его полномочий,
направленных на достижение цели организации. Требования, предъявляемые к УР: 1
Реальность; 2 Должна содержать механизмы реализации; 3 Устойчивость по
эффективности; 4 Должно готовиться, выполняться и приниматься в реальном
масштабе управляемых ситуаций с учетом возможных нештатных ситуаций; 5
Реализуемость; 6 Гибкость.
К характеристике УР
относится: научная обоснованность; непротиворечивость; своевременность;
адаптивность; реальность.
Типичные решения для
функций в процессе управления:
1 Планирование (выбор
миссии; выработка предложений; определение целей; выбор стратегии; формирование
мероприятий);
2 Организация (адаптация
орг.структуры под новые цели и задачи; рациональное распределение задач,
обязанностей и прав; кадровые решения);
3 Мотивация (разработка
системы оплаты труда; выбор методов соц.стимулирования; создание благоприятного
климата);
4 Контроль (создание
системы контроля; выбор метода анализа).
Вопрос 17:
“Управленческое решение: стадии, технология разработки и принятия
управленческого решения”
Процесс принятия УР состоит
из последовательных этапов и процедур и направлен на решение ситуационной
проблемы.
Этапы принятия УР:
1 Подготовка к разработке
УР:
а) получение достоверной,
достаточной и полной информации о ситуации;
б) определение целей (критерии:
конкретность, измеримость, достижимость, гибкость) – цели стабилизации
(сохранение системы, обеспечение ее устойчивости, либо закрепление достигнутого
уровня); цели развития (изменение системы, ее улучшение, создание
дополнительных элементов); цели обновления (создание новой системы на основе
существующей или в замен ее);
в) разработка оценочной
системы – формирование индексов в соответствии с целями анализа, которые
характеризуют состояние ситуации. В состав оценочной системы входят критерии,
характеризующие объект оценки, шкалы, с использованием которых оценивается
объект;
г) анализ ситуации –
комплексное изучение ситуации с помощью различных аналитических,
экономико-математических, имитационных и др. методов;
д) диагностика ситуации –
на основании анализа определяется наиболее чувствительные моменты, которые
могут привести к нежелательному развитию событий;
е) разработка прогноза
развития ситуации.
2 Разработка УР:
а) генерирование
альтернативных вариантов решений;
б) отбор основных
вариантов (прошлый опыт, проведение эксперта, исследование и анализ);
в) разработка сценариев
развития ситуации (метод мозговой атаки более распространен);
г) экспертная оценка
основных вариантов управляющего воздействия.
3 Принятие и реализация
решения:
а) коллективная
экспертная оценка (создание экспертной группы из компетентных специалистов);
б) принятие решения ЛПР –
с учетом всей информации ЛПР принимает решение;
в) разработка плана
действий – распределение полномочий и ответственности;
г) контроль реализации
плана – корректировка при необходимости;
д) анализ результатов
развития ситуации после управляющих воздействий.
Вопрос 20 : “Понятие
лидерства. Лидер и менеджер”
Основой лидерства
является специфический тип управления, возникший в древности на основе
отношений «хозяин – раб» и «лидер – последователь». При этом лидер занимает в
группе центральную позицию и концентрирует авторитарную власть, которая
доминирует над последователями. Типы отношений управления:
1 Неэффективное лидерство
построено на отношениях типа «хозяин – раб», когда власть лидера практически
абсолютна.
2 Авторитарное управление
основано на традиционных отношениях «начальник – подчиненный», когда власть
лидера поддерживается всеми нормативными документами административной системы.
3 Эффективное лидерство
построено на новом типе отношений «лидер – последователь», когда лидер получает
власть от последователей, признающих его ценность и важность для их совместной
работы в группе.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15
|