скачать рефераты

МЕНЮ


Понятие и сущность менеджмента

Недостатки: качество управления ухудшается с ростом номенклатуры; целесообразна для небольших предприятий; включает количество сотрудников способных контролировать производство однородной продукции.

2)                Товарная организация службы маркетинга: маркетинг поделен по отдельным товарам или группам товаров. Реализация широкого круга товаров на небольших однородных рынках. Маркетинг конкретного товара в последнее время приобретает большее значение потому, что в странах развитого рынка дифференциация товара становится одним из главных факторов конкурентной борьбы. В этой связи важной является деятельность управляющего по товару. Такая маркетинговая структура обходится дороже, чем функциональная, поскольку требуется больше расходов на оплату труда из-за увеличения количества работников. Поэтому организация службы маркетинга по товарному принципу распространена только на крупных предприятиях, где объем продаж каждого товара достаточен для того, чтобы оправдать неизбежное дублирование в работе.

Достоинства: полный маркетинг каждого товара; возможность исследования потребителей по каждому товару.

Недостатки: широкий круг обязанностей; затруднен профессиональный рост работников.

3)                Рыночная организация СМ: маркетинг разделен по отдельным рынкам (сегментам), включая географические рынки. Введение должности управляющего по рынку ставит запросы покупателей в центр внимания. Основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам, последние сотрудничают со специалистами функциональных подразделений в разработке планов по различным направлениям функциональной деятельности. Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга.

Достоинства: хорошая координация служб при выходе на рынок; возможность разработки комплексной программы выхода на рынок.

Недостатки: многоуровневая структура; плохое знание товарной номенклатуры; низкая степень специализации работников.

Разновидностью рыночной структуры, является товарно-рыночная структура. Такая маркетинговая структура чаще всего встречается в крупных децентрализованных фирмах (особенно международных) с обширными рынками, которые иногда разграничиваются на отдельные зоны и районы. Недостатком подобной маркетинговой структуры, так же как и структур, ориентированных на товары и рынки, является дублирование работ, а также проблемы координации деятельности.

Достоинства: лучшая координация служб при выходе на рынок; более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики; достаточно полное знание товара.

Недостатки: высокая себестоимость содержания службы; возможность конфликта при неоднозначном решении вопроса, по одному и тому же рынку.

4)                Товарно-функциональная структура службы маркетинга: предполагает специализацию работников по выполнению отдельных функций по каждому товару, и координация действий.

Достоинства: устраняет недостатки предыдущих структур; предполагает соподчинение и административного управления с одновременной координацией.

Недостатки: сложная структура; широкий круг обязанностей одного сотрудника.

Все данные структуры служб маркетинга имеют право на существование и работают эффективно в том случае, если правильно сформированы внутри предприятия.


Вопрос 41: “Понятие организации, типы и формы организации”


Организация – означает строение, соединение, а также хорошее планомерное, продуманное устройство чего либо

Существует три системы данного термина:

Организация как объект – это искусственное объединение людей, является элементом или частью общественной структуры и выполняющее определенные функции.

Организация как процесс – это совокупность мероприятий, обеспечивающих взаимосвязь м/у элементами системы в процессе ее существования.

Организация как воздействие – это упорядочение или налаживание действия какого либо объекта.

Социальная организация – это объединение людей направленное на достижение определенной цели. Коллектив – это объединение всех работников организации, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Исходным моментом, побуждающим людей объединяться в организацию, служит представление о том, что путем сотрудничества можно достичь более высоких результатов, как с точки зрения отдельной личности, так и сообщества в целом. Главное, чтобы каждый член коллектива делал все от него зависящее, для достижения общей цели организации.

Организации бывают:

1 Правительственные и неправительственные. Статус правительственной организации дается официальным органом власти, распространяются различные привилегии, льготы, но также и жесткие обязательства. Все остальные организации являются неправительственными.

2 Коммерческие и некоммерческие. Коммерческие организации строят свою деятельность на основе получения прибыли в интересах учредителей. Некоммерческие организации удовлетворяют общественные потребности, при этом вся прибыль идет не учредителям, а на развитие организации.

3 Бюджетные и внебюджетные организации. Бюджетные работают на средства государства, внебюджетные организации сами изыскивают источники финансирования, многие организации пытаются привлечь как бюджетные, так и внебюджетные средства.

4 Общественные и хозяйственные организации. Общественные для удовлетворения интересов членов общества, внутренней среды. Хозяйственные удовлетворяют потребности и интересы человека и общество внешней среды.

5 Формальные и неформальные. Формальные – зарегистрированные в установленном порядке общества, которые выступают как ЮЛ и не ЮЛ. Неформальные – незарегистрированные организации, объединения людей, связанных личными интересами, имеют лидера, не ведут финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение прибыли.

Также делятся по отраслевой принадлежности.

1 По самостоятельности принятия решений: головные (материнские), дочерние (зависимые).

2 По типу решаемых социальных задач: медицинские; экономические; финансовые и др.

 

Вопрос 42: “Организация и управление: организация как управляемая система, система управления организацией”

 

Социальная организация – сложная, открытая, управляемая система с целенаправленным действием. Применительно к социальной организации система – это искусственно созданный набор взаимосвязанных между собой элементов и подсистем предназначенных для достижения определённой цели.

К социальной организации полностью применим системный подход, представляющий собой методологию познания составных частей через целое и целого через составные части. Организации свойственны все признаки системы: множество элементов; единство главной цели для всех элементов; относительная самостоятельность элементов; наличие связей между элементами; чётко выраженное управление.

В рамках организации объединены интересы большого количества людей, сосредоточены материальные ресурсы, здания оборудования и т.д. В процессе её работы создаётся определённая информационная среда, складывается социально - психологический климат, существуют связи с внешней средой и т.д.

Основой деятельности организации является цель.

Цель – желаемое состояние системы в результате управляемого процесса её развития. Цель зависит не только от желания членов коллектива, но и от реальных возможностей её выполнения. Организация будет жизнеспособна только в том случае, если цель согласуется с целями, стоящими перед объектом в целом.

Организация является целенаправленной системой. В процессе жизнедеятельности любая организация взаимодействует с внешней средой, т.е. осуществляет обмен материальными, людскими и другими ресурсами с различными объектами не входящими, не входящими в её состав, т.о. организация представляет собой открытую систему.

Успешное достижение поставленной цели предусматривает согласованное действие всех членов организации, обоснованное распределение материальных и финансовых ресурсов, создание системы информационного обеспечения, использование современной технологии управления и т.д.

Чтобы достичь цели с минимальными временными и материальными затратами, необходимо скоординировать деятельность всех звеньев, для этого выделяется управленческая часть и управляемая часть.

Таким образом, организация относится к управляемым системам. Система управления включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих данное функционирование.

Управление организацией – непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы и организации в целом для достижения наилучших результатов с позиции поставленной цели.

Управляющую часть называют административно – управленческим аппаратом. Входным воз-ем и конечным продуктом управленческой части является информация. Принимается управленческое решение как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения поставленной цели.

Управляемая часть – производственные и функциональные подразделения, занятые обеспечением производственного процесса.

Вход и выход организации зависит от типа. Деятельность управляемой части координирует управляющая часть.

Вопрос 43: “Проектирование организационных структур: принципы и подходы к формированию организационных структур (иерархический и органический), их приемущества и недостатки”

 

До последнего времени методы построения управления, характеризовались чрезмерно нормативным характером, недостаточным разнообразием, что приводило к механическому переносу применявшихся в прошлом организационных форм в новые условия. Нередко аппарат управления на самых разных уровнях повторял одни и те же схемы. С научной точки зрения слишком узкую трактовку получали сами исходные факторы формирования структур: численность персонала вместо целей организаций; постоянный набор органов вместо изменения их состава и комбинации в разных условиях. Одним из главных принципов применявшихся методик являлась их функциональная ориентация, строгая регламентация процессов управления, а не их результатов. Поэтому цели и взаимосвязи различных звеньев системы управления приобретают более важное значение, чем строгое установление их функциональной специализации. Это особенно отчётливо проявляется при решении проблем, связанных с созданием корпораций, АО, финансово-промышленных групп, заказов и договоров запросам потребителей, с комплексным решением проблем качества продукции. Системный подход, придавая важное значение научно обоснованному определению функции управления и нормативов численности как части общего процесса формирования организационно-управленческой структуры, ориентирует исследователей и разработчиков на более общие принципы проектирования организаций. Т.е. он предполагает исходное определение системы целей организации, которые обусловливают структуру задач и содержание функций аппарата управления. Основное назначение большинства производственных организаций с точки зрения общества определяется целями удовлетворения рыночной потребности в производимой продукции и услугах. Вместе с тем соответствие между системой целей и организационной структурой управления не может быть однозначным. Процесс формирования организационной структуры включает в себя формулировку целей и задач, определение состава и место подразделений, их ресурсное обеспечение (включая численность работающих), разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе управления. Весь этот процесс можно организовать по 3 стадиям: 1Формирование общей структурной схемы во всех случаях имеет приципиальное значение, поскольку при этом определяются главные характеристики организации, а также направления, по которым должно быть осуществлено более углублённое проектирование как оргструктуры, так и др. важнейших аспектов системы (способность переработки информации). 2Разработка состава основных подразделений и связей между нимизаключается в том, что предусматривается реализация организационных решений не только в целом по крупным линейно-функциональным и программно – целевым блокам, но и вплоть до самостоятельных (базовых) подразделений аппарата управления, распределения конкретных задач между ними и построения внутриорганизационных связей. Под базовыми подразделениями понимаются самостоятельные структурые единицы (отделы, бюро, управления, сектора, лаборатории), на которые организационно разделяются линейно-функциональные и программно– целевые подсистемы. Базовые подразделения могут иметь свою внутреннюю структуру. 3Регламентация организационной структурыпредусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности. Она включает: определение состава внутренних элементов базовых подразделений (бюро, групп и должностей); определение проектной численности подразделений; распределение задач и работ между конкретными исполнителями; установление ответственности за их выполнение; разработку процедур выполнения управленческих работ в подразделениях; расчёты затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления в условиях проектированной орг структуры. Когда требуется взаимодействие многих звеньев и уровней управления, разрабатываются специфические документы называется – органиграммами. Она представляет собой графическую интерпретацию процесса выполнения управленческих функций, их этапов и входящих в них работ, описывающую распределение организационных процедур разработки и принятия решения между подразделениями, их внутренними структурными органами и отдельными работниками. Построение органиграммамы, позволяет увязать процесс рационализации технологических маршрутов и информационных потоков с упорядочением взаимосвязей между структурными элементами систем управления, возникающими при организации согласованного выполнения её задач и функций. Они фиксируют лишь организацию управл процесса в виде распределения полномочий и ответственности за обеспечение, разработку и принятие упр решений.


Вопрос 44: “Оценка эффективности совершенствования организационных структур: критерии и показатели эффективности организационных структур”

 

Позволяет определить уровень прогрессивности действующей структуры, а так же плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования. Подходя:

Сводится к сравнению с показателями характеризующими эффективность эталонной организационной структуры. Он может быть разработан и спроектирован на основе передового опыта и применения методов и средств проектирования систем управления. При данном подходе возникают трудности обусловленные необходимостью сопоставления часто несопоставимых параметров. Поэтому часто вместо них используется экспертная оценка организационно-технического уровня, анализируемой и проектируемой системы.

Сводится к оценке эффективности аппарата управления и его структуры. Выделяют три группы показателей по которым проводится оценка:

-эффективность системы управления через конечный показатель деятельности предприятия;

-содержание и организацию процесса управления в том числе затраты и результаты управленческого труда. Затраты на управление: текущие расходы и содержание аппарата управления; содержание зданий; командировки; обучение и повышение квалификации; исследовательские и проектные работы в области создания систем управления.

- рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень.

Совершенствование организационной структуры направлено на получение дополнительной прибыли связанной с сокращением непроизводительных расходов, улучшением методов взаимодействия м/у структурными подразделениями и т.д. Очень сложно определить экономическую эффективность от совершенствования организационной структуры. Иногда совершенствование организационной структуры может вызвать рост текущих затрат за счет перераспределения функций, а также увеличение загрузки персонала связано с ростом стимулирующих факторов. Достижение идеальной структуры невозможно. Для оценки экономической эффективности мероприятий по совершенствованию ОС можно использовать традиционный метод расчета эффективности. Это отношение годового экономического эффекта к затратам на совершенствование управления.


Вопрос 45: “Понятие и этапы жизненного цикла организации. Закон развития организации”

 

ЖЦО включает следующие этапы:

1.                        Создание – опасный период, поскольку наибольшее количество неудач происходит в начале. Организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Творческий процесс протекает свободно, нет сформировавшейся структуры.

Задачей этого периода является достижение быстрого успеха, а его целями – здоровое существование и развитие, а не просто выживание. Управление осуществляется деятельным руководителем и его командой, главную роль играет анализ ситуации и получение информации.

На стадии создания руководитель должен: тщательно изучать потребительский спрос; собрать и оценить информацию о деятельности и намерениях конкурентов и сопоставить её с возможностями; принимать необходимые меры по привлечению дополнительных ресурсов за счёт внутренних и внешних источников; рационально организовать управленческий процесс (расстановка кадров, создание системы ответственности, мотивации и стимулов).

2.      Рост. Организация набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня. Более организованные процедуры постепенно занимают страсть к успеху. Налаживается планирование, разработка бюджетов, прогнозов, расширяется приём на работу новых специалистов.

Основатели организации вынуждены больше выполнять роль руководителей, а не предпринимателей. На первый плен деятельности руководителя выступают: решение социальных проблем коллектива, позволяющие развивать заинтересованность работников; обеспечение баланса между текущей и перспективной деятельностью, между повышением качества выполненной продукции и поиском новых сфер вложения капитала; оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении коллективом.

3.      Зрелость.

3.1 Ранняя – структура организации стабилизируется, вводятся правила, используются общепринятые методы оценки эффективности, должностные инструкции, организация обучения и развития. Начинают появляться тенденции к бюрократизму, борьбе за власть местничество и стремление добиться успехов любой ценой.

3.2 Расцвет сил – сбалансированный рост, повышается выпуск продукции, рассматривается рынок оказания услуг и т.д. Всё это нацелено на сохранение и упрочнение организации на рынке.

3.3 Полная – имея компетентное, но не всегда ответственное руководство организация действует сама по себе. Не смотря на то, что уровень дохода приемлемый, темпы роста замедляются. Организация может отклониться от своих первоначальных целей.

На данной стадии важно своевременно корректировать структуру управления, упразднять органы, выполнившие свои задачи, вводить новые органы для решения определённых проблем, выделять специалистов для проведен6ия анализа состояния дел.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15


Copyright © 2012 г.
При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна.