Принципы современного менеджмента на примере HP
Принципы современного менеджмента на примере HP
Содержание Введение 3 1 Этапы становления и производственные нововведения компании «Хьюлетт-
Паккард» 4 2 Принципы управления 11 2.1 Целевое управление 11 2.2 Управляй, похаживая 13 2.3 Политика открытых дверей 14 2.4 Преемственность управления 16 2.5 Расплачивайся на ходу 17 2.6 Прислушиваясь к покупателю 22 2.7 Вера в людей 24 2.8 Долевое участие 27 2.9 Гибкий график работы 29 2.10 Децентрализация 30 2.11 Изменение организации сбыта 32 3 Систематизация принципов управления 35 Заключение 35 Литература 37 Введение Цель реферата состоит в изучении принципов современного менеджмента на
примере компании «Хьюлетт-Паккард». Фирма выбрана, потому что она одна
изпередовых в среде производителей компьютерной техники. Планомерно
исправляя ошибки управления внутри компании, Дэйв Паккард добился создания
философии и практики бизнеса, достойной внимательного изучения. В 1966 году были опубликованиы целевые установки компании «Хьюлетт-
Паккард». На тот момент они выглядели следующим образом. 1. Прибыль. Осознавать, что прибыль является наилучшей мерой вклада в
общество и основным источником корпоративной силы. Руководители должны
пытаться достичь максимально возможной прибыли без ущерба для других целей. 2. Покупатели. Бороться за непрерывное улучшение качества, полезности и
достоинства продукции и услуг, которые предлагаются покупателям. 3. Область интересов. Концентрировать усилия, непрерывно изыскивая новые
возможности для роста, но ограничиваясь теми областями, в которых мы
обладаем способностью сделать реальный вклад. 4. Рост. Придавать особое значение росту как мере силы и требованию
выживания. 5. Наемный труд. Обеспечивать благоприятные возможности работы по найму
для работников «Хьюлетт-Паккард», включая участие в успехах компании,
которые они помогают делать возможными. Обеспечивать им гарантию работы,
базирующуюся на показателях деятельности, и личное удовлетворение, которое
дает ощущение успешно выполненной работы. 6. Организация. Поддерживать условия организации труда, которые
воспитывают индивидуальную мотивацию, инициативу, творчество, и широкие
полномочия свободы в работе, направленной на достижение поставленных целей
и задач. 7. Гражданственность. Выполнять обязанности настоящих граждан, делая
вклады на благо общества и его социальных институтов, создающих среду, в
которой мы все работаем и живем. 1 Этапы становления и производственные нововведения компании «Хьюлетт-
Паккард» Каждое представленное ниже изобретение было существенным прорывом в
технике и технологии, соизмеримым с искусством. Не претендуя на полный
обзор достигнутого, этот перечень дает картину поступательного движения в
процессе эволюции технологии и ее достижений за последние 44 года, а также
показывает, насколько оперативно компания «Хьюлетт-Паккард» реагировала на
новые технологические возможности. 1938 год — Дэйв и Люсиль Паккард переехали в дом 367 на Аддисон авеню в
Пало-Альто, штат Калифорния; Билл Хьюлетт снял коттедж позади этого дома, и
они вместе с Дэйвом стали часть дня работать в гараже, имея на двоих 538
долларов. 1939 год—Партнерские отношения официально оформлены 1 января 1939 года;
монетка определила название компании. Станфордские исследования Билла
Хьюлетта по проблеме отрицательной обратной связи привели к созданию
первого изделия «Хьюлетт-Паккард» — генератора звуковых частот. Принцип
обратной связи стал базой для других изделий «Хьюлетт-Паккард», таких как
анализатор гармонических колебаний и несколько типов анализаторов
искажений. 1940 год—Переезд из гаража в арендованное здание возле цеха «Тинкер
Белл» на углу Пейдж Милл роад и Эль-Камино реал, Пало-Альто. Объем торговли
— 34 000 долларов, численность работающих по найму — 3, количество изделий
— 8. 1942 год—Построено первое собственное здание «Хьюлетт-Паккард»: Пейдж
Милл роад, Пало-Альто (строение Редвуд). 1943 год—«Хьюлетт-Паккард» впервые вторглась в микроволновую область,
создав генераторы сигналов для Исследовательской лаборатории Военно-
морского флота и устройство для глушения радаров противника. Научно-
исследовательские изыскания после окончания Второй мировой войны позволили
создать полную номенклатуру микроволновой контрольной аппаратуры для
частотного диапазона от звукового до микроволнового. «Хьюлетт-Паккард»
стала признанным лидером в области генераторов сигналов. 1947 год—18 августа «Хьюлетт-Паккард» зарегистрирована как объединение.
Объем торговли — 679 000 долларов, численность работающих по найму — 111. 1951 год—Объем торговли — 5,5 миллиона долларов, численность работающих
по найму — 215. 1957 год—Первое публичное предложение акций, 6 ноября. В письменном виде
изложены корпоративные цели "Хьюлетт-Паккард". «Хьюлетт-Паккард» начинает
производство в своем первом здании на территории Станфордского
промышленного парка, Пало-Альто. Благодаря точному и простому в
использовании счетчику высоких частот «Хьюлетт-Паккард» в измерениях частот
произошла настоящая революция. 1958 год—Первое приобретение «Хьюлетт-Паккард»: компания Ф. Л. Моусли в
Пасадене, штат Калифорния, — изготовитель высококачественных графических
самописцев. Объем торговли — 30 миллионов долларов, численность работающих
по найму — 1778, количество изделий —378. 1959 год—Учреждено заморское представительство с европейской
маркетинговой организацией в Женеве, Швейцария, и производственным
предприятием в городе Бёблингене, Западная Германия. 1960 год—Учреждение первого производственного предприятия Калифорнии на
территории США — Лавленд, штат Колорадо. Осциллограф «Хьюлетт-Паккард» стал
первым прибором, в котором были использованы новые приемы квантования для
вывода на экран быстро меняющихся цифровых сигналов, используемых в
компьютерной технике. 1961 год—Вхождение в область медицины после покупки Санборнской компании
— Уолтхэм, штат Массачусетс. Включение в списки Нью-йоркской и
Тихоокеанской фондовых бирж. 1962 год—Первое включение «Хьюлетт-Паккард» в перечень журнала «Фортуна»
(Fortune) крупнейших промышленных корпораций США под номером 460. 1963 год—Первое совместное предприятие (с Иокогама Электрик Уоркс) —
«Иокогама-Хьюлетт-Паккард», Токио, Япония. Коммерческое применение
частотного синтеза реализовалось в первом синтезаторе для генерирования
электрического сигнала точно желаемой частоты. Это изделие, результат
согласованных усилий бригады специалистов, обеспечивало почти не
воспринимаемое на слух разрешение. Оно обладало и дополнительным
преимуществом — возможностью программирования электротехническими
средствами, т. е. важной особенностью, способствовавшей быстрому развитию
мира автоматизированного контрольного оборудования. 1964 год—Двадцать пятая годовщина. Дэйв Паккард избран председателем,
Билл Хьюлетт — президентом. Микроволновый спектральный анализатор «Хьюлетт-
Паккард» стал первым прибором для получения прямых показаний при
калибровочном анализе отдельных сигналов в пределах полосы определенных
частот. 1965 год—«Хьюлетт-Паккард» вошла в область производства аналитической
аппаратуры после приобретения «Ф & М Сайнтифик Корпорейшн» — Эйвондейл,
штат Пенсильвания. Объем торговли — 165 миллионов долларов, численность
работающих по найму — 9000. 1966 год—Образована «Хьюлетт-Паккард лабораториз». Это центральное
исследовательское учреждение компании стало одним из ведущих
исследовательских центров электронной промышленности в мире. «Хьюлетт-
Паккард» выпустила первый компьютер. Он был разработан как многоцелевой
приборный контроллер для растущего семейства программируемой контрольно-
измерительной аппаратуры «Хьюлетт-Паккард». Эта комбинация компьютера и
измерительной техники дала компании конкурентоспособность, сохраняемую ею
по сей день. 1967 год—Монитор бесконтактного контроля сердечной деятельности
эмбриона, разработанный в Германии предприятием «Хьюлетт-Паккард», стал
использоваться для обнаружения недомоганий ребенка во время внутриутробного
развития. В течение ряда лет «Хьюлетт-Паккард» проявляла интерес к точным измерениям
частоты и времени, направляя большую часть усилий на создание частотно-
измерительной аппаратуры. Однако компания считала необходимым и разработки
в области атомных эталонов времени. В 1964 году был создан точный и
портативный цезиевый атомно-лучевой эталон, а к 1967 году инженеры «Хьюлетт-
Паккард» уже доставили часы, в которых был применен этот эталон, в 18 стран
мира, где они использовались в качестве приборов для синхронизации
международного времени. В конце концов, цезиеволучевые эталоны стали
международными. 1968 год—«Хьюлетт-Паккард» выпустила первый в мире программируемый
настольный калькулятор, фактически настольный компьютер. Он комбинировал в
себе обратную запись со специальным алгоритмом, позволявшим обрабатывать
тригонометрические и логарифмические функции. «Хьюлетт-Паккард» создала первые светоизлучающие диоды, сделав существенный
шаг вперед в технологии дисплеев. 1969 год—Дэйв Паккард назначен заместителем министра обороны США (служит
в этой должности до 1971 года). Первый роботизированный инжектор образцов
для хроматографии, позволявший анализировать образцы без постоянного
наблюдения за системой. «Хьюлетт-Паккард» выпустила на рынок свою первую
операционную систему с разделением времени для микрокомпьютера с
количеством пользователей до шестнадцати. 1970 год—Объем торговли — 365 миллионов долларов, численность работающих
по найму — 16000. Создан полностью автоматизированный анализатор
микроволновых сетей. Он стал поистине бесценным прибором при проектировании
и в производстве микроволновых систем. 1971 год—Работа с лазерами позволила создать лазерный интерферометр,
позволявший проводить измерения с точностью до миллионных долей дюйма.
Лазерный интерферометр «Хьюлетт-Паккард» до сих пор остается прибором,
которому отдают предпочтение при производстве чипов. С использованием
подобной технологии производился еще один лазерный прибор, который
впоследствии привел к созданию первых электронных следящих приборов. 1972 год—«Хьюлетт-Паккард» вывела научные вычисления на уровень
использования ручного прибора. Калькулятор «Хьюлетт-Паккард» модели 35
мгновенно добился успеха, навсегда исключив применение логарифмической
линейки. 1973 год—Небольшая общецелевая компьютерная система «Хьюлетт-Паккард»
стала системой обработки данных, которая первой в промышленности стала
продаваться в коммерческих масштабах. В конце 1960-х годов компания начала конструирование аппаратуры с
использованием интегральных схем. Инженеры «Хьюлетт-Паккард» вскоре
обнаружили, что осциллограф, который крайне необходим при создании
аналоговых приборов, не годится для аппаратуры с цифровой логикой. Поэтому
«Хьюлетт-Паккард» создала логические анализаторы. Они стали теми приборами,
которыми предпочли пользоваться инженеры быстро развивавшейся отрасли
цифровой электроники. 1974 год—Первый мини-компьютер на базе полупроводниковой памяти объемом
4К с динамическим произвольным доступом вместо магнитных сердечников. Первый настольный электронный калькулятор «Хьюлетт-Паккард», выпущенный в
1968 году, стал программируемым, способным хранить программы на небольших
магнитных картах. В 1974 году «Хьюлетт-Паккард» создала ручной калькулятор,
который обладал возможностями чтения/записи как программных карт, так и
карт данных. Интегральные схемы значительно увеличили память и аппаратные
возможности этого устройства. 1975 год—«Хьюлетт-Паккард» решила упростить аппаратные системы
посредством создания стандартного интерфейса. В 1975 году промышленность
приняла интерфейсную шину HP-ZB в качестве международного стандарта; это
позволило приступить к созданию приборов, легко подключающихся к компьютеру
как по одному, так и целыми комплексами. 1976 год—«Хьюлетт-Паккард» выпустила микропрограммированный аппаратный
пакет, который позволил обрабатывать компьютерные программы на языках
технической ориентации, таких как ФОРТРАН, в десятки раз быстрее. 1977 год—Джон Юнг стал президентом «Хьюлетт-Паккард» (в 1978 году
назначается главным управляющим). 1978 год—Инженеры «Хьюлетт-Паккард» создали новый компьютерный язык,
названный языком критериев электрокардиограмм (ECG Criteria Language —
ECL). Став одной из первых систем искусственного интеллекта, этот язык
обеспечил компьютерным системам «Хьюлетт-Паккард» возможность анализировать
электрокардиограммы таким же образом, как это делает врач. 1979 год—«Хьюлетт-Паккард» предложила двуокисекремниевые капиллярные
шнуры для упрощения химических анализов и возможности анализа более сложных
составов. Новый диодно-матричный детектор для химических анализов обеспечил
возможность быстрого одновременного измерения множества длин световых волн. 1980 год—Объем торговли — 3 миллиарда долларов, численность работающих
по найму — 57 000. Создано шестидесятичетырехканальное изделие для
ультразвукового анализа деятельности сердца, работавшее достаточно быстро
для использования в режиме реального времени; оно позволяло получать
движущиеся изображения работающего сердца. «Хьюлетт-Паккард» выпустила первый сравнительно недорогой быстропечатающий
лазерный принтер, который мог использоваться вне помещения центрального
компьютера. 1981 год—Полупроводниковая технология NMOS-III, разработанная «Хьюлетт-
Паккард», позволила создать кремниевый чип с 600 000 транзисторов, в
течение многих лет превосходивший по объему любые другие поступавшие на
рынок чипы. 1982 год—Созданная «Хьюлетт-Паккард лимитед» (HP Ltd) в Великобритании
система электронной почты стала первой коммерческой сетью широкого
пользования, базирующейся на компьютерах. Сеть сигнальной информации,
созданная «Хьюлетт-Паккард», стала первой системой для достаточно быстрой
обработки данных, позволившей обеспечить мониторинг 24 больничных коек с
одной центральной станции. 1984 год—Разработанная в «Хьюлетт-Паккард» технология термальной
чернильной струи позволила выпустить персональный принтер, обеспечивший
высокое качество печати при низкой стоимости. «Хьюлетт-Паккард» начала
производство модели LaserJet, ставшей самым популярным настольным принтером
в мире. 1985 год—Лаборатории «Хьюлетт-Паккард» открыли исследовательское
отделение в Бристоле, Англия. Объем торговли — 6,5 миллиарда долларов, численность работающих по найму —
85 000. Первый в мире анализатор для базирующихся на микропроцессорах сетей
позволил пользователям быстро и без хлопот выполнять измерения величины и
фазы в режиме, близком к реальному времени, в ранее не воспринимавшемся
диапазоне частот. 1986 год—«Хьюлетт-Паккард» стала первой из ведущих компьютерных
компаний, применившей определенную архитектуру точности слова на базе
вычислений при сокращенном наборе машинных инструкций. Подразделения
«Иокогама-Хьюлетт-Паккард» и «Бёблинген инструмент дивижин» (Boblingen
Instrument Division) ввели в действие системы тестирования полупроводников,
которые оказались самыми передовыми в промышленности. 1987 год—Билл Хьюлетт ушел в отставку с поста вице-председателя совета
директоров. Уолтер Хыолетт (сын Билла) и Дэвид-Вудли Паккард (сын Дэйва)
избраны в совет директоров. 1988 год—Впервые преодолен рубеж 10 миллиардов долларов. «Хьюлетт-Паккард» включена в список Токийской фондовой биржи — первое
выступление на бирже вне Соединенных Штатов. «Хьюлетт-Паккард» вошла в
число первых 50 из 500 корпораций в списке «Фортуны» под номером 49. Цифровой мультиметр обеспечил высокочастотные, высокоточные, с высоким
уровнем разрешения измерения напряжений посредством одного прибора.
Программная среда «Новой Волны» (New Wave) компании «Хьюлетт-Паккард»,
использующая графический интерфейс, упростила использование компьютеров,
обеспечивая слияние данных различных типов и автоматизируя реализацию
стандартных подпрограмм. Новая анимационная рабочая станция обеспечила
изображение движения для использования в таких демонстрационных
приложениях, как прогноз погоды, наглядный медицинский учебный материал и
конструирование механических устройств. Создан анализатор, обеспечивающий
измерения в тера-герцевом диапазоне частот, используемых в оптической
телекоммуникации. 1989 год—Пятидесятая годовщина. «Хьюлетт-Паккард» включена в списки
четырех европейских фондовых бирж: Лондонской, Цюрихской, Парижской и
Франкфуртской. Приобретение «Аполло Компьютер» (Apollo Computer),
изготовителя компьютерных рабочих станций — Челмсфорд, штат Массачусетс. Новый детектор атомного излучения «Хьюлетт-Паккард» стал первым
аналитическим прибором, способным обнаруживать все элементы, кроме гелия,
при хроматографическом исследовании газов. «Хьюлетт-Паккард» ввела в
употребление язык контрольно-измерительных систем (Test and Measurement
Systems Language — TMSL) для решения проблемы разработки программного
обеспечения связи с разнообразными приборами тестовой системы. Этот язык
стал открытым базисом нового стандарта для промышленных коммуникаций. 1990 год—Лаборатории «Хьюлетт-Паккард» открыли исследовательское
отделение в Токио, Япония. Объем торговли — 13,2 миллиарда долларов,
численность работающих по найму — 91 500. Прорыв в технологии полупроводников, позволивший создать так называемый
CMOS-чип. Это дало возможность разработать мини-компьютеры, обладающие
мощностью центрально-системных электронно-вычислительных машин. «Хьюлетт-
Паккард» вошла в область подготовки образцов, предложив свой новый
сверхизбирательный экстрактор жидкостей. 1991 год—Цветовой сканер «Хьюлетт-Паккард» обеспечил компьютеры
способностью считывать фотографии и другие изображения. Базируясь на технологии чернильной струи, «Хьюлетт-Паккард» создала
цветовой принтер для печати на обычной бумаге в домашних условиях и в
офисе. Умещающийся на ладони персональный компьютер «Хьюлетт-Паккард» стал новым
технологическим броском вперед. При объеме памяти 640К этот компьютер весит
11 унций (311,3 г), имеет размеры чековой книжки и обладает возможностями
инфракрасной беспроводной связи. 1992 год—Лу Платт стал президентом и главным управляющим «Хьюлетт-
Паккард». «Хьюлетт-Паккард» ввела в обращение дисковод 1,3 дюйма (33 мм). Этот самый
маленький в мире дисковод, «Kitty-hawk» (Китихок) — персональный модуль
памяти, — был сконструирован для использования в очень небольших
компьютерных устройствах, работающих на батарейках. Новая ультразвуковая система для диагностики сердечо-сосудистых заболеваний
дает изображение сердца, позволяющее врачу анализировать его работу в
режиме реального времени. Анализатор оптического спектра стал еще одним совершенным новым изделием,
предназначенным для использования в области быстро развивающейся оптической
связи. Изготовлен новый модульный осциллограф для использования при создании
высокоскоростных цифровых электронных приборов. 1993 год— Дэйв Паккард ушел в отставку с поста председателя совета
директоров. Лу Платт стал председателем, президентом и главным управляющим.
Отгружен десятимиллионный принтер LaserJet компании «Хьюлетт-Паккард».
Объем торговли — 20,3 миллиарда долларов, численность работающих по найму —
96 200. Аналитическая система капиллярного электрофореза предоставила ученым-
биологам новые сепараторные возможности. Запущена в производство сетевая мониторная система, позволяющая службам
обеспечения телекоммуникаций иметь данные о неполадках в сети в режиме
реального времени. Она также обладает возможностями обеспечения
исследований и диагностики.
Страницы: 1, 2, 3, 4
|