Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
Министерство образования
и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по
образованию
Государственное
образовательное учреждение высшего профессионального образования
Ставропольский филиал
Московского государственного гуманитарного университета им. М.А. Шолохова
Кафедра Экономики и
управления
Курсовая работа
Разработка управленческих
решений в условиях неопределенности и риска
Выполнила: студентка 2
курса
Пересыпайло Е.С.
Научный руководитель:
Мякишев В.С.
Ставрополь, 2010
Содержание
Введение
1. Теоретическая сущность и основы
разработки управленческих решений в условиях рыночных отношений.
1.1 Понятие и сущность управленческих
решений и их классификация
1.2 Особенности принятия управленческих
решений в условиях риска
2. Пути совершенствования принятия
управленческих решений в условиях неопределенности и риска
2.1 Проблемы рационализации механизма
принятия решений и пути их разрешения
2.2 Организационно-экономическая
эффективность решения проблем на предприятии
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Принятие
решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность
управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях
фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой
деятельности и управления организацией. Если коммуникации – своего рода
«стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений
– это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное
принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.
Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в
ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного
подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Существуют
разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в
организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым,
например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с
работы и тому подобное. Оправданной представляется точка зрения, согласно
которой к управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые
затрагивают отношения в организации.
Эта проблема
актуальна для всех предприятий, для стратегического принятия решения, для
развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен
уметь принимать решения.
Цель данной
курсовой работы – изучить теоретические вопросы по данной проблеме, то есть по
разработке управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
1. Теоретическая
сущность и основы разработки управленческих решений в условиях рыночных
отношений
1.1
Понятие
и сущность управленческих решений и их классификация
Процесс
принятия решений для каждого человека индивидуален, очень сложен и мало кто
может его избежать. Способность принимать решения быстро и правильно
вырабатывается с опытом. Различные специалисты дают различные определения
понятию “решение”, но из всех определений следует, что решение – это выбор
альтернативы. К решениям относятся совершенно различные выборы, совершаемые
нами повседневной жизни: выбор одежды, меню и так далее. Некоторые принимаются
нами абсолютно машинально, без долгого и систематического обдумывания,
рассмотрения всех альтернатив. Однако и в повседневной жизни есть решения, над
принятием которых мы размышляем часы, дни, месяцы и годы.
В управлении принятие
решений – более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Это связано с
много большей ответственностью. Менеджеры принимают решения, связанные со
многими людьми и с большой материальной ответственностью. Поэтому они не могут
принимать непродуманных решений. Решения, принимаемые руководителем для
выполнения обязанностей, обусловленных занимаемой должностью называют
организационными решениями. Организационные решения квалифицируют как
запрограммированные и незапрограммированные. Запрограммированным решением
называют решение, принятое как результат реализации определенной
последовательности действий или шагов, подобных тем, что принимаются при
решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив
ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных
организацией. Незапрограммированные решения – решения, принимаемые в ситуациях,
которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены
с неизвестными факторами.
Очень редко решения, принимаемые
руководителем, могут рассматриваться как запрограммированные или
незапрограммированные в чистом виде. Даже самое структурированное решение
подразумевает некоторую личную инициативу лица, принимающего решение, а для
принятия незапрограммированного решения почти всегда могут быть использованы
моменты методологии принятия запрограммированных решений. Необходимо отметить, что любое решение не может иметь чисто
положительных результатов. В любом результате есть отрицательные моменты.
Поэтому любое организационное решение – это компромисс. В каждом случае
руководитель должен сделать выбор между неизбежными отрицательными моментами.
Причем на хорошего руководителя существование отрицательных элементов в любом
решении не должно оказывать психологического влияния, то есть помешать
руководителям и в дальнейшем принимать решения.
В различных организациях
различные решение могут приниматься как одним человеком, так и коллегиально.
Это зависит от уровня решения, от структуры организации, уровня делегирования
полномочий. Обычно самые сложные решения стратегического плана принимаются
коллегиально, что позволяет уменьшить риск принятия неоптимального решения и
снизить моральную нагрузку на людей, принимающих решение.
Процесс принятия решений –
процесс психологический. Люди, принимая решения, не всегда принимают логичные
решения. Решения варьируются от спонтанных до высокологичных. Поэтому процессы
принятия решений делятся на имеющий интуитивный, основанный на суждениях и
рациональный характер, хотя решение редко относится к какой либо одной
категории. Интуитивное решение – это решение, принятое только на основе того,
что руководитель имеет ощущение того, что оно правильно. При этом руководитель
не рассматривает все возможные варианты, не учитывает все их преимущества и недостатки
и не нуждается в понимании ситуации.
Решения, основанные на
суждениях часто, кажутся интуитивными, так как их логика не очевидна. Такое
решение – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек
использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях раньше для того,
чтобы спрогнозировать результат альтернативных решений в существующей ситуации.
Такой метод принятия решений обладает как положительными, так и отрицательными
сторонами. Положительным является то, что действительно многие ситуации имеют
тенденцию к повторению и применение такого метода принятия решений позволяет
сэкономить время и деньги, так как решение принимается руководителем очень
быстро и без сбора дополнительной информации и ее анализа. Однако такие решения
принимаются на базе здравого смысла, который в истинном его понимании
встречается очень редко. Кроме того, информация, на основе которой принимается
данное решение, может быть искажена потребностями людей и другими факторами.
Также суждения не позволяют принимать правильные решения в уникальных или
абсолютно новых ситуациях, так как лицо, принимающее решение не обладает
необходимым опытом для обоснования выбора. Так как суждение всегда опирается на
опыт, оно смещает ориентацию принятия решения в направление, знакомое
руководителю по предыдущим ситуациям. Это может привести к тому, что
руководитель упустит новые альтернативы.
Рациональное решение – это
решение, обоснованное с помощью объективного аналитического процесса. Это
структурированный процесс, состоящий обычно из 5 шагов, хотя количество шагов
зависит от самой проблемы.
Кроме всего
вышеперечисленного на процесс принятия решений влияют такие факторы как
личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные
ограничения, поведенческие ограничения и т.д.
Факторы, связанные со средой
принятия решений - это риск и неопределенность. Объектом управленческого
решения являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических
вопросов.
Требования, предъявляемые к
управленческим решениям:
·
всесторонняя
обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);
·
правомерность
(соответствие принимаемого решения законодательству);
·
непротиворечивость
(вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и
дублировать их);
·
своевременность
(принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);
·
обеспеченность
ресурсами;
·
ясность и
лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего
красноречия).
Классификация управленческих
решений:
1. По
степени влияния на будущее организации:
·
стратегические
- определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;
·
тактические
(конкретные методы достижения первых).
2. По
масштабам:
·
глобальные
- охватывают всю организацию в целом;
·
локальные
- затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.
3. По
продолжительности периода реализации:
·
долгосрочные
(более пяти лет);
·
среднесрочные
(от одного года до пяти лет);
·
краткосрочные
(менее одного года).
4. По
направленности воздействия:
·
внешние;
·
внутренние.
5. По
обязательности выполнения:
·
директивные
- принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;
·
рекомендательные
- принимаются совещательными органами и не являются обязательными для
исполнения;
·
ориентирующие
- определяют единое направление деятельности подсистем организации.
6. По
функциональному назначению:
·
регулирующие
- определяют метод выполнения действий;
·
координирующие
- концентрируют усилия вокруг проблемы;
·
контролирующие
- направлены на оценку результатов.
7. По
широте охвата:
·
общие
- распространяются на всю компанию в целом;
·
специальные
- рассматривают отдельные вопросы.
8. По
степени запрограммированности:
·
запрограммированные
- принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого
напряжения;
·
незапрограммированные
- принимаются в новых необычных условиях.
9. По сфере
реализации:
·
научные
и маркетинговые исследования;
·
производство;
·
реализация
товаров (услуг);
·
работа
по кадрам и т. д.
10. По
способам принятия:
·
интуитивные
- принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты;
·
адаптивные
- принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными
знаниям, жизненным опытом;
рациональные
- опираются на научный анализ проблемы.
1.2
Особенности принятия управленческих решений в условиях риска
Риск — это
возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений
природы и видов деятельности человеческого общества. Это историческая и
экономическая категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска
означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к
одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет
вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления.
Как
историческая категория риск представляет собой осознанную человеком возможную
опасность. Это свидетельствует о том, что риск исторически связан со всем ходом
общественного развития. Как экономическая категория риск представляет собой
событие, которое может произойти или не произойти. В случае совершения такого
события возможны три экономических результата:
·
отрицательный
(проигрыш, ущерб, убыток);
·
нулевой;
·
положительный
(выигрыш, выгода, прибыль).
В ситуации
риска можно, используя теорию вероятности, рассчитать вероятность того или
иного изменения среды. При принятии управленческих решений требуется оценить
степень риска и определить его величину.
Степень
риска — это вероятность наступления случая потерь, а также размер возможного
ущерба от него.
Риск
предпринимателя количественно характеризуется субъективной оценкой вероятной
(т.е. ожидаемой), величины максимального и минимального дохода (убытка) от
данного вложения капитала. При этом, чем больше диапазон между максимальными
минимальным доходом (убытком) при равной вероятности их получения, тем выше
степень риска.
Риск
представляет собой действие в надежде на счастливый исход по принципу «повезет
— не повезет». Принимать на себя риск предпринимателя вынуждает прежде всего
неопределенность хозяйственной ситуации, т.е. неизвестность условий
политической и экономической обстановки, окружающей ту или иную деятельность, и
перспектив изменения этих условий. Чем больше неопределенность хозяйственной
ситуации при принятии решения, тем больше и степень риска.
Неопределенность
хозяйственной ситуации обусловливается следующими факторами: отсутствием полной
информации, случайностью, противодействием.
Отсутствие
полной информации о хозяйственной ситуации и перспектив ее изменения заставляет
предпринимателя искать возможность приобрести недостающую дополнительную
информацию, а при отсутствии такой возможности начать действовать наугад,
опираясь на свой опыт и интуицию.
Случайность
во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации.
Случайность
— это то, что в сходных условиях происходит неодинаково, и поэтому ее заранее
нельзя предвидеть и спрогнозировать. Однако при большом количестве наблюдений
за случайностями можно обнаружить, что в мире случайностей действуют
определенные закономерности. Математический аппарат для изучения этих
закономерностей дает теория вероятности. Случайные события становятся предметом
теории вероятности только тогда, когда с ними связываются определенные числовые
характеристики — их вероятности.
Случайные
события в процессе их наблюдения повторяются с определенной частотой. Частота
случайного события представляет собой отношение числа появлений этого события к
общему числу наблюдений. Частота обычно обладает статистической устойчивостью в
том смысле, что при многократном наблюдении ее значения мало меняются. Таким
образом, частоты случайного события как бы группируются около некоторого числа.
Устойчивость частоты отражает некоторое объективное свойство случайного события,
заключающееся в определенной степени его возможности.
Вероятность
любого события колеблется от 0 до 1,0. Если вероятность равна нулю, то событие
считается невозможным. Если же вероятность равна единице, то событие
определяется как достоверное. Вероятность позволяет прогнозировать случайные
события. Она дает им количественную и качественную характеристику. При этом
уровень неопределенности и степень риска уменьшаются. Противодействие также во
многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации. На любое действие
всегда имеется противодействие. К противодействиям относятся катастрофа, пожар
и другие природные явления, война, революция, забастовка, различные конфликты в
трудовых коллективах, конкуренция, нарушения договорных обязательств, изменение
спроса, аварии, кражи и т.п. Предприниматель в процессе своих действий должен
выбрать такую стратегию, которая позволит ему уменьшить степень
противодействия, что, в свою очередь, снизит и степень риска.
Страницы: 1, 2
|