Совершенствование организационной структуры
Совершенствование организационной структуры
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ
1.1
Понятие и сущность структуры управления
1.2
Виды структур управления
РАЗДЕЛ
2 АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕАБИЛИТАЦИОННОГО ЦЕНТРА ДИКУЛЯ
2.1
Характеристика организации
2.2
Анализ структуры управления РЦ Дикуля
2.3
Анализ и оценка основных недостатков действующей структуры управления
РАЗДЕЛ
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ РЦ ДИКУЛЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОСК
ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Любая организация – это
система и как любая система она имеет определенное строение. Попытки определить
это внутреннее строение организации привели к выделению большого количества
различных составляющих и отсутствию единства в понимании между исследователями.
Чаще всего выделяются следующие элементы, составляющие «внутреннюю среду»
организации: цель, задачи, структура, технология, персонал (люди)[1]
.
На территории Иркутской
области уже несколько лет функционирует учреждение, оказывающее медицинскую и
психологическую помощь людям с нарушениями и заболеваниями опорно-двигательного
аппарата – Центр Дикуля.
В данной организации
весьма неэффективная структура управления. Она характеризуется двойным
подчинением и дублированием полномочий, а так же отсутствием стратегического
плана развития организации.
Эти факты обуславливают
актуальность темы данной курсовой работы.
Основной целью данной
курсовой работы является анализ социальной деятельности Социальной службы.
Объектом исследования
является Общество с ограниченной ответственностью «Реабилитационный Центр для
подростков и взрослых инвалидов с детским церебральным параличом и травмами
позвоночника В.И. Дикуля». Сокращенное название: ООО «Центр В.И. Дикуля».
Цели работы:
- рассмотреть
теоретическую базу социальной деятельности;
- рассмотреть
зарубежный опыт социальной деятельности;
- рассмотреть
особенности функционирования государственных, частных и добровольных организации
социальной защиты населения;
- рассмотреть
особенности социальной деятельности в учреждениях здравоохранения;
- проанализировать и
дать оценку деятельности РЦ Дикуля.
РАЗДЕЛ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Понятие
и сущность структуры управления
Разговор об
организациях и организационных структурах следует, видимо, начать с определения
предмета. Итак, «организация – это группа людей, деятельность которых
сознательно координируется для достижения общей цели или целей». На практике
организация имеет не одну, а несколько, иногда даже множество целей.
Например,
«МакДональдс» является организацией, состоящей из 7 с лишним тысяч
самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого
числа организаций, работающих «за кулисами», ведущих строительство магазинов и
цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, разрабатывающих
новые виды продукции. «МакДоналдс» – это крупнейшая в своей отрасли
организация, умеющая эффективно взаимоувязывать цели всех составляющих ее
организаций.
Если уж
говорить совсем точно, то необходимо упомянуть об организациях формальных и
неформальных, так как данное выше определение может охватывать обе эти
категории. Граница между ними достаточно условна, то есть любая неформальная
организация может стать формальной и наоборот. Для этого достаточно
юридического оформления группы людей в соответствующую формальную структуру,
скажем, любители подледного лова рыбы могут зарегистрировать свою собственную
организацию, назвав себя «клубом любителей подледного лова». Хотя обычно
приведенное выше определение относится все же к формальной организации[2].
Любая
организация стремится не только к достижению определенных целей, но и к
самоорганизации поэтому формирует некоторую систему управления. Способ
группировки видов работ и проведения линий подчинения, объединяющих эти работы
представляют собой организационную структуру. Разработаны и используются
различные типы организационных структур, что зависит от конкретных задач
организации, ее цели и специфики ее деятельности.
Любая
организация – это система и как любая система она имеет определенное строение.
Попытки определить это внутреннее строение организации привели к выделению
большого количества различных составляющих и отсутствию единства в понимании
между исследователями. Чаще всего выделяются следующие элементы, составляющие
«внутреннюю среду» организации: цель, задачи, структура, технология, персонал
(люди).
Задача
менеджеров состоит в том, чтобы выбрать такую структуру, которая лучше всего
отвечает целям и задачам организации. Наилучшая структура - та, которая
наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней
средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих
сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать
своих целей с высокой эффективностью. Проектирование структуры должно
основываться на стратегических планах организации, здесь действует принцип
«Стратегия определяет структуру». Стратегическое планирование определяет что
именно компания будет делать, организационная структура определяет каким
образом распределяются и задачи и ресурсы компании.
Этапы
организационного проектирования:
1.
Осуществляется деление организации по горизонтали на широкие блоки,
соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии.
Выбирается, какие виды деятельности должны выполняться линейными
подразделениями, а какие - штабными.
2.
Устанавливается соотношение полномочий различных должностей. Руководство
устанавливает цепь команд, если необходимо, производит дальнейшее деление на
более мелкие организационные подразделения, чтобы более эффективно использовать
специализацию и избежать перегрузки руководства.
3.
Определяются должностные обязанности как совокупность определенных задач и
функций, их выполнение поручается конкретным лицам.
Существует
несколько известных вариантов оргструктуры, которые оформились в течение многих
десятилетий и выделены теоретиками менеджмента как наиболее распространенные.
Порядок представления оргструктур примерно соответствует очередности их
появления. Каждая из них годится только для определенной ситуации и достижения
соответствующих целей.
Бюрократические
оргструктуры
Наиболее
разработанной, простой, широко используемой оргструктурой является
бюрократическая. Концепция бюрократии сформулирована в начале 1900-х гг.
немецким социологом Максом Вебером. Вебер предлагал бюрократию как некую
нормативную модель, идеал, к достижению которого организации должны стремиться.
Характеристики
рациональной бюрократии:
1. Четкое
разделение труда, которое приводит к появлению высококвалифицированных
специалистов в каждой должности.
2.
Иерархичность уровней уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень
контролируется вышестоящим и подчиняется ему.
3. Наличие
взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов,
обеспечивающей однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей и
скоординированность различных задач.
4. Дух
формальной обезличенности, с которым официальные лица выполняют свои
должностные обязанности.
5.
Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими
квалификационными требованиями. Защищенность служащих от произвольных
увольнений.
Бюрократию
называют классической или традиционной оргструктурой. Большинство современных
организаций представляет собой варианты бюрократии. Причина этого в том, что ее
характеристики еще достаточно хорошо подходят для большинства промышленных
фирм, организаций сферы услуг и всех видов государственных учреждений.
Концепция социального равенства, заложенная в бюрократической структуре,
совпадает с системами ценностей демократических стран. Продвижение сотрудников
на основе их компетентности позволяет обеспечивать постоянный приток в такую
организацию высококвалифицированных специалистов и административных работников.
Однако
существуют и отрицательные характеристики бюрократии. Трудности, возникающие в
бюрократических структурах, связаны с преувеличением значимости стандартизированных
правил, процедур и норм, обеспечивающих выполнение сотрудниками своих задач,
выполнение запросов других подразделений этой организации, а также
взаимодействие с клиентами и общественностью. Это приводит к тому, что
организация утрачивает гибкость поведения. Поиск альтернатив сокращается,
клиенты и общественность могут ощущать неадекватность реакции на их
потребности, поскольку все их проблемы решаются в соответствии с установленными
правилами. Еще одним негативным свойством бюрократических структур
является отсутствие способности спонтанно и по-новому реагировать на окружающие
условия, что необходимо для эффективного функционирования организации. Почти
исключительный упор на строгое соблюдение правил ведет к негибкости и полному
нарушению способности организации порождать и вводить новые элементы в свою
деятельность. Бюрократическая модель неприменима без детальной проработки.
Адаптивные структуры
Начиная с
60-х годов, многие организации столкнулись с таким положением, когда внешние
условия их деятельности менялись так быстро, что недостатки бюрократических
структур перевесили их достоинства, так как иерархичность традиционных структур
может замедлять взаимодействие и процедуру выработки решений до опасных
пределов. Чтобы организации имели возможность эффективно реагировать на
изменения окружающей среды, были разработаны адаптивные оргструктуры[3].
Такие
структуры называются адаптивными, поскольку их можно быстро модифицировать в
соответствии с изменениями окружающей среды и потребностями самой организации.
Другое название этих систем – органические структуры. Его связывают с их
возможностями адаптироваться к изменениям в окружающей среде, подобно тому, как
это делают живые организмы.
Органическая
структура строится на целях и допущениях, радикально отличающихся от тех, что
лежат в основе бюрократии. Бюрократические структуры называют еще механистическими.
В
механистической структуре проблемы задачи, с которыми сталкивается организация
в целом, разбиваются на множество мелких составляющих по отдельным
специальностям. Каждый специалист решает свою задачу как нечто обособленное от
реальных задач, стоящих перед организацией в целом. Руководство решает, насколько
эти частные задачи соответствуют задачам всей организации. Технические методы и
средства решения задач, права и обязанности каждого функционального элемента
механистической системы точно определены. Взаимодействие в системе управления
происходит в основном по вертикали, то есть между начальником и подчиненным.
Такая
иерархическая система строится на том, что вся информация о положении фирмы и
ее задачах доступна или может быть доступна только главе фирмы. Руководство
такой организацией использует очень простую систему контроля, где информация
поступает снизу вверх.
Когда
возникающие проблемы и требуемые действия нельзя разложить на отдельные
элементы и распределить по специалистам в соответствии с четко определенной
иерархической ролью каждого, органические системы адаптируются к нестабильным
условиям. В этом случае сотрудники должны решать свои конкретные задачи в свете
задач фирмы в целом.
Значительная
часть формальных характеристик и определений должностных обязанностей отпадает,
так как их необходимо постоянно пересматривать в результате взаимодействия с
другими участниками решения данной задачи. Это взаимодействие происходит как по
вертикали, так и по горизонтали. Взаимодействие между сотрудниками различных
уровней напоминает скорее консультацию двух коллег, чем приказ начальника
подчиненному. Руководителей такой организации уже не считают всезнающими.
Новые
органические типы оргструктур нельзя в любой ситуации считать более
эффективными, чем механистические. Выбор структуры зависит от темпа изменений
окружающей среды. Часто бывает так, что различные подразделения внутри одной и
той же организации имеют разные структуры. Так, в крупных организациях в
производственных подразделениях используются механистические структуры, а в
научно-исследовательских - органические.Рассмотрим по порядку типы
организационных структур.
1.2 Виды
структур управления
Выделяются
несколько основных типов или видов структуры организации – функциональная,
линейная, линейно-функциональная, дивизиональная, проектная, матричная.
Рассмотрим каждую из них отдельно.
Функциональная
структура основана
на принципе специализации организационных подструктур по функциональным
признакам (производство, персонал, финансы, снабжение и др., т.е. однородных
видов деятельности). Каждая специализированная функциональная подструктура
подчиняется соответственно лицу Высшего руководства, ответственному за это
направление деятельности. Рациональность функциональной конфигурации лежит в
эффективности специализации. Вместе с тем, разноподчиненность по
функциональному принципу рождает проблему множественности подчиненности
персонала разным руководителям в соответствии с кругом решаемых задач.
Недостатки: высокая степень заинтересованности в
реализации целей функциональных подразделений в ущерб общим целям организации.
Преимущества:
высокий уровень
специализации профессиональной деятельности; отсутствие дублирования линейных и
функциональных взаимосвязей. Превалирующая область использования – организации
со строгим подчинением и субординацией (например, военные организации).
Рис. 1.1.
Функциональная структура организации[4]
Линейная
структура – это тип
организационной структуры, строго иерархически организованной,
характеризующейся разделением зон ответственности и единоначалием. Основные особенности
линейной структуры в том, что 1) отношения строятся по принципу «руководство – подчинение»;
2) воздействие возможно только на ограниченный круг непосредственных
подчиненных; 3) информация курсирует между руководителями и подчиненными.
Преимущества:
* четкая
система взаимных связей;
* быстрота
реакции в ответ на прямые приказания;
*
согласованность действий исполнителей;
*
оперативность в принятии решений
* простота
организационных форм и четкость взаимосвязей.
Недостатки высокая степень бюрократизациии
деятельности отдельных звеньев управления, – длинная цепь организационного воздействия
от руководителя до конечного исполнителя. Превалирующая область использования –
организации со строгим подчинением и субординацией (например, военные организации).
Рис. 1.2.
Линейная структура организации [5]
Линейно-функциональная
структура
Данный тип структуры
предприятия характеризуется следующими особенностями:
1) двойное
подчинение персонала линейному и функциональному руководителю;
2)
специализация управленческого процесса по функциональному признаку;
3) «шахтный»
принцип построения организации.
Недостатки: во-первых, дублирование функций
руководителя и специалистов в процессе управленческой деятельности и во-вторых,
неадекватность реагирования на изменения внешней и внутренней среды. Преимущества:
рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей; стабильность
полномочий и ответственности за персоналом. Превалирующая область использования
– небольшие организации с устойчивым типом производства и управления; как
элемент общей системы управления в организациях любого типа.
Рис.1.3.
Линейно-функциональная структура организации[6]
Дивизионная
структура характеризуется
тем, что организационные подструктуры основаны на группировке по продукту,
рынкам и клиентам. Прежде всего, это организации продуктовой, потребительской и
региональной специализаций. Они относительно автономны и самостоятельны в
хозяйственной деятельности. Но по ключевым направлениям в разработке нового
продукта или освоении нового рынка, т.е. стратегическим факторам, подчиняются
штаб-квартире.
Недостатки: 1) многозвенность управления; 2) рост
иерархичности;
3) усложнение
информационных связей; 4) рост затрат на содержание аппарата управления.
Преимущества:
1) оперативность
взаимодействия с производителем;
2) повышение
скорости реагирования; 3) повышение гибкости системы в целом. Область
применения дивизионной структуры:
крупные
организации с высокоразвитым специализированным производством; организации с
высоким уровнем диверсификации производства; при создании филиалов, дочерних
компаний и пр.; при
укреплении
организаций.
Рис. 1.4. Дивизиональная структура (продуктовая) [7]
Матричная
структура.
Матричная
организационная структура, прежде всего, – это «решетчатая» организация,
построенная по принципу неординарного подчинения исполнителей, а управленческое
воздействие осуществляется линейно, функционально и предметно. Основные недостатки
такой структуры: 1) усложнение организационных взаимоотношений; 2)
многопоточность информационных взаимосвязей; 3) многоуровневое подчинение
исполнителей.
Преимущества: повышение ответственности
исполнителей; * усиление функций руководителей; быстрота реагирования на
изменение внешней и внутренней среды организации.
Превалирующая
область использования: специализированные научные организации; крупные научно-производственные
комплексы; многопрофильные предприятия; как элемент организационной структуры
крупного промышленного предприятия.
Рис. 1.6. Матричная структура организации. [8]
Помимо
названных структур, существуют их различные комбинации и вариации, например,
программно-целевая структура организации является по сути, двойственной
структурой – она включает элементы функциональной и дивизионной структур, т.е.
принцип двойного подчинения (руководителю функциональной службы и руководителю
проекта). Встречаются бригадная структура, буферная структура организации.
Однако, ни
одна из рассмотренных выше схем не позволяет создать внутреннюю среду
необходимую для осуществления сложных нововведений или творческого решения
проблем.
Страницы: 1, 2
|