Инфраструктура
менеджмента - (структура системы менеджмента) – это совокупность научных
подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и
управляющей подсистем (рис.5.1).
1.1 –
повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;1.2 –
ресурсосбережение;1.3 – расширение рынка сбыта и повышение кач-ва сервиса
товара на конкретном рынке;1.4 – организац-но-техническое развитие произ-ва;1.5
– соц развитие коллектива и охрана окру-жающей среды;2.1 – методическое
обесп-ие;2.2 – ресурсное обеспечение;2.3 – информац-ое обе-спечение;2.4 –
правовое обеспе-ие;3.1 – стратег-ий маркетинг;3.2 – НИОКР;3.3 –
организационно-технолог подготовка произв-ва;3.4 – произ-во;3.5 – тактический
маркетинг;3.6 – сервис выпущен-ных товаров;4.1 – упр-ие персоналом;4.2 –
разработка управл-го решения;4.3 – оперативное управ-ие реализацией решения.
Этика и
культура м-та.Этика и мораль – свод неписанных правил, убеждений, кот-е
определяют поведение его членов.Основные правила м-та:
1)
по
отношению к сотрудникам: учитывать индив-е способности своих раб-ков и
способствовать их раскрутки; выступать гарантом прав своих сотрудников;
гарантировать справедливую оплату труда своих раб-в
2)
по
отношению к партнерам: признать важность и законность интересов партнеров;
доверительность в отношениях
3)
по
отношению к собственнтку: учет его интересов и стремление их соблюдать
Совокупность
правил, норм,утверждений считающихся эталонными в организации образуют культуру
данной организации , культуру м-та.
На культуру
организации влияет внешний и внутренний факторы: мировоззрение, эк-кие условия,
верования и убеждения владельцев и м-ров орг-ции, соц-но – полит-е устройство в
стране, эк-кие условия
26 Предмет статистики
В широком
смысле стат-ка является наукой, изучающей массовые явления протекающие в
совокупностях некоторых факторов или явлений определ-го свойства и м/у
взаимодействующими совокупностями. Сама же совок-ть, как сумма фактов,
признаков, явлений состоит из элементов, исчезновение одного из которых не
уничтожает качественную характеристику этой совок-ти. Разные совок-ти как
некоторое целое состоит из единиц, которое в свою очередь могут
ха-рактеризоваться своими параметрами, свойс-ми, своим содержанием, что
оказывает влияние на содержание всей совок-ти, которая объединяет эти единицы в
единицах. Если мы говорим о промышл-ти, то статистика рассматривает ее как
совок-ть пред-ий. А каждое предп-ие, образуя одну из входящих в нее единицу, в
свою очередь ха-рактеризуется своим содержанием по кол-ву рабочих мест,
обор-ия, выпуску соот-ветствующей статистике.Специфическая черта стат-ки
состоит в том, что во всех случаях ее данные относятся к сумме факторов, т.е.
ко всей совок-ти. Характеристика отдельных индивидуальных данных имеет смысл
только лишь как основание, база для получения общих и сводных характеристик
изучаемой совок-ти. Таким об-разом стат-ка как наука в широком смысле изучает
все массовые явления, к какой бы области они не относились. Статистика в узком
смысле представляет собой ко-личественную совок-ть связанную с обработкой
данных индивидуальных наблюде-ний, свойственных предметам. явлениям,
составляющим отдельные параметры еди-ницы совокупности.Статистика как наука
представляет собой вид общественной и гос деят-ти, направленной на получение,
обработку и анализ информации, характе-ризующей количественные закономерности
жизни общества. В этом смысле поня-тие "статистика" совпадает с
понятием "статист-ий учет". Под статистикой также понимают процесс ее
"ведения", осущест-ия, т.е. собирания и обработки данных,
не-обходимых для получения стат. Необходимые сведения могут собираться с целью
получения обобщенных характеристик для массы случаев данного рода информа-ции.
В других случаях статистика (как определенный вид деят-ти) использует све-дения,
фиксируемые в процессе выполнения учетных функций по осн виду деят-ти,
соответствующих служб. Так формируется статистика рождений, смертей, браков,
дорожных происшествий и т.п. Сюда же относятся использование стат информации
полученной из отчетов работы предп-ий, данных бухгалтерами и т.д.
Метод
изучения статистических совокупностей Общей методологией изучения статист-их
совок-тей явл использование осн принципов которыми руководствуются в любой
науке. К этим принципам относятся следующие:1. объективность изучае-мых явлений
и процессов;2. выявление взаимосвязи и системности в которых проя-вляется
содержание изучаемых факторов; 3. целеполагание, т.е. достижение постав-ленных
целей со стороны исследователя, изучающего соответствующие статданные.К числу особенностей
стат анализа данных следует отнести метод массового наблюдения, научной
обоснованности качеств-го содержания группировок и его рез-ов, вычисление и
анализ обобщенных и обобщающих показателей изучаемых объектов.
К методам
применяемым в эк-ой статистике относятся составление группировок, исчисление
относительных показателей (процентное соотношение), сравнения, исчисление
различных видов средних величин, индексов и т.п.Метод связующих звеньев состоит
в том, что два объемных, т.е. колич-ых показателя сопоставляются на основе
существующего м/у ними отношения.
При анализе
динамики развития н/хоз-ва осн методом выявления этой динамики (движения) явл
индексный метод, методы анализа временных рядов. Основные задачи статистики Гл
задачей стат-ки является получение и соответств-ующая обработка стат информации
для принятия решений направленных на дости-жение желаемого рез-та в хоз-ой,
соц-эк-ой, научной, культурной и других видах творческой деят-ти гос-ва,
общественных орг-ий, эк-их структур общества и т.д. Статистика призвана
способствовать выявлению наиболее острых проблем эк-го и соц-полит-го
содержания, а также обоснованию путей достижения многообразных целей развития
общества и в первую очередь таких как активное участие населения в реализации
крупных эк-х задач, связанных с развитием рын отношений в стране.
В задачи
статистики конкретных направлений статист-ой деят-ти входят все те воп-росы,
которые решаются соответствующей эк-ой или соц структурой.В условиях
становления рын отношений в эк-их структурах нашей страны возникают новые
во-просы, проблемы, которые не были предметом внимания администр-но-командной
эк-ки. К таким вопросам можно отнести проблемы вынужденной безработицы,
бан-кротства и остановки предп-ий, забастовки, количественная характер-ка соглашений
и договоров, заключенных м/у администрацией и рабочими в лице профсоюзных
орг-ий, цена и прожиточный уровень и т.п. Количественную характеристику этих
вопросов и проблем призвана дать статистика, на базе которой и возможны
адеква-тные меры по преодолению имеющихся трудностей в развитии промышленного
или любого другого производства или вида общественной полезной деятельности.
8 Сущность и функции рынка
Структура и
рыночный механизм Рынок - обязательный компонент товарного хоз-ва. Рынок - это
обмен, организованный по законам товарного произ-ва и обращения, совок-ть
отношений товарного и ден обращения. Рынок - есть тип хоз связей м/у субъектами
хозяйствования, это общественная форма функционирования эк-ки. Рынок - это форма
движения общественного продукта и услуг. На эк-ом рынке постоянно совершаются
революции. Выросли цены на мясо и другую продукцию животноводства, - покупатель
переключился на картофель и хлеб;выросли цены на картофель, - и теперь уже, не
находя подходящей замены, потенциальный покупатель вернулся в исходное для
общества положение - сам добывает себе пропитание на неудобных землях. У
потенциального продавца в связи с этим изменяется структура произ-ва. По мере
того как изменяются человеч-ие потребности и желания, технология произв-ва,
запасы природных богатств и другие производс-ые факторы, рынок регистрирует
изменение цен, кол-ва реализуемых товаров и производимых услуг. Рынок выполняет
определенные функции: -выдает сигналы произ-ву по выработке опред-ых товаров и
услуг, их увеличению или сокращению; -уравновешивает спрос и предложение;
-обеспечивает сбалансированность эк-ки; -на основе дифференциации товаропроизв-ей
ведет к утверждению нового, прогрессивного в жизни общ-ва; -объективно
формирует корпус умелых предпринимателей, дисциплинирует субъектов рын
отношений. Рыночный механизм и его элементы Рынок можно рассматривать по
географ-му положению (местный, регион-ый, национ-ый, мирово-й), по характеру и
объему продажи (розн-я, оптовая торговля), по товарному ассортименту и по ря-ду
других признаков. Деление рынков по видам или объектам производст-ых ресурсов:
1.Рынок ср-тв произв-ва Торговля средствами произ-ва - это рынок, на котором
взаимодействуют м/у собой непосредственные производители прод-ии. Товары производственного
назначения покупаются и продаются обычно оптом, большими партиями. Оптовая торговля
выступает посредником м/у предп-ми-производителями и предп-ми-потребителями
прод-ии. Характерная особенность рын эк-ки состоит в том, что каждый покупатель
и продавец находят в этом пространстве своего партнера, прод-ия и цены которого
его устраивают. Это торговля по прямым договорным связям. 2 Рынок рабочей силы связан
с рынком ср-тв произв-ва. Они возникли и развивались одновременно, параллельно,
дополняли друг друга Рын-ый спрос на труд есть сумма спроса фирм. Эластичность
спроса на труд зависит от эластичности спроса на прод-ию фирмы, от
производит-ти труда и от легкости и эффективности замены живого труда машинами.
3.Рынок капитала и фин-ов. В движении кап-ой ст-ти ден форма кап-ла явл-ся
наиболее чувствительной ко всем сбоям в процессе реализии и расширенного
воспроизв-ва. В качестве продавцов капитала (дача взаймы на определ-ый срок за
опред-ую плату - процент) выступают владельцы крупных капиталов, банки.
Торговля капиталом обеспечивает постоянное его пе-редвижение м/у видами предприним-ой
деят-ти. Тем самым, создается, суживается или расширяется та деят-ть или
отрасль, где вырабатываются товары или услуги для удовлетворения производс-ых и
личных потребностей. 4. Рынок потребительских товаров На нем взаимодействует
все население с производителями и продавцами продовольствия, одежды, обуви и
др. предметов потребления. Это система общества, посредством которой обеспечивается
доставка всего необходимого человеку для жизнедеятельности, в соответствии с
его покупательской способностью. 5. Рынок информац-ых мат-ов и информац-ых
услуг Осн. способ избежать ошибочного решения – получить больше информации прежде,
чем начать действовать. На рынках, где информации недостаточно, появляются
посредники, которые собирают и продают информацию, создаются фирмы,
специализирующиеся на сборе информации о спросе и предложении. Информация - это
сведения о том, что и при каких обстоятельствах хотят делать другие.
53
Инновационная политика: цели и задачи
Иннов-ая
политика призвана обеспечить увеличение ВВП страны за счет освоения произ-ва
новых видов прод-ии и технологий, а также расширения на этой основе рынка сбыта
отечеств-ых товаров.
Осн задачи
гос инновой политики можно отнести: 1 разр-ку и совершенствование
нормативно-правового обеспечения иннов-ой деят-ти, механизма ее стимул-ия, систему
институциональных преобразований, защиту интеллектуальной собствен-ти в
иннов-ой сфере; 2 создание системы комплексной поддержки иннов-ой деят-ти,
раз-витие произв-ва, повышение конкурентосп-ти и экспорта прод-ии основанной на
новых знаниях; 3. развитие инфраст-ры, обеспечивающей эффективное прохождение
иннов-ых процессов, включая систему информац-го обесп-ия, систему экспертизы,
производственно-технолог-ую поддержку, систему сертификации и продвижения
разработок, систему подготовки и переподготовки кадров, развитие малого иннов-го
предприним-ва, путем формир-ия благоприятных условий для образования и
успешного функционирования иннов-ых орг-ий и фирм, оказания им гос поддержки на
начальном этапе деят-ти; 4.совершенств-ие конкурсной системы отбора иннов-ых
проектов и программ.Инновационные стратеги. Иннов-ые стратегии заключаются в
последовательной реализации ряда этапов иннов-го процесса от генерации идей до
начала коммерч-ой реал-ии товара. В это время фирма создает потенциальные
варианты, получает представление потребителей о них,оценивает их, устраняет
наименее привлекательные, разрабатывает опытные образцы прод-ии, испытывает их
и внедряет на рынке. Эк-ия на первых э-тапах может вызвать большие изд-ки и
даже потери на последующих. Поэтому разумная политика сост в тщательной
проверке концепции товара на ранних этапах. 1. Генерация идей - постоянный
поиск возм-ей создания новых товаров. Он включает определение источников новых
идей и методов их генерации. Источ-ми могут быть сотрудники различных служб,
каналы сбыта, конкуренты и т.д. Ист-ки, ориен-тированные на рынок, выявляют
возм-ти, основанные на желаниях и нуждах потре-бителей. 2. Фильтрация идей.
После того как фирма выделила идеи потенциальных товаров, она должна провести
их фильтрацию, чтобы исключить из рассмотрения неподходящие. Критерии
фильтрации 1. Общие критерии. 1.1. Потенциальная прибыль. 1.2. Су-ществующая
конкур-ия.1.3. Потенциальная конкуренция.1.4. Размер рынка.1.5. Уровень
инвестиций.1.6. Возможность патентования. 1.7. Степень риска.2. Маркетинговые
критерии.2.1. Соответствие маркетинговым возмож-ям. 2.2. Воздействие на
существующую прод-ию. 2.3. Привлекательность для существ-их потребительских
рынков.2.4. Потенциальная длительность жизн-го цикла прод-ии..2.5. Устойчивость
к сезонным воздействиям.
3.
Производственные критерии.3.1. Соответствие производст-ым возможностям.3.2.
Время до начала коммерческой реализации.3.3. Простота произ-ва.3.4. Доступность
трудовых и мат-ых ресурсов.3.5. Возможность произ-ва по конкурентоспос-ым
ценам.
3. Проверка
концепции и эк-ий анализ. Проверить концепцию - значит представить птребителю
предлагаемый товар и оценить его отношение к нему и намерение сделать такую
покупку. Потребителю представляется письменная или устная информация, и его
просят ответить на вопросы. 4. Разработка и испытание нового прод-та. После
разработки нового работоспособного прод-та необходимы инвестиции в собственно
произ-во. Чтобы снизить риск, необходимы соответствующие испытания продукта, в
т.ч и потенциальными потребителями. Для того, чтобы окупились затраты на
разработку и произ-во прод-та, он должен сохранять свое преим-во на рынке для
повторных покупок в течение опред-го времени.5. Пробный маркетинг- Идеальное
ср-во для оценки продукта, продвижения и распределения в небольших масштабах.
Области проведения пробного маркетинга могут быть
различными:1. Телевизионный ареал. В этом случае проводятся комплексные
кампании с использованием телевиз-ых коммерч-их каналов и каналов
распределения;2. Испытуемый город;3. Локальная область (например,
ближайшие к супермаркету кварталы); При проведении пробного маркетинга должны
быть получены ответы на след-ие вопросы:- какой рынок исследуется
- что именно исследуется?- как долго продолжа-ются
исследования?- что является критерием успеха?
57
Концепция управления качеством
Сущность и
показетели TQM Качество-совокупность характеристик объекта, относящихся к его
способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Кач-во
прод-ии, услуги есть совокупность свойств прод-ии, услуги, потенциально или
реально способных удовл-ть трбуемым потребностям при их исп-ии по назначению,
включая утилизацию или уничтожение.
Осн.
Положенияи понятия в области оценки обеспечения кач-ва прод-ии и услуг
применяемые в м/народной и отеч-ой практике опред-ся док-ми: ИСО, т.е.
м/народной огранизацией по стандартизации и ее разработанными док-ми, как
стандарты ИСО 9000, 90001… и док-ми, положениями госстандартами РФ. ИСО-М/народное
орг по стандартизации созданы в 1947г. В состав входит около 140 стран. В ИСО
9000 заожены ключевые принципы системного управления кач-ом: 1-ориентация на
потребителя,2-роль руководства,3-вовлечение работников. Принцип основывается на
методе управл.кач-ом ТQM., 4-процессный подход, 5-системный подход, основыв-ся
на эффекте черного ящика. Система TQМ является комплексной системой,
ориентированной на постоянное улучшение кач-ва, минимизацию производственных
затрат и поставку точно в срок. Осн идеология TQМ базируется на принципе –
улучшению нет предела. Применительно к кач-ву действует целевая установка —
стремление к нулю дефектов, к нулю непроизводительных затрат, к поставкам точно
в срок. При этом осознается, что достичь пределов невозможно, но к этому надо
постоянно стремиться, не останавливаясь на достигнутых рез-ах. Эта идеология
имеет специальный термин «постоянное улучшение кач-ва».В основе ТQM лежит
система кач-ва использующая стандарты ИСО 9000. Показатели качества –
количественная характер-ка одного или нескольких свойств прод-ии состаляющих ее
кач-во. Классификация показателей кач-ва: 1-количестве-нные характер-ки:
а)еденичный показатель кач-ва. Показатель кач-ва продукции только одного из его
св-в. б) комплексный. Кач-во арактеризуетя несколькими св-ми. 2-Показатели
завися от характеризуемых св-в: а)показатель технического эффекта-характеризует
полезный эффект от эксплуатации прод-ии по назначению; б) показатель
надежности-св-ва объекта сохранять в времени в установленных пределах значеня
его параметров. Надежность является комплекстынм поазателем и включает: 1 –
Безотказность (непрерывно сохранять работоспособное сост на опред.период;
2-Ремонтопригодность; 3-Сохраняемость (сохр св-ва продукции при хранении и
транспортировке); 4-долговечность (заключ-ся в способности не достигать
преельного состояния в течении некоторого времени). 3-показатель эк-го исп-ия
характеризует расход м-ов при изготовлении и эксплуатации. 4- Эргономический
–Характе-ризует св-во продукции с точки зрения приспособленности к эксплуатации
человеком. Это антропометрический (рост,вес), физиологический (восприятие на
слух, зрение и др), гигиенические. 5- эстетический товарный вид.
6-экологический. 7-безопасности.
41
Антикризисное управление – это управ-е, в котором поставлено определенным
образом пре-видение опасности кризиса, анализ его симптомов, мер по снижению
отрицательных последствий кризиса и использование его факторов для
последую-щего развития. Целями антикризисного управления являются
предотвращение кризисных режимов работы и разработка мер по организации
деятельности в этих реж-имах. То есть антикризисный менеджмент – это
формирование такой системы управления предприятием, которая обеспечивает его
эффективную работу при определенном уровне риска. Профессионализм управляющих
проявляется не только в ис-пользовании всего комплекса известных инструментов
менеджмента, но и в умении предвидеть развитие событий во внешней для пред-ия
среде.Стратегия представляет собой модель действий, необходимых для достижения
поставленных целей на основе координации и расп-ределения ресурсов компании.
Она определяется ключевыми эк-ми целями и в свою очередь определяет рыночную
нишу, позволяет создать инфраструктуру, адаптировать пред-ие к внешней среде и
обеспечить внутреннюю координацию
Механизм
антикризисного управления. Экономический механизм антикр управления состоит из
следующих основных элементов (подсистем):1Диагностика фин состояния. 2 Оценка
бизнеса предприятия.3Маркетинг.4Организационно-производс-ый менеджмент.5Управление
персоналом. 6Фин менеджмент.7Антикр-ая инвестиц-ая полити-ка.8Антикриз
б/планир-ие.9Орг-ия ликвидации пред-ия. К правовым механизмам антикриз
управления относятся: наблюдение, фин оздоровление, внешнее управле-ние,
конкурсное произ-во, мировое соглашение. Наблюдение осущест-ся в целях
об-еспечения сохранности им-ва должника и проведения анализа его фин состояния.
При наблюдении временный управляющий обязан: принимать меры по обеспечени-ю
сохранности им-ва должника; проводить анализ фин состояния должника; выявлять
кредиторов должника; вести реестр требований кредиторов,уведомлять кредиторов о
введении наблюдения. Фин оздоровление вводится арбитражным судом на основании
решения собрания кредиторов. В определении о введении фин оздоровления должен
указываться срок фин оздоровления, а также содержаться утвержденный судом
график погашения задолж-ти. Определение арбитражного суда о введении фин
оздоровления подлежит немедленному исполнению. В ходе фин оздоровления органы
управления должника осуществляют свои полномочия с ограничениями. Гл цель
внешнего управления – фин оздоровление должника, достигаемое за счет продажи
части им-ва должника, а также при помощи организационных и эк-их мероприятий. Срок
конкурсного производства не может превышать один год; суд может продлить этот срок
на шесть месяцев. При открытии конкурсного производства арбитражный суд
назначает конкурсного управляющего в порядке, предусмотренном для назначения
внешнего управляющего.
Обязательным
условием ведения мирового соглашения является погашение задолженности
кредиторам первой и второй очереди.Мировое соглашение заключается на равных
условиях для всех кредиторов и оформляется в письменном виде. В его тексте
должны быть отражены размеры, порядок и сроки исполнения обязательств должника
и (или) сказано о прекращении обязательств должника предоставлением отступного,
прощением долга или иным способом, предусмотренным законодательством РФ..