1. Сущность менеджмента. Менеджмент - это самостоятельный вид
профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в
рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования
материальных и трудовых ресурсов с применением принципов и методов
экономического механизма менеджмента. Менеджмент - управление в условиях
рынка, рыночной экономики означает: 1. Ориентация фирмы на спрос и
потребности рынка, на запросы конкретных потребителей. 2. постоянное
стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных
результатов с меньшими затратами; 3. хозяйственную самостоятельность,
обеспечивающую свободу принятия решений. 4. постоянную корректировку целей
и программ в зависимости от состояния рынка; 5. необходимость использования
современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных
расчетов при принятии решений. Термин "менеджмент" применяется лишь к
управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей
в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в
отношении непредпринимательских организаций. Он американского происхождения
и не переводится на другой язык дословно. Менеджмент как самостоятельный
вид профессиональной деятельности менеджер независим от собственности на
капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, или
работать по найму на должности менеджера. Хозяйственная деятельность в
определении менеджмента это понимается деятельность фирмы: 1. в любой
отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве, транспорте,
банковском деле, страховом деле и др.; 2. в любой сфере деятельности фирмы:
НИОКР, производство, сбыт, финансы, если она направлена на получение
прибыли. Менеджмент относится только к тем категориям фирм или .приятии,
которые осуществляют свою деятельность в целях получения прибыли.
Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает
достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности.
2. Содержание понятия «менеджмент». Содержание понятия "менеджмент" - наука
и практика мышления, организация управления фирмой и как процесс принятия
управленеских решений. Первый этап методологии научного управления
составляет анализ содержания работы и определение ее основных компонентов.
В современных условиях существуют три научных подхода к управлению:1.
подход к управлению как к процессу; 2. системный подход; 3. ситуационный
подход. Концепция научного управления получила развитие в США с начала XX
в. Основоположник Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управления"
считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областьк
исследования. Ф. Тейлор сформулировал важный вывод о том, что работы по
управлению - это определенная специальность и что организация в целом вы
выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она
делает успешнее всего. Концепция административного управления направлена на
разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В
рамках этой концепции 20-е годы было сформулировано понятие организационной
структуры фирмы. Организация рассматривалась как замкнутая система,
улучшение функционирования которой обеспечивается внутрифирменной
рационализацией деятельностью без учета влияния внешней среды. Согласно А.
Файоля(классической теории управления), "управлять - это значит предвидеть,
организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать". Он
рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких
взаимосвязанных функций: планирование, организация, контроль. Концепция
управления с позиций психологии и человеческих отношений впервые определила
менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц".
Исследования А. Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не
экономические силы, а различные потребности, которые не могут быть
удовлетворены в денежном выражении. своим трудом и отношениями в
коллективе. Ориентация теоретических исследований на область управления
производством и другими сферами деятельности на уровне отдельных фирм –
основополагающая тенденция развития зарубежной теории управления. Концепция
адаптации - в реальной хозяйственной жизни стратегия фирмы - это всегда
комбинация наиболее выгодных курсов действий с учетом факторов внешней
среды. Концепция глобальной стратегии направлена на оптимизацию
деятельности фирмы: необходимость выработки единой стратегии, направленной
на оптимизацию деятельности всей корпорации, а не ее отдельных частей.
Концепция управления с позиций науки о поведении - это современная теория,
получившая развитие в 60-е годы. Ее основное кредо -повышение эффективности
организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Менеджмент как концепция рыночного управления направлен на
совершенствование организации управления деятельностью отдельных
предприятий. Подход к управлению как к процессу определяет управление как
процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей
организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия
непрерывных взаимосвязанных. Системный подход предполагает, что
руководители должны рассматривать организацию как совокупность
взаимозависимых элементов. Ситуационный подход предполагает, что
пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Задача
менеджмента как науки управления состоит в повышении практической
значимости исследований, ориентации их на разработку принципов и методов,
дающих возможность практически решать в тех или иных условиях проблемы
функционирования организации.
3. Менеджмент как наука и практика управления. Цели всякой организации
предполагают преобразование ресурсов (капитал, материалы, технология,
информация, трудовые ресурсы) для достижения конечных результатов.
Подразделения (отделы, службы, отделения) представляют собой группы людей,
деятельность -которых сознательно направляется и координируется для
достижения общей цели. Менеджмент как организация (орган) управления. Под
организацией понимается структура (состав), в рамках которой проводятся
сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих
целей. Под органом управления понимают руководство, которое представляет
фирму и действует от ее имени. Менеджмент как различные уровни аппарата
управления. Крупная фирма обычно имеет в своем аппарате три уровня, каждый
из которых в названии на английском языке содержит слово "менеджмент": Top
management - высшее звено управления, высшее руководство. Middle management
- среднее звено управления. Lower management - низовое звено управления.
Менеджмент как организация работы людей, сотрудников, коллектива для
достижения намеченной цели наиболее рациональным способом. Менеджмент как
система управления, в которой фирма или ее подразделение выступают как
управляемый объект. При изучении фирм как объектов управления
первостепенное значение имеют взаимные связи между более мелкими объектами
(подразделениями), из которых они состоят. Совокупность объектов,
рассматриваемых как единое целое, называют системой, Она должна располагать
материальными, финансовыми, трудовыми и другими ресурсами, обеспечивающими
реализацию управленческих воздействий. Менеджмент как управление любой
организацией: государственным учреждением, в армии, в церкви, в
непредпринимательских корпорациях, т. е. независимо от целей их
деятельности.
4. Цели и задачи менеджмента. Конечная цель менеджмента состоит в
обеспечении прибыльности, или доходности, в деятельности фирмы путем
рациональной организации производственного процесса, включая управление
производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное
использование кадрового потенциала при одновременном повышении
квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы
исходя из того, что прибыль - не причина существования фирмы, а результат
ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль
создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку
только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных
фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией
товаров на рынке. Постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих
условиях является постоянное преодоление риска. В задачу менеджмента
входит: 1. обеспечение автоматизации производства и переход к
использованию работников, обладающих высокой квалификацией; 2.
стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших
условий труда и установления более высокой заработной платы; 3. постоянный
контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех
подразделений фирмы; 4. постоянный поиск и освоение новых рынков. К
задачам, решаемым в менеджменте, относятся также определение конкретных
целей развития фирмы; выявление приоритетности целей, их очередности и
последовательности решения; разработка стратегии развития фирмы -
хозяйственных задач и путей их решения; выработка системы мероприятий для
решения намечаемых проблем на различные временные периоды; определение
необходимых ресурсов и источников их обеспечения; установление контроля за
выполнением поставленных задач. Задачи управления непрерывно усложняются по
мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими
объемами ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и др.
5. Характерные черты и стадии менеджмента. Характерные для менеджмента
черты включают экономический, социально-психологический, правовой и
организационно-технический аспекты. Содержание экономического аспекта
составляет управление процессом производства, в ходе которого достигается
координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного
достижения целей. Социально-психологические аспекты характеризуют
деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего
персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относится система
власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и
подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура
общества, его традиции, ценности и обычаи. Правовой аспект менеджмента
отражает структуру государственных, политических и экономических
институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство.
Важнейшее значение имеют положения торгового права по вопросам создания
фирм, заключения контрактов, промышленной собственности. Организационно-
технический аспект менеджмента включает рациональную оценку ситуации и
систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии
для достижения этих задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное
проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями,
необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение
людей, осуществляющих эту работу. Стратегическое управление включает:
выработку цели менеджмента; прогнозирование как предвидение результатов
развития, совершающегося под действием существующих факторов; перспективное
планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения
прогнозируемых итогов от установленной цели. Оперативное управление:
деятельность по реализации вышеуказанных мер, которая подразделяется на:
организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов;
руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданной
структуры. Контроль включает анализ достигнутых результатов (обратная
связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления.
6. Менеджер и его функции. Менеджер - это руководитель или управляющий,
занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области
принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в
рыночных условиях. Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение
и употребляется применительно: к организатору конкретных видов работ в
рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп; к руководителю
предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
к руководителю по отношению к подчиненным; к администратору любого уровня
управления, организующего работу в соответствии с современными методами.
Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров
самостоятельности и ответственности. К менеджеру предъявляются требования:
наличие общих знаний в области управления предприятием; компетентность в
вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма
по виду и характеру деятельности; владение навыками не только
администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на
рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в
наиболее выгодных сферах применения; принятие обоснованных и компетентных
решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками
и распределение участия каждого в их исполнении; наличие практического
опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках
или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать; умение
анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов; умение предвидеть
тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер
государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах,
на рынках которых фирма стремится усилить либо удержать свои позиции.
Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять
людьми. Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые
относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом
использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы.
Каждый менеджер и прежде всего руководитель высшего звена управления должны
понимать, что их фирма осуществляет свою деятельность в рыночных условиях и
целиком зависит от рынка.
7. Суть и содержание понятия «предпринимательство, бизнес,
предпринимательская структура». Предпринимательство (entrepreneurship)
(предпринимательская деятельность)-это основной вид самостоятельной
хозяйственной деятельности (производственной или коммерческой),
осуществляемой физическими и юридическими лицами, именуемыми
предпринимателями, от своего имени и на свой риск на постоянной основе. Эта
деятельность направлена на достижение намеченного результата (получение
прибыли или предпринимательского дохода) путем наилучшего использования
капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного
хозяйства, несущими полную имущественную ответственность за результаты
своей деятельности и подчиняющимися правовым нормам (законодательству)
страны регистрации. Предпринимательство как самостоятельная деятельность
предполагает свободу и самостоятельность субъектов этой деятельности в
различных направлениях: выбор вида и сферы предпринимательской
деятельности; выбор направлений и методов деятельности; принятие
хозяйственных решений и выбор средств их реализации; формирование
производственных программ, выбор источников финансирования, поставщиков
продукции и услуг, источников получения трудовых ресурсов; выбор каналов и
методов сбыта; установление систем и размеров оплаты труда и других видов
доходов лиц, работающих по найму. Предпринимательство как хозяйственная
деятельность предполагает организацию и управление хозяйственным процессом
независимо от вида и сферы деятельности фирмы или индивидуального
предпринимательства. Предпринимательская деятельность осуществляется
физическими и юридическими лицами. Физические лица - это индивидуальные
предприниматели, правовое положение которых регулируется соответствующими
законами, по которым они наделяются правоспособностью и дееспособностью:
способностью к совершению юридических актов. Юридическое лицо - это
носитель имущественных прав и обязанностей. Оно выступает в хозяйственном
обороте от своего имени; существует независимо от лиц, входящих в его
состав; несет самостоятельную имущественную ответственность по
обязательствам, в которые оно вступает. Индивидуальная предпринимательская
деятельность получила широкое распространение в современных условиях.
Обычно индивидуальный предприниматель имеет гораздо больше свободы
действий, чем менеджер в крупной фирме, в особенности в выборе направлений
и сферы деятельности. Бизнес (business) - это дело, деловая активность,
направленные на решение задач, связанных в конечном итоге с осуществлением
на рынке операций обмена товарами и услугами между экономическими
субъектами рынка с использованием сложившихся в рыночной практике форм и
методов конкретной деятельности. Бизнес делается ради получения дохода
(прибыли) от результатов деятельности в самых различных сферах -
производстве и торговле товарами и услугами, банковском деле и страховом
деле, при проведении транспортных, арендных и многих других операций как
видов деятельности. Субъектами в бизнесе могут выступать свободные в своих
действиях на рынке единоличные собственники капитала - физические лица, а
также собственники и совладельцы капитала фирм, выступающих как юридические
лица. В качестве субъектов в бизнесе могут выступать и заемщики капитала,
получившие займы или кредиты в банке для ведения хозяйственной
деятельности. Субъект в бизнесе именуется бизнесменом (businessman) или
коммерсантом. Под предпринимательской структурой понимается состав
субъектов рыночных отношений, к числу которых относятся только те
организационно-хозяйственные единицы, целью деятельности которых является
получение прибыли (предпринимательского дохода) как конечного результата
деятельности. Под фирмой понимается любая организационно-хозяйственная
единица, осуществляющая предпринимательскую деятельность в области
промышленности, торговли, строительства, транспорта, преследующая
коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица. Для обозначения
фирмы в менеджменте часто используется термин "организация". Под
предприятием понимается производственно-хозяйственная единица,
представляющая собой совокупность материальных и людских ресурсов,
определенным образом организованная для достижения конкретно поставленных
целей.
8. Классификация фирм по виду и характеру деятельности. По характеру
хозяйственной деятельности: промышленные, торговые, транспортные,
страховые, транспортно-экспедиторские, инжиниринговые, туристские, арендные
и др. Промышленные фирмы в основе своей деятельности имеют производство
товаров (обычно к промышленным фирмам относятся те, у которых более 50%
оборота приходится на производство промышленной продукции). Особо
выделяются по размерам и масштабам деятельности транснациональные
корпорации (ТНК). Они занимают господствующее положение в производстве и
коммерческом экспорте, в торговле патентами и лицензиями, предоставлении
технических услуг. Экспорт у крупнейших промышленных фирм все более
замещается производством на заграничных предприятиях и входит в понятие
"заграничные операции": экспорт из страны, где находится материнская
компания, продажа продукции, производимой принадлежащими ей заграничными
предприятиями. Диверсификация осуществляется в целях расширения круга
выпускаемой разнородной продукции, что обеспечивает хозяйственную
устойчивость фирмы. Торговые фирмы занимаются осуществлением в основном
операций по купле-продаже товаров. Они могут либо входить в систему сбыта
крупных промышленных компаний, либо существовать независимо юридически и в
хозяйственном отношении от других фирм и осуществлять торгово-
посреднические операции. Торговые фирмы бывают узкоспециализированными и
торгующими широкой номенклатурой изделий. Среди торговых фирм особо
выделяются крупные монополистические объединения, занимающие господствующее
положение на мировом рынке отдельных товаров или во внешнеторговом обороте
отдельных стран. Транспортные фирмы осуществляют международную перевозку
грузов и пассажиров. Обычно транспортные компании специализируются на
отдельных видах перевозок, выделяют судоходные, автомобильные, авиационные,
железнодорожные. Страховые фирмы, осуществляющие страхование грузов при
международных морских, авиационных, автомобильных и других перевозках,
играют существенную роль на мировом рынке. Подавляющая часть страховых
операций сосредоточена в руках страховых компаний-гигантов, на их долю
приходится >60% объема страховых операций. Транспортно -экспедиторские
фирмы специализируются на осуществлении операций по доставке товаров
покупателю, выполняя поручения промышленных, торговых и других фирм.
