На самом деле ситуация
прямо противоположная. Проблемы, с которыми сталкиваются сейчас специалисты по
процессам управления, настолько сложны, что их решение находится за гранью
возможностей человеческого интеллекта, а в математике и других науках
отсутствуют методы, которые могут быть применены в решении возникающих на
практике задач. Как гласит закон Джоунза: «Если у человека дела идут очень
плохо, но он улыбается, это значит, что он знает, на кого свалить вину». Вот и
приходится шутить, скрывая неуверенность перед нарастающей трудностью, тем более,
что короткая, остроумная, афористичная фраза может оказаться точнее и
результативнее целой теории, описанной на многих сотнях страниц. Часто такие
афоризмы открывают понимание тенденций развития управленческих процессов,
имеющих место во многих крупных организациях, например, закон Имхоффа:
"Структура любого бюрократического аппарата во многом напоминает
зараженный бактериями бассейн – самые крупные выплывают наружу".
И все же содержание науки
об управлении не сводится к шуткам и афоризмам. Сверхсложные задачи управления,
в которые превращается строительство современных сооружений многотысячными
коллективами, разработка и изготовление микропроцессорных систем, создание и
запуск космических кораблей, функционирование транснациональных компаний,
успешно решаются - перечисление успехов науки об управлении можно было бы
продолжить.
А пока процессы
управления настолько сложны, что можно использовать управленческий юмор. Так,
пятый закон управления Лoфтуca гласит: "руководи по книге, даже если не
знаешь ни имени автора, ни названия". Ибо в противном случае оказывается
справедливым закон Менкена: "Кто может - делает. Кто не может -
учит", с дополнением Мартина: "Кто не может учить - управляет".
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСПОЧНИКОВ
1.
Блох
А. Закон Мерфи/ Пер. с англ. Я.М. Вовшин. – М.: «Попурри», 2005. – 224с.
3.
Викпедия
- энциклопедический словарь. – М.: Феникс,2005. – 1048с
4.
Гуриев
Владимир. Человек и закон//Компьютерра. - 2006. - №14. – С.11-14.
5.
Золотов
Евгений. Закон Мерфи, его следствия и борьба с ним. – 2004.
6.
Лоуренс
Питер. Почему дела идут вкривь и вкось, или о Принципе Питера// Иностранная
литература. – 1987. - №1. – С.195-209
7.
Лоуренс
Питер. Почему дела идут вкривь и вкось, или еще раз о Принципе Питера//
Иностранная литература. – 1987. - №2. – С.175-200
8.
MBA «Шаг за шагом»/ Том Гордон; пре. с англ. А.Колодий. –
М.:АСТ: Астрель, 2004. – 348с.
9.
Менеджмент
за 5 минут/ Ричард Хааснут; пер. с англ. В.Г. Панова. – М.:АСТ: Астрель, 2005.
– 361с.
10.
Полное
собрание законов Мерфи/пер. с англ. – Минск: «Попурри», 2007. – 608с.
11.
Стандартный
словарь для колледжей Франка и Уэгноллса. – М.: Азбуковник, 1999. – с. 103
12.
Ходоривская
Н.В. Ситуативные негативные повседневности и адаптивные ресурсы человека. СПб.:
ГолденУок, 1994. – С. 45-56.
13.
Хорнер
Г. По
законам Мерфи. Живи не напрягаясь. – М.: «Феникс», 2004. – 284с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Уважаемый респондент!
Вашему вниманию
представляется анкета, предназначенная для анализа выявления действия на
практике Закона Мерфи (это принцип, состоящий в том, что если какая-нибудь
неприятность может случиться, она случается (происхождение неизвестно)).
Вам предлагается ответить
на 15 вопросов с вариантами ответов. Отметьте любым символом вариант ответа,
который соответствует вашему мнению или же напишите свое мнение.
N
п/п
Изречение
полностью
отчасти
не работают
другое мнение
1
Если вы положите это в папку, то
будете знать, где это находиться, но оно вам никогда не понадобится. Если вы
это в папку не положите, оно вам потребуется, но вы не будете знать, где оно
находиться (Организационный принцип Тиллиса).
2
Ошибки в деловых письмах появляются
в тот момент, когда переписка попадает на почту (1 закон конторской
мерфологии).
3
Оргтехника, безупречно работающая
днем, сломается, когда вы захотите использовать ее в личных целях вечером (2
закон конторской мерфологии).
4
Сломанная машина будет прекрасно
работать, когда придет механик по ремонту (3 закон конторской мерфологии).
5
Незаклеивающиеся конверты
неприклеивающиеся марки будут сами приклеиваться к разным предметам, когда вы
этого вовсе не хотите (4 закон конторской мерфологии).
6
Жизненно важные бумаги будут
проявлять живучесть, бесследно исчезнув с вашего стола и попав туда, где вы
их никогда не найдете (5 закон конторской мерфологии).
7
Последний работник, который
увольняется или которого увольняют, будет считаться ответственным за все
грехи, пока не появиться следующий, который также увольняется или которого
увольняют (6 закон конторской мерфологии).
8
Человек, с которым вам с трудом
удалось подружиться, будет первым, кого уволят при реорганизации (Закон Джо)
9
Если потрачен целый час, чтобы
отредактировать предложение, кто-то обязательно предложить убрать из текста
весь параграф (Закон Кима о комиссиях).
10
Если вы случайно нажали на две
клавиши пишущей машинки, на бумаге отпечатается буква, которая вам не нужна
(Дилемма Девриса).
11
Количество людей в любом коллективе
увеличивается независимо от того, сколько работы требуется выполнять
(Четвертый закон Паркинсона).
12
Если есть что-либо сугубо конфиденциальное,
оно остается лежать в копировальной машине (Второй закон Коннора).
13
Единственный раз в день, когда вы
откинулись в кресло и расслабились, по офису пройдет с обходом босс (Теория
выборочного контроля).
14
Стоит вам усесться за чашечкой горячего
кофе, как босс попросит вас сделать что-то, что займет столько времени,
сколько потребуется, чтобы кофе стал холодным (Закон Оуэна для секретарей).
15
Если вы пришли рано, совещание
отменят (1 принцип Лупощайнского «Поспеши, а затем подожди»).
16
Если вы старались из-за всех сил,
чтобы прийти вовремя, придется ждать (2 принцип Лупощайнского «Поспеши, а
затем подожди»).
17
Если вы опоздали, то безнадежно
опоздали (3 принцип Лупощайнского «Поспеши, а затем подожди»).
18. Ваш пол:
М
Ж
19. Ваш возраст:
до 25
от 25 до 35
от 35 до 45
старше 45
20. Образование
Среднее
Средне специальное
Высшее
21. Социальный статус
студент, учащийся
служащий
рабочий
управляющий
Благодарим Вас за участие
в исследовании!
Приложение 2
Перфокарта
N
п/п
Изречение
полностью
отчасти
не работают
1
Если вы положите это в папку, то
будете знать, где это находиться, но оно вам никогда не понадобится. Если вы
это в папку не положите, оно вам потребуется, но вы не будете знать, где оно
находиться (Организационный принцип Тиллиса).
58%
25%
17%
2
Ошибки в деловых письмах появляются
в тот момент, когда переписка попадает на почту (1 закон конторской
мерфологии).
33%
42%
25%
3
Оргтехника, безупречно работающая
днем, сломается, когда вы захотите использовать ее в личных целях вечером (2
закон конторской мерфологии).
58%
42%
0%
4
Сломанная машина будет прекрасно
работать, когда придет механик по ремонту (3 закон конторской мерфологии).
75%
25%
0%
5
Незаклеивающиеся конверты
неприклеивающиеся марки будут сами приклеиваться к разным предметам, когда вы
этого вовсе не хотите (4 закон конторской мерфологии).
17%
50%
33%
6
Жизненно важные бумаги будут
проявлять живучесть, бесследно исчезнув с вашего стола и попав туда, где вы
их никогда не найдете (5 закон конторской мерфологии).
25%
17%
58%
7
Последний работник, который
увольняется или которого увольняют, будет считаться ответственным за все
грехи, пока не появиться следующий, который также увольняется или которого
увольняют (6 закон конторской мерфологии).
33,(3) %
33,(3) %
33,(3) %
8
Человек, с которым вам с трудом
удалось подружиться, будет первым, кого уволят при реорганизации (Закон Джо)
25%
42%
33%
9
Если потрачен целый час, чтобы
отредактировать предложение, кто-то обязательно предложить убрать из текста
весь параграф (Закон Кима о комиссиях).
58%
25%
17%
10
Если вы случайно нажали на две
клавиши пишущей машинки, на бумаге отпечатается буква, которая вам не нужна
(Дилемма Девриса).
92%
8%
0%
11
Количество людей в любом коллективе
увеличивается независимо от того, сколько работы требуется выполнять
(Четвертый закон Паркинсона).
67%
25%
8%
12
Если есть что-либо сугубо
конфиденциальное, оно остается лежать в копировальной машине (Второй закон
Коннора).
58%
34%
8%
13
Единственный раз в день, когда вы
откинулись в кресло и расслабились, по офису пройдет с обходом босс (Теория
выборочного контроля).
58%
42%
0%
14
Стоит вам усесться за чашечкой
горячего кофе, как босс попросит вас сделать что-то, что займет столько
времени, сколько потребуется, чтобы кофе стал холодным (Закон Оуэна для
секретарей).
50%
25%
25%
15
Если вы пришли рано, совещание
отменят (1 принцип Лупощайнского «Поспеши, а затем подожди»).
58%
34%
8%
16
Если вы старались из-за всех сил,
чтобы прийти вовремя, придется ждать (2 принцип Лупощайнского «Поспеши, а
затем подожди»).
58%
34%
8%
17
Если вы опоздали, то безнадежно
опоздали (3 принцип Лупощайнского «Поспеши, а затем подожди»).
