Автоматизация производства и информационные системы на предприятии (на материалах предприятия ООО "Уралресурсы")
Охарактеризуем организацию производства с
применением программно-управляемого оборудования.
1.3
Организация производства с применением программно-управляемого оборудования
Прогрессивным направлением автоматизации
производства в машиностроении является применение станков с числовым
программным управлением (ЧПУ).
Применение станков с ЧПУ в сравнении с обычным
оборудованием создает ряд технико-экономических преимуществ. Производительность
этих станков выше производительности станков такого же типа без программного
управления более чем в три раза, потребность же в производственных площадях в
три раза меньше. Значительно возрастает производительность труда рабочих.
Большой эффект станки с ЧПУ дают при выполнении особо сложных технологических
операций, потому что с их использованием высвобождаются высококвалифицированные
рабочие, а также резко сокращаются затраты на технологическую подготовку.
Главный эффект программного управления
заключается в увеличении до 80 - 90% времени работы оборудования (15-20% у
обычных станков) Обусловлено это тем, что резко сокращается вспомогательное
время, время на смену инструмента и переналадку оборудования. Переналадка
станков в этом случае заключается в замене программы, записанной на магнитной
или перфорационной ленте, а в ряде случаев - в замене инструмента.
Широкий диапазон работ, выполняемых станками с
ЧПУ, делает их особенно ценными в единичном и мелкосерийном производстве, а
также на предприятиях. Выпускающих сложную продукцию. Имеется опыт включения
станков с программным управлением в поточные линии на предприятиях серийного и
массового производства.
В современных условиях широко распространяется
такой вид программного оборудования, как обрабатывающие центры. Они
представляют собой многооперационные станки с автоматической сменой инструмента.
По мнению специалистов, обрабатывающие центры по своей производительности
эквивалентны 3-4 станкам с ЧПУ и 8-12 обычным станкам. При условии правильного
выбора и условий эксплуатации затраты на приобретение обрабатывающих центров
окупаются за три-четыре года.
Весьма актуальным является повышение
эффективности использования станков с ЧПУ, так как в настоящее время на
некоторых предприятиях это дорогостоящее оборудование простаивает. Как
показывают результаты анализа работы станков с программным управлением на
предприятиях, до 60% простоев станков обусловлено недостаточным уровнем
организации производства.
К числу причин простоев можно отнести низкую
нагрузку оборудования, недостаток программ, плохую организацию обслуживания и
эксплуатации, отсутствие необходимых видов инструмента и т.д.
Для эффективного использования станков с
программным управлением необходимо создать систему организационного
обеспечения. Она должна представлять собой комплекс взаимодействующих
мероприятий, подчиненных основной задаче - изготовлению деталей высокого
качества в намеченные сроки и при минимальных затратах труда и денежных
средств.
Система организации работ должна включать
технико-экономическое обоснование применения станков с ЧПУ, номенклатуру
обработки деталей на станках, специальную организационную структуру систему,
надлежащее обслуживание станков, автоматизированную разработку управляющих
программ. Рассмотрим некоторые из названных положений системы.
Решение о внедрении станков с ЧПУ должно
приниматься на основе анализа экономической эффективности применения станков в
определенных организационно-технических условиях. Целесообразным считается
применение станков с ЧПУ в том случае, если предполагаемый объем работ
обеспечит загрузку одного или нескольких специализированных участков,
оснащенных такими станками, а ожидаемый экономический эффект позволит окупить
вложенные средства в приемлемые сроки.
В ряде случаев приобретение оборудования с ЧПУ
оправдывается тем, что они позволяют ликвидировать узкие места производства,
обрабатывать уникальные детали, добиться необходимой точности при изготовлении
продукции и т.д.
Важной задачей является выбор типа станка и
технологии обработки. В этом случае вначале определяют экономичность выбранного
варианта и основное время обработки деталей в зависимости от способа обработки.
Эффективность выбранного варианта оценивают показателем удельного веса
основного времени обработки:
Ков = tо/tп
(5)
где tо
- основное время обработки, мин; tп
- производственное время изготовления детали на станке с ЧПУ, мин.
Одним из главных условий движения высоких
экономических показателей эксплуатации станков с программным управлением
является формирование целесообразной номенклатуры обрабатываемых деталей.
Практика эксплуатации станков с программным
управлением показала, что эффективная работа возможна при построении специально
организационной структуры, сориентированной на изменения, которые вносит
появление в парке оборудования станков с ЧПУ. Опыт отечественных и зарубежных
предприятий свидетельствует о целесообразности установки станков с ЧПУ в одном
помещении, создания специализированных участков и цехов.
Важным элементом структуры организации системы
работ на станках с ЧПУ является отдел (бюро) программного управления,
создаваемый на предприятиях и в объединениях, обладающих значительным
количеством таких станков. В состав отдела (бюро) программного управления
входят технологическое бюро (группа), бюро (группа) программирования, бюро
(группа) внедрения.
Технологическое бюро обеспечивает
отбор деталей для обработки на станках с ЧПУ, разрабатывает маршрутную и
операционную технологию обработки, выбирает инструмент и оснастку, составляет
задания для расчета программ, которые передаются в бюро программирования.
Бюро программирования готовит
исходные данные для расчета программ на ЭВМ, производит кодирование и расчет
программ, их проверку. В бюро создается специальная группа, осуществляющая
запись программ на ленту и контроль программ.
Бюро внедрения отрабатывает
и контролирует программы и технологические процессы, осуществляет обработку
контрольной партии деталей и сдает ее отделу технического контроля.
Далее мы рассмотрим вышеизложенный теоретический
материал на примере организации автоматизированного производства, в качестве
объекта будет являться специфический вид производства - торговля, а именно
торговая организация ООО «Уралресурсы». Как такового автоматизированного
производства на данном предприятии нет, а в качестве примере будут рассмотрены
автоматизированные систему управления.
2.
Информационные системы, применяемые в ООО «Уралресурсы»
Рассмотрение данного вопроса начнем с
характеристики деятельности общества.
2.1
Характеристика деятельности общества
Предметом исследования деятельности является
общество с ограниченной ответственностью «Уралресурсы».
Место нахождения общества: г. Пермь, Гагарина
б-р, д. 65. Почтовый адрес: 614077, Пермская область, г. Пермь, Гагарина б-р,
д. 65.
Согласно общероссийскому классификатору форм
собственности предприятия является частная собственность.
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.
Коды организации:
· ОКПО: 46777604
· ИНН: 5906037841/590601001
Основной вид деятельности организации: оптовая
торговля.
Уставный капитал общества - 8 500 рублей и
состоит из денежных вкладов его участников. В течение деятельности
«Уралресурсы» изменений уставного фонда не происходило.
Доля каждого участника в уставном капитале
общества составляет: Шабанов А.Ю.- 60% - 4 800 рублей и Канов К.Н. - 40% - 3
200рублей.
Резервный фонд предприятия составляет 15 % от
уставного капитала, размер ежегодных отчислений - 5 % от чистой прибыли.
Целью деятельности ООО «Уралресурсы» является
получение прибыли при осуществлении работ, оказании услуг и производстве
продукции для удовлетворения общественных потребностей.
Предмет деятельности общества:
· производство и реализация товаров
народного потребления и производственно-технического назначения;
· оптовая торговля
электрооборудованием, кабельной продукцией, газопромысловыми и
электрогенераторными установками, нефтепромысловым оборудованием и мн.др.
· осуществление строительно-монтажных
и пусконаладных работ;
· осуществление оформительских работ;
· организация сети автозаправок и
автостоянок;
· оказание правовых (юридических)
услуг;
· проведение маркетинговых
исследований и менеджмента;
· осуществление рекламной и
издательской деятельности;
· осуществляет услуги, связанные с
организацией автосервиса;
· торговля компьютерной и бытовой
техникой;
· заготовка и реализация
пиломатериалов.
Источники формирования имущества организации:
· денежные, материальные и иные взносы
участников;
· доходы, полученные от реализации
продукции, выполнения работ, оказания услуг, а так же от других видов
хозяйственной деятельности;
· доходы от ценных бумаг;
· кредиты банков и других кредиторов;
· безвозмездные или благотворительные
взносы;
· пожертвования организаций,
предприятий и граждан.
Источником формирования финансовых ресурсов
являются прибыль, амортизационные отчисления, денежные взносы Участников, а
также кредиты и другие поступления, не противоречащие закону.
Балансовая прибыль предприятия определяется к
концу каждого финансового года, которая формируется из выручки от хозяйственной
деятельности после возмещения материальных и приравненных к ним затрат и
расходов на оплату труда. Из балансовой прибыли общества уплачиваются проценты
по кредитам банков, а также предусмотренные законодательством налоги и другие
платежи в бюджет. Оставшаяся после этих расчетов чистая прибыль поступает в
полное распоряжение общества.
Чистая прибыль, остающаяся у общества после
уплаты налогов и других платежей в бюджет предусмотренных законодательством,
поступает в полное его распоряжение и направляется по решению собрания
участников общества на формирование фондов и отчислений участникам общества.
Общее собрание участников общества является
высшим органом управления общества. Исполнительный единоличный орган - директор
- официальный главный представитель интересов фирмы и уполномоченный принимать
финансово-хозяйственные решения различной степени сложности. Директор нанимает на
работу персонал, заключает договора, несет ответственность за совершенные
сделки. Директором организации является - Шабанов Александр Юрьевич.
Перейдем к описанию информационных технологий,
используемых в организации.
2.2
Информационные технологии, используемые в ООО «Уралресурсы»
На данный момент в организации активно
используются программные продукты: 1:С Предприятие 7.7, информационная система
«Консультант Плюс: НалогиБухучет». Дадим характеристику данных продуктов.
1:С Бухгалтерия 7.7 - это универсальная
бухгалтерская программа, предназначенная для облегчения, ускорения,
усовершенствования работы бухгалтера.
Электронная версия «1:С Бухгалтерия»
ориентирована на обычного бухгалтера, обладающего азами компьютерной грамоты.
Программа настроена на особенности бухгалтерского учета на предприятии, на
изменения в законодательстве и формах отчетности. Подобные изменения могут
осуществляться самим пользователем.
Основные особенности электронной бухгалтерии
«1:С»:
1 ведение
синтетического и аналитического учета применительно к потребностям предприятия;
2 получение
всей необходимой отчетности и разнообразных документов по синтетическому и
аналитическому учету;
3 полная
настраиваемость с возможностью изменять и дополнять план счетов, систему
типовых проводок, систему аналитического учета, формы первичных документов;
4 возможность
печати первичных документов при вводе проводок.
Исходными данными для программы являются
проводки, вносимые в журнал операций. При помощи электронной бухгалтерии,
вместе с вводом проводок, формируются первичные документы. Программа дает
возможность составлять отчетность и различные вспомогательные документы, в
частности:
5 оборотно-сальдовые
ведомости по счетам и/или субсчетам;
6 анализ
счетов, содержащих итоги по корреспонденциям конкретных счетов со всеми
счетами;
7 сводные
проводки - итоги по всем используемым корреспонденциям;
8 анализы
счета по датам - остатки, обороты и корреспонденции с другими счетами за каждую
дату отчетного периода;
9 журналы
ордера - выборка проводок из журнала операций по определенным счетам,
корреспонденциям и другим признакам; карточки счетов - все проводки с данным
счетом;
10 отчеты
произвольной формы разработанной пользователем для детального изучения
хозяйственных процессов.
Организация аналитического учета позволяет в
электронной бухгалтерии «1:С» отслеживать расчеты с конкретными покупателями и
поставщиками, учитывать наличие и движение товарно-материальных ценностей,
выполнение договоров, расчеты по заработной плате и с подотчетными лицами и
многое другое.
Помимо «1С: Бухгалтерия 7.7» в организации
используются такие прикладные программы как «1С: Торговля», «1С: Склад». С
помощью программы «1С: Торговля» отслеживается движение товаров и продажи.
Информация о каждом имеющемся на складе товаре
заносится в базу данных. По запросу компьютер анализирует:
11 количество
оставшегося товара;
12 правила
его налогообложения;
13 юридические
ограничения на его продажу и др.
Одновременно с подачей сведений о проданном
товаре компьютер производит соответствующую коррекцию (уточнение) товарной
ведомости.
Обычно программное обеспечение устроено так, что
сводная информация о наличии товаров выдается к концу рабочего дня. Вместе с
тем имеется возможность обновлять данные об изменении цен и поступлении новых
партий товаров.
Учет расчетов с поставщиками позиционным методом
весьма трудоемок, т.к. требует большего числа записей. Поэтому на этом участке
учетной работы используются персональные компьютеры, и пакеты прикладных
программ, таких как 1С: Бухгалтерия 7.7, "Галактика", "Excel",
которые в автоматическом режиме смогут осуществлять контроль полноты
оприходования товаров и своевременности их оплаты, на мониторе показаны те
позиции, которые интересуют бухгалтера, а на печать выводятся не только
открытые позиции, но и общие суммы всех закрытых позиций по соответствующим
графам и строкам.
«1С: Склад» контролирует наличие товаров на
складе, формирует заказ на приобретение новых товаров. «1С-Бухгалтерия»
осуществляет все бухгалтерские операции, включая начисление зарплаты и
формирование бухгалтерских отчетов. Автоматизация работы средствами 1С
позволяет выявить наличие товаров, которые реализуются быстро и медленно и
составить рейтинг продажи товаров. Без этого программного средства
(1С-Бухгалтерия) эта задача невыполнима, учитывая большую номенклатуру, с
которой работает организация.
На предприятии установлена также справочная
компьютерная система «Консультант Плюс: НалогиБухучет». Справочная система
«Консультант Плюс» - это мощное и в то же время простое и удобное средство по
работе с правовой информацией. Справочная система «Консультант Плюс»
представляет собой удобное справочное средство для работы с текстовой
информацией. В информационном банке НалогиБухучет представлены все необходимые
в практической работе нормативные документы по налогообложению и бухгалтерскому
учету.
В информационный банк входят:
· федеральные законы;
· указы Президента;
· постановления и распоряжения
Правительства;
· официальные письма, приказы,
телеграммы и разъяснения Минфина, МНС и ГТК;
· инструкции МНС по уплате налогов;
· узковедомственные документы,
включенные в систему по пожеланиям пользователей;
Информационный банк разработан специально для
бухгалтеров предприятий, ведущих учет по Общему плану счетов бухгалтерского
учета.
Информационный Банк поддерживается в
актуализированном виде, т.е. в нем отражаются все изменения в нормативных актах
(как непосредственно текстов, так и реквизитов). Это позволяет бухгалтеру при
необходимости работать только с последними редакциями всех документов.
Многоуровневый рубрикатор, базирующийся на Общеправовом классификаторе отраслей
законодательства, облегчает поиск документов в Информационном Банке. Режим
гипертекста или перекрестных ссылок между документами помогут отслеживать их
юридическую взаимосвязь. Папки документов позволят длительно хранить
сформированные подборки документов по некоторым тематикам.
В современных условиях развитие информационных
технологий и систем происходят быстрыми темпами, и чтобы «удержаться на плаву»
организация должна следить за новыми направлениями на рынке технологий, дабы
оставаться конкурентоспособной. Далее приведем пример новинок в мире
технологий, которые способствовали бы успешному функционированию организации.
2.3
«1С - Рарус: CRM Управление
продажами»
Предлагается установить новый программный
продукт «1С - Рарус: CRM»,
рассмотрим ключевые моменты данного продукта.
2.3.1
Характеристика программного продукта: 1С - Рарус: CRM
CRM - Customer
Relationship
Management (Управление
Взаимоотношениями с Клиентами) - это интеграция людей, процессов и технологий
для извлечения максимальной пользы от взаимоотношений с каждым клиентом.
CRM - система -
это программное обеспечение, которое помогает компании поддерживать связь с
клиентами.
Внедрение CRM
- системы включает:
· построение процессов работы с
клиентами:
§ привлечение клиентов, маркетинговые
мероприятия;
§ управление продажами (сделки),
повторные продажи;
§ гарантийное обслуживание, сервис,
ремонт;
§ претензии, контроль
удовлетворенности клиентов.
· внедрение технологий, поддерживающих
процессы работы с клиентами:
§ CRM
- система;
§ Call
Center и других
технологий.
· обучение сотрудников, создание
корпоративной культуры общения с клиентами.
Основная цель внедрения CRM
- это повышение объема продаж и прибыли.
CRM позволяет:
Ø построить систему управления
продажами;
Ø повысить лояльность клиентов;
Ø увеличить объем продаж.
Кому необходим CRM?
Критерии компаний:
1. Хотят построить эффективную систему
управления продажами:
- Клиент - единственный источник дохода
компании.
- Эффективная работа отделов по работе с
клиентами - залог благосостояния компании.
2. Работают на рынке с высокой конкуренцией:
- Повышение лояльности клиентов - дополнительный
рычаг в конкурентной борьбе.
3. Много клиентов, важны долгосрочные отношения.
4. Процесс продажи растянут во времени, включает
несколько этапов.
Потенциальные потребители:
Примеры видов деятельности потенциальных
потребителей CRM-системы:
o Компании производитель продукции.
o Компании оптовой торговли (!).
o Компании сферы услуг.
o Потребителем может выступать
массовый, большой рынок.
Так как внедрение нового программного продукта в
ООО «Уралресурсы» будет производиться на основании программы «1С: Предприятие»,
рассмотрим CRM решения для
1С: Предприятие 7.7.
Компания 1С-Рарус ведет разработку CRM
и Call Center
решений
на платформе 1С: Предприятие:
· «1C
- Рарус: CRM Управление
продажами», в продаже с июля 2003 года, в сентябре 2004 года вышла вторая
редакция;
· «1C
- Рарус: CRM Контакты»,
в продаже с сентября 2004 года, это облегченная версия «1C
- Рарус: CRM Управление
продажами»;
· «1C
- Рарус: Call
Center», для АТС Panasonic
и 1C - Рарус: CRM,
в продаже с апреля 2004 года;
· «1C
- Рарус: Шаблон отчетов. Инструмент разработчика», универсальный построитель
отчетов и фильтров из 1C
- Рарус: CRM.
«1C
- Рарус: CRM
Управление
продажами» предназначена для встраивания в любую типовую или оригинальную
конфигурацию программы «1С: Предприятие», например, «1С: Торговля и склад».
CRM - система,
как встроенный модуль в финансовую систему, позволяет создать единое
информационное пространство для работы с клиентами (это физически одна
программа, используется один справочник Клиентов, Товаров, общая схема
документооборота); позволяет исключить двойной ввод информации; позволяет
максимально эффективно использовать всю информацию о клиенте (быстрый доступ к
информации о клиенте, информация, зарегистрированная в учетной и CRM
системе доступна для совместного анализа в отчетах). Так как в организации ООО
«Уралресурсы» уже используется программа «1С: Предприятие», «1C
- Рарус: CRM» позволит:
· расширить функциональность уже
работающих в организации программ;
· снизить затраты и сократить сроки на
внедрение CRM системы.
Функции 1C
- Рарус: CRM:
Þ В программе реализованы методики и
бизнес логика работы с клиентами: управление клиентской базой, управление
контактами с клиентами, планирование и контроль действий, управление продажами,
тесная интеграция с финансовой системой «1С: Предприятие 7.7», анализ продаж и
состояния работы с клиентами, эффективности рекламы, ABC
- анализ.
Þ Управление маркетингом, включает
сегментирование рынка, оценку эффективности рекламных и маркетинговых компаний,
анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах.
Телемаркетинг - обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора,
регистрация контактов и анкет.
Þ Сервисное и гарантийное
обслуживание, подразумевает: учет товаров, находящихся на обслуживании: по
серийным номерам, срокам и типам обслуживания.
Основные преимущества:
¨ Настройка программы в режиме
пользователя под специфику деятельности организации (создание дополнительных
свойств и критериев оценки клиентов; создание шаблонов типовых контактов, работ
по клиентам; создание шаблонов типовых процессов (событий) выполняемых с
клиентами).
¨ Гибкая настройка прав доступа
пользователей к информации о клиентах - каждый пользователь имеет доступ только
к своим клиентам.
¨ Удобный интерфейс, облегчение
выполнения рутинных операций.
¨ Интеграция с Call
Center.
¨ Встроенный почтовый клиент.
¨ Работа с распределенными базами.
Использование компоненты «1С: Управление распределенными информационными
базами» позволяет выполнять синхронизации данных между удаленными,
распределенными базами с целью получения единой базы данных.
Таблица 2.3.1 - Сравнение программ 1C
- Рарус: CRM
Функциональные возможности 1C - Рарус: CRM
|
Управление продажами
|
Контакты
|
Управление
клиентской базой
|
+
|
+
|
Управление
контактами
|
+
|
+
|
Координация
работы во времени
|
+
|
+
|
Управление
событиями
|
+
|
|
Интеграция
с учетом системы 1С
|
+
|
+
|
Управление
продажами, заказами
|
+
|
|
Подготовка
коммерческих предложений
|
+
|
|
Анализ
продаж, ABC - анализ
продаж
|
+
|
|
Управление
маркетингом
|
+
|
+
|
Анкетирование
|
+
|
+
|
Телемаркетинг
|
+
|
+
|
Учет
и анализ потребностей клиентов
|
+
|
|
Анализ
эффективности рекламы
|
+
|
|
Сервисное
и гарантийное обслуживание
|
+
|
|
Управление
электронными письмами, встроенный почтовый клиент, рассылки факсов, печать
конвертов
|
+
|
+
|
Автоматизированная
обработка звонков с использованием «1C - Рарус: Call
Center»
|
+
|
+
|
Управление клиентской базой включает в себя:
классификацию клиентов по категории и состоянию отношений; использование
механизма дополнительных свойств; учет информации по контактному лицу;
использование фильтра по выборке клиентов по значению свойства и другим
характеристика Контрагента; построение отчетов по структуре клиентской базы;
сохранение настроек типовых отчетов; отчет в разрезе: Основной куратор - Регион
- Категория контрагента - Состояние отношений - Контрагенты; отчет динамика
изменения состояния отношений с клиентами, позволяет контролировать состояние
клиентской базы и качество работы менеджеров; быстрый запуск отчетов из
карточки Клиента; форму быстрого ввода нового клиента.
Управление контактами включает: учет всех
контактов, звонки, встречи, автоматическая регистрация входящей и исходящей
электронной почты, рассылка; реализован механизм подстановки макросов при
написании шаблонов электронных писем; документ Контакт - передача Контакта
другому пользователю (документ закрывается у одного пользователя и открывается
у другого); быстрый доступ к истории контактов и информации о клиенте;
календарь помогает планировать и своевременно выполнять контакты; отчет анализа
контактов позволяет контролировать просроченные контакты по всем сотрудникам,
статистику контактов, активность сотрудников и т.д.
Управление продажами включает в себя: «1C
- Рарус: CRM Управление
продажами» - управление событиями (действиями), создание регламента работы с
клиентами и шаблонов типовых действий, управление продажами, создание
технологии продажи, управление стадиями и этапами продажи; учет и анализ
коммерческих предложений.
2.3.2
Характеристика программного продукта «1С - Рарус Call
Center»
Компании «Панасоник Инжиринг СНГ» и «1С - Рарус»
разработали компьютерную программу «1C
- Рарус: Call
Center» для совместной
работы учрежденческих АТС «Panasonic»
и «1C - Рарус: CRM
Управление продажами» - CRM
системой для «1С: Предприятие 7.7».
Call
Center - центр обработки
звонков. Совместное использование «1C
- Рарус: CRM» и «1C
- Рарус: Call
Center» оптимизирует один
из ключевых каналов взаимодействия с клиентами. «1C
- Рарус: Call
Center» предназначен для
оптимизации обработки внешних входящих и исходящих звонков. Система помогает в
работе: диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга.
Позволяет: увеличить количество обрабатываемых звонков, повысить эффективность
работы сотрудников и качество обработки звонков, выполнять анализ статистики
работы телефонной системы.
Функции «1C - Рарус:
Call Center»:
· Определение номера входящего звонка.
· Информирование оператора о звонке.
· Управление звонком функции
«Софт-фон».
· Обработка звонков в «1C
- Рарус: CRM», включает:
регистрацию звонков, планирование следующих контактов, оптимизация выполнения
исходящих звонков, автоматический набор телефонного номера.
· Анализ статистики звонков.
Совместное использование всей линейки программ
«1C - Рарус: CRM»
и «1C - Рарус: Call
Center» позволяет
управлять клиентской базой, создавать центр обработки контактов, управлять
продажами и маркетингом, создать единое информационное пространство для работы
с клиентами.
2.3.3
Процесс внедрения, затраты, результат
Качественное внедрение программы - процесс очень
трудоемкий и сложный, затраты на него, как правило, значительно превышают
затраты на приобретение программы и компьютеров, причем доля затрат на
внедрение тем больше, чем больше предприятие, поскольку при большем количестве
нюансов и особенностей необходимо больше работы по настройке на все эти нюансы
и особенности. Приобретение лицензированной версии программы «1C
- Рарус: Call
Center» обойдется ООО
«Уралресурсы» в 22 120 руб. и программы «1C
- Рарус: CRM» в 2 000
руб.
Принято решение заказывать автоматизацию у
специализированной организации, следовательно, организация за работу заплатит
от 2 000 до 3 000 руб. Собственно процесс внедрения программы можно разбить на
два этапа: этап настройки и этап обучения. Под настройкой понимается
непосредственная установка программных компонентов. По окончании настройки
программы начинается этап обучения персонала работе с ней. В период установки
программы планируется отправить главного бухгалтера и бухгалтера на курсы,
стоимость которых составляет 1 100 руб.*2=2 200 руб.
Общие затраты, понесенные организацией ООО
«Уралресурсы» составят 26 320 - 29 320 руб. Помимо всех вышеперечисленных
затрат организация будет систематически пользоваться услугами мастера, для
обновления конфигураций, устранений ошибок и сбоев в системе.
Общее время, потраченное на внедрение
программного продукта, составит в среднем 1,5 - 2 месяца.
Использование новых программных продуктов позволят
построить качественно новую систему управления продажами, повысить лояльность
клиентов, и как следствие увеличить объем продаж, а, следовательно - прибыль.
Результат от внедрения новых программных продуктов был получен уже через 3
месяца, после установки программы. Прибыль организации увеличилась на 128 820
рублей.
Заключение
Выбор оптимальной автоматизированной технологии
производства непосредственно связан с условиями его использования в конкретных
ситуациях.
Выбор технологии должен быть непосредственно
связан с рынком, ресурсами и условиями окружающей среды, а также корпоративными
стратегиями, рекомендуемыми для конкретного проекта, для конкретной
организации. На выбор технологии, значения мощности и издержек производства
могут непосредственно влиять такие факторы, как отрасль, форма иностранного
участия, национальные цели и политика, стратегия промышленного роста, наличие
местных ресурсов и квалификация, а также ряд других факторов.
Необходимо также учитывать новые технологические
разработки, их применение и влияние на производственную мощность. Эти новые
технологии могут либо иметь общее применение, как, например, оборудование с
числовым программным управлением, либо относиться к определенным этапам
производства, оказывая незначительное влияние на производственные мощности в
различных областях.
Поставленная цель достигнута - произведено
внедрение качественно новых информационных технологий в деятельность общества,
были отслежены тенденции и произошедшие изменения, после внедрения в
организации новых информационных технологий. Выполнены задачи: изучены
различные литературные источники, раскрывающие вопросы по внедрению и
использованию информационных технологий; изучены теоретические основы объекта,
внесены необходимые изменения и предложения по улучшению работы и повышении
эффективности работы организации, внесены необходимые изменения и предложения
по улучшению работы и повышении эффективности работы организации.
Произведен расчет затрат на применение
выбранного программного продукта. Общие затраты, понесенные организацией ООО
«Уралресурсы».
Список
литературы
1. Богатко
А.Н. Система управления развитием предприятия (СУРП). - М.: Финансы и
статистика, 2001. - 236с.
2. Гарнаев
А.Ю. Exel, VBA,
Internet в экономике и
финансах. - Спб.: БХВ - Петербург, 2003. - 816с.: ил.
3. Информационная
безопасность офиса: Научно-практический сборник. - Киев: ТИД ДС, 2003. - 213с.
4. Информационные
системы: Учебное пособие /Волкова В.Н.. Кузина Б.И., Барабанова И.М., и др.;
Под ред. Волкова В.Н. - СПб: Издательство СПбГТУ, 2001. - 213с.
5. Информационные
системы в экономике: Учебное пособие /Ефинов Е.Н., Патрушина С.М., Панферова
Л.Ф., Халиева Л.И. - М.: Ростов - на-Дону: Март, 2004. - 350с.
6. Организация
производства /Табарчук П.П., Маматказин А.Р., Будыхов М.: Учебное пособие для
вузов; под ред. Табарчук П.П. - Спб.: Химиздат, 2002. - 320с.
7. Организация
производства: Учеб. для ВУЗов /О.Г. Туровец, В.Н.Попов, В.Б. Родинов и др.; Под
ред. О.Г. Туровца. Издание второе, дополненное - М.: «Экономика и финансы»,
2002. - 452с.
8. Карпов
Э.А. Организация производства и менеджмент. - Старый Оскол: ООО «ТНТ», 2003. -
768с.
9. Коренченко
Р.А. Общая теория организации: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -
286с.
10. Производственный
менеджмент: Учебник для вузов / Ильенкова С.Д., Бандурин А.В. и др; ред.
Ильенкова С.Д. - М.: ЮНИТИ, 2000.- 583с.
11. Учебник
для начального профессионального образования /Б.В. Шандров, А.А. Шапарин. - М.:
ИРПО: Издательский центр «Академия», 2002. - 256с.
12. Фатхутдинов
Р.А. Организация производства: Учебник - М.: ИНФРА - М, 2000. - 672с.
13. Федоров
Б.Г, Макаренко В.В / Федоров Б.Г Внедрение информационных технологий в систему
управления предприятием //Журнал «Управление компанией». - 2003. - №7. - с. 23
- 31
14. Экономика
предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А.
Швандара. -3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. Ст 488.
Страницы: 1, 2
|