Дослідження ефективності системи менеджменту на туристичному підприємстві

Посада

Чисельність чіл.

Функції

Відповідальність і повноваження

Директор

1

Керує відповідно до чинного законодавства виробничо-господарською і фінансово-економічною діяльністю підприємства, несучи всю повноту відповідальності за наслідки ухвалюваних рішень, збереження і ефективне використання майна підприємства, а також фінансово-господарські результати його діяльності.

Має право:

1.Без довіреності діяти від імені підприємства.

2.Представляти інтереси підприємства у взаєминах з громадянами, юридичними особами, органами державної влади і управління.

3.Розпоряджатися майном і засобами підприємства з дотриманням вимог, визначених законодавством, Статутом підприємства, іншими нормативними правовими актами.

Несе відповідальність:

1.За неналежного виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним трудовим законодавством

2.За правопорушення, здійснені в процесі здійснення своєї діяльності

3.За спричинення матеріального збитку

4.За наслідки ухвалених ним рішень, що виходять за межі його повноважень, встановлених чинним законодавством, Статутом підприємства, іншими нормативними правовими актами.

Старший менеджер

1

Організовує і координує роботу і ефективну взаємодію між менеджерами

Координування процесу продажів, контроль роботи відділів.

Аналіз туристичного ринку

Участь у формуванні і просуванні туристичних продуктів

Має право:

1. Проводити переговори з Клієнтами і Партнерами на рівні вищого керівництва фірм, промислових підприємств, гос.учреждений;

2. Проходити навчання за рахунок Фірми по дисциплінах, пов'язаних з виконанням виробничих обов'язків;

3. Віддавати Розпорядження в рамках своєї компетенції в цілях координації і виконання ними середньострокових завдань;

Здійснювати контроль:

1. За виконанням поставлених підрозділам завдань.

2. За ефективністю оперативного маркетингу.

3. За оперативним і уважним обслуговуванням клієнтів.

4. За ефективністю продажів і дотриманням цінової дисципліни.

Несе відповідальність:

1. За досконалих в процесі здійснення своєї діяльності

правопорушення - в межах, визначених адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України

Начальник транспортного відділу

1

Розробляє річні, квартальні, місячні і оперативні плани-графіки транспортних перевезень

Організовує і впровадження централізованих міжорганізаційних і внутрішньоорганізаційних перевезень.

Має право:

1. Знайомитися з проектами вирішень керівництва підприємства, що стосуються транспортного забезпечення організації.

2. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції по поліпшенню транспортного забезпечення підприємства.

3. Здійснювати взаємодію з керівниками всіх (окремих) структурних підрозділів підприємства.

4. Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенції.

Несе відповідальність:

1. За неналежного виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

2. За правопорушення, здійснені в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.

3. За спричинення матеріального збитку - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

Головний бухгалтер

1

Здійснює організацію бухгалтерського обліку господарсько-фінансової діяльності і контроль за економним використанням матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, збереженням власності підприємства.

Формує відповідно до законодавства про бухгалтерський облік облікову політику, виходячи із структури і особливостей діяльності підприємства, необхідності забезпечення його фінансової стійкості.

Має право:

1. Давати підлеглим йому співробітникам і службам доручення, завдання по кругу питань, що входять в його функціональні обов'язки.

2. Контролювати своєчасне виконання завдань і окремих доручень підлеглими йому працівниками.

3. Запрошувати і отримувати необхідні матеріали і документи, що відносяться до питань діяльності Головного бухгалтера.

4. Вступати у взаємини з підрозділами сторонніх установ і організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входить в компетенцію Головного бухгалтера.

5. Представляти інтереси підприємства в сторонніх організаціях по питаннях, що відносяться до компетенції Головного бухгалтера.

Несе відповідальність:

1. За недосягнення цільових значень критеріїв оцінки діяльності протягом трьох місяців підряд - у вигляді перекладу на нижчеоплачувану посаду.

2. За нанесення збитку Компанії унаслідок помилок в організації бухгалтерського і податкового обліку і представлення звітності - в межах, визначених чинним трудовим законодавством, Цивільним і Адміністративним кодексом.

3. За нанесення збитку Компанії унаслідок помилок в організації руху грошових коштів і обліку матеріальних цінностей - в межах, визначених чинним трудовим законодавством, Цивільним і Адміністративним кодексом.

Начальник юридичного відділу

1

Забезпечує дотримання законності в діяльності

підприємства і захист його правових інтересів.

Здійснює правову експертизу проектів наказів

інструкцій, положень, стандартів і інших актів правового

характеру, що готуються на підприємстві, візує їх, а також бере участь в необхідних випадках в підготовці цих документів

Має право:

1. Вимагати від керівництва створення необхідних умов для виконання службових обов'язків.

2. В межах своєї компетенції повідомляти безпосереднього керівника про всі виявлені в процесі діяльності недоліки і вносити пропозиції по їх усуненню, а також вносити пропозиції по вдосконаленню роботи юридичного відділу.

3. Знайомитися з проектами вирішень керівництва організації, що стосуються його діяльності.

4. Запрошувати особисто або за дорученням директора у керівників і фахівців підприємства інформацію і документи

5. Перевіряти дотримання чинного законодавства і локальних нормативних актів в структурних підрозділах.

6. Привертати до вирішення покладених на нього завдань фахівців інших відділів з відома відповідних керівників.

Несе відповідальність за:

1. Неналежного виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою інструкцією.

2. За правопорушення, здійснені в процесі здійснення своєї діяльності.

Назва теорії мотивації

Короткий зміст та особливості застосування

Обґрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія

Теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу

Ґрунтується на тезах: потреби людини мають ієрархічну структуру (пріоритетність) - поведінка людини визначається найсильнішою на даний момент потребою;

найсильніша потреба визначає поведінку людини до моменту її задоволення; за одночасного існування кількох сильних потреб домінують потреби нижчого рівня.

Можливо використовувати для створення атмосфери, що поліпшує між-особові контакти працівників організації, з метою

підтримки виникнення неформальних груп в організації, делегування підлеглим додаткових прав і повноважень

Матеріальне стимулювання реалізується насамперед через зміцнення та розвиток особистісних матеріальних стимулів, основною формою яких є оплата праці.

Теорія очікування (сподівання) В. Врума

Наявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини для досягнення певного результату. Людина має також сподіватися на те, що обраний нею тип поведінки справді призведе до задоволення потреби або набуття бажаного.

Урахування валентності. Валентність — це передбачений ступінь відносного задоволення або незадоволення, що виникає внаслідок отримання певної винагороди. Оскільки в різних людей потреби та бажання щодо винагород істотно відрізняються, конкретна винагорода, що пропонується у відповідь на досягнуті результати, може і не мати для них жодної цінності.

Система преміювання:

1) витрати праці — результати;

2) результати — винагороди

Теорія набутих потреб Мак-Клелланда

Потреба досягнень проявляється в бажанні людини досягти поставлених цілей. Індивідууми, що мають високу потребу досягнення, готові виконувати роботу, в якій є елементи виклику, що дозволяє їм самостійно ставити цілі. Даний тип людей багато і з задоволенням працюють, не люблять діл йтись роботою з іншими.

Для регулювання рівня цієї потреби необхідно проводити цілеспрямоване навчання і відповідно організовувати роботу. Бажано застосовувати в роботі зворотний зв'язок, розбирати приклади успішного досягнення цілей, ставити нові важкодосяжні цілі.

Потреба співучасті проявляється у вигляді бажань дружніх відносин з оточуючими.

Преміювання за результатом роботи конкретної групи

Посадові особи

Посадовий оклад

Надбавки, доплати

Премії

Сума місячної заробітної плати, грн.

Характер

Сума грн.

Характер

Сума, грн.

Директор

3880

За рівень кваліфікації

440

За наслідками роботи підприємства

1700

6020

Старший менеджер

3400

За поєднання посад

290

За наслідками роботи турагентів

1100

4790

Начальник транспортного відділу

3250

Стаж роботи у ТОВ «ЛАРОС»

230

За наслідками роботи транспортного відділу

1100

4580

Головний бухгалтер

3400

За роботу в святкові і вихідні дні

350

За наслідками роботи

900

4650

Начальник юридичного відділу

3250

Стаж роботи у ТОВ «ЛАРОС»

230

За наслідками роботи транспортного відділу

1200

4680

Відділ внутрішнього туризму

1500

За роботу в святкові і вихідні дні

240

За наслідками роботи

1800

3540

Відділ зовнішнього туризму

1800

За роботу в святкові і вихідні дні

270

За наслідками роботи

2100

4170

Екскурсійний відділ

1500

За роботу в святкові і вихідні дні

240

За наслідками роботи

1500

3240

Юридичний відділ

1950

За рівень кваліфікації

150

За наслідками роботи

500

2600

Транспортний відділ

2100

За роботу в святкові і вихідні дні

200

За наслідками роботи

800

3100

Бухгалтерія

2300

За рівень кваліфікації

220

За наслідками роботи

580

3100