Методы, проблемы и перспективы совершенствования управления человеческими ресурсами

Оказание автотранспортных услуг юридическим и физическим лицам:

– сертификат соответствия на услуги по техническому обслуживанию и ремонту грузовых автомобилей и автобусов POCC RU АЯ У00610 № 0657087 выдан АНО «Центр сертификации», г. Сочи. Срок действия с 26.05.2003 г. по 26.05.2006 г.;

– сертификат соответствия на услуги по техническому обслуживанию и ремонту грузовых автомобилей и автобусов POCC RU АЯ У00610 № 0657087 выдан АНО «Центр сертификации», г. Сочи. Срок действия с 26.05.2003 г. по 26.05.2006 г.;

Реализация товаров через бар.

– сертификат соответствия № POCC RU.У164.У00610 на услуги муниципального учреждения № 0602286 выдан «Центр независимой экспертизы» г. Сочи. Срок действия с 31.03.2003 г. по 30.03.2006 г.;

Предоставление платных услуг отдыхающим;

Согласно уставу, целью деятельности санатория «Светлана» является извлечение прибыли.

Основными видами деятельности являются:

– санаторно-курортная деятельность, связанная с проведением лечения, профилактики и оздоровительных мероприятий на базе лечебно-профилактических учреждений;

– обеспечение условий пребывания в санаторно-курортных учреждениях;

– оказание медицинских, лечебно-оздоровительных, реабилитационных, диагностических услуг;

– оказание медицинских услуг в рамках программ добровольного и обязательного медицинского страхования;

– фармацевтическая деятельность, изготовление и реализация медикаментов;

– приобретение и реализация лекарственного сырья, в том числе лекарственных трав, материалов и медицинского оборудования;

– организация работы ресторанов, баров, кафе, столовых и иных учреждений общественного питания;

– проведение оптовой и розничной торговли произведенной и закупленной продукцией;

– оказание туристических услуг, организация и ведение гостиничного хозяйства;

– транспортно-экспедиционные, сервисные, посреднические, прокатные и иные услуги;

– пассажирские перевозки автомобильным транспортом;

– проведение зрелищных, эстрадных, культурно-массовых мероприятий;

– публичный показ кино- и видеофильмов;

– организация конференций, семинаров, деловых встреч, бизнес-туров, круизов;

– эксплуатация инженерных сетей и коммуникаций, котлов, сосудов, трубопроводов, работающих под давлением; объектов газового хозяйства, пользования недрами и поверхностными (морскими) водами для хозяйственно-питьевого и технического водоснабжения;

– энергоснабжение, тепло- и горячее водоснабжение;

– эксплуатация электрических и тепловых сетей;

– операции с недвижимостью, предоставление в аренду, субаренду, безвозмездное пользование, прокат движимого и недвижимого имущества;

– проектирование, строительство, ремонт, и эксплуатация жилых и нежилых зданий, помещений, строений;

– иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ.

Санаторий расположен в Хостинском районе Сочи, через жилой массив от моря, на территории 5,3 га. У санатория есть свой пляж с аэрарием, для проведения дозированной климатотерапии.

Санаторий «Светлана» основан в 1964 году. Включает девятиэтажный корпус общей вместимостью 500 человек, столовую на 500 посадочных мест, танцевально-игровой комплекс, созданный по индивидуальному проекту, административный корпус с разместившимся в нем медицинским подразделением.

В соответствии с требованиями Госстандарта, санаторий имеет удобные подъездные пути, благоустроенную и освещенную прилегающую территорию, площадку с твердым покрытием для парковки и маневрирования автотранспорта, вывеску с названием и т.д.

Архитектурно-планировочные и строительные элементы санатория, используемое техническое оборудование соответствует СН и П 2.08.02. – 89, СанПиН 2.1.3.1375–03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров». В санатории соблюдаются санитарно-гигиенические нормы и правила, установленные органами санитарно-эпидемиологического надзора в санаториях, выполняются нормы эксплуатации и санитарно-эпидемического режима сантехнического оборудования, удаления отходов и защиты от насекомых и грызунов.

Все электрическое, газовое, водопроводное и канализационное оборудование установлено в соответствии с «Правилами технической эксплуатации зданий и их оборудования».

В системе электроснабжения предусмотрены две изолированные схемы – от основного источника и резервную (аварийную).

Поддерживание инженерного оборудования в рабочем состоянии достигается осуществлением контроля за использованием оборудования. Санаторий оборудован системами противопожарной защиты, оповещения и средствами защиты от пожара.

Санаторий имеет локальную компьютерную сеть и Интернет, что дает возможность резервирования номеров и бронирования билетов.

Санаторий оснащен инженерными системами и оборудованием обеспечивающими:

– круглосуточное горячее и холодное водоснабжение

– канализацию

– отопление, поддерживающее температуру в жилых помещениях не ниже 18°С.

– вентиляцию (естественную и принудительную)

– телевидение

– телефонную связь

– освещение в помещениях естественное и искусственное,

– электроснабжение

– систему кондиционирования воздуха.

Для отдыхающих санатория «Светлана» в 2007 организованы более 120 экскурсий и поездок с посещением достопримечательных объектов и местностей Черноморского побережья в том числе:

Детская комната пансионата «Светлана» оснащена различными игрушками, играми, конструкторами и велосипедами. На детской площадке, оборудованной современными снарядами, создан живой уголок с мелкими животными.

Для любителей активного отдыха регулярно проводятся спортивные соревнования:

– личное первенство по дартсу;

– личное первенство по настольному теннису;

– личное первенство по бильярду;

– первенство санатории по волейболу;

– личное первенство по петанку;

– первенство санатория по стритболу;

– участие в первенстве среди санаториев расположенных на Мамайке по волейболу;

– походы в горы и др.

В соответствии с Соглашением по охране труда в 2007 г:

– приобретено справочной литературы на сумму 15 тыс. руб.;

– на обеспечение работников, связанных с вредными условиями труда, специальной одеждой, спецобувью, СИЗ затрачено 186,1 тыс. руб.;

– на обучение и повышение квалификации рабочих и служащих затрачено 125,5 тыс. руб.

В санатории регулярно проводятся все виды инструктажа, проверка знаний правил и инструкций по охране труда.

Совместно с городской поликлиникой и СЭС г. Сочи в соответствии с графиком проведены медицинские периодические медосмотры всех категорий работников санатория.

Рабочие места всех служб санатория «Светлана» укомплектованы медицинскими аптечками. Решения по оперативным вопросам принимаются директором единолично.

Численность работников установлена с учетом пропускной способности анализируемого объекта по площади, по мощности оборудования, возможному числу рабочих мест, спроса на конкретные виды услуг, работ и продукции, а также их качеству.

Квалификационный состав кадров предприятия представлен в таблице 2.

Таблица 2. Квалификационный состав кадров предприятия

Количество сотрудников предприятия в 2007 г. увеличилось по сравнению с 2006 г. (было 33, стало 42 чел), что вызвано следующими причинами:

-       расширение объектов услуг, где применение средств автоматизации пока практически невозможен;

-       необходимость введения дополнительных единиц учетных работников, что связано с усложнением в системе бухгалтерского учета;

Как известно, оценка труда и рабочего места служит для исследования различных трудовых функций на предприятии, с тем, чтобы выяснить их соотношение друг с другом по содержанию либо по предъявляемым к ним требованиям. Оценки труда и рабочего места используются для определения заработной платы, а также численно выражают степень тяжести работы, что важно для отбора персонала.

Существует также аналитическая оценка труда. При такой оценке труда оценивается не нагрузка в целом, а степень нагрузки для каждого вида требований. Общая нагрузка вычисляется на основании отдельных оценочных суждений (таблица 3)

Таблица 3. Динамика нагрузки на основании отдельных оценочных суждений

Оценка персонала на предприятии проводится регулярно, для того, чтобы сотрудники видели результаты своего труда, справедливо оцененные комиссией, а руководители по результатам оценки могли лучше управлять своими подчиненными.

Персональная оценка служит для определения размеров вознаграждения, развития персонала, выяснение целей дальнейшего образования, рационального использования сотрудника, перемещении, повышении по службе, трудовой мотивации, т.к. она импульс, направленный на повышение достижений, совершенствования организации труда персонала и т.д.

Основные цели персональной оценки можно изложить так:

-       объективизация сотрудника;

-       улучшение качества управления персоналом;

-       единство действий в управлении;

-       более эффективное использование потенциала сотрудников.

Общая система оплаты и поощрения сотрудников следующая:

1. Оплата по тарифным ставкам и окладам.

2. Доплаты за условия труда:

– сменность (режим) работы.

– степень занятости в течение смены.

3. Надбавки:

– за производительность выше нормы (сдельный приработок, оплата за работу с численностью, меньшей нормативной).

– за личный вклад в повышение эффективности и прибыльности.

– за высокое качество продукции, выполнение срочных и ответственных заданий.

4. Премии:

– за качественное и своевременное выполнение договоров и этапов работ;

– по итогам работы за год;

– из фонда руководителя;

– авторские вознаграждения за изобретения и рационализаторские предложения;

– вознаграждения за активное участие в освоении новых технических и организационных предложений;

Оплата руководящим работникам и служащим оплачивается по двум основным системам – простой (согласно договора-контракта) и премиальной.

2.2 Анализ системы управления персоналом на предприятии

На предприятии в сфере управления персоналом стараются учитывать как экономические аспекты, так и потребности и интересы сотрудников.

Руководство старается сформировать настоящую команду единомышленников, учитывая при этом следующее:

-       каждый участник команды обязан во всей полноте осознавать цель поставленную перед коллективом;

-       команда функционирует как единый организм, причем ответственность за результаты также носит коллективный, а не индивидуальный характер;

-       любой участник команды должен постоянно совершенствовать свою квалификацию, чтобы обладать универсальными в своей сфере знаниями, трудовыми навыками. Это позволяет эффективно и творчески работать, постоянно взаимодействовать с другими его представителями. В то же время команда не может диктовать состоящим в ней партнерам свою волю – каждый сохраняет самостоятельность;

-       все члены команды имеют равные права в ее работе, планируют свою трудовую деятельность, участвуют в планировании деятельности всего коллектива и каждого члена команды;

-       как и в любом коллективе, обязанности каждого участника команды уточняются, а в процессе выполнения плановых заданий распределение функций, как правило, постоянно изменяется;

-       подбор участников команды осуществляется прежде всего по психологической совместимости;

-       управление командой осуществляется менеджером предприятия.

Социальная эффективность деятельности по управлению персоналом реализуется в виде исполнения ожиданий, потребностей и интересов сотрудников, которые многообразны. Сюда относится, например, хорошая оплата труда, приятные условия работы и возможности для развития личности.

Большое внимание уделяется на предприятии проблеме адаптации сотрудников.

Адаптация персонала на предприятии является своего рода индикатором успешности или провала работы по поиску, отбору и найму персонала, отражает характер социальных отношений в коллективе.

Как правило, в процессе адаптации персонала каждый работник проходит несколько стадий:

-       общее ознакомление с ситуацией;

-       приспособление (привыкание, усвоение стереотипов);

-       ассимиляция (полное приспособление);

-       идентификация (отождествление личных целей с целями коллектива).

На предприятии сделана ставка на саморелизующегося человека, которая означает реализацию идеи «главное богатство предприятия – это его люди», поощряется самостоятельность и предприимчивость, что дает возможность большинству членов коллектива полностью реализовать свой потенциал. Реализация данной идеи осуществляется посредством:

-       высоких требований, предъявляемых при найме на работу, включающих систему тестов и собеседований;

-       подготовки кадров, понимаемой как постоянное, на протяжении всей карьеры, обучение сотрудников;

-       политики гарантированной занятости (практике горизонтального перемещения сотрудников).

Руководство предприятия придерживается следующих правил мотивации к труду. Они следующие:

-       поощрение должно быть осязаемым и своевременным (минимизация разрыва между результатом труда и его поощрением);

-       постоянное внимание к работнику и членам его семьи – важнейший мотиватор;

-       необходимо чаще давать людям возможность почувствовать себя победителями;

-       поощрять надо за достижение не только основной цели, но и промежуточных;

-       работники должны чувствовать свободу действия, возможность контролировать ситуацию;

-       разумная внутренняя конкуренция – двигатель прогресса.

При организации рабочего места и условий труда учитывается, наряду с содержанием выполняемых функций, пять основных потребностей человека: физиологические, безопасность, социальная активность, уважение и самоуважение, самореализация.

Собрания и совещания дают возможность рабочим и служащим высказать свое мнение при обсуждении важных для организации вопросов, внести предложения. Данное право позволяет трудящимся получать информацию о деятельности предприятия, контролировать действия руководящего состава, высказывать свое мнение. Ключевые решения принимаются на собраниях трудового коллектива при наличии необходимого кворума (не менее 50 процентов от численности персонала) большинством голосов.

Менеджер по персоналу – одна из ключевых фигур на предприятия. Его роль в процессе управления коллективом многозначна. Первая личная беседа происходит между менеджером и сотрудником при устройстве на работу. Менеджер знакомит его с условиями труда, социальными условиями и стимулами, инструктирует по пожарной безопасности и технике личной безопасности, определяет место и роль нового сотрудника на предприятии и т.д.

Менеджер учитывает как экономические аспекты, так и потребности и интересы сотрудников и старается сформировать настоящую команду единомышленников, которые будут заинтересованы в конечном результате своего труда и в успехе достижения основных целей своего предприятия.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8