Правила выполнения курсовой работы по дисциплине "Менеджмент"

Выявив сильные и слабые стороны внутри организации, можно определить функциональные области, которые требуют немедленного вмешательства или могут подождать, а также те, на которые можно опереться при разработке и реализации стратегии организации (смотри таблицу 2).

Таблица 2 – Оценка внутренней среды организации

Анализ внешней среды организации.

Внешняя среда любой организации подразделяется на ближнее и дальнее окружение.

Ближнее окружение включает: потребителей, поставщиков, конкурентов и контактные аудитории (банки, инвестиционные и страховые компании, налоговые, таможенные и правоохранительные организации, органы местной власти, средства массовой информации, местные общественные и религиозные организации, население и т.д.).

Дальнее окружение – это правовая, государственно-политическая, технологическая, экономическая, социальная и экологическая.

При этом ищут ответы на следующие вопросы: где находится организация? Где она должна находиться в будущем? Что для этого надо сделать?

Ближнее окружение

Ближнее окружение (факторы прямого воздействия):

1) потребители – это силы, которые стоят в цепи продвижении товара до конечного потребителя. Это отдельные лица и организации, приобретающие товар для личного потребления или перепродажи, государственные и общественные организации, покупатели, находящиеся за пределами страны. Основная задача при анализе потребителей – выявить целевую группу и удовлетворить ее потребности лучше, чем конкурент.

2) анализ конкурентной ситуации в отрасли может быть проведен по следующей схеме:

– общая характеристика отрасли: на какой ступени развития она находится, насколько насколько спрос зависит от цен, какие стратегии используются;

– классификация конкурентов (активные, пассивные, потенциальные, конкуренты по продукции, сбыту, цене, коммуникациям);

– составляется опросный лист, в котором указывается: сколько конкурентов в отрасли, размер предприятий конкурентов, совокупная доля 3-х крупнейших фирм на рынке в%, основной конкурент, особые услуги предлагаемые конкурентами, сильные и слабые места конкурентов.

– а нал из деятельности главного конкурента. Он включает ответы на следующие вопросы: цели и стратегия конкурента (существующая и возможная, ее основные направления и интенсивность, ее сильные и слабые стороны, методы формирования и программа действий), характеристика продукта (качество, широта ассортимента, модификации, основные эффекты от развития продукта) гибкость структуры, организация логистики, возможности маркетинга, производственный потенциал, финансовые возможности, экономические показатели, уровень НИР, внедренческий потенциал, система управления, качество руководящих кадров, культура фирмы, система мотивации и контроля, ноу-хау, местоположение, и т.п., сильные и слабые стороны конкурента.

– вероятность выхода на рынок новых конкурентов и продуктов заменителей. Она определяется: входными барьерами и потенциалом ответных мер существующих предприятий.

Входные барьеры включают размер затрат, необходимых новому конкуренту для вхождения в рынок, склонность покупателей к известной марке, уровень необходимых вложений в НИР, размер затрат, которые несет – потребитель при смене поставщика, необходимость создания собственной сбытовой сети, преимущества старых конкурентов, недостижимые для новичков.

3) поставщики – это отдельные организации и отдельные лица, которые осуществляют материально техническое обеспечение производственной и научно-технической деятельности фирмы. К ограничениям, которые возникают с их стороны можно отнести цены на ресурсы, их качество и договорные условия.

Чем сильнее власть поставщиков, тем скорее они попытаются повысить закупочные цены на товары или понизить свои затраты за счет снижения качества. Поставщики сильны в том случае, если существуют следующие предпосылки: концентрация в отрасли поставщиков выше, чем в отрасли потребителей производимые поставщиками продукты очень важны для потребителей, отрасль заказчика не слишком важна для поставщика, поставщики имеют возможность прогрессивной интеграции.

4) контактные аудитории могут оказывать существенное влияние на ситуацию в отрасли, изменяя имидж отрасли, её привлекательность для развития и капитальных вложений через СМИ, систему налогов, таможенных льгот, путем введения запретов и ограничений на продукцию, через организацию инвестиций в виде кредитов или покупки акций и облигаций и т.п.

Дальнее окружение

Дальнее окружение (факторы косвенного воздействия).

Дальнее окружение определяет условия для деятельности любого предприятия отрасли. Главное при анализе – выявить наиболее важную для данной отрасли тенденцию.

Анализ правовой среды предполагает изучение законов, определяющих деятельность в данном секторе экономики и их влияние на результат и привлекательность отрасли.

При изучении государственно – политической среды выясняют приоритетные направления развития экономики страны и региона, интересы государства и политических лидеров.

Чтобы успешно работать в длительной перспективе любое предприятие должно владеть информацией о научных достижениях и технологиях, применяемых в отрасли, приспосабливаться к технологическим изменениям и использовать эти изменения для получения преимуществ перед конкурентами.

При анализе экономической среды выясняют темпы инфляции, уровень занятости населения, состояние экономики, систему налогообложения и степень их влияния на отрасль.

Анализ социальной среды предполагает изучение структуры населения (возраст, профессиональные группы, уровень доходов и т.д.), структуры потребностей, стиля жизни, привычек и традиций, возможных тенденций в их развитии.

Изучение экологической среды позволяет учесть климатические и географические особенности страны и региона, влияние правовых актов и населения на вопросы защиты окружающей среды.

Формулировка миссии и целей организации

В данном разделе необходимо представить и прокомментировать миссию исследуемой организации. Автор может представить не только существующий, но и собственный вариант миссии организации.

В широком понимании миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации. В узком понимании миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Формирование миссии – обычное явление для высоко развитого бизнеса. Предпочтительным является сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление действий организации, с хорошо проработанным текстом миссии. Компоненты (пункты) текста миссии представлены в таблице 3.

Таблица 3

Миссия образует фундамент для установления цели туристской организации в целом, а также для ее подразделений, функциональных подсистем (маркетинга, производства, финансов, персонала), так как каждая из них ставит свои определенные цели, вытекающие из общей цели организации.

Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Деятельность организации объективно очень разнообразна, поэтому она не может быть сосредоточена на единственной цели, а должна определить несколько наиболее значительных ориентиров действий. Наиболее распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

• прибыльность, отражаемая в показателях, типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.д.;

•    положение на рынке, описываемое такими показателями как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.д.;

•    производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу времени продукции и т.п.;

•    финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

• мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;

•   разработка продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта
и т.п.;

•   изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и т.п.;

•   человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.;

•   работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.;

•   оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

В качестве инструмента систематизации целей используется графическая модель в виде древовидного графа – дерево целей.

Дерево целей – граф, схема, показывающая членение общих (генеральных) целей на подцели, последних – на подцели следующего уровня и т.д. (дерево – это связный граф, выражающий соподчинение и взаимосвязи элементов; в данном случае такими элементами являются цели и подцели).

При построении дерева целей разработаны определенные приемы:

-   сначала, хотя бы словесно, должна быть сформулирована генеральная цель;

-   для генеральной цели надо подготовить количественное описание цели;

– развернуть процесс достижения цели во времени;

– сформулировать цели следующих уровней, то есть целей 1-го уровня, 2-го уровня и т.д.;

– для всех разработанных целей определить коэффициенты важности, приоритеты;

– рассмотреть альтернативные варианты целей;

– исключить малозначимые цели, то есть цели, имеющие незначительные коэффициенты важности и приоритета;

– исключить цели, дающие незначительный эффект, приводящие к незначительным результатам;

– исключить конкурирующие цели, иначе говоря, цели, не подкрепленные ресурсом, необходимым для их достижения.

Представление целей начинается с верхнего яруса, дальше они последовательно разукрупняются. Причем основным правилом разукрупнения целей является полнота: каждая цель верхнего уровня должна – быть представлена в виде подцелей следующего уровня исчерпывающим образом, то есть так, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели.

Характеристика стиля руководства

В данном разделе необходимо охарактеризовать и оценить стиль управления руководителя в данной организации и рассмотреть влияние стиля руководства на производительность труда. Дать свои рекомендации.

Процесс мотивации в организации

В данном разделе необходимо рассмотреть и оценить процесс мотивации работников на предприятии. Дать свои рекомендации.

Неформальные группы в организации

В данном разделе необходимо описать неформальные группы в организации и их отношение с руководителем. Дать свои рекомендации.

Конфликты и стрессы в организации

В данном разделе необходимо рассмотреть причины возникновения конфликтов на предприятии и стрессовых ситуаций, предложить методы выхода.

В заключении подводятся основные итоги разработки и намечаются возможные пути дальнейшего повышения эффективности организации.

5. Перечень рекомендуемых тем курсовых работ

1.                Анализ внешней среды организации (на примере предприятия).

2.                Анализ внутренней среды организации (на примере предприятия).

3.                Проблема движения кадров (на примере предприятия).

4.                Маркетинговые исследования рынка (на конкретном примере).

5.                Анализ и конструирование рабочего места (на примере предприятия).

6.                Оценка эффективности труда работников (на примере предприятия).

7.                Проектирование организационной структуры (на примере предприятия).

8.                Формирование коммуникативного потенциала в системе управления предприятием (на примере предприятия).

9.                Принятие управленческого решения по разработке плана по труду (на примере предприятия).

10.           Принятие управленческого решения по организации производственного процесса (на примере предприятия).

11.           Принятие управленческого решения по созданию нового подразделения (на примере предприятия).

12.           Организация итогового контроля качества продукта или услуги (на примере предприятия).

13.           Организация предварительного контроля качества сырья (на примере предприятия).

14.           Разработка алгоритма принятия управленческого решения с построением «дерева решений».

15.           Формирование системы целей предприятия с построением «дерева целей».

16.           Стратегия рыночного поведения фирмы.

17.           Искусство делового общения.

18.           Умение слушать – фактор успеха межличностных коммуникаций.

19.           Искусство ведения деловых переговоров.

20.           Искусство поощрения и наказания.

21.           Роль дисциплинарных взысканий в воздействии на подчиненных.

22.           Современные мотивационные системы.

23.           Комплексный и системный подход мотивации.

24.           Позитивная и отрицательная мотивация персонала.

25.           Материальная и нематериальная мотивация персонала.

26.           Система поощрительного управления.

27.           Внутренняя и внешняя мотивация персонала.

28.           Способы разрешения конфликтов на предприятии.

29.           Средства и тактика влияния менеджера на подчиненных.

30.           Сила и влияние управленческого лидера.

31.           Организационная культура предприятий.

32.           Имидж организации, его слагаемые.

33.           Управление имиджем организации.

34.           Деятельность менеджера по сплочению трудового коллектива.

35.           Повышение лояльности персонала к организации – задача менеджера.

36.           Способы формирования преданности сотрудников компании.

37.           Межличностные взаимоотношения в группе.

38.           Лидерство и управление командой.

39.           Работа менеджера по созданию приятного социально психологического климата в коллективе.

40.           Стресс в работе менеджера. Причины возникновения стресса и пути его преодоления.

6. Примерный тематический план курсовых работ

Тема «Стиль управления предприятием (организацией)»

Введение

1. Понятие стиля управления

2. Существующие подходы и классификация стилей управления

3. Критерии оценки стиля управления

4. Факторы, влияющие на стили управления.

Заключение

Литература

Тема «Организационная культура предприятия»

Введение

1. Понятие «организационная культура», ее значение в деятельности предприятия

2. Факторы, воздействующие на формирование организационной культуры предприятия

3. Атрибуты сильной организационной культуры

4. Содержание (элементы) организационной структуры

5. Характеристика элементов организационной культуры

Заключение

Литература

Тема «Управление по целям»

Введение

1. Предпосылки возникновения концепции «управление по целям»

2. Основное содержание процесса управление по целям

3. Принципы эффективного формирования целей

4. Сильные стороны системы управления по целям и проблемы, возникающие в процессе ее внедрения

Заключение

Литература

Тема «Способы принятия управленческих решений»

Введение

1. Понятие и классификация процедур принятия решений

1.1. Основные виды проблем, требующих решения

1.2. Оценка проблемной ситуации и разработка альтернатив

1.3. Схема этапов принятия управленческих решений

2. Методы решения проблем

2.1. Индивидуальное решение и его особенности

2.2. Коллективное решение и его особенности

2.3. Роль и значение риска в принятии решения

3. Схема принятия управленческих решений на предприятии

3.1. Основные проблемы, возникающие на предприятии

3.2. Способы и методы их решения

3.3. Оценка результатов и эффективности принятых решений

Заключение

Литература

Тема «Риск в принятии управленческих решений»

Введение

1. Место и роль риска в деятельности предприятий в условиях рыночной экономики

1.1. Сущность и значение риска

1.2. Виды рисков

2. Величина рисков и методы их оценки

3. Психология принятия решений в рискованных ситуациях

4. Меры по элиминированию риска

5. Примеры ситуаций по принятию решений и оценке степени риска

Заключение

Литература

Список литературы

1.     Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2006.

2.     Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник – М.: Гардарика, 1998.

3.     Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». Учебник – М.: Гардарика, 1998.

4.     Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. – М.: Академический проект, 2005.

5.     Гавриленко В.М. Менеджмент. Конспект лекций в схемах. – М.: ПРИОР, 2003.

6.     Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. – М.: ЮНИТИ «Банки и биржи», 1995.

7.     Глухов В.В. Основы менеджмента: учебно-справочное пособие/ СПбГТУ. – Спб «Спецлитература», 1995.

8.     Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2003.

9.     Гэлэгер Р. Душа организации: Как создать успешную корпоративную культуру. – М.: Добрая книга, 2006.

10.           Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. – М.: Академия, 2004.

11.           Душков Б.А., СмирновБ.А. Королв А.В. Психология труда, профессиональной и организационной деятельности: словарь: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Б.А. Душкова. – 2-е изд., перераб. и доп. – (Gaudeamus). – М.: Академический проект, 2005.

12.           Дырин С.П. Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия. – СПб: Питер, 2006.

13.           Ермаков В.В. Менеджмент организации. – СПб: МПСИ, 2005.

14.           Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности. – М.: ПЕР СЭ, 2006.

15.           Ильин Г.Л. Социология и психология управления. – М.: Академия, 2005.

16.           Кадровая служба предприятия: сборник нормативных документов. С учетом последних изменений законодательства в 2005 г. (Серия «Сборник нормативных документов»), 2006.

17.           Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: Социальные конфликты. – М.: ЮНИТИ, 2004

18.           Кишкель Е.Н. Социология и психология управления. – М.: Высшая школа, 2005.

19.           Кобьелл К. Мотивация в стиле ЭКШН: Восторг заразителен. – М.: Альпина, 2006.

20.           Костян И.А. Прием на работу: Документальное оформление. Практика применения законодательства – (Б-ка журн. «Справочник кадровика»). – М.: МЦФЭР, 2005.

21.           Менеджмент организации. Учебное пособие/ Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА-М, 1997.

22.           Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». – М.: Дело, 1995. – 702 с.

23.           Мишурова И.В., Жуков Д.В., Туманова Е.В. и др. Технология корпоративного менеджмента. – М.: Март, 2004.

24.           Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Снетков В.М. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности – (Психологический практикум). – М.: Речь, 2003.

25.           Подлесных В.И. Практикум по менеджменту: Конкретные ситуации, тесты, задачи и курсовые проекты. – М.: Бизнес-Пресса, 2001.

26.           Поршнев А.Г., Разу М.Л., Тихомирова А.В. Менеджмент: Теория и практика в России. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2003.

27.           Регулирование труда руководителя организации (Серия «Библиотека журнала «Трудовое право РФ»») Вып. 12 (127), 2006.

28.           Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации) (CD). – М.: Термика-М, 2004.

29.           Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Практикум. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2006.

30.           Труханович Л.В., Щур Д.Л. Юридический словарь-справочник кадровика. – СПб.: Дело и Сервис, 2003.

31.           Управление персоналом организации. Учебник / Под. ред. Кибанова А.Я. – М.: ИНФРА-М, 1997.

32.           Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. 2-е изд. испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 1996.

33.           Цыпкин Ю.А. и др. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2002.

34.           Черчиль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования: Методологические основы. – М.: Нева, 2004.

35.           Шеметов П.В. Менеджмент в схемах, таблицах и рисунках. – СПб: Сибирское соглашение, 2000.

36.           Эггерт М.А. Мотивация: Карманный справочник. – М.: ГИППО, 2003.

Страницы: 1, 2