Теоретический аспект совершенствования путей коммерческой работы на предприятиях
Общие
задачи, на решение которых направлена Концепция, заключаются в следующем.
1. Формирование
и реализация опережающей наступательной стратегии потребительской кооперации,
для реализации которой в настоящее время складываются необходимые условия:
– ограничение
импорта и мировые тенденции к росту цен на сельскохозяйственную продукцию,
повышение внимания к безопасности России в сфере продовольственного обеспечения
раскрывают рынок для отечественных производителей. Потребительская кооперация
имеет реальные возможности восстановить заготовительную деятельность в крупных
масштабах, значительно увеличить объёмы собственного производства (в частности
по социально значимым продуктам питания), создать единую операционную цепочку:
производство сельскохозяйственной продукции и заготовки – переработка – торговля.
При этом особое внимание следует уделить отечественным традициям производства
качественных натуральных продуктов, восстановлению и развитию культуры их
потребления, взамен дешёвых и, как правило, некачественных импортных
суррогатов. Потребкооперация в состоянии обеспечить растущий рынок продукции
эксклюзивного (домашнего) качества, которая может быть востребована наиболее
взыскательными потребителями в торговой сети и предприятиях общественного
питания;
– более
полное самостоятельное обеспечение товарными ресурсами поможет организациям
потребительской кооперации снизить влияние негативных изменений на товарных
рынках, позволит удерживать цены на приемлемом уровне, сохранить и расширить
сферу влияния кооперативной торговли в районных центрах, вернуть и укрепить
ранее утраченные позиции на городских рынках. Каждая кооперативная организация
должна не пассивно приспосабливаться к изменившемуся рынку, а активно влиять на
него, завоевывать новые (стратегические) позиции. При этом вероятны
кардинальные перемены в организационной структуре, ценовой и ассортиментной
политике, устранение убыточности и другие качественные преобразования.
2. Модернизация
структуры управления с ориентацией на экономический рост и повышение
эффективности, т. к. отсутствие интеграции организаций потребкооперации в
систему, основанную на единых экономических и социальных интересах, не
способствует повышению эффективности работы в целом.
3. Меры по
предотвращению банкротств кооперативных организаций. Для своевременного
выявления признаков и причин неплатёжеспособности и банкротства, оказания
помощи в разработке антикризисной программы и реализации мер по оздоровлению
необходим систематический мониторинг финансового состояния организаций
потребительской кооперации с целью выделения неформальных признаков несостоятельности
(банкротства), системы критериев банкротства, ключевых показателей. Это
потребует повышения общей юридической и финансовой грамотности руководящего
звена, работников финансово-экономических и юридических служб.
4. Для
повышения интенсивности развития и снижения рисков потери доходов меры по
повышению инвестиционной привлекательности организаций в рамках реализации
инвестиционных программ потребительской кооперации разного уровня. При этом
программы должны включать систему мер по защите организаций потребительской
кооперации при привлечении инвестиционных ресурсов.
5. Внедрение
новых методов работы в области анализа, планирования, контроля и стимулирования
с целью обеспечения оптимизации налоговых платежей, развития социальной сферы и
защиты социально-экономических интересов пайщиков. Необходимо широко
использовать современные технологии управления финансами, активно внедряя в
практику хозяйственной деятельности системы потребительской кооперации
инструменты финансового менеджмента, антикризисного управления в целях
обеспечения устойчивого экономического роста и сбалансированного социального
развития.
6. Работа с
пайщиками по сохранению и приумножению их численности. Это направление
деятельности должно расцениваться как один из основных резервов экономического
развития организаций потребительской кооперации. Увеличение числа пайщиков, их
экономическое и организационное участие способствуют:
– восстановлению
принципов и норм кооперативной демократии;
– росту
масштабов за счёт укрепления взаимодействия с пайщиками как участниками
заготовительной деятельности и лояльными покупателями товаров кооперативных
торговых сетей;
– росту
объёмов закупок сельскохозяйственной продукции и дикорастущего сырья, и,
следовательно, объёмов переработки и производства;
– увеличению
ресурсов торговли за счёт продукции пайщиков, индивидуальной трудовой
деятельности, народных промыслов, охоты, рыболовства, звероводства;
– пополнению
основных и оборотных средств кооперативных организаций за счёт паевого фонда в
результате вступления новых членов, увеличения паевого взноса, а также заёмных
средств пайщиков, вовлечения пайщиков в инвестирование организаций
потребительской кооперации.
7. Полномасштабное
развитие кадрового потенциала всей системы потребительской кооперации.
8. Интеграция
в международную систему организаций потребительской кооперации (Международный
кооперативный альянс, Еврокооп и другие).
9. Развитие
информационного обеспечения деятельности потребкооперации, в том числе
популяризация кооперативных идей и деятельности потребкооперации через средства
массовой информации.
10. Стимулирование
платёжеспособного спроса населения и активизации производства в сельской
местности посредством развития финансирования сельского населения, реализация
программ микрофинансирования.
1.3
Электронная коммерция
Термин
«электронная коммерция» не имеет повсеместного принятого определения. В широком
смысле он означает электронный способ ведения деловой активности с
использованием информационных и телекоммукационных технологий. Но чаще всего
под электронной коммерцией понимают процесс покупки и продажи через интернет
товаров, услуг и информации, которые потом доставляются либо традиционным
способом вне сети, либо, как, например, программный продукт, текстовая
информация (книги) и т.д., с использованием сетей.
Инфраструктура
электронной коммерции представляет собой прежде всего компьютерную сеть,
которая соединяет несколько компьютеров и другие электронные устройства с
помощью средств телекоммуникаций. Это представляет пользователям возможность
пользования информацией, хранящейся в различных местах, общение и
сотрудничество друг с другом, не отходя от собственных компьютеров.
Хотя не все
пользователи компьютеров являются одновременно и сетевыми пользователями,
большинство объединены в глобальную сетевую среду, именуемую Интернет, и / или
в корпоративные сети, действующие на основе технологий Интернета и именуемые
интранет.
Несмотря на
то, что система электронного обмена данными (EDI) является неотъемлемой
частью новой цифровой экономики более 20 лет, только небольшая часть
бизнес-среды использует эту систему. Отсутствие открытой глобальной
инфраструктуры и мощных приложений, способных учесть все аспекты деловых
отношений, приводит к снижению интереса к интерорганизационным приложениям
информационных технологий типа EDI.
Предприниматели
в настоящее время используют интернет в качестве канала доставки EDI-документов, что помогает
многим компаниям улучшить свою деловую активность.
Почему
компании делают ставку на электронную коммерцию? Существует как минимум две
причины. Во-первых, информационные технологии вообще и электронная коммерция в
частности становятся главным инструментом в проведении деловой активности
сегодня. Во-вторых, электронная коммерция является также катализатором
фундаментальных структурных, операционных и управленческих изменений в
организации бизнеса.
Электронная
коммерция является концепцией, которая описывает процесс покупки, продажи или
взаимообмена товарами и услугами (включая информацию) с помощью компьютерных
сетей, в том числе интернета.
Рассматривать
электронную коммерцию можно с точки зрения:
-
осуществления связей: электронная коммерция – это способ доставки
информации, товаров, услуг и платежей с помощью телефонных линий, компьютерных
сетей или других электронных средств;
-
процесса бизнеса: электронная коммерция – это технология,
позволяющая автоматизировать операции в бизнесе;
-
услуг: электронная коммерция – инструмент, который позволяет
компании, покупателям и менеджерам уменьшить издержки, улучшить качество
товаров и услуг и ускорить доставку;
-
времени: электронная коммерция позволяет продавать и покупать
товары, услуги и информацию в интернете в режиме реального времени (совершение
сделок в течение 24 ч в сутки) он-лайн;
-
пространства: открытая инфраструктура Интернета делает среду
(Интернет), в которой осуществляются сделки в электронной коммерции, глобальной
(безграничной).
Термин
«электронная коммерция», рассматриваемый как операции, проводимые между
деловыми партнерами, может показаться узким понятием, поэтому иногда
используется понятие электронный бизнес. Это относится к более широкому
определению электронной коммерции: не только к покупке и продаже, но также к
обслуживанию покупателей и совместной работе с партнерами по бизнесу, с
правительственными и государственными учреждениями, а также проведению
электронных транзакций внутри самой компании. Обычно понятие электронная
коммерция используется в самом широком смысле слова и приравнивается к понятию
«электронный бизнес».
Электронная
коммерция может принимать различные формы в зависимости от того, в какой
степени продаваемый товар / услугу, поставщика / посредника и процесс
проведения сделки можно представить в электронной и цифровой форме.
Физическим
или цифровым (электронным, информационным) могут быть продукт / товар,
субъект рынка, процесс. Когда мы пользуемся понятием «цифровой», мы имеем в
виду, что товар (услуга) и т.д. может быть переведен в коды с помощью цифровой
технологии и в таком виде распространяться через интернет.
В
традиционной коммерции (офф-лайн) все составляющие – товар / услуга,
субъект, процесс – физические, а в чистой электронной коммерции (он-лайн) все
измерения цифровые. Остальные комбинации представляют собой смешанную форму
коммерции. Если у нас имеется хотя бы одна цифровая (электронная) составляющая,
мы можем рассматривать действие в качестве частичной ЭК. Например, покупка
книги в электронном магазине www.busy.ru не является чистой, так как книга
доставляется с помощью обычных средств доставки или по почте. Но покупка
программного обеспечения в компании Egghead (www.egghead.com) – процесс чистой электронной коммерции, так как товар, процесс
(доставка, платеж) и агент являются цифровыми (электронными).
Электронная коммерция состоит из некой сети, основанной на
интернет-протоколах, программных приложений и человеческих ресурсов, которые
используют в своей работе информационные сети и программные приложения для
осуществления сделок в режиме реального времени, а также субъекты рынка
(предприятия, правительственные организации и отдельные граждане и домашние
хозяйства), которые покупают и продают товары и услуги напрямую или через
посредников.
Таким образом, в электронной коммерции можно выделить два основных
иерархических уровня: инфраструктура и экономическая деятельность.
В свою очередь, категория инфраструктуры может быть
подразделена на инфраструктуру Интернета и инфраструктуру приложений Интернета.
Инфраструктура Интернета является
физической основой электронной коммерции. К ней относятся компании,
производящие персональные компьютеры, серверы, оптико-волоконные линии связи,
сетевые устройства и программные обеспечения, интернет-провайдеры и т.д.
Инфраструктура
приложений Интернета включает программное
обеспечение и программные приложения, консультации, обучение и интегрированные
услуги, включая обслуживание сетей. На этом уровне работают
интернет-консультанты, компании по разработке коммерческих приложений
Интернета, программного обеспечения для веб-разработчиков и создания поисковых
систем, мультимедийных приложений, обучения в режиме реального времени,
коммерческих приложений Интернета и т.д.
Категория экономической деятельности также может быть подразделена на две составляющие:
интернет-посредники и сделки в режиме реального времени (онлайн).
Интернет-посредники повышают
эффективность электронных рынков, помогая покупателям и продавцам находить друг
друга, способствуя их взаимодействию. Они являются своего рода катализаторами
инвестиций в инфраструктуру и интернет-приложения при осуществлении сделок в
режиме реального времени. К интернет-посредникам относятся онлайн-брокеры,
порталы, рекламные агенты и т.д.
Сделки в режиме реального времени осуществляются компаниями, которые продают товары и услуги
отдельным покупателям или компаниям через Интернет. К компаниям, работающим на
этом уровне, относятся компании розничной торговли (электронные магазины),
производители компьютерного оснащения и программного обеспечения, продающие
свой товар, транспортные компании, туристические фирмы и многие другие
участники рыночных отношений.
Основой электронной коммерции являются телекоммуникационные сети.
На сегодняшний день более 80% компьютеров в мире объединены в различные
информационно-вычислительные сети от малых локальных сетей в офисах до
глобальных сетей типа Интернета. Всемирная тенденция к объединению компьютеров
в сети обусловлена такими важными причинами, как ускорение передачи
информационных сообщений, возможность быстрого обмена информацией между
пользователями, получение и передача сообщений не отходя от рабочего места,
возможность мгновенного получения любой информации из любой точки земного шара.
Интернет является наиболее мощной и разветвленной сетью. Интернет
представляет собой первую реализацию опосредованной компьютерами гипермедийной
среды, которая обладает уникальными маркетинговыми характеристиками. Это
иерархическая децентрализованная сеть, не имеющая единого органа управления и
выступающая в качестве двух основополагающих элементов: во-первых, как новое
средство коммуникации, во-вторых, как глобальный виртуальный электронный рынок,
не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений.
Аудитория Интернета постоянно расширяется. В настоящее время
российская часть Интернета (Рунет) является одним из самых динамично
развивающихся сегментов глобальной сети. По данным РОЦИТ, число активных
пользователей сети в 2001 г. превысило два миллиона. Конечно, по сравнению
с США и европейскими странами эта цифра крайне мала, но уже достаточна для
использования Интернета для коммерческих целей.
Как средство коммуникации Интернет имеет ряд преимуществ:
1. Возможность интерактивного характера коммуникации.
2. Многофункциональная модель коммуникации «многие – многим»,
лежащая в основе Интернета, органически включает модели «один – многим» и «один
– одному», что позволяет исходя из потребностей клиентов реализовывать широкий
диапазон видов коммуникационного взаимодействия.
3. Наличие контроля над поиском и получением информации позволяет
потребителям занимать активную позицию в коммуникационном процессе.
4. Интернет обладает широким диапазоном видов представления
информации: текст, графика, анимация, звук, видеоизображение.
5. Высокая гибкость и масштабируемость.
6. Возможность нелинейного поиска информации, обусловленная
гипермедийным способом ее представления.
7.
Возможность интерактивного заключения сделок.
Последнее свойство Интернета позволяет использовать его среду как
глобальный рынок для ведения электронной коммерции. В качестве основополагающих
характеристик рынка Интернета можно выделить:
-
активную позицию потребителей;
-
минимальный объем вкладываемых средств для выхода на рынок со
стороны фирм;
-
глобальный характер рынка;
-
круглосуточная доступность рынка;
-
возможность получения необходимого объема информации
потребителями.
Кроме
Интернета существуют и другие сети, которые с успехом используются для целей
электронной коммерции. Прежде всего это интрасети (интранет), которые
используются для обмена информацией в пределах одной фирмы. Фирмы, работающие
совместно, которым необходимо постоянно обмениваться информацией, организуют
общие сети (экстранет). Примером могут быть банковские сети, предназначенные
для перевода денежных средств. В отличие от Интернета сети интранет и экстранет
недоступны для других организаций, однако при необходимости они могут быть
открыты для обмена информацией с деловыми партнерами.
Экономическая выгода от участия в электронной коммерции может быть
рассмотрена с точки зрения отдельных покупателей, торговых организаций и
общества в целом.
Экономическая выгода от электронной коммерции с точки зрения
отдельных торговых организаций:
-
электронная коммерция расширяет торговое пространство до
национальных и интернациональных размеров. С минимальными капитальными
затратами компания может легко и быстро привлечь большое число покупателей;
-
электронная коммерция снижает стоимость разработки, производства,
хранения и распространения товаров и услуг, а также ускоряет процесс
прохождения документов и снижает затраты на документооборот;
-
методы электронной коммерции позволяют развивать
высокоспециализированный бизнес. Например, игрушки для собак и кошек в
физическом мире можно купить в специализированных магазинах для животных либо в
специализированных отделах супермаркетов. Теперь их можно приобрести на
специализированных сайтах www.dogtoys.com и www.cattoys.com;
-
электронная коммерция позволяет сократить расходы на
инвентаризацию и косвенные расходы путем использования системы поставок,
организованных таким образом, что процесс начинается с оформления заказа
покупателя и заканчивается изготовлением товара под этот заказ;
-
электронная коммерция снижает стоимость телекоммуникаций:
стоимость Интернета намного ниже, чем стоимость обычных дополнительных средств
коммуникаций;
Страницы: 1, 2, 3
|