Управленческое консультирование в России
*Выручка консалтинговой группы от оказания консалтинговых
услуг включает выручку от услуг, сопутствующих консалтинговым, за исключением
услуг по проведению, аудиторских проверок.
Источник: Рейтинговое агентство «Эксперт РА».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Приведем основные теоретические результаты исследования:
1. Менеджмент-консалтинг - это
вид интеллектуальной профессиональной деятельности, в процессе которого
квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы,
способствующие успешному управлению организацией-клиентом.
2. Основной задачей консалтинга
является идентификация и нахождение путей решения имеющихся проблем. Любой
консалтинговый проект включает в себя следующие основные этапы: диагностика
(выявление проблем); разработка решений; внедрение решений.
3. Под управленческим
консультированием понимается профессиональная помощь со стороны специалистов по
управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных
организаций, заключающаяся в совместно вырабатываемых решениях на основе
анализа существующих проблем функционирования и/или потенциала дальнейшего
развития организаций.
4. Для достижения успеха консультант
должен (в идеале): знать методы, которые применяются при работе с организацией
в различных аспектах организационной деятельности; знать области применения
этих методов и их ограничения, уметь их выбирать в зависимости от задачи и с
учетом существующих условий (ограничений) и системно, комплексно применять;
максимально технологизировать свою работу, сведя свою деятельность от искусства
к технологии, знать последовательность шагов, которые с максимальной долей
вероятности ведут к успеху при консультировании, четко формулировать результат
работ и пути его достижения; не бояться применять информационные технологии и
уметь определять, какие из них максимально эффективны в каждом конкретном
случае.
5. Мы отмечаем ключевые качества
консультантов: широкие общественные интересы; уверенность в себе:
объективность, рассудительность, психическая и интеллектуальная
уравновешенность; гибкость ума: обоснованность и упорство в поиске решений,
аналитические способности, тактическое и стратегическое мышление; технические
навыки: академическая подготовка, практические приемы работы; опыт: от работы
на предприятиях, от деятельности как консультанта; знание отрасли и предмета
консультирования: теоретическое, практическое.
6. В
последнее время рынок бизнес-консалтинга стремительно развивается, растет спрос
на его услуги, увеличиваются объемы заказов и число клиентов консалтинговых
компаний. Этот процесс сопровождается сегментацией рынка, компании занимают
свои рыночные ниши, выделяются лидирующие игроки.
Одновременно
с этим клиенты становятся все более разборчивы, и требовательны при выборе
партнера на рынке консалтинговых услуг.
К сожалению, в России пока не
сложилось отработанной системы отбора кадров для работы не только в службах
управленческого консультирования, но и для работы вообще в системе управления
бизнес - отношениями.
Консалтинговый бизнес является
бизнесом интеллектуально насыщенным - ясно, что оказывать консультационные
услуги можно лишь при условии, что квалификация, уровень профессиональной
подготовки, уровень образования является существенно более высоким, чем средний
по отрасли услуг.
БИБЛИОГРАФИЯ
Журнальные и
газетные статьи:
1. Горелова
Е., Ананьева Т., Результаты исследования моделей компетенции бизнес -
консультантов в российских и западных компаниях // E - xecutive. - 2008. - №2 - с.12 - 15. 2. Гончарук В.А. Маркетинговое
консультирование. – М.: Дело, 2008. – С. 87
2. Ладенко И.С., Поляков
В.Г. Интеллект управления и консультирование. Новосибирск: Наука,
2002. 176 с.
3. Вергасов О.П. Консалтинг – советник предпринимателя // Внешняя торговля.-
2002. – №10. – С. 24-26.
4. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М..: Дело, 2008. – С. 98.
5. Европейское
управленческое консультирование: теория, методология, практика: проект //
Проблемы теории и практики управления. – 2000. – №6. – С. 112-114.
6. Елмашев
О.К. Управленческое консультирование: Вопросы теории и практики. - Ижевск:
Удмуртия, 2007
7. Ефремов В.С. Управленческий консалтинг как бизнес //
Менеджмент в России и за рубежом, июль-август, 2007. – С. 70-79.
8. Консалтинг в Украине. – Киев: Ассоциация “Укрконсалтинг”,
2006.
9. Купер А. Консультационная деятельность в условиях рыночной экономики
// Бухгалтерский учет. – 2001. – №2. – С. 14-17.
Статистические материалы:
10. Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого
консультирования.- Новосибирск, 2008.
11. Купер А. Экономическая экспертиза и консультирование управляющих //
Проблемы теории и практики управления. – 2001. – №2. – С. 102-105.
12. Кхол Й. Эффективность управленческих решений / Пер с чешск. М.:
Прогресс, 2005. 195с.
13. Лузин А.Е., Елмашев О.К. Вопросы теории и практики
управленческого консультирования. Ижевск, 2006. – С. 91.
14. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы
капиталистических стран по управлению. М.: Экономика, 2005. – С. 132.
15. Алешина В.И. Использование услуг профессиональных
консультантов. / В.И. Алешина. - М.: Инфра - М, 2005. - 167с.
16. Фомишин С.В., Чернов Ю.В., Управленческое
консультирование. Международный опыт/ С.В. Фомишин, Ю.В. Чернов. - Ростов - на
- Дону: Феникс, 2006. - 256с.18. Алешникова В.И. Использование услуг
профессиональных консультантов. - М., 2007. – С. 143
17. Буцкая
Н.Г., Институциональные факторы конкурентоспособности консалтинговых компаний/
Н.Г. Буцкая // www. credonew. ru [Электронный ресурс].
18. Попов В.М. Современные бизнес - технологии: учебное
пособие/ В.М. Попов, С.И. Ляпунов, В.В. Филиппов, Г.В. Медведьев; под общ ред.В.М.
Попова. - М.: КНОРУС, 2006. - 382с.
19. Иванов М.С., Управление кадрами в консалтинговых
организациях // www. consultMarketing. ru [Электронный ресурс].
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Определение понятий управленческого
консультирования (УК)
№ п/п
|
Определение
|
Источник
|
1.
|
УК - высококвалифицированная помощь руководителям,
направленная на повышение работы организаций, которая оказывается
независимыми (не входящими в состав организации) экспертами,
специализировавшимися в определенной области
|
Чакыров К. Управленческое консультирование - организация
процесса. - София, 2006.
|
2.
|
УК - разновидность экспертной помощи руководителям
организации в деле решения задач перестройки управления в изменяющихся
внешних и внутренних условиях
|
Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (практический опыт и
рекомендации). - М.: Экономика, 2008.
|
3.
|
УК - это деятельность и профессия, его содержанием
является помощь руководителям в решении их проблем и во внедрении достижений
науки и передового опыта.
|
Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое
консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 2008.
|
4.
|
УК - определенным образом организованный процесс
взаимодействия между консультантом и персоналом предприятия (организации),
результатом которого является осуществленное на нем организационное изменение
или проект его внедрения
|
Основные положения программы (материалы к Ученому совету
МЭ и ОПП СО АН РФ от 13.01.88).-Новосибирск, 2008.
|
5.
|
УК - услуги, оказываемые независимыми и профессионально
подготовленными специалистами (консультантом или их группой) с целью помочь
руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении
управленческих и производственных проблемах
|
Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга
// Проблемы теории управления. -М., 2008.
|
6.
|
УК - услуга, оказываемая консультантом с целью помочь
предприятию в диагностике, анализе и практическом решении проблем
|
Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого
консультирования.- Новосибирск, 2008.
|
7.
|
УК - эффективная форма рационализации управления
производством на основе использования науки и передового опыта.
|
Елмашев О.К. Управленческое консультирование: Вопросы
теории и практики. - Ижевск: Удмуртия, 2007
|
8.
|
Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны
специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому
персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем и
функционировании их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и
совместно вырабатываемых с клиентом решений
|
Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в
России. - М.: Финстатинформ, 2005.
|
9.
|
Бизнес-консалтинг - обеспечение клиента специализированным
опытом, методологией, техникой поведения, профессиональными навыками или
другими ресурсами, помогающими ему в оптимизации сложившегося на предприятии
(организации) финансово-экономического состояния в рамках действующей
нормативно-законодательной базы.
|
Консалтинг в Украине. – Киев: Ассоциация “Укрконсалтинг”,
2006.
|
10.
|
Управленческое консультирование - это сервис, обеспечивающий
клиента независимым и объективным советом, и предоставляемый
специализированной компанией или специалистом для идентификации и анализа
управленческих проблем и возможностей компании-клиента.
|
Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не бывает. // Рынок
капитала. 2008, №23-24.
|
Приложение 2.
Основные принципы консалтинговой
деятельности
№ п/п
|
Содержание принципов
|
Год
|
1
2
3
4
5
6
7
|
Независимость оказываемой помощи
Совещательный характер
Высокий профессиональный уровень
Распространение передового опыта
Содействие повышению профессиональной компетентности
руководителей
Соблюдение этических норм поведения
Популяризация управленческого консультирования
|
1989
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
|
Интересы заказчиков выше интересов консультантов
Неразглашение полученной информации, соблюдение
конфиденциального характера консультирования
Обслуживание связанных между собой предприятий только с
согласия их руководителей
Наличие достаточной информации для выполнения заказа
Предварительное обследование клиентной организации перед
заключением договора
Ознакомление заказчика с новыми методами, техникой и
принципами консультирования
Учет условий, необходимых для внедрения разработанных
рекомендаций
Тесное сотрудничество с персоналом клиентной организации
Освоение консультантами новых методов и техники
консультирования
|
1991
|
1
2
3
4
5
|
Научность
Конкретность
Сохранение системы
Гласность
Репрезентативность
|
1997
|
1
2
3
|
Наличие экономического эффекта, подсчитанного и
согласованного заказчиками и консультантами
Генеральное направление управленческого консультирования -
помощь отстающим предприятиям, в первую очередь убыточным и низкорентабельным
Ориентация на длительные сроки совместной работы
консультантов и работников предприятий (организаций)
|
1998
|
1
2
3
4
|
Независимость и объективность оказываемой помощи
Конфиденциальность полученной от клиента информации
Уверенность в пользе консультации и своей компетентности
Оплата услуг на основе фиксированных до начала работы
договорных обстоятельств
|
1999
|
1
2
3
4
5
6
|
Независимость и объективность оказываемой помощи
Конфиденциальность полученной от клиента информации
Уверенность консультанта в пользе консультации для клиента
Уверенность консультанта в своей компетентности,
обязанность сообщать клиенту о своих сомнениях в отношении возможности с
пользой применять полученнные консультации
Разъяснение клиентам сути и характера стоящих проблем,
путей, условий их решения
Оплата услуг на основе фиксированных до начала работы цен
независимо от результатов деятельности клиента
|
2000
|
1
2
3
4
5
|
"Захват" рынка западными консалтинговыми
компаниями
Сильное влияние российских консультантов
Сотрудничество и накопление опыта
Работа по зарубежным проектам и программам
Увеличение спроса по вопросам приватизации
|
2002
|
1
2
3
4
|
Обобщение накопленного опыта
Проведения исследования "Консалтинг в России"
Специализация по видам предоставляемых услуг
Информационно-консалтинговые сети
|
2004
|
1
2
3
4
5
6
|
Выделение элиты консультантов в Российскую ассоциацию
менеджмент-консультантов
Осуществление двух исследований рынка консалтинговых услуг
в Украине
Отступление западных консалтинговых компаний
Специализация по обслуживаемым отраслям
Специализация по масштабам клиента
Специализация по формам собственности клиента
|
2007
|
Приложение 3
Таблица 1:Стадии, этапы и процедуры консультирования
Стадии
|
Этапы
|
Процедуры
|
Пред- проектная
|
Подготовка
|
Контакт с клиентом Осознание клиентом наличия проблемы
Предварительный диагноз проблемы Определение задач (планирование задач)
Техническое и финансовое предложение клиентуКонтракт на консультирование
|
Проектная
|
Диагностика
|
Выявление проблем Сбор данных на объекте и их обработка
(анализ, синтез) Систематизированное (детальное) определение проблемы
Установление обратной связи с клиентом Отчет по диагностике
|
|
Разработка решений
|
Оценка альтернативных вариантов Выбор рекомендуемых
решений Представление решений руководству фирмы-клиента Планирование
практической реализации решения
|
|
Внедрение решений
|
Разработка программы внедрения Внедрение Контроль за
внедрением Корректировка предложений Оценка результатов проекта
Окончательное завершение
|
После- проектная
|
Завершение
|
Оценка сделанного (анализ сделанных изменений в
организации клиента; самоанализ деятельности консультанта) Конечный отчет
Окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом
|
Приложение 4
Классификация (типология) управленческого
консультирования
1. По результатам выделяют.
- Продуктовое консультирование.
- Обеспечивающее консультирование, консультирование процесса.
2. По радикальности
- Революционное.
- Косметическое консультирование
- Обыденное консультирование
3. По целям
- Целевое
- многоцелевое
4. По видам решаемых задач
- Оперативное
- Стратегическое
5. По механизму реализации
- Объектное управленческое консультирование
- Полиобъектное консультирование
- Уникальное консультирование
- Стандартное консультирование
6. По результативности
- Завершенное
- этапное
7. По месту применения
- Внутрифирменное
- Внешнее
8. По длительности воздействия на объект
- Краткосрочное
- Среднесрочное
- долгосрочное
9. По прикладным функциям
- Научно исследовательское консультирование
- Практическое консультирование
10. По степени воздействия
- Шоковое консультирование
- Ползучее
11. По количеству объектов
- Индивидуальное
- коллективное
12. По уровням и сферам управления
- Фирменное
- Отраслевое
- Муниципальное консультирование
- Государственное консультирование
13. По масштабам организации
- Микро-консультирование
- Макро-консультирование
14. По методам обучения
- Активное
- Рутинное
- Взаимообучающее
15. По видам управленческой деятельности
- Научно-техническое
- Социально-экономическое консультирование
[1] Алешникова
В.И.
Использование услуг профессиональных консультантов. - М., 2007. – С. 143
[2] Гончарук В.А. Маркетинговое
консультирование. М..: Дело, 2008. – С. 98.
3 Кхол Й. Эффективность
управленческих решений / Пер с чешск. М.: Прогресс, 2005. 195с.
[4]
Буцкая Н.Г., Институциональные факторы конкурентоспособности
консалтинговых компаний/ Н.Г. Буцкая // www.
credonew. ru
[Электронный ресурс].
[5]
Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого
консультирования.- Новосибирск, 2008.
[6] Европейское управленческое
консультирование:
теория, методология, практика: проект // Проблемы теории и практики управления.
– 2000. – №6. – С. 112-114.
[7] Европейское управленческое
консультирование: теория, методология, практика: проект // Проблемы теории
и практики управления. – 2000. – №6. – С. 112-114.
[8] Ефремов В.С.
Управленческий консалтинг как бизнес // Менеджмент в России и за рубежом,
июль-август, 2007. – С. 70-79.
[9] Фомишин С.В., Чернов Ю.В., Управленческое
консультирование. Международный опыт/ С.В. Фомишин, Ю.В. Чернов. - Ростов - на
- Дону: Феникс, 2006. - 256с.18. Алешникова В.И. Использование услуг
профессиональных консультантов. - М., 2007. – С. 143
[10]
Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы
капиталистических стран по управлению. М.: Экономика, 2005. – С. 132.
[11]
Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М..:
Дело, 2008. – С. 98.
1 Коробцев В.В. Проблемы профессионализма консультантов по
управлению // Управленческое консультирование нововведений. Сб. Трудов, вып. 4,
1990.
[12]
Попов В.М. Современные бизнес - технологии: учебное пособие/ В.М. Попов,
С.И. Ляпунов, В.В. Филиппов, Г.В. Медведьев; под общ ред.В.М. Попова. - М.:
КНОРУС, 2006. - 382с.
[13]
Ефремов В.С. Управленческий консалтинг как бизнес // Менеджмент в России
и за рубежом, июль-август, 2007. – С. 70-79.
7 Технология успеха: консалтинг – игра всерьез //
Госпожа удача, 1998, № 3
8
Бизнес-каталог 2001г. стр. 233.
9
Бизнес-каталог 2001 г. стр. 234.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6
|