Системный подход к управлению производственными процессами
Таким образом, системный подход позволяет нам
комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и
деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет
анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить
характер проблем входа, процесса и выхода.
Применение системного подхода позволяет
наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в
системе управления.
Объективная оценка деятельности предприятий
как самостоятельная задача экономического анализа приобретает в управлении
современным производством все большее значение. Это обусловлено возрастанием
ответственности за обоснованность управленческих решений по мере усиления
экономической самостоятельности предприятий в условиях рыночной экономики,
изменениями в средствах труда и интенсивности технологических процессов,
усложнением межхозяйственных и внутрихозяйственных связей предприятий и т.п.
Современное промышленное производство
организуется и функционирует, подчиняясь главной цели – удовлетворение
потребности общества в продукции заданного объема и качества и повышение
эффективности производства. Все элементы производства тесно взаимосвязаны, а их
изменения действуют разнонаправлено, т. е. одни способствуют достижению главной
цели, другие, наоборот, противодействуют. Это и обусловливает необходимость
системного подхода к анализу деятельности предприятий, позволяющего учитывать
влияние всех факторов на экономику предприятия. [12, C. 103]
В общей схеме материального производства как
системы необходимыми элементами входа являются материальные факторы и рабочая
сила. Основным элементом системы материального производства является трудовой
процесс, т.е. совокупность технологических и трудовых операций, в результате
которых создается новая потребительная стоимость – конечный продукт (выход
системы). Операционная функция включает действия, в
результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во
внешнюю среду. Функцию операций имеют все организации, иначе они просто не
могут существовать.
Термины «операции» и «производство»
взаимозаменяемы. Однако под производством в основном понимается выпуск товаров
и переработка сырья. Термин «операции» шире, он включает не только производство
товаров, но и предоставление услуг.
Организации могут значительно различаться по
характеру операционных функций. Например, в промышленности
перерабатываются сырьевые материалы, причём сначала из сырья производят
отдельные детали и узлы, затем их собирают в готовые изделия. Школы, больницы
потребляют немного материальных ресурсов, оказывая свои услуги. Одни
организации предлагают стандартные товары и услуги, другие строят
уникальные сооружения.
Операционная система состоит из следующих трёх подсистем.
Перерабатывающая подсистема выполняет работу, непосредственно связанную с превращением
входных величин в выходные результаты. Например, в пищевой промышленности
перерабатывающая подсистема - это система, в которой производятся товары,
начиная с получения сырья и материалов, включая производство продуктов и
заканчивая отгрузкой в торговую сеть.
Подсистема обеспечения не связана прямо с производством выхода, но выполняет необходимые
функции обеспечения перерабатывающей подсистемы. Например, и на заводе, и в
вузе подсистема обеспечения может включать библиотеку,
ремонтно-эксплуатационную и другие обеспечивающие службы. Функция, считающаяся
частью подсистемы обеспечения в одной организации, может быть составляющей
частью перерабатывающей подсистемы в другой. В университете, например,
типография выполняет обеспечивающую функцию, а в коммерческом предприятии она
может оказаться основной перерабатывающей подсистемой.
Подсистема планирования и контроля получает информацию из внутренней и внешней среды организации,
обрабатывает эту информацию и выдаёт решение, как именно работать
перерабатывающей подсистеме. Решения включают планирование производственных
мощностей, диспетчеризацию, управление материально-производственными запасами,
контроль качества и многое другое. Подсистема планирования и контроля должна
обработать весь этот обычно большой объем достаточно сложной информации и
выдать решение, как именно должна работать перерабатывающая подсистема.
Конкретные вопросы, подлежащие решению, как правило, включают планирование
производственных мощностей, диспетчеризацию, управление
материально-производственными запасами, контроль качества.
Сущность управления операциями. Обязанности операционных менеджеров можно разбить на три основные
группы: 1) разработка и реализация общей стратегии и направлений операционной
деятельности организации; 2) разработка и внедрение операционной системы,
включая разработку продукта, производственного процесса, стандартов и норм,
проектирование предприятия ,решение о размещении производственных мощностей; 3)
планирование и контроль текущего функционирования системы.
Эффективность операций -
это рыночная стоимость произведённых выходов, делённая на общую величину затрат
организации на израсходованные входы. Рыночная стоимость выходов определяется
как количеством, так и качеством выходов, например: соответствием ассортимента
выпускаемой продукции или предоставляемых услуг существующему на них
спросу; своевременностью производства выхода, учётом характера спроса и обязательств
по доставке потребителям; гибкостью производственной системы при удовлетворении
индивидуальных требований потребителей.
Затраты потреблённых входов определяются не
только их количеством, но и рядом других факторов. Например, при анализе
материальных затрат следует учитывать: по каким ценам приобретались
материалы; каковы затраты на хранение материалов в запасах до момента их
использования их использования; во что обошлись заказ и приёмка материалов;
каков размер издержек ,возникших в результате недостатка материалов; какие
затраты появились в результате проблем с качеством материалов.
При анализе затрат труда, к примеру, следует
выяснить следующее: какая часть работы выполнялась в сверхурочное время и
какова стоимость сверхурочных работ; использовался ли персонал в
соответствии с уровнем квалификации или пришлось платить по тарифам более
высокой квалификации, чем та, которая им требовалась для работы; какими
оказались затраты, связанные с текучестью кадров, вызванной изменением нагрузки
в системе; какими оказались затраты, связанные с ошибками персонала из-за
недостаточного уровня подготовки или плохого руководства.
Существует несколько классификаций
операционных систем. Наиболее известны классификации, основанные на степени
повторяемости и степени непрерывности работ. Простейшая из них делит системы
следующим образом.
Проектная система отличается тем, что каждая единица конечной продукции или каждый
заказ на услугу уникальны по каким-либо свойствам, поэтому операции носят
неповторяющийся характер. Так, например, могут работать системы в
строительстве, тяжёлом машиностроении, сфере услуг.
Серийная система отличается тем, что объекты переработки, представленные,
например, обрабатываемыми изделиями или обслуживаемыми клиентами, проходят
через систему сериями, или группами. Если требования к обработке объектов
различаются, то они следуют по разным маршрутам лишь через некоторые участки.
Массовая система отличается тем, что выдаёт большие объёмы стандартизованных выходов.
Отдельные объекты - производимые изделия или обслуживаемые клиенты -
обрабатываются в этой системе одинаково. Производственные ресурсы системы могут
быть упорядочены и образуют высокопроизводительную технологическую линию -
поток, проходящий через всю систему.
Система с непрерывным процессом производит значительные объёмы однородного выхода. Ресурсы,
поступающие на вход системы, непрерывным потоком проходят через неё,
превращаясь в продукт на выходе. Примерами могут служить
нефтепереработка, радиосвязь.
Взаимосвязь с другими функциями
организации. Между операционной функцией и другими функциями организации
существуют сложные отношения. Для оптимизации деятельности организации
необходимо обеспечить эффективное управление этими отношениями, прежде всего
обращая внимание на следующие функции:
1. Инженерная функция,
которая обеспечивает проектирование новых видов продукции, производственных
мощностей и процессов. Для её реализации нужна информация от
производственных подразделений по проблемам, связанным с конструкцией изделий и
возможностями усовершенствования системы.
2. Маркетинг, который должен обеспечить прогноз спроса и реальные заказы клиентов на
выходы операционной системы. Эта функция информирует производство о претензиях
потребителей по качеству или срокам поставки продукции. От производства
маркетинг должен получать информацию о сроках производства и запасах продукции.
3. Финансовая функция, которая состоит в обеспечении капиталом расширения мощностей и текущей
деятельности. Для её реализации необходимо получать от операционных
подразделений информацию о планах производства и развития, потребностях в
оплате труда, счетах поставщиков, данные для выставления счетов потребителям,
для учёта материальных запасов и финансовой отчётности.
4. Функция трудовых ресурсов, которая состоит в вербовке, отборе и обучении кадров для операционной
системы. Операционные подразделения должны заблаговременно информировать
кадровую службу о необходимом количестве и квалификации рабочей силы.
Стратегия операций состоит в предоставлении продуктов или услуг для удовлетворения
основных потребностей потребителей - клиентов организации. В этой области
главные стратегические решения - как, когда и где производить товары или
предоставлять услуги, причём операционный процесс следует выбирать только после
тщательного определения потребностей и самого продукта, который должен
соответствовать возможностям организации.
Конкурентоспособность заключается в том, что организация делает что-то лучше, чем её
конкуренты, это позволяет ей привлекать и сохранять потребителей. Посредством
операций можно обеспечить конкурентоспособность различными способами, основные
из них: уникальность по качеству или по низкому уровню издержек и,
соответственно, цен.
В числе способов часто указывают
следующие: лидерство по главным эксплуатационным характеристикам продукции;
надёжность изделий; прочность изделий; скорость доставки; гарантированное время
доставки; "индивидуализация" изделий по требованиям заказчиков;
внедрение новой продукции на рынок; гибкое регулирование объемов производства.
Стратегические решения в управлении
операциями таковы: выбор процесса производства или обслуживания - степени
специализации, автоматизации; определение мощностей - размера предприятия;
степень вертикальной интеграции - производство или покупка комплектующих
деталей; организация рабочей силы в части специализации труда; технологии,
степень их новизны и принадлежность; создание товарных запасов или работа по
заказам; размещение вблизи рынков или источников сырья. Стратегические решения
приводят к большим капиталовложениям в конкретные виды ресурсов и поэтому очень
важны. Стратегические решения в области производства обычно предусматривают
долгосрочное связывание ресурсов. Тактические решения являются краткосрочными и
служат для обеспечения выполнения стратегических решений.
Таким образом, развитие
и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании
деятельности организации, что требует проведения исследования систем
управления. Необходимость системного подхода к анализу деятельности предприятий
обусловлена учёта влияния всех факторов на экономику предприятия.
Заключение
Цель курсового исследования достигнута путём
реализации поставленных задач. В результате проведённого исследования по теме:
«Системный подход к управлению производственными операциями» можно
сделать ряд выводов:
В условиях динамичности современного
производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного
развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и
возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, выполнения функций
управления и способов принятия управленческих решений.
Развитие и совершенствование предприятия
базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что
требует проведения исследования систем управления.
Системный подход — это совокупность принципов,
определяющих цель и стратегию решения сложных проблем, метод, основанный на
представлении объекта-носителя проблемы в качестве системы, включающий с одной
стороны разложение сложной проблемы на ее составляющие, анализ этих
составляющих, вплоть до постановки конкретных задач, имеющих отработанные
алгоритмы решения, а с другой стороны, удержание этих составляющих в их
неразрывном единстве.
Системный подход требует исследования объекта,
с одной стороны, как единого целого и как системы, включающей другие составные
элементы, находящиеся во взаимодействии, а с другой стороны — как составной
части другой системы более высокого уровня (метасистемы), в которой анализируемый
объект взаимодействует с остальными подсистемами.
Системный подход является одним из важнейших
методологических принципов современной науки и практики. Существенное значение
в системном подходе придается выявлению вероятностного характера поведения
исследуемых объектов.
Важной особенностью системного подхода
является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает как
сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое
целое различных моделей объекта. Системные объекты, наконец, как правило, не
безразличны к процессу их исследования и во многих случаях могут оказывать
существенное воздействие на него.
Применение системного подхода позволяет
наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в
системе управления. Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как
внутреннюю, так и внешнюю среду организации.
Системный подход — это установка на изучение,
это комплекс принципов и методов исследования. Системный подход является теоретической
и методологической основой системного анализа.
Принципы системного подхода:
1. Целостность, позволяющая рассматривать
одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для
вышестоящих уровней.
2. Иерархичность строения, т.е. наличие
множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения
элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа
хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая
организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и
управляемой. Одна подчиняется другой.
3. Структуризация, позволяющая анализировать
элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной
структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько
свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
4. Множественность, позволяющая использовать
множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания
отдельных элементов и системы в целом.
Список литературы
1.
Абрамова, В.И. Менеджмент и маркетинг: Учеб.
Пособие/ В.И. Абрамова - М.: Издательство РИОР, 2006.- 161 с.
2.
Беляев, А.А. Системология / А.А.Беляев,
Э.М. Коротков - М.: ИНФРА-М, 2000. – 320с.
3.
Голубков, 3.П. Использование системного анализа при
принятии решений/ 3.П. Голубков - М.: Экономика, 1992.-456с.
4.
Игнатьева, А. В. Исследование систем управления / А. В.
Игнатьева, М. М. Максимцов. -
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.
5.
Камионский, С.А. Системные аспекты современного
менеджмента/ С.А. Камионский // Системные исследования. Методол. проблемы:
Ежегодник, Ч. 1.1998. - М., 1999. С.234-236.
6.
Кезин, А.В. Менеджмент: методологическая культура/
А.В. Кезин - М., 2001.- 400с.
7.
Коротков, Э.М. Исследование систем управления/
Э.М. Коротков - М.: Издательско-консалтинговая компания «ДеКА», 2000. – 234с.
8.
Кузьмин, В. П. Исторические предпосылки и
гносеологические основания системного подхода / В. П. Кузьмин// Психол. журн.-
1982, т. 3.- №3.-С. 3 - 14; №4.- С. 3 - 13.
9.
Локтионов, М.В. Системный подход в
менеджменте/ М.В. Локтионов - М.: Генезис, 2000.- 345с.
10.
Мыльник, В.В. Исследование систем управления / В.В.
Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко - М., 2006.-209с.
11.
Попов, В.Н. Системный анализ в менеджменте/ В.Н.
Попов, В. С.Касьянов, И. П.Савченко - М.: КноРус, 2007.- 498с.
12.
Системный анализ в экономике и организации
производства/ Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. и др. - Спб.: Политехника,
1999. – 365с.
13.
Смолкин, А.M.
Менеджмент: основы организации/ А.M.Смолкин — М.: ИНФРА-М, 1999.-245с.
14.
Спицнадель, В. Н. Основы системного анализа:
Учеб. пособие/ В. Н. Спицнадель- СПб.: «Изд. дом «Бизнесс-пресса», 2000.
- 387с.
15.
Уемов, А.И. Системный подход и общая теория систем/
А.И. Уемов - М., 1998. – 324с.
16.
Управление организацией. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. —М.: ИНФРА-М,
1999. - 389с.
Страницы: 1, 2, 3
|