Стресс-менеджмент. Гендерные особенности принятия решений
С точки зрения свойств личности склонность
женщин-руководителей к “ситуативному” управлению соответствует экстернальному
(внешнему) локусу контроля, а приверженность мужчин к “диспозиционному”
управлению – интернальному (внутреннему) локусу контроля.
У мужчин-руководителей с возрастом наблюдается тенденция к
изменению локуса контроля от внешнего к внутреннему, а у женщин такой тенденции
не обнаружено. Мужчины более уверены в себе, последовательны и настойчивы в
достижении целей, склонны к самоанализу и независимости. У них тревожность в
процессах принятия решений связана с осторожностью; наблюдается очень высокая
обратно-пропорциональная зависимость между проявляемой тревогой и социальной
желательностью. Для женщин более характерно проявление неуверенности в своих
способностях, неуравновешенности, стремления отложить реализацию своих
намерений на неопределенный срок, тревожности, подозрительности, конформности
(зависимости) и вербальной (словесной) агрессивности. Женщинам-руководителям в
области производственных отношений и организации профессиональной деятельности,
в том числе и в процессе принятия решений, не свойственно считать свои усилия и
действия определяющим фактором.
Говоря о стилевых особенностях процесса принятия решения,
необходимо отметить, что среди женщин-руководителей более выражена тенденция к
искажению объективных связей, отнесенности к себе как субъекту познания и
активности в рамках управленческой ситуации, чем среди мужчин. Среди последних
преобладает тенденция к более объективному анализу управленческой ситуации, ее
преобразованию, выходу за ее пределы, абстракции от своих мыслей и чувств. Но
при этом действия женщин-руководителей направлены на перестройку области
отношений, а мужчин – на перестройку области правил и норм (41, с. 15-17).
Принятие решения в условиях неопределенности, в свою очередь,
различают две ситуации: полную и частичную неопределенности. Решая задачу в
условиях полной неопределенности, руководитель не знает, что произойдет в
результате этого. Достижение рациональности становится проблематичным. В данных
условиях он придерживается некоторых эвристических правил (стратегий) принятия
решения.
Принятие решения в условиях риска предусматривает введение
вероятности в информацию: при этом руководитель точно не знает, какое состояние
будет достигнуто и каково распределение вероятностей возможных достижимых
состояний.
Локус контроля – качество, характеризующее склонность
человека приписывать ответственность за важнейшие события и результаты своей
деятельности либо внешним силам, факторам, другим людям, объективным условиям,
судьбе и т.п. – экстернальный, внешний локус контроля, либо самому себе,
собственным способностям и усилиям – интернальный, внутренний локус контроля.
Локус контроля является устойчивым свойством индивида, формирующимся в процессе
его социализации.
Принятие решения в условиях риска представляет наибольший
практический интерес. Это и понятно: в условиях определенности выбор
однозначен, а в условиях полной неопределенности рациональное решение –
проблематично.
Несмотря на трудности определения понятия риска, большая
часть исследователей считает, что величина риска – один из главных факторов,
обусловливающих принятие того или иного решения, т.е. может оказывать существенное
влияние на выбор альтернативы. В определенной степени риск присущ большинству
видов человеческой активности и даже часто необходим для выживания.
Н.Коган и М. Валач одну из глав своей работы посвятили
личностным коррелятам процесса принятия решения в условиях риска. Авторы искали
взаимную связь принятого в условиях риска решения с самоуспешностью,
независимостью, проявляемой тревогой, социальной желательностью и уступчивостью
раздельно для мужчин и женщин. Они ожидали, что самоуверенные и независимые
личности предпочтут принимать решения в условиях среднего уровня риска. Но
данная гипотеза не получила своего подтверждения. Кроме того, авторы ожидали,
что тревожность будет связана с большим консерватизмом. Здесь гипотеза о прямых
личностных коррелятах получила подтверждение, хотя их абсолютные значения малы
(38, с. 8-9).
Ю. Козелецкий показал, что при выборе альтернативы большую
степень риска предпочитают люди агрессивные, с сильной потребностью в
преобладании, самоутверждении3. Осторожные стратегии выбирали лица с
потребностью в независимости и с большей настойчивостью в действиях.
Индийские психологи K.Кришна и С.Кумар исследовали связь
процесса принятия решения в условиях риска с возрастом, местом жительства,
порядком рождения в семье, социоэкономическим статусом, кастами и полом. В
частности, они выяснили, что пол оказывает существенное влияние, а от остальных
факторов принятие решения в условиях риска не зависит (5, с. 103).
Исходя из вышесказанного, можно предположить, что
мужчины-руководители, учитывая их большую агрессивность, более выраженную
потребность в преобладании и самоутверждении, будут склонны к принятию более
рискованных решений. Результаты нашего исследования показали следующее.
Влияние пола на принятие решения в условиях риска. Сначала
заметим, что у более опытных руководителей (имеющих стаж работы в должности
руководителя более 10 лет) – и у женщин, и у мужчин – готовность к принятию
решения в условиях риска ниже, чем у работников с меньшим стажем. При этом
женщины-руководители выбирают более осторожные стратегии. Мужчины же склонны
при принятии решения к более высокой степени риска, что обусловлено их большей
степенью агрессивности, независимости в действиях, более выраженной
потребностью в преобладании, самоутверждении.
У женщин-руководителей риск положительно коррелирует с
самоуспешностью, а отрицательно – с ответственностью, у мужчин положительно – с
социальной и эмоциональной стабильностью и значимо отрицательно – с
активностью, ответственностью и стремлением к доминированию. При этом у мужчин
с возрастом готовность принимать решения в условиях риска снижается, у женщин
же такой закономерности не отмечено, правда у них готовность к риску при
принятии решения реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин, – в
частности, с ростом нервного напряжения, в условиях стресса и при переживании
чувства разочарования. Вообще у руководителей готовность к риску проявляется
сильнее в условиях группы (диада, триада руководителей или заместителей), но в
большей степени это присуще женщинам (44, с. 79-81).
Влияние индивидуально-типических особенностей на процесс
принятия решения. У мужчин-руководителей независимость связана с большей
осторожностью, а импульсивность – с психотизмом, а также со склонностью к
риску. В целом импульсивность поведения, проявляющаяся при принятии решения и
заключающаяся в склонности действовать по первому побуждению, под влиянием
внешних обстоятельств или эмоций, как у мужчин, так и женщин значимо связана с
активностью, целеустремленностью и мотивацией.
Для России гендерные проблемы в экономике, в частности,
участие женщин в управлении, достаточно актуальны. В первую очередь, это
обусловлено демографическими факторами: на протяжении многих десятилетий
отмечается преобладание женского населения, в настоящее время доля женщин
составляет примерно 55% и по ряду причин она будет расти и в будущем.
Итак, управление - это процесс планирования, организации,
мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь
целей организации. Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов
для достижения поставленных целей.
Возрастающая интенсивность и напряженность современной жизни
проявляются на психологическом уровне в увеличении частоты возникновения
негативных эмоциональных переживаний и стрессовых реакций. Накапливаясь, они
вызывают выраженные и длительные стрессовые состояния. Стрессовые состояния,
помимо угрозы здоровью, существенным образом снижают у сотрудников успешность и
качество выполнения работы, повышают текучесть кадров, снижают удовлетворенность
трудом, деформируют личностные и характерологические качества человека.
Переживание острых и хронически неблагоприятных функциональных состояний
приводит к снижению творческого потенциала сотрудников.
Управленческие решения, принимаемые мужчинами и женщинами,
различается, причем как по мотивам, так и по их направленности и результатам.
Чем можно объяснить такие различия. Конечно, это различия в психологических
предпосылках, а именно то, что мужчины и женщины изначально обладают разными
психологическими установками и характеристиками, что не может не сказаться на
особенностях управления. Однако хотелось бы подробнее рассмотреть причины и
особенности принятия управленческих решений руководителей-мужчин и
руководителей-женщин.
Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми
на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными,
которые хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и
неопределенность.
Принимаемые решения должны основываться на достоверной,
текущей и прогнозируемой информации, анализе всех фактов, оказывающих влияние
на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.
Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать
поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих
решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной
иерархической пирамиды управления.
В последние годы усилился интерес к организации
профилактической работы по предотвращению стрессов уже на основе использования
способов саморегуляции и самоуправления состоянием. Формирование таких качеств,
как эмоциональная устойчивость, выносливость, усидчивость, открытость,
доброжелательность вряд ли можно рассматривать только как развитие природных
задатков или прямого социального воздействия. В немалой степени это результат
целенаправленной тренировки, специального обучения, направленного осознанно или
подсознательно на выработку адекватных внутренних средств преодоления трудных
ситуаций и сопутствующих им состояний
Глава II. Экспериментальное исследование
гендерных особенностей принятия решений в организации
2.1 Методы диагностики гендерных
особенностей на констатирующем этапе эксперимента
В первой главе мы теоретически
обосновали важность изучения управления стрессовым состоянием у мужчин и женщин
при принятии решений
До настоящего момента практически не
исследованы механизмы, лежащие в основе совладающего поведения с возникающими
трудными жизненными ситуациями.
Очевидно, что длительно существующий
стресс оказывает отрицательное влияние на психологическое состояние человека.
Сегодня уже нельзя быть социально благополучным без максимального напряжения
имеющихся ресурсов жизнеспособности в проблемных ситуациях, умения эффективного
преодоления стресса и социальных трудностей.
Поэтому целью нашего исследования
является изучение совладающего поведения в стрессовых ситуациях и с этой целью
использовались следующие методики: 1) Методика «Локус контроля» ж.Роттер; 2)
Методика «Перцептивная оценка типа стрессоустойчивости»; 3) Методика «Прогноз»;
4) Диагностика «стресс-совладающего поведения».
Методика 1. Локус контроля Дж.Роттер
Методика разработана Дж.Роттером и направлена на выявление
локуса контроля респондентов.
№ п\п
|
Ф.И.О.
|
Возраст
|
Пол
|
Локус контроля
|
1
|
Б.Д.С.
|
22
|
м
|
э
|
2
|
Г.П.Е.
|
25
|
ж
|
э
|
3
|
Г.М.Э.
|
30
|
ж
|
э
|
4
|
Д.С.О.
|
29
|
м
|
и
|
№ п\п
|
Ф.И.О.
|
Возраст
|
Пол
|
Локус контроля
|
5
|
Д.М.Ю.
|
27
|
м
|
и
|
6
|
Е.Д.Р.
|
23
|
м
|
э
|
7
|
И.Д.С.
|
29
|
ж
|
э
|
8
|
К.И.В.
|
26
|
м
|
и
|
9
|
К.Е.А.
|
21
|
ж
|
э
|
10
|
К.Я.Т.
|
28
|
ж
|
э
|
11
|
К.Н.М.
|
20
|
ж
|
э
|
12
|
Л.М.А.
|
24
|
м
|
и
|
13
|
Л.Д.А.
|
21
|
м
|
э
|
14
|
М.А.А.
|
20
|
ж
|
э
|
15
|
М.С.Н
|
25
|
м
|
и
|
16
|
С.В.Р.
|
23
|
ж
|
э
|
17
|
С.М.Р.
|
28
|
ж
|
э
|
18
|
Т.Р.Д.
|
26
|
м
|
и
|
19
|
Х.А.А.
|
30
|
м
|
и
|
20
|
Ч.Л.Ю.
|
29
|
ж
|
э
|
Анализируя данные исследования
приведенные в таблице, мы пришли к следующим результатам:
Экстерналы - 13 чел. (65%): м. – 3
чел.(15%) и ж. – 10 чел.(50%);
Интерналы - 7 чел. (35%): м. – 7
чел.(35%) и ж. – 0 чел.(0%).
Результаты исследования показывают,
что среди экстерналов большинство женщин (50%). Для экстерналов свойственно
внешне направленное защитное поведение, в качестве атрибуции ситуации они
предпочитают иметь шанс на успех. В общем плане это указывает на то, что любая
ситуация экстерналу желательна как внешне стимулируемая, причем в случаях
успеха происходит демонстрация способностей. Одобрение и поддержка таким людям
весьма необходимы, иначе они работают все хуже.
Интерналы (мужчины – 35%) имеют
атрибуцией ситуации чаще всего убеждение в неслучайности их успехов или неудач,
зависящих от компетентности, целеустремленности, уровня способностей и
являющихся закономерным результатом целенаправленной деятельности и
самодеятельности.
В структурировании процесса
целеобразования и его стратегий ведущей мотивацией для интерналов является
поиск эго-идентичности, независимо и ортогонально по отношению к
экстравертированности или интровертированности. Поведение интерналов направлено
на последовательное достижение успеха путем развития навыков и более глубокой
обработки информации, постановки все возрастающих по своей сложности задач.
Однако в целом в реальном, внешне наблюдаемом поведении интерналы производят впечатление
достаточно уверенных в себе людей, тем более что в жизни они чаще занимают
более высокое общественное положение, чем экстерналы, - как считают Дж.Дигман,
Р.Кеттелл и Дж.Роттер.
Для экстерналов обнаруживается связь
с эмоциональной нестабильностью и практическим, неопосредствованным мышлением,
для интерналов отмечается эмоциональная стабильность и склонность к
теоретическому мышлению, абстрагированию и синтезу представлений.
Методика 2. Перцептивная оценка типа стрессоустойчивости
Методика разработана Фетискиным Н.П. и направлена на оценку
типа стрессоустойчивости.
№п\п
|
Ф.И.О.
|
Возраст
|
Пол
|
Баллы
|
Тип людей
|
Уровень стрессоустойчивости
|
1
|
Б.Д.С.
|
22
|
м
|
5
|
Б
|
в
|
2
|
Г.П.Е.
|
25
|
ж
|
14
|
СБ
|
с
|
3
|
Г.М.Э.
|
30
|
ж
|
34
|
А
|
н
|
4
|
Д.С.О.
|
29
|
м
|
30
|
А
|
н
|
5
|
Д.М.Ю.
|
27
|
м
|
32
|
А
|
н
|
6
|
Е.Д.Р.
|
23
|
м
|
23
|
СА
|
с
|
7
|
И.Д.С.
|
29
|
ж
|
19
|
СБ
|
с
|
8
|
К.И.В.
|
26
|
м
|
21
|
СА
|
с
|
9
|
К.Е.А.
|
21
|
ж
|
13
|
СБ
|
с
|
10
|
К.Я.Т.
|
28
|
ж
|
8
|
Б
|
в
|
11
|
К.Н.М.
|
20
|
ж
|
35
|
А
|
н
|
12
|
Л.М.А.
|
24
|
м
|
36
|
А
|
н
|
13
|
Л.Д.А.
|
21
|
м
|
27
|
СА
|
с
|
14
|
М.А.А.
|
20
|
ж
|
17
|
СБ
|
с
|
15
|
М.С.Н
|
25
|
м
|
11
|
СБ
|
с
|
16
|
С.В.Р.
|
23
|
ж
|
27
|
СА
|
с
|
17
|
С.М.Р.
|
28
|
ж
|
31
|
А
|
н
|
18
|
Т.Р.Д.
|
26
|
м
|
33
|
А
|
н
|
19
|
Х.А.А.
|
30
|
м
|
6
|
Б
|
в
|
20
|
Ч.Л.Ю.
|
29
|
ж
|
24
|
СА
|
с
|
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
|