Исследование бизнес-процессов предприятия (на примере ОАО "Криловский горно-обогатительный комбинат")

Управление запасами (перемещение ТМЦ с центральных складов на склады подразделений) осуществляет цех подготовки производства и складского хозяйства (ЦППиСХ).

Функциональная область «Закупки и материальные потоки» интегрируется со следующими функциональными областями (приложение 7):

-        техобслуживание и ремонты (служба директора по коммерческим вопросам получает от подразделений Общества заявки на материалы, оборудование и запчасти по данным которых производится расчет потребности ТМЦ для закупки. Подразделения Общества получают информацию по наличию ТМЦ на центральных складах);

-        управление производством (служба директора по коммерческим вопросам получает от подразделений Общества заявки на основные и вспомогательные материалы и оборудование для обеспечения плана производства);

-        управление бюджетом (служба директора по коммерческим вопросам рассчитывает годовой (месячный) бюджет закупки и передает его на согласование. Получает скорректированный и согласованный бюджет закупок);

-        бухучет/финансы (служба директора по коммерческим вопросам передает данные по учету ТМЦ на складах; получает лимиты дебиторской и кредиторской задолженности. Передает заявки на оплату ТМЦ и данные по кредиторской задолженности);

-        сбыт (служба директора по коммерческим вопросам предает данные о наличии на складах ТМЦ, данные по ТМЦ для продажи; получает разрешения на отгрузку ТМЦ);

-        управление затратами (служба директора по коммерческим вопросам получает от планово-экономического отдела заявки от структурных подразделений для обеспечения материалами, оборудованием и запчастями на согласование и передает их обратно для контроля сумм выделенных лимитов).

Основной задачей функциональной области «Сбыт» является реализация продукции ОАО «Криловский ГОК». Данная функциональная область осуществляет:

-        планирование сбыта;

-        ведение договорной работы;

-        заказ вагонов ОАО «РЖД»;

-        формирование нарядов на отгрузку;

-        формирование комплекта документов;

-        контроль дебиторской задолженности.

Базовыми подразделениями в процессе Сбытовой деятельности ОАО «Криловский ГОК» являются: Отдел внешнеэкономической деятельности (ОВЭД); Отдел Сбыта (ОС), которые входят в состав Коммерческой службы и подчиняются Директору по коммерческим вопросам. Отдел главного энергетика (ОГЭ), подчиненный Главному Инженеру – Заместителю генерального директора. Пресс-служба, Медсанчасть (МСЧ) и Цех общественного питания (ЦОП), подчиненные Директору по кадрам и социальным Вопросам.

Функциональная область «Сбыт» интегрируется со следующими функциональными областями (приложение 8):

-        управление бюджетом (согласование бюджета сбыта);

-        бухучет/финансы (учет расчетов с покупателями);

-        закупки и материальные потоки (информация о состоянии складов);

-        управление производством (производственное планирование).

Основной задачей функциональной области «Техобслуживание и ремонты» является обеспечение бесперебойной работы оборудования, исключение потерь производства от внеплановых простоев и аварий.

В процессе технического обслуживания и ремонтов оборудования участвуют отдел главного механика (ОГМ), отдел главного энергетика (ОГЭ), бюро по надзору за строительством и технической эксплуатацией зданий и сооружений (БНС ТЭЗиС), ответственные лица за эксплуатацию зданий и сооружений, службы механиков и энергетиков следующих структурных подразделений ОАО «Криловский ГОК»:

-        РУ – Рудоуправление;

-        ДФ - Дробильная фабрика;

-        ОФ - Обогатительная фабрика;

-        ЗОМ - Завод по обогащению мела;

-        КЗ - Керамзитовый завод;

-        ЦЖДТ - Цех железнодорожного транспорта;

-        АТЦ – Автотранспортный цех;

-        ЦСПиА - Цех сетей подстанций и автоматики;

-        ЭнЦ – Энергоцех;

-        РМЗ – Ремонтно-механический завод;

-        ЦХХ – Цех хвостового хозяйства;

-        ЦВР – Цех взрывных работ;

-        ЦППиСХ – Цех подготовки производства и складского хозяйства;

-        РСУ – Ремонтно-строительное управление,

а также:

-        ООиЗЧ - отдел оборудования и запасных частей;

-        ПЭО – планово-экономический отдел;

-        ФО – финансовый отдел.

Функциональная область «Техобслуживание и ремонты»интегрируется со следующими функциональными областями (приложение 9):

-        управление бюджетом (согласование бюджета ремонтов);

-        управление затратами (затраты на ремонт, заявки на оплату, лимиты);

-        закупки и материальные потоки (заявки на материалы, оборудование и запчасти, данные по товарно-материальным ценностям на складах);

-        управление производством (согласование графиков ремонтов с производственной программой).

Основными задачами функциональной области «Управление производством» являются планирование и управление производством, контроль качества в процессе производства.

В рамках данной функциональной области осуществляется:

-        формирование планов и графиков производства;

-        планирование и учет материальных ресурсов, необходимых для осуществления производственной деятельности;

-        планирование и учет работ, осуществляемых в процессе производственной деятельности;

-        осуществление контроля качества продукции в процессе производства.

Базовыми подразделениями в процессе производства являются:

-        технический отдел комбината;

-        производственный отдел комбината;

-        ОТКиЛА;

-        отдел Главного маркшейдера;

-        отдел Главного геолога.

Производственная деятельность осуществляется в рамках следующих структурных подразделений:

-        Рудоуправление;

-        ЦВР;

-        ЦЖДТ;

-        АТЦ;

-        ДФ;

-        ОФ;

-        ЦХХ;

-        КЗ;

-        ЗОМ;

Обеспечение производственной деятельности осуществляется ОГЭ, ОГМ, ООЗЧ, ОМТС, а также структурными подразделениями – ЭНЦ, ЦСПиА, РМЗ.

Функциональная область «Управление производством» интегрируется со следующими функциональными областями (приложение 10):

-        управление закупками и материальными потоками;

-        техобслуживание и ремонты;

-        сбыт;

-        управление затратами;

-        бухучет/финансы.

Основными задачами функциональной области «Управление персоналом» являются: выполнение кадровых мероприятия по персоналу; мероприятий, направленных на повышение квалификации персонала; мероприятий по учету рабочего времени сотрудников Криловского ГОК; мероприятий по созданию и корректировке организационной структуры ОАО «Криловский ГОК» и штатного расписания; расчет заработной платы; выполнение всех необходимых видов отчетности по персоналу.

Базовые подразделения, осуществляющие все бизнес-процессы функциональности «Управление персоналом»:

-        отдел кадров исполнительной дирекции;

-        отдел организации труда и заработной платы исполнительной дирекции;

-        центральная бухгалтерия (Бюро по учету расчетов с работающими);

-        структурные подразделения ОАО «Криловский ГОК».

Отдел кадров и Отдел организации труда и заработной платы подчиняется Директору по кадрам и социальным вопросам.

Бюро по учету расчетов с работающими входит в состав центральной бухгалтерии и подчиняется Главному бухгалтеру.

Базовое подразделение, осуществляемое все бизнес - процессы функциональности «Управление персоналом – Кадры» и функциональности «Управление персоналом – Обучение персоналом» – Отдел кадров исполнительной дирекции.

Отдел кадров организует и координирует деятельность структурных подразделений ОАО «Криловский ГОК» по кадровым вопросам, в соответствии с требованиями нормативной документации, внутренними организационно-распорядительными документами, локальными и методическими актами, действующими на ОАО «Криловский ГОК».

Основной задачей функциональной области «Управление персоналом – Кадры» является своевременное и правильное выполнение кадровых мероприятий с целью обеспечения ОАО «Криловский ГОК» высококвалифицированными кадрами.

Основной задачей функциональной области «Управление персоналом – Обучение персонала» является своевременное обучение персонала с целью создания кадрового резерва на ОАО «Криловский ГОК».

Базовое подразделение, осуществляемое все бизнес-процессы функциональности «Управление персоналом – Организационно-штатная структура» - Отдел организации труда и заработной платы исполнительной дирекции.

Отдел организации труда и заработной платы организует и направляет процессы труда и заработной платы на ОАО «Криловский ГОК», осуществляет административное регулирование и координацию оплаты труда в соответствии с требованиями нормативной документации, внутренними организационно-распорядительными документами, локальными и методическими актами, действующими на ОАО «Криловский ГОК».

Подразделения, осуществляемое все бизнес-процессы функциональности «Управление персоналом – Табельный учет» - Структурные подразделения ОАО «Криловский ГОК».

Основную часть заработной платы начисляют в цехах экономисты в ИС «Табель» и «Заработная плата».

Базовое подразделение, осуществляемое все бизнес-процессы функциональности «Управление персоналом – Заработная плата» - Центральная бухгалтерия исполнительной дирекции (Бюро по учету расчетов с работающими).

Бюро по учету расчетов с работающими:

-        начисляет в установленном порядке все виды заработной платы, премии, выплаты сверхурочную работу, за вынужденные простои, пособия по временной нетрудоспособности и другие выплаты;

-        осуществляет исчисление налогов с выплат и иных вознаграждений начисляемых в пользу физических лиц;

-        осуществляет расчеты в установленном порядке по начислениям и удержаниям из заработной платы работников ОАО «Криловский ГОК»;

-        оформляет справки работникам ОАО «Криловский ГОК» по начисленной заработной плате и другим выплатам, а также по удержанным суммам из заработной платы;

-        оформляет первичную документацию для перечисления заработной платы и удержаний из заработной платы, а также на перечисление исчисленных налогов;

-        составляет отчетность по исчисленным и перечисленным налогам в установленные сроки.

Функциональная область «Управление персоналом» интегрируется со следующими функциональными областями (приложение 11):

-        справочник затрат из функциональности «Управление затратами» используется в информационной системе «Заработная плата». Происходит перекачка данных справочника в функциональность «Заработная плата». Справочник необходим для того, чтобы при распределении заработной платы суммы были отнесены на необходимые затраты;

-        справочник балансовых счетов из функциональности «Бухучет/Финансы» используется в информационной системе «Заработная плата». Происходит перекачка данных справочника в функциональность «Заработная плата». Справочник необходим для того, чтобы при распределении заработной платы суммы были отнесены на необходимые балансовые счета;

-        справочник операций из функциональности «Бухучет/Финансы» используется в информационной системе «Заработная плата». Происходит перекачка данных справочника в функциональность «Заработная плата». Содержит информацию: на какую кассовую операцию относится сумма, выданная работнику и полученная им через кассу (аванс; заработная плата, материальная помощь и т.д.);

-        документы для оплаты за обучение передаются в бухгалтерию;

-        заявка в потребности финансовых средств на год ОАО «Криловский ГОК» по разделу бюджета «Услуги и прочие, обучение и аттестация работников» передается в бухгалтерию;

-        общий план по обучению передается бухгалтерию;

-        акт выполненных работ по обучению и счет-фактура передаются в бухгалтерию;

-        заявка на формирование расходов по оплате труда с разбивкой по месяцам предоставляется 1 раз в год до начала планируемого периода: в Финансовый отдел; в Центральную бухгалтерию; в плановый отдел (ФЗП с разбивкой по структурным подразделениям);

-        план расходов по оплате труда, относимых на себестоимость товарной продукции, на планируемый период (месяц), в том числе ФЗП с разбивкой по структурным подразделениям, – предоставляется в плановый отдел;

-        заявка на формирование ожидаемых расходов по оплате труда – предоставляется в Центральную бухгалтерию.

Функциональная область «Управление персоналом» включает в себя следующие области:

-        кадры;

-        обучение персонала;

-        организационно-штатная структура;

-        табельный учет;

-        заработная плата.

В процессе обследования бизнес-процессов были выявлены проблемные области, которые отрицательно влияют на процедуры исполнения процессов (приложение 12).

Выявленные проблемные области позволяют определить пути их ликвидации. А именно рекомендуется:

-          создание единого информационного пространства;

-          получение оперативной, достоверной и своевременной информации в автоматическом режиме по бизнес-процессам предприятия;

-          исключение двойного ввода информации;

-          оптимизация складских запасов;

-          своевременное обеспечение ремонтного производства материальными ресурсами;

-          снижение аварийных простоев и увеличение коэффициента использования оборудования и механизмов.

-          многоуровневый аналитический учет и контроль производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

-          максимальное исключение человеческого фактора.

Предлагаемые рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов ОАО «Криловский ГОК», будут способствовать улучшению взаимоотношений между подразделениями предприятия и повышению качества их функционирования, что в целом способствует гармоничному развитию комбината в ближайшей перспективе.

Выводы по II главе

1.     Все бизнес-процессы ОАО «Криловский ГОК» делятся на ряд функциональных областей: управление затратами; управление бюджетом; бухучет/финансы; закупки и материальные потоки; сбыт; техобслуживание и ремонты; управление производством; управление персоналом.

2.     В процессе обследования бизнес-процессов были выявлены проблемные области, которые отрицательно влияют на процедуры исполнения процессов. Выявленные проблемные области позволяют статистически значимо установить основные тенденции и, опираясь на них, определить пути их ликвидации.

3.     Поиск путей и направлений повышения результативности функционирования комбината должен производиться на уровне всей организации. На этом же уровне должны планироваться и мероприятия, которые затем уже реализуются на уровне процессов. В результате применения такой методологии действительно требуется улучшать некоторые процессы, но решающим является улучшение системы в целом.

4.     Реорганизация бизнес-процессов является важным в ракурсе достижения с их помощью тех бизнес-целей, которые поставили перед комбинатом его высшие руководители.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1.           Работа ОАО «Криловский ГОК» строится на основании Устава, в котором определен правовой статус предприятия, основные направления и виды деятельности, особенности организации работы.

2.           Организационная структура ОАО «Криловский ГОК» имеет ярко выраженный линейно-функциональный характер, что объясняется сравнительно небольшой номенклатурной производимой продукции и фактически неразрывным основным производственным процессом.

3.           Устойчивое финансовое состояние дает ОАО «Криловский ГОК» стратегическую гибкость для развития бизнеса.

4.           ОАО «Криловский ГОК» успешно претворяет в жизнь программу по разработке и внедрению системы менеджмента качества и экологического менеджмента, согласно серии стандартов ИСО 9001:2000, ИСО 14000:2004.

5.           Все бизнес-процессы ОАО «Криловский ГОК» делятся на ряд функциональных областей: управление затратами; управление бюджетом; бухучет/финансы; закупки и материальные потоки; сбыт; техобслуживание и ремонты; управление производством; управление персоналом.

6.           По результатам анализа состояния бизнес-процессов ОАО «Криловский ГОК» «как есть» для ликвидации проблемных областей рекомендуется выполнить ряд усовершенствований, направленных на повышение эффективности функциональных областей, а именно: создание единого информационного пространства; исключение двойного ввода информации; многоуровневый аналитический учет и контроль производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

7.           Предлагаемые мероприятия, будут способствовать улучшению взаимоотношений между подразделениями предприятия и повышению качества их функционирования, что в целом способствует гармоничному развитию комбината в ближайшей перспективе.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 1.                                 Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст] / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2000. – 384 с.

 2.                                 Горбунов, И.А. Адаптивное взаимодействие участников межфункциональных бизнес-процессов в компании [Текст] / И.А. Горбунов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 1. – С. 29-37.

 3.                                 Горденко, Г.В. Современные подходы к формированию организационной структуры управления компанией [Текст] / Г.В. Горденко // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 3. – С. 85-90.

 4.                                 Горьков, С.М. Оптимизация бизнес-процессов компании [Текст] / С.М. Горьков // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 1. – С. 74-78.

 5.                                 Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление [Текст] / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М.: Инфра-М, 2006. – 319 с.

 6.                                 Казанцева, А.К. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика [Текст] / А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. – М.: ЗАО Экономика, 2004. – 518с.

 7.                                 Малин, А.С. Исследование систем управления [Текст] / А.С. Малин, В.И. Мухин – М.: ГУ ВШЕ, 2002. – 329 с.

 8.                                 Попко, К.А. Организация развития промышленных предприятий [Текст] / К.А. Попко // Менеджмент: теория и практика. – 2004. – № 1-2. – С. 155-160.

 9.                                 Соответствует международным стандартам [Текст] / Корпоративный журнал группы предприятий НЛМК № 3 (12) октябрь 2008 г. - С. 10.

 10.                               Стражева, В.И. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности [Текст] / В.И. Стражева. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 356с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Приложение 3

Прибыль и убытки ОАО «Криловский ГОК», тыс. руб.

Приложение 4

Схема интеграции функциональной области «Управление затратами»

Приложение 5

Схема интеграции функциональной области «Управление бюджетом»

Приложение 6

Схема интеграции функциональной области «Бухучет/финансы»

Приложение 7

Схема интеграции функциональной области

«Закупки и материальные потоки»

Приложение 8

Схема интеграции функциональной области «Сбыт»

Приложение 9

Схема интеграции функциональной области «Техобслуживание и ремонты»

Приложение 10

Схема интеграции функциональной области «Управление производством»

Приложение 11

Схема интеграции функциональной области «Управление персоналом»

Приложение 12

Основные проблемы бизнес-процессов ОАО «Криловский ГОК»

Страницы: 1, 2, 3