Корпоративная культура как фактор эффективности управления современным предприятием
положительные отрицательные
(кто его
выбрал) (кто его отверг)
1
2, 8, 14 4, 6, 11
2
1 -
3
6, 7, 10 2
4
1, 8 -
5
1, 10, 11 6
6
7, 14 5
7
3, 10 -
8
1 -
9
2 -
10
3, 7, 14 -
11
10 8, 13
12
10 13
13
9 9, 12
14
- -
Социограмма – схематическое изображение
реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий.
Социограмма положительных выборов в нашем условном примере бригады приводится
ниже.[38]
Рис. 10. Пример социограммы.
Аналогичным образом изображается
социограмма отрицательных выборов. Отрицательные выборы можно показать на той
же социограмме, где отражены положительные выборы, с использованием, например,
пунктирных линий.
Социометрические индексы это:
-
индекс социометрического статуса (С)
-
индекс эмоциональной экспансивности (Е)
Социометрический статус демонстрирует отношение членов
группы к данному человеку и вычисляется как разность между полученным им от
группы количеством положительных и количеством отрицательных выборов,
соотнесенная с количеством членов группы, уменьшенном на единицу т.е.:
.
Эмоциональная экспансивность отражает отношение
человека к другим членам группы и вычисляется как разность между количеством
положительных и количеством отрицательных выборов, отданных другим членам
группы, отнесенная к численности группы, уменьшенной на единицу, то есть к
количеству возможных выборов:
.
Значения социометрических индексов – от
+1 до –1.
В зависимости от соотношения статуса и
экспансивности каждого члена группы его можно отнести к той или иной подгруппе.
В первую подгруппу попадают люди,
выбранные 2 и более раз другими членами группы и имеющие положительную
эмоциональную экспансивность (например, члена группы под номером 1 выбрали три
человека, в то время как других – 1-2 человека). Это «звезды», или «лидеры».
Во вторую подгруппу попадают люди со
средними значениями статусов и позитивной экспансивности. Это «принятые»,
составляющие обычно большинство группы.
В третью подгруппу попадают люди с
отрицательным статусом, чья экспансивность при этом положительная. Это «оппозиция»,
«отверженные», «затравленные», «козлы отпущения», по отношению к которым
группа демонстрирует свою сплоченность, противопоставляя себя («мы») этим людям
(«не мы»). В группах, где имеется дефицит любых ресурсов – материальных,
финансовых, различных благ, развлечений – и проблемы с их распределением, а
также жесткая иерархия и недостаточная социальная зрелость членов, такой
социальный статус обычно не пустует.
Следующую подгруппу составляют «белые
вороны», у которых высокий социальный статус и низкая эмоциональная
экспансивность (они интересуют группу, а она их – нет).
Подгруппа «изолированных» не имеет ни
положительных, ни отрицательных выборов от группы, проявляя невысокую
экспансивность.
Динамична роль «шута»: он может
находиться по статусу на уровне от «принятых» до «козла отпущения» и с
позволения лидера демонстрировать наличие в группе «свободы слова»,
демократичности, терпимости лидера.
Сводная таблица для расчета социометрических индексов может
принимать следующую форму (Таблица 4).
Таблица
4
Сводная социометрическая таблица
№
Сколько человек его выбрали
Сколько человек его отвергли
Сколько человек он выбрал
Сколько человек он отверг
Соц. статус
[(2)-(3)]/13
Эмоц.
экспан-сивность
[(4)-(5)]/13
Наименование социального статуса, подгруппы
1
2
3
4
5
6
7
8
N
Ri+
Ri-
Rj+
Rj-
С
Е
1
3
3
4
0
0
0,3
«принятый»
2
1
0
2
1
0,07
0,07
«принятый»
3
3
1
2
0
0,15
0,15
«лидер»
4
2
0
0
1
0,15
-0,07
«белая ворона»
5
3
1
0
1
0,15
-0,07
«белая ворона»
6
2
1
1
2
0,07
-0,07
«белая ворона»
7
2
0
3
0
0,15
0,23
«лидер»
8
1
0
2
1
0,07
0,07
«принятый»
9
1
0
1
1
0,07
0
«принятый»
10
3
0
5
0
0,23
0,38
«лидер»
11
1
2
1
1
-0,07
0
«отверженный»
12
1
1
0
1
0
-0,07
«отверженный»
13
1
2
0
2
-0,07
-0,15
«отверженный»
14
0
0
3
0
0
0,23
«изолированный
Данная таблица была построена на основе
социометрического исследования в Управлении по работе с персоналом АФК
«Система» (этому посвящен параграф 3.1.). Результаты исследования говорят о
довольно напряженном социально-психологическом климате в коллективе, по
следующим причинам:
-
из 14 человек лишь половина поддерживают друг с
другом какие-либо отношения, и составляют формальную группу, с явно выраженными
лидерами;
-
3 человека являются «белыми воронами», то есть
коллектив их принимает, а они совершенно не проявляют интереса к группе;
-
4 человека имеют отрицательный социальный статус и
составляют подгруппу «отверженных», то есть коллектив их не принимает.
Следовательно, группу нельзя назвать
сплоченной, а корпоративный климат «здоровым». Используя данную информацию,
руководитель должен принять соответствующие меры по изменению
социально-психологической атмосферы в коллективе, а также результаты
исследования необходимы при принятии решений, касающихся набора новых сотрудников,
поощрения, увольнения, «контроля» над неформальными группами [18].
Если в корпорации необходимо провести
«культурные изменения», то для начала необходимо изучит и измерить КК. В данном
параграфе рассмотрен, конечно, не полный перечень методов изучения и измерения
корпоративной культуры, но я акцентировала свое внимание на основных, которые
и были использованы при анализе сложившейся корпоративной культуры
акционерной финансовой корпорации (АФК) «Система».
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОРПОРАЦИИ (ПРАКТИЧЕСКАЯ
РЕАЛИЗАЦИЯ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ В АФК «СИСТЕМА»)
3.1.
Деятельность АФК «Система» и анализ
сложившейся корпоративной культуры корпорации.
Акционерная финансовая корпорация
«Система» образована в июле 1993 г. Корпорация родилась в результате
объединения различных компаний, заработавших солидный стартовый капитал на
торгово-закупочных и банковских операциях.
Согласно принятой стратегии, часть заработанного
стартового капитала направлялась на приобретение и консолидацию пакетов акций
различных предприятий. Другая часть капитала направлялась на открытие новых
высокодоходных бизнесов. Это позволило за несколько лет превратить корпорацию в
крупную многоотраслевую промышленно-финансовую группу, включающую более восьми
бизнес-направлений. По словам Президента корпорации Евгения Новицкого, с
самого начала АФК «Система» взяла курс на грамотное инновационное и
антикризисное управление, направленное на реструктуризацию и модернизацию
производства, обучение и повышение квалификации работников.
Для управления предприятиями привлекались люди с
незаурядными
способностями, знаниями и опытом, а важным видом
деятельности стал поиск инвестиций под реальные проекты. Все это позволило корпорации
вывести свои предприятия в число немногих процветающих.
АФК «Система» вышла на международные финансовые
рынки. Корпорация была одним из основных акционеров компании «Вымпелком», акции
которой первыми из российских стали котироваться на Нью-Йоркской бирже. В марте
1998 г. было проведено размещение евробондов ОАО МГТС. Объем размещения
составил 150 млн. долл. США.
В июне 2000 г. ЗАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС)
разместило американские депозитарные акции на Нью-Йоркской фондовой бирже.
Сумма средств, вырученных при размещении пакета акций, составила более 350 млн.
долл., а капитализация компании – 2,1 млрд. долл.
В настоящее время АФК «Система» представляет собой мощную
структуру холдингового типа, объединяющую большое количество предприятий и компаний
в России и за рубежом на условиях владения или управления пакетами акций.
Предприятия структурированы в девяти направлениях бизнеса:
-
телекоммуникации;
-
микроэлектроника;
-
строительство и недвижимость;
-
нефть и нефтепродукты;
-
масс-медиа;
-
финансы и страхование;
-
туризм;
-
торговля;
-
производство медикаментов.
Основные бизнес-направления
сгруппированы по нескольким рыночным позициям. По итогам 2000 г. активы
компании составляли 2,2 млрд. долл. США, объем продаж – около 1,2 млрд. долл.,
чистая прибыль – 203 млн. долл. США.
Вершиной корпорации является центральная
управляющая компания. Ее организационно-правовая форма – открытое акционерное
общество. Организационная структура АФК «Система» представлена в Приложении 4.
К постоянным функциям управляющей
компании относятся:
-
стратегическое планирование всего портфеля
корпорации и отдельных бизнес-направлений;
-
мониторинг привлечения и использования инвестиций;
-
стратегическое и текущее финансовое планирование и
финансовый контроль;
-
координация международной и региональной
деятельности;
-
формирование благоприятной по отношению к
корпорации внешней среды;
-
формирование и поддержание резервов;
-
политика обучения и роста кадрового состава в
рамках всей корпорации;
-
обеспечение соблюдения в рамках всей корпорации
основных принципов ведения бизнеса: безубыточности, прозрачности,
добросовестности по отношению к партнерам, успешного менеджмента.
Управляющая компания координирует
деятельность следующего звена бизнес-направлений, создавая им условия для
динамичного развития и получения прибыли. Все бизнес-направления, выделенные по
отраслевому признаку, являются дочерними образованиями АФК «Система». На своих
рынках они ведут самостоятельную рыночную политику, но придерживаются
стратегических планов корпорации, что помогает более эффективно вести
конкурентную борьбу в каждой отрасли деятельности корпорации.
Серьезные экономические результаты
достигнуты корпорацией во многом благодаря наличию надежных партнеров. Их
список – как отечественных, так и зарубежных, из года в год пополняется. Как
правило, это крупные компании с высоким авторитетом и большим опытом работы на
международных рынках.
Ведущими зарубежными партнерами АФК
«Система» являются ING Barings, Ericsson, Siemens, Deutsche Telecom, LG, IBM, Deutsche Bank, Bank
of Tokyo и многие другие.
Корпорация стремится быть открытой для
своих партнеров и акционеров. Для этого одной из крупнейших международных
консалтинговых и аудиторских фирм компанией Deloitt & Touche с 1997 г. проводится международный аудит всей группы компаний. Для
финансирования проектов АФК «Система» привлекает как собственные, так и заемные
средства, разрабатывая гибкие схемы привлечения инвесторов.
Качественная диагностика рынка и
высококлассный менеджмент позволяют адекватно прогнозировать окупаемость
капиталовложений. Именно поэтому ни один из стратегических партнеров «Системы»
не пострадал в результате кризиса в 1998 г. Все обязательства выполнены,
совместный бизнес продолжается.
