Психология управления поведением личности подчиненного

6. Дистимический тип. Характерны сниженный фон настроения, пессимизм, фиксация теневых сторон жизни, заторможенность.

- Привлекательные черты: серьезность, ответственность, добросовестность, пунктуальность, чувство справедливости.

- Отрицательные черты: инертность, замедленность, пассивность, пессимизм, отшельничество, неумение радоваться вместе с окружающими и поддерживать группу.

- Наиболее благоприятные ситуации: профессии «человек — знаковые системы», «человек — природа», не требующие, однако, работы на скорость.

- Конфликтогенные ситуации: необходимость быстро реагировать на изменения обстановки, менять способы работы, быстро принимать решения, сходиться с новыми сотрудниками, знакомиться с людьми.

7. Тревожно-боязливый тип. Характерны склонность к страхам, робость, пугливость. Даже незначительные события, нарушающие сложившийся порядок отношений, вызывают фобические переживания. Самооценка понижена, а оценка окружающих завышена. Постоянное стремление к спокойной обстановке оборачивается «высасыванием из пальца» поводов для беспокойства.

- Привлекательные черты: обязательность, впечатлительность, самокритичность, эмоциональность, заинтересованность, дружелюбность, надежность и постоянство привязанностей.

- Отрицательные черты: тенденция «прилипать» к обстоятельствам и к людям, неумение дать отпор, растерянность перед новым, безынициативность, несамостоятельность, молчаливое согласие на несправедливое, но зато привычное течение событий.

- Наиболее благоприятные ситуации: однозначные отношения с другими людьми, преимущественно благоприятные, точно определенные права и обязанности, ненужность инициативы, лидерства и дополнительного общения.

- Конфликтогенные ситуации: несправедливые обвинения со стороны других, насмешки, необходимость определиться в отношениях, особенно с новыми людьми.

8. Циклотимический тип. Постоянная неустойчивость настроения, привязанностей и эмоций; способность сегодня быть приветливым, завтра — окатить холодом или вообще сделать вид, что люди ему незнакомы. Причина такого поведения коренится в смене фаз самочувствия от гипертимии до дистимии и обратно.

- Привлекательные черты: нестандартное отношение к миру, сочетание серьезности и романтичности.

- Отрицательные черты: погруженность в свой внутренний мир, субъективность оценок.

- Наиболее благоприятные ситуации: индивидуальный темп труда, отшельнический образ жизни.

- Конфликтогенные ситуации: ситуации лишения привычной обстановки, работа по заданию и в срок, необходимость в широком общении с людьми по условиям труда.

9. Аффективно-экзальтированный тип. Отличается легкостью перехода от состояния восторга к состоянию печали. Восторг и печаль — основные сопутствующие этому типу состояния. Отсутствие полутонов в эмоциях и чувствах и быстрый переход от «мировой скорби» к «безоблачному счастью». Причем совершенно искренне переживаются все полярные отношения, независимо от их порядка и мнений окружающих людей. Со стороны такое поведение воспринимается как «поза», но, например, глубокая религиозность или страсть к искусству таких людей исключают предположения об их притворстве.

- Привлекательные черты: эмоциональность, выразительность оценок и действий.

- Отрицательные черты: несдержанность чувств, гневливость или слезливость, эгоизм.

- Наиболее благоприятные ситуации: возможность иметь «пищу» для чувств, работа на износ.

- Конфликтогенные ситуации: монотонная работа, требование взвешенных оценок окружения, ограничение инструкциями, неприятие чувств и «глубины» ситуации.

10. Эмотивный тип. Родствен аффективно-экзальтированному, но проявления не столь бурны. Лица этого типа отличаются особой впечатлительностью и чувствительностью. Эмоции доминируют в содержании мотивации поведения, — любое событие, свой вклад в него переживаются необычайно глубоко и длительно; возможны изящность чувств, склонность к состраданию и сочувствию, мягкость, участливость, альтруизм, желание помочь делом.

- Привлекательные черты: добросердечие, эмоциональность, исполнительность, чувство долга, доброжелательность и тактичность.

- Отрицательные черты: крайняя впечатлительность, потребность в особом стиле отношений, все - прощенчество, неумение увидеть главное, увязание в деталях.

- Наиболее благоприятные ситуации: общение в сфере искусств, необходимость субъективного проникновения в переживания других, отсутствие формальных ограничений общения, труда и объективного контроля.

- Конфликтогенные ситуации: проблемы и болезни семьи, грубые отношения, конфликты, несправедливость со стороны близких людей и руководства.

Приложение 3

ОЦЕНКА ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ

Эта тестовая методика позволяет дать аналитическую оценку уровню некоторых личных качеств, необходимых руководителю. Тест включает 40 утверждений различной направленности, свое отношение к которым следует выразить, используя следующие варианты ответов:

-полностью согласен — 2 балла;

-частично согласен — 1 балл;

-не согласен — 0 баллов.

Каждый из вариантов ответов, таким образом, оценивается в баллах по трехбалльной шкале. С помощью теста определяются:

-уровень социальной нравственности;

-уровень духовной зрелости;

-уровень эмоциональной зрелости;

-уровень социального интеллекта;

-уровень группового лидерства.

Определите свое отношение к следующим утверждениям:

1.Законы следует безоговорочно соблюдать.

2.Интересы коллектива выше личных.

3.Трудовые коллективы сейчас не обладают правом решать, что для них приемлемо и важно.

4.Выборы руководителей лишены смысла, поскольку, в основном, выбирают не тех, кого следует.

5.Следует препятствовать развитию неформальных движений в молодежной среде.

6.Государству необходим строжайший режим экономии во всех сферах, в том числе и в сфере образования.

7.Работа частных предпринимателей — дело нечистое, неприемлемое для порядочных людей.

8.В политике очень трудно составить собственное мнение.

9.Лучше стараться все делать самому.

10.Не люблю, чтобы мне приказывали.

11.Критиковать можно в том случае, если можешь предложить лучший вариант.

12.Не следует чувствовать личной ответственности за решения своего руководства.

13.Я не могу делать того, что противоречит моим принципам.

14.Не следует выплачивать пособия по безработице, так как они не побуждают к труду.

15.Каждый должен идти своим путем и в ответственные моменты полагаться лишь на самого себя.

16.Следует всегда поддерживать и выполнять решения своего руководителя.

17.Современная политика — дело столь сложное и многогранное, что заниматься ею должны исключительно профессионалы.

18.Людям нужно кому-то подчиняться.

19.Я сторонник жесткого руководства, поскольку так легче воплощать в жизнь свои идеи.

20.Очевидные сомнения руководителя ослабляют коллектив.

21.Я всегда принимаю правильные решения.

22.Дети прежде всего должны уметь приспосабливаться.

23.Во имя интересов коллектива можно иногда пренебречь благополучием отдельных людей.

24.Предпочитаю, чтобы мне всегда и во всем указывали, что я должен делать.

25.Дети не должны критиковать поступки педагогов.

26.Мне не нравится вседозволенность в чем бы то ни было.

27.В некоторых людях я сразу усматриваю лицемерие и коварство.

28.Возражать кому-либо — значит создавать себе дополнительные трудности.

29.Никогда не нужно говорить о том, о чем не имеешь понятия.

30.Меня раздражает глупость других.

31.Я не люблю нести ответственность за кого-либо.

32.Я всегда приспосабливаюсь к окружающим.

33.С людьми, к которым не испытываешь симпатии, не обязательно вести себя вежливо.

34.Тунеядцев лучше всего изолировать от общества.

35.Учебное заведение должно прививать учащимся послушание.

36.Мне порой доставляет удовольствие сделать кому-нибудь неприятность.

37.Из принципа никому не даю в долг.

38.Мне порой трудно выразить свое мнение или мысль.

39.Мнение начальника всегда более весомо, чем мнение подчиненного.

40.Приятельские отношения между руководителем и подчиненными наносят вред воспитанию.

Результат теста определяется следующим образом.

Сумм баллов по пунктам 1 — 20 (уровень социальной нравственности).

Сумма баллов по пунктам 21 — 30 (уровень духовной зрелости).

Сумма баллов по пунктам 31—40 (уровень эмоциональной зрелости).

Сумма баллов по пунктам 21 — 40. Это уровень социального интеллекта.

Сумма баллов по пунктам 1 — 40 уровень группового лидерства.

Дифференцированная оценка теста производится по следующей схеме.

1.                Уровень социальной нравственности (сумма баллов по пунктам 1-20):

О — 6 — низкий; 7 — 10 — средний;

11 — 15 — самый высокий; 16 — 21 — очень высокий;

22 — 26 — высокий; 27 — 30 — средний;

31 — 34 — ниже среднего; 35 — 40 — низкий.

2.Уровень духовной зрелости (сумма баллов по пунктам 21 - 30):

О — 2 — низкий;

3 — 4 — средний;

5 — 7 — самый высокий;

8— 10 — очень высокий;

11 — 13 — высокий;

14— 15 — средний;

16— 17 — ниже среднего;

18 — 20 - низкий.

3.Уровень эмоциональной зрелости (сумма баллов по пунктам 31 — 40):

О — 1 — самый высокий; 2— 4 — очень высокий;

5 — 8 — высокий; 9— 12 — средний;

13 — 16 — ниже среднего; 17— 20 — низкий.

4.Уровень социального интеллекта (сумма баллов по пунктам 21 — 40):

О — 2 — средний;

3— 4 — высокий;

5 — 8 — самый высокий;

9 — 14 — очень высокий;

15— 21 — высокий;

22 — 27 — средний;

28 — 33 — ниже среднего;

34 — 40 — низкий.

Интегральная оценка качеств, отражающая уровень лидерства (сумма баллов по пунктам 1 — 40):

71 — 80 баллов. Вы относитесь к людям, которые обычно не вызывают симпатии у окружающих. Вы мало в чем разбираетесь, редко имеете собственное мнение, подчиняетесь строгому приказу. Вы, как правило, не чувствуете угрызений совести. Может, вам следует сплотить вокруг себя людей, похожих по характеру, единомышленников.

61 — 70 баллов. Вы один из тех, кто не все видит или слышит. Вам вовсе не хочется меняться, лучший путь-пусть все останется по-прежнему. Экспериментов не признаете и в принципе боитесь риска. Вы справедливы, но из-за преобладающего в вас консервативного начала многие ваши действия воспринимаются как несправедливые. Вам следовало бы больше интересоваться реалиями жизни и проблемами окружающих вас людей. Это принесло бы пользу и вам, и коллективу.

46 — 60 баллов. Вы — типичный «середняк». В ваших интересах нет устойчивых приоритетов. Все, что выходит за рамки стандарта, оцениваете критически и с оговорками. Обладаете интуицией и совестью, умеете четко формулировать и высказывать свое мнение. Вам неприятны пристальное внимание со стороны других или принуждение. С другой стороны, вы всегда стремитесь договориться. Научившись отделять главное от второстепенного, вы вполне можете стать лидером.

15 — 45 баллов. Вы явный демократ, в полной мере обладающий чувством ответственности. Ваша нравственность и социальные интересы четко выражены. Вы стараетесь поддерживать новые начинания, ибо убеждены, что новое всегда более прогрессивно и никакой сложившийся порядок не может быть окончательным. Весьма немногое принимаете безоговорочно, ибо вы неизменно критичны и отрицаете поспешность в принятии решений. Страстно защищаете свои идеи и трудно идете на компромисс. К сожалению, вы представляете меньшинство, но вы именно из тех людей, которые обладают качествами лидера.

0—14 баллов. Ваша ненадежность слишком очевидна. Если вам что-либо не нравится (а это случается часто), вы раздражаетесь, и людям становится трудно с вами общаться. Вы добиваетесь своей цели непреклонно и энергично, вплоть до открытого сопротивления. По вашему убеждению, цель оправдывает средства. Нетерпеливость и явный недостаток

объективности — ваше слабое место. Порой вами овладевает какая-нибудь идея, но ваша нетерпеливость мешает ее воплощению в жизнь.

Таким образом, потенциал подлинного руководителя заложен в интервале 15 — 45 баллов, а оптимальный интервал еще более узок — 25 — 35 баллов.

Приложение 4

ОЦЕНКА СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ

Предлагается в утвердительной форме объективно ответить на вопросы, касающиеся вашего характера, отношений, привычек, склонностей; обвести кружком номера тех из них, которые соответствуют вашему поведению и отношению к людям. Если вы никогда не сталкивались с некоторыми из этих ситуаций, постарайтесь представить, как бы вы могли повести себя в них.

1.В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно выполняли мои распоряжения.

2.Меня легко увлечь новыми задачами, но я быстро охладеваю к ним.

3.Люди часто завидуют моему терпению и выдержке.

4.В трудных ситуациях я всегда думаю о других, а потом о себе.

5.Мои родители редко заставляли делать меня то, что я не хотел.

6.Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы.

7.Я очень напряженно работаю т.к. не могу положиться на своих помощников.

8.Когда я чувствую, что меня не понимают, я отказываюсь от намерений делать что-либо.

9.Я умею объективно оценить своих подчиненных, выделив среди них сильных, средних и слабых.

10.Мне приходится часто советоваться со своими помощниками, прежде чем отдать ответственное распоряжение.

И. Я редко настаиваю на своем, чтобы не вызывать у людей раздражение.

12.Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точны и справедливы.

13.Я всегда требую от подчинённых неукоснительного выполнения моих приказаний и распоряжений.

14.Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.

15.Мне нравится анализировать и обсуждать с подчиненными их проблемы.

16.Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими функциональными обязанностями.

17.Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными, которых всегда можно поставить на место.

18.Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений наперекор обстоятельствам.

19.Самое трудное для меня — это вмешиваться в ход работы людей, требовать от них дополнительных усилий.

20.Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь представить себя на их месте.

21.Я думаю, что управление людьми должно быть гибким — подчиненным нельзя демонстрировать ни железной непреклонности, ни панибратства.

22.Меня больше волнуют собственные проблемы, чем интересы подчиненных.

23.Мне приходится часто заниматься текущими делами и испытывать от этого большие интеллектуальные и эмоциональные нагрузки.

24.Родители заставляли меня подчинятся даже тогда, когда я считал это неразумным.

25.Работу с людьми я представляю себе как мучительное занятие.

26.Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотрудничество.

27.Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных.

28.Главное в руководстве — распределить обязанности.

29.Эффективность управления достигается тогда, когда подчиненные существуют лишь как исполнители воли командира.

49.Подчиненные — безответственные люди, по этому их нужно постоянно контролировать.

50.Лучше всего предоставлять полную самостоятельность коллективы и ни во что не вмешиваться.

51.Для более качественного руководства нужно поощрять наиболее способных подчиненных и строго взыскивать с нерадивых.

52.Я всегда признаю свои ошибки и выбираю более правильное решение.

53.Мне приходится часто объяснять неудачи в управлении объективными обстоятельствами.

54.Нарушителя дисциплины я строго наказываю.

55.В критике недостатков подчиненных я беспощаден.

56.Иногда мне кажется, что в коллективе я лишний человек.

57.Прежде чем упрекать подчиненного, я стараюсь его похвалить.

58.Я хорошо взаимодействую с коллективом и считаюсь с его мнением.

59.Меня часто упрекают в чрезмерной мягкости к подчиненным.

60.Если бы мои подчиненные делали так, как я требую, я бы достиг гораздо большего.

Ключ-таблица к тесту

Тем не менее, подсчитав номера соответствующих утверждений и войдя в ключ-таблицу, можно определить степень выраженности авторитарно-единоличного, пассивно-попустительского или единолично-демократического стиля управления.

В зависимости от полученных сумм ответов степень выраженности будет различной:

минимальной (0—7),

средней (8—13),

высокой (14—20).

Если оценки минимальны по всем трем показателям, то стиль руководства считается неустойчивым и неопределенным. У опытного руководителя наблюдается комбинация различных стилей управления. На наш взгляд, более предпочтительным является сочетание авторитарного и демократического стилей, когда руководитель применяет более гибкие методы работы с людьми.

Для более полной характеристики индивидуального стиля и последующего совершенствования его можно руководствоваться следующими пояснениями.

Характеристика индивидуального стиля управления.

Авторитарно-единоличный

Минимальная (0—7): проявляется в слабом желании быть лидером, неустойчивых командных навыках, самоуверенности, упрямстве, стремлении доводить начатое дело до конца, критиковать отстающих и неспособных подчинённых.

Средняя (8—13): отражает хорошие лидерские качества, умение командовать действиями подчиненных, требовательность и настойчивость, стремление воздействовать на коллектив силой приказа и принуждением, целеустремленность и эгоизм, поверхностное отношение к запросам подчиненных, нежелание слушать предложения заместителей.

Высокая (14—20): раскрывает ярко выраженные лидерские качества и стремление к единоличной власти, непреклонность и решительность в суждениях, энергичность и жесткая требовательность, неумение учитывать инициативу подчиненных и предоставлять им самостоятельность, чрезмерную резкость в критике и предвзятость в оценках, честолюбие и низкую совместимость с заместителями, злоупотребление наказаниями, игнорирование общественным мнения.

Пассивно-попустительский

Минимальная (0—7): проявляется в неустойчивом желании работать с людьми, неумении ставить перед подчиненными задачи и решать их совместно, неуверенности и нечеткости в распределении обязанностей, импульсивности в критике недостатков подчиненных, слабой требовательности и ответственности.

Средняя (8—13): отражает стремление переложить свои обязанности на заместителей, пассивность в руководстве людьми, нетребовательность и доверчивость, податливость к постороннему влиянию и страх перед необходимостью самостоятельно принимать решения, чрезмерную мягкость к нарушителям, склонность к уговариванию.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9