Разработка конкурентоспособной стратегии для ООО "СПМ"

Главной целью программы является расширение рынка сбыта продукции ООО «СПМ».

Выявленный недостаток – низкое использование стратегических подходов – устраняется при внедрении оптимальных стратегий развития.

Также для совершенствования деятельности предприятия необходимо направить усилия на повышение мотивации персонала, так как персонал является движущей силой коммерческого предприятия.

Рис. 3.1. Программа расширения рынка сбыта

Таким образом, нам предстоит разработать ряд организационных изменений.

Внедрение стратегии роста должно состоять из следующих мероприятий:

- Привлечение дополнительных оборотных средств. Увеличение оборотных средств позволяет увеличить количество продукции в обороте, повысить оборачиваемость товарных запасов, что, в свою очередь, ведет к росту прибыли.

- Совершенствование материально-технической базы. Обновление материально-технической базы (особенно складской) значительно повышает производительность труда персонала, способствует сохранности готовой продукции, позволяет применять современные технологии упаковки, сортировки маркировки. Также это ускоряет процесс обслуживания покупателей.

- Расширение услуг (мойка окон, использование тепловых завес при установке в зимний период). Данное мероприятие способствует повышению качества обслуживания покупателей, служит привлечение дополнительных клиентов, тем самым, способствуя повышению товарооборота, а, следовательно, и прибыли предприятия.

Расширение ассортимента сопродуктами включает в себя:

- Расширение ассортимента моющих средств;

ü  Предлагается включить в спектр услуг реализацию моющих средств для окон ПВХ. С одной стороны, это повысит качество обслуживания, а с другой – при эксплуатации будут использоваться проверенные средства.

Расширение ассортимента штор

Для диверсификации производства предлагается также организовать офис продажи и изготовления на заказ штор.

Увеличение сегмента рынка по территории включает:

- Аренда новых площадей. Строительство собственных торговых и складских площадей, или их покупка, потребуют от предприятия большого оттока средств из оборота, чтобы избежать этого, целесообразно взять в аренду. Расширение площадей – экстенсивный путь развития, поэтому необходимо позаботиться, чтобы новые площади были такими же эффективными как и старые.

- Расширение количества оптовых покупателей. Поиск новых покупателей позволит увеличить оборот предприятия.

- Внедрение более совершенной системы учета ТМЦ. Более современные системы учета ТМЦ способствуют повышению контроля над товарными остатками, динамикой спроса на отдельные ассортиментные группы.

- Проведение рекламной компании. От рекламы напрямую зависит размер прибыли. Поэтому необходимо разработать такую рекламную компанию, чтобы значительно повысить степень информированности потенциальных покупателей об ассортименте предприятия, его местонахождении.

3.2 Обоснование ресурсного потенциала выбранной стратегии

Для расширения ассортимента сопродуктов необходимо привлечь дополнительные трудовые ресурсы, следовательно, необходимо создать новые рабочие места.

Для повышения эффективности планирования трудовых резервов предприятия необходимо дополнить обязанности сотрудников отдела кадров изучением рынка труда в городе Красноярске.

Для повышения мотивации работников комбината необходимо провести индексацию заработной платы и мероприятия по повышению корпоративного духа (предлагается организовывать раз в полгода спортивные соревнования между работниками цеха).

Для снижения затрат на набор персонала необходимо заключить договор со средствами массовой информации.

Для организации системы управления карьерой необходимо дополнить обязанности сотрудников отдела кадров организацией кадрового и карьерного мониторинга.

Рис. 3.2. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом ООО «СПМ»

Для организации системы управления конфликтами необходимо принять на постоянной основе психолога для изучения конфликтных ситуаций и поиска путей их разрешения.

Мероприятия оказывают влияние на три подсистемы управления персоналом: экономическую, социальную, психологическую (рис. 3.2)

На рисунке 3.3 приведены проводимые мероприятия по подсистемам.

Для проведения экономической оценки результатов совершенствования системы управления персоналом ООО «СПМ» рассмотрим таблицу 3.2.

Таким образом, проведение мероприятий приведет к следующим экономическим эффектам:

- Повышение мотивации приведет к росту производительности труда, что в свою очередь приведет к росту прибыли предприятия;

- Повышение уровня использования достижений научно-технического прогресса;

- Повышение уровня профессиональной пригодности персонала, их соответствия занимаемым должностям;

- Повышение эффективности использования технических средств;

- Снижение конфликтности приведет к повышению производительности труда, а, следовательно, и к росту прибылей.

Рис. 3.3. Мероприятия, проводимые по подсистемам

Результат показателей от внедрения мероприятий приведен в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Оценка социально – экономического эффекта проекта

* Расчет плановых показателей приведен в приложении

Экономический эффект от улучшения системы управления персоналом не всегда заметен сразу. Он может быть скрытым, или способствовать определенному процессу, который в свою очередь приведет повышению эффективности деятельности предприятия в целом.

Сокращение количества рабочих, занятых не по профилю профессии будет достигнуто тем, что система карьерного роста предоставит возможность повышения квалификации и переквалификации работников для их соответствия занимаемой должности.

Сокращение числа сверхурочных часов на одного работающего будет достигнуто тем, что система планирования персонала даст возможность также оценить затраты рабочего времени и разработать новый график работ, при котором количество сверхурочных часов сократится.

Увеличение количества работников, принятых по направлению служб занятости произойдет вследствие изучения рынка труда.

Сокращение числа конфликтов в связи с необоснованным увольнением персонала будет достигнуто тем, что работа системы управления конфликтами позволит выявить основные конфликтные ситуации, а правовое обеспечение позволит сократить необоснованные увольнения.

Рост числа случаев положительного освещения деятельности организации в средствах массовой информации будет вызвано тем, что При повышении мотивации работников, повысится активность деятельности предприятия

Обеспечение использования персонала в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями будет достигнуто тем, что, психологическая служба будет способствовать использованию персонала в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями

Обеспечение приема персонала, способного адаптироваться к организации (в том числе к ее корпоративной культуре) - этому процессу также будет способствовать психологическая служба, а также уже отработанная система найма работников

Повышение обоснованности кадровых решений о перемещении персонала Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных содержанием и режимом работы будет обусловлено тем, что система карьерного роста и психологическая служба в совместной работе будут способствовать этому процессу

Сокращение числа обращений к администрации со стороны сотрудников с просьбой о переводе в другие подразделения в связи с неудовлетворенностью содержанием и режимом работы произойдет вследствие того, что система карьерного роста и психологическая служба в совместной работе будет способствовать этому процессу. Рост заработной платы повысит мотивацию работников (а их основное недовольство не работой, а ее оплатой)

Снижение текучести кадров, проработавших в организации менее одного года в связи с нереализованными ожиданиями, произойдет вследствие того, что при приеме на работу более четко обрисовывать кандидату перспективы и трудности работы, как социальные, так и материальные

Сокращение числа, конфликтов по производственным вопросам по структурным подразделениям произойдет потому, что повышение профессионального уровня работников приведет к большему взаимопониманию на профессиональном уровне

Сокращение числа социально-трудовых конфликтов в расчете на одного работника является основной задачей психологического отдела.

Сокращение числа обращений к администрации со стороны сотрудников с просьбой о переводе в другие подразделения в связи с проблемами групповых и индивидуальных взаимоотношений произойдет из-за того, что система карьерного роста и психологическая служба в совместной работе будет способствовать этому процессу.

Увеличение удельного веса работников, владеющих смежными (двумя и более) специальностями и профессиями, увеличение удельного веса работников, повышающих квалификацию обусловлено проведением курсов повышения квалификации и переквалификации персонала

Увеличение удельного веса работников, выразивших удовлетворение возможностями личного возвышения будет достигнуто тем, что система карьерного роста должна обеспечить увеличение удельного веса работников, выразивших удовлетворение возможностями личного возвышения

Увеличение числа поданных рационализаторских предложений и изобретений будет связано с тем, что повышение мотивации работающих должно повысить их инициативность, что приведет к росту числа поданных рационализаторских предложений и изобретений

Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение осознанием полезности труда обусловлено тем, что система карьерного роста должна обеспечить увеличение удельного веса работников, выражающих удовлетворение осознанием полезности труда

Повышение удельного веса работающих, выразивших удовлетворенность системой вознаграждения будет вызвано тем, что проведение периодических индексаций и разработка более справедливой системы оплаты труда будет способствовать повышению удельного веса работающих, выразивших удовлетворенность системой вознаграждения

Удельный вес работающих, выразивших удовлетворенность условиями для самовыражения вырастет за счет того, что система карьерного роста должна обеспечить увеличение удельного веса работников, выразивших удовлетворенность условиями для самовыражения

Удельный вес работающих членов творческих групп, советов увеличится за счет того, что система карьерного роста должна обеспечить увеличение удельного веса работников членов творческих групп, советов.

Экономическая эффективность совершенствования управления персоналом приведена в таблице 3.2. (приложение 12)

Таким образом, предложенные мероприятия имеют значительный социальный и экономический эффект в деятельности предприятия.

3.3 План-график выполнения стратегии

Для осуществления контроля над исполнением комплекса мероприятий по совершенствованию системы управления ООО «СПМ» необходимо разработать график мероприятий.

Плановый период проведения мероприятий – 1 год.

В таблице 3.3 приведено распределение обязанностей и периодичность проведения мероприятий. (приложение 13)

На основании приведенной периодичности составляем график проведения работ. (приложение 14).

Таким образом, разработанная процедура внедрения мероприятий и календарный график должны обеспечить надежный контроль за выполнением стратегии развития ООО «СПМ».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе работы был проведен анализ внешней и внутренней среды предприятия.

Основными ключевыми факторам макроокружения являются темп инфляции, нормы налогообложения, уровень жизни населения, уровень образования населения, политика по отношению к среднему бизнесу, основные реформы правительства, нормативно-правовая база торговля и заработной платы, модернизация оборудования и скорость внедрения новых технологий.

Основными клювыми факторами непосредственного окружения фирмы является объем закупок покупателями, чувствительность покупателя к цене, ценовая политика поставщиков и конкурентов, концентрация конкурентов, концентрация сервисных служб и качество их работы.

Основные возможности кроются в возможном резком скачок научно-технического прогресса.

Из угроз наиболее реальные – это резкий рост цен и изменение норм налогообложения в сторону увеличения.

Проводя анализ по каждой составляющей потенциала предприятия, были выделены основные сильные и слабые стороны ООО «СПМ» это реализуемый товар, соответствие торгового зала современным требованиям, эффективность использования ОС, квалификация персонала, тенденции финансовых показателей, репутация предприятия у банков, возможность кредитования, снижение управленческих издержек, квалификация высшего руководства

Слабые стороны – это низкая доля рынка, качество обслуживания покупателей, стиль управления руководства, мотивация работников, четкость организационной структуры.

На основании полученных возможностей и угроз (анализ внешней и внутренней среды) и сильных и слабых сторон (анализ составляющих потенциала) был проведен SWOT-анализ, который позволил выработать основные направления стратегии развития предприятии.

Конкурентоспособность системы управления ООО «СПМ» за анализируемый период повысилась практически по всем показателям, однако она остается низкой в области финансового состояния (то есть слабый упор управления направлен в сторону финансового оздоровлений) и организации управленческой деятельности.

Основные недостатки системы управления персоналом: низкая эффективность планирования трудовых резервов предприятия, низкая мотивация работников, высокие затраты на набор персонала, отсутствие системы управления карьерой на предприятии, отсутствие системы управления конфликтами

Для совершенствования системы управления ООО «СПМ» было предложено ряд мероприятий.

Для реализации стратегии роста – привлечение дополнительных оборотных средств, совершенствование материально-технической базы, расширение услуг.

Для расширения ассортимента сопродуктов необходимо: расширение ассортимента моющих средств, расширение ассортимента штор.

Для расширении компании территориально: аренда новых складских площадей, расширение количества оптовых покупателей, внедрение более совершенной системы учета ТМЦ, проведение рекламной компании.

Для расширения ассортимента сопродуктов необходимо дополнительные трудовые ресурсы, следовательно, предприятию необходимо создать новые рабочие места.

Для совершенствования системы управления персоналом: изучение потребностей предприятия в персонале и рынка труда города, совершенствование системы оплаты труда, организация периодических производственных и спортивных соревнования, заключение договоров со средствами массовой информации на долгосрочный период с тем, что по их услугам будут предлагаться скидки, организация системы управления карьерой на предприятии, организовать систему управления конфликтами.

Социальным эффектом от комплекса мероприятий является:

ü  Увеличение количества рабочих мест на 4 места;

ü  Повышение значимости менеджеров в эффективности работы компании

ü  Снижение количества рутинных операций, которое ведет к более полному удовлетворению выполняемой работы

ü  Повышение информированности потенциальных покупателей

ü  Повышение узнаваемости бренда компании

ü  Формирование положительного имиджа компании

ü  Более точное соответствие человека занимаемой должности

ü  Повышение материальной заинтересованности персонала

ü  Повышение ответственности за выполняемую работу

ü  Пропаганда здорового образа жизни

ü  Повышение заинтересованности в повышении квалификации

ü  Снижение конфликтности в коллективе

ü  Улучшение социально-психологического климата

Экономическим эффектом является:

ü  Рост товарооборота на 24,09% или на 148863,4 тыс. руб.;

ü  Рост производительности труда на 7% или на 1724,76 тыс. руб.;

ü  Снижение издержек обращения на 3% или на 3630,27 тыс. руб.;

ü  Увеличение заработной платы работников почти на 9%.

Таким образом, поставленная в начале работы цель достигнута и задачи выполнены.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.       Айдинян Р., Шипунова Т. О соотношении понятий «цель», «стратегия» и «тактика» в теории и практике менеджмента // Персонал Микс. – 2001. - №2 : http://www.cfin.ru

2.       Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.:Прогресс,1985.– 482 с.

3.       Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. – 1999. -№3.- С.18-23.

4.       Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ./ Под ред. Л.И. Евенко. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.

5.       Баязитов Т. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения // Управление компанией. – 2002. - №3 : http://www.cfin.ru

6.       Бизнес-планирование: Учебник / Под ред. В.М. Попова и С.И. Ляпунова. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 672 с.: ил.

7.       Большаков А.С. Менеджмент: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2000. – 196с.

8.       Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: Пер. с англ../ Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.– 175 с.

9.       Вачугов Д.В., Веснин В.Р. Из истории менеджмента // Социально-политический журнал. – 1993. - №3. – С.23-27.

10.  Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 183 с.

11.  Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2002. – 528 с.

12.  Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп.: - М.: Гардарики, 1998.-296 с.

13.  Гапоненко А.Л., Панкурин А.П. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Омега-Л, 2004. – 472 с.

14.  Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 501 с.

15.  Глинская И. Долгожданный стройбум // Квадратный метр: специальное приложение к еженедельнику «Комок». – 2003. – С.2.

16.  Голубцов С., Тимановский Б. Прорабская зависимость. // Коммерсант – Деньги. – 2003. - № 30. – С. 55-59.

17.  Демшина М. Программа развития Красноярска // Миллион: Красноярский деловой аналитический журнал. – 2004. - №3.

18.  Ефремов В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. - №2 .

19.  Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: императивы 21-го века // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. - №6.: http://www.cfin.ru

20.  Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 496 с. – (Серия «Высшее образование»).

21.  Засорина Т., Штернлиб Н. Поведение потребителей при выборе магазина для покупки строительных и отделочных материалов // Практический маркетинг. - 2000. - №12.: http://www.cfin.ru

22.  Йеннер Т. Отраслевая структура, рыночная стратегия и успех предприятия // Проблемы теории и практики управления. – 2000. - №3.– с.81-85.

23.  Кэхилл Дж. Хозяйственная стратегия: разработка, осуществление, контроль // Проблемы теории и практики управления. – 2001. - №1.

24.  Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: Издательско-консалтинговая компания «Дека», 1997. – 304с.

25.  Костюченко В.В., Крюков К.М., Кудинов О.А. Менеджмент строительства: Учебное пособие / Под ред. Костюченко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. – 448с.

26.  Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие. – СПб.: ИД «МиМ», 1992. – 277 с.

27.  Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА, 1999. - 253 с.

28.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2000. – 778 с.

29.  Портер М. Конкуренция: Уч. пособие. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 495 с

30.  Семёнов В. Формирование маркетинговой стратегии // Маркетинг. Спец. выпуск № 18. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002. – 112 с.

31.  Синяева И.М. Управление маркетингом: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2003. – 224 с.

32.  Соловьева М.С. Стратегическое планирование и прогнозирование на предприятии. – М., 1996. – 264 с.

33.  Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. – СПб.: Питер, 2003. – 528 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

34.  Социально-экономическое развитие регионов Сибирского федерального округа за 9 месяцев 2003 года // http://sfo.nalog.ru

35.  Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Р.А. Фатхутдинов. – СПб.: Питер, 2003. -347 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).

36.  Толмачёв Е.А., Монахов Б. Е. Экономика строительства: Учебное пособие. – М.: ИД Юриспруденция, 2003. – 224с.

37.  Томпсон мл. А.А., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. Пер. с 9-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2001. – ХХ, 412с.

38.  Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации // Проблемы теории и практики управления. – 1997. - №4.

39.  Фатхутдинов Р. Система менеджмента: Учебник. – 2-е изд. – М.: Бизнес-школа, 1997. – 287 с.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6