Разработка рекомендаций по урегулированию конфликтов на ООО "Анико"
Приложение
4
Тест Томаса
Инструкция: Предлагаемый тест имеет
целью определить характерную для Вас тактику поведения в конфликтных ситуациях.
Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения,
обозначенные буквами А и Б (они иногда повторяются в разных пунктах). Сравнивая
указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое
является более типичным для Вашего поведения. В бланке для ответов под номером
пункта поставьте А или Б в соответствии с Вашим выбором.
1 А/ Иногда я предоставляю
другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б/ Чем обсуждать то, в
чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.
2 А/ Я стараюсь найти
компромиссное решение.
Б/ Я пытаюсь уладить дело
с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3 А/ Обычно я настойчиво
стремлюсь добиться своего.
Б/ Я стараюсь успокоить
другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
4 А/ Я стараюсь найти
компромиссное решение.
Б/ Иногда я жертвую
своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5 А/ Улаживая спорную
ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б/ Я стараюсь сделать
все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6 А/ Я стараюсь избежать
возникновения неприятностей для себя.
Б/ Я стараюсь добиться
своего.
7 А/ Я стараюсь отложить
решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б/ Я считаю возможным в
чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.
8 А/ Обычно я настойчиво
стремлюсь добиться своего.
Б/ Первым делом я
стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные
вопросы.
9 А/ Думаю, что не всегда
стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б/ Я предпринимаю усилия,
чтобы добиться своего.
10 А/ Я твердо стремлюсь
достичь своего.
Б/ Я пытаюсь найти
компромиссное решение.
11 А/ Первым делом я
стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные
вопросы.
Б/ Я стараюсь успокоить
другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
12 А/ Зачастую я избегаю
занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б/ Я даю возможность
другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.
13 А/ Я предлагаю среднюю
позицию.
Б/ Я пытаюсь убедить
другого в преимуществах своей позиции.
14 А/ Я сообщаю другому свою
точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б/ Я пытаюсь показать
другому логику и преимущество своих взглядов.
15 А/ Я стараюсь успокоить
другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
Б/ Я стараюсь сделать все
необходимое, чтобы избежать напряженности.
16 А/ Я стараюсь не задеть
чувства другого.
Б/ Я пытаюсь убедить
другого в преимуществах моей позиции.
17 А/ Обычно я настойчиво
стремлюсь добиться своего.
Б/ Я стараюсь сделать
все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18 А/ Если это сделает
другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б/ Я дам возможность
другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19 А/ Первым делом я
стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные
вопросы.
Б/ Я стараюсь отложить
решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20 А/ Я пытаюсь немедленно
разрешить наши разногласия.
Б/ Я стараюсь найти
наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21 А/ Ведя переговоры, я
стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б/ Я всегда склоняюсь к
прямому обсуждению проблемы.
22 А/ Я пытаюсь найти
позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается
другим.
Б/ Я отстаиваю свои
желания.
23 А/ Как правило, я
озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б/ Иногда я предоставляю
другим возможность взять на себя
ответственность за
решение спорного вопроса.
24 А/ Если позиция другого
кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б/ Я стараюсь убедить
другого в необходимости прийти к компромиссу.
25 А/ Я пытаюсь показать
другому логику и преимущество своих взглядов.
Б/ Ведя переговоры, я
стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26 А/ Я предлагаю среднюю
позицию.
Б/ Я почти всегда
озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
27 А/ Зачастую я избегаю
занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б/ Если это сделает
другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28 А/ Обычно я настойчиво
стремлюсь добиться своего.
Б/ Улаживая спорную
ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29 А/ Я предлагаю среднюю
позицию.
Б/ Думаю, что не всегда
стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30 А/ Я стараюсь не задеть
чувств другого.
Б/ Я всегда занимаю такую
позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным
человеком добиться успеха.
КЛЮЧ
№
|
Доминирование
|
Сотрудничество
|
Компромисс
|
Избегание
|
Приспособление
|
1
|
|
|
|
А
|
Б
|
2
|
|
Б
|
А
|
|
|
3
|
А
|
|
|
|
Б
|
4
|
|
|
А
|
|
Б
|
5
|
|
А
|
|
Б
|
|
6
|
Б
|
|
|
А
|
|
7
|
|
|
Б
|
А
|
|
8
|
А
|
Б
|
|
|
|
9
|
Б
|
|
|
А
|
|
10
|
А
|
|
|
|
|
11
|
|
А
|
|
|
Б
|
12
|
|
|
Б
|
А
|
|
13
|
Б
|
|
А
|
|
|
14
|
Б
|
А
|
|
|
|
15
|
|
|
|
Б
|
А
|
16
|
Б
|
|
|
|
А
|
17
|
А
|
|
|
Б
|
|
18
|
|
|
Б
|
|
А
|
19
|
|
А
|
|
Б
|
|
20
|
|
А
|
Б
|
|
|
21
|
|
Б
|
|
|
А
|
22
|
Б
|
|
А
|
|
|
23
|
|
А
|
|
Б
|
|
24
|
|
|
Б
|
|
А
|
25
|
А
|
|
|
|
Б
|
26
|
|
Б
|
А
|
|
|
27
|
|
|
|
А
|
Б
|
28
|
А
|
Б
|
|
|
|
29
|
|
|
А
|
Б
|
|
30
|
|
Б
|
|
|
А
|
Всего
|
|
|
|
|
|
Тактики поведения в конфликтных
ситуациях
Если получился профиль, подобный рис.
1, предпочитаются силовые стратегии: нажать, подавить, заставить Вашего
партнера уступить требованиям.
Если получился профиль, подобный рис.
2, это говорит о том, что человек мягкий и податливый. Боится конфликтов и
старается их избежать, даже ценой уступок. Для него важнее сохранить
человеческие отношения с человеком, чем добиться решения вопроса в свою пользу.
Если получился профиль, подобный рис.
3, человек по характеру – партнер. Всегда и везде стараетется найти общие точки
соприкосновения и организовать равноправное сотрудничество.
Наиболее эффективно, когда человек
одинаково успешно владеет всеми пятью тактиками, выбирая тот стиль поведения,
который «работает» в данной ситуации с данным партнером. Такой профиль показан
на рис. 4. По всем тактикам отметки находятся в диапазоне от 5 до 7.
Приложение 5
Результаты по методу тестирования
Томаса.
Бланк для ответа 1-го
сотрудника (Ко)
№
|
ответ
|
№
|
ответ
|
№
|
ответ
|
№
|
ответ
|
№
|
ответ
|
№
|
ответ
|
|
А
|
В
|
|
А
|
В
|
|
А
|
В
|
|
А
|
В
|
|
А
|
В
|
|
А
|
В
|
1
|
*
|
|
6
|
*
|
|
11
|
*
|
|
16
|
|
*
|
21
|
|
*
|
26
|
*
|
|
2
|
|
*
|
7
|
|
*
|
12
|
|
*
|
17
|
*
|
|
22
|
|
*
|
27
|
|
*
|
3
|
|
*
|
8
|
|
*
|
13
|
*
|
|
18
|
|
*
|
23
|
*
|
|
28
|
*
|
|
4
|
|
*
|
9
|
*
|
|
14
|
*
|
|
19
|
*
|
|
24
|
*
|
|
29
|
*
|
|
5
|
*
|
|
10
|
|
*
|
15
|
*
|
|
20
|
|
*
|
25
|
|
*
|
30
|
*
|
|
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
|