Управление кадрами как функция управления страховой компанией

Роль и цели управления находятся в тесной связи между собой. Роль руководителя, занимающего определенную должность, представляет набор определенных поведенческих правил, меру его влияния и степень участия в целенаправленной деятельности.

3.                 Исходя  из  того, что  число  клиентов  компании «АСКО-Центр» увеличивается  с  каждым  годом, возникла  необходимость  в  увеличение  числа  сотрудников  или  создании  дополнительного  филиала. Как  показала  исследования  возрастут  и  постоянные  и  переменные  издержки, но  все  эти  мероприятия  окупятся  примерно  за  год.

4.                 На ЗАО СК «АСКО-Центр» преобладает  смешанный  стиль  управления. Необходимо, на  наш  взгляд, склоняться  к  демократическому  стилю, а  так  же  повышать  корпоративную  культуры, мотивацию  работников (посредством  увеличения  размера  компенсационного  пакета  и  социальных  выплат).

Данная работа конкретно и подробно предлагает изучить и использовать принципы, модели, критерии, концепции и т.п. в работе руководителя.

Список  литературы

1.   Конституция Российской Федерации // Российская газета - № 237 - 1993.

2.   Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ – «Собрании законодательства Российской Федерации» N 49, 2001.

3.   Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001)

4.   Гражданский  процессуальный  кодекс  Российской  Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ (принят ГД ФС РФ 23.10.2002) (ред. от 07.06.2004).

5.   Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 248 с.

6.   Ансофф И. Стратегическое управление - М. 2004.-237с.

7.   Антонец А.В. Организация, планирование и управление деятельностью промышленного предприятия (Учеб. для экон. спец. ВУЗов), Киев:”Выща школа”, 2000. – 251 с.

8.   Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ: Учебное пособие. - М.: “ДИС”, НГАЭ и У, 1997 г. – 385 с.

9.   Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М,1999, - 780 с.

10.Ахапкин Н. Ю. Профессиональное обучение персонала российских предприятий. -  М: “Общество и экономика”, 2003. – 98 с.

11.Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа.  М.: «Финансы и статистика» 1993. – 421 с.

12.Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. / Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. –  478 с.

13.Басапов М.И. Анализ хозяйственной деятельности.-М.: Экономика, 2003. – 521 с.

14.Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ) - М: “Дело”, 2002. – 275 с.

15.Валдайцев С. В. Оценка бизнеса и инноваций – М.: «Филинъ», 2002 – 516 с.

16.Вартанов А. С. Экономическая  диагностика деятельности предприятия: организация и методология. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 235 с.

17.Вильховченко Э. Социально-профессиональное развитие человека в производстве. -  М: “Экономика”, 2003. – 178 с.

18.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд.   – М.: Гардарики, 2004.- 528 с.

19.Волков О.И. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 255 с.

20.Воробьев Г. Человеческие ресурсы и современное предприятие. –М, 2006. – 96 с.

21.Герчикова И.Н. Менеджмент. - М. ЮНИТИ 2005.-53с

22.Грачев М.В., Управление трудом - М: “Наука”, 2000. – 324 с.

23.Гуляев В.Г.  Организация бизнеса. - М.: Нолидж, 1996 г. – 372 с.

24.Джексон Грейсон, Карл О’Дейл. Американский менеджмент на пороге ХХ1 века - М: “Экономика”, 1999. – 374 с.

25.Егоршин А. П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 1999. – 624 с.

26.Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов - М:”Экономика”, 2000. – 572 с.

27.Иванцевич Д., Лобанов А., Человеческие ресурсы управления - М: “Дело”, 2003. – 374 с.

28.Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. М.:- Банки и биржи, 2003. – 271 с.

29.Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. Издание 2-е, переработанное и дополненное. - М.: ЗАО “Центр экономики и маркетинга”, 1997 г. – 511 с.

30.Ладанов И.Д. Практический менеджмент - М: “Ника”, 2002. – 224 с.

31.Менеджмент персонала: функции и методы, М: “МАИ” 2003. – 373 с.

32.Мескон М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента. М: “Дело”, 2002. – 574 с.

33.Никифорова А. Рынок труда: занятость и безработица - М:”МО”, 2001. – 284 с.

34.Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для студентов высших и средних учебных заведений. М.: ИВУ «Маркетинг», 2003. - 328 с.

35.Потрубач Н.Н., Социально-экономические проблемы совершенствования системы управления предприятием в условиях экономической реформы, М: 1992. – 241 с.

36. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М.: ИНФРА – М, 2005. - 576 с.

37.  Резник С. Д., Игошина И. А., Кухарев К. М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие.      – М.: ИНФ-РА – М, 2004. – 212 с.

38.Резник С., Елин В. Организация труда руководителя. – М: “Институт психологии РАН”, 2003. – 125 с.

39.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2002 г. - 336 с.

40.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. Минск, ИП Экоперспектива, 2004. – 496с.

41.Секреты умелого руководителя. / cост. И. В. Липсиц. – М.:  Экономика,   2001. – 320с.

42.Сергеев В. Психология для работников кадровой службы. -  М: “НИО   ПИК”, 2003. – 48 с.

43.Сиропомес Н. Управление малым бизнесом. -  М: “Дело”, 1997. – 80 с.

44.Скамай Л. Риски в инновационном предпринимательстве. // РИСК. - №5-6, 1998

45.Слепов В.А., Щеглова Н.В. Финансовая и ценовая адаптация российских предприятий к рыночной среде. // Финансы. -  1999. -  №3.

46.Справочник директора предприятия./ Под ред. Лапусты М.Г. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 704 с.

47.Сухоруков М. М., Исаков В. В. Психологические особенности принятия     управленческого решения. -  СПб., 2005. – 135 с.

48.Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. – М: “Класс”, 2003. – 162 с.

49.Травин В.В, Дятлов В.В Основы кадрового менеджмента. М, 2005. – 311 с.

50.Труханович  Л. В. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций. – М.: «Дело и сервис», 2003. – 880 с.

51.Удальцов М. В. Социология управления: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА – М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. – 374 с.

52.Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. Кибанова  А. Я. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 512 с.

53.Уткин Э. А. Управление фирмой. – М.: «Акалис», 2001. – 616 с.

54.Финансовое управление фирмой / Под ред. В. И. Терехина. - М.: Экономика, 2004. – 260 с.

55.Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник  / Под ред. Е.С. Столповой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Перспектива», 2004. – 656 с.

56.Финансы предприятий. // Под ред. Е. И. Бородиной. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 380 с.

57.Хорошев Г. И., Савруков Н. Т. Управление персоналом: Конспект лекций.   – СПб.: Политехника,2005. – 125 с.

58.Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем./ Под. ред. проф. А.Г. Поршнева. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 512с.

59.Экономика и социология труда./ Под ред. Н. Н. Абакумовой. 2-е изд., перераб. – Новосибирск.: НГАЭиУ, 2005. – 228 с.

Приложение 1

Примерная анкета для определения проблем
коммуникации и получения обратной связи

Уважаемые коллеги! Мы проводим анкетирование сотрудников по ряду вопросов, касающихся условий работы на нашем предприятии. Ваши советы помогут выяснить реальные интересы персонала и максимально учесть их при подготовке и принятии решений, касающихся работников предприятия. Анкета анонимна, Ваши ответы будут обрабатываться статистически.

Мы просим Вас не пропускать вопросы и отвечать искренне.

Инструкция:

·     Отметьте свое согласие с тем или иным вариантом, поставив любой знак в квадрате рядом с ответом.

·     Вы можете выбрать только один ответ, кроме тех вопросов, где предусмотрено несколько ответов.

Перед началом заполнения анкеты, укажите, пожалуйста:

Ваш возраст

à     до 25 лет 

à     25-35 лет

à      старше 35 лет

Пол

à     мужской

à     женский

Стаж работы на предприятии

à     до 3 мес.

à     3-6 мес.

à     6-12 мес.

à     свыше 1 года

1. Назовите основные цели:

Предприятия_____________________________________________

_______________________________________________________

Вашего отдела____________________________________________

2. Ваша должностная инструкция:

à     полностью соответствует выполняемой Вами работе

à     в основном соответствует Вашим реальным обязанностям

à     не соответствует реально выполняемой Вами работе

à     Вы не знакомы с содержанием должностной инструкции

3. Должностная инструкция чаще имеет для Вас следующее значение:

à     помогает определить границы Ваших обязанностей и полномочий

à     стесняет, мешает реализации Ваших профессиональных знаний

à     необходима в ситуациях, связанных с отчетностью

à     не имеет влияния на вашу работу

4. Результаты работы, которых Вы должны достичь:

à     определены на словах Вашим руководителем

à     определены в регламентирующих документах

à     не определены (определяются Вами самостоятельно)

à     трудно измерить в количественно-качественных показателях

5. Критерии, по которым руководителем оцениваются результаты  Вашей работы:

à     объективны и Вам известны

à     субъективны и Вам не известны

à     Вам не известны

6. Структурные изменения на Предприятии, которые затрагивали Ваш отдел:

(группы А  и Б отмечайте отдельно)

А

à     привели к повышению эффективности работы

à     повысили эффективность работы, но необходимы их более тщательное планирование и подготовка

à     не оправданы и привели к снижению эффективности работы

Б

à     учитывали интересы и Предприятия, и сотрудников

à     проводились без учета интересов сотрудников

à     учитывали интересы отдельных руководителей и сотрудников

7. Вам известны перспективы развития:

Предприятия

à     на год

à     на месяц

à     меньше месяца

à     не известны

Вашего отдела

à     на год

à     на месяц

à     меньше месяца

à     не известны

Ваши личные перспективы

à     на год

à     на месяц

à     меньше месяца

à     не известны

8. Как Вы считаете, достаточно ли ценят Ваш труд:

коллеги                                     

à     да

à     нет

руководитель отдела

à     да

à     нет

руководитель предприятия

à     да   

à     нет

9. Специалисты Вашей квалификации на других предприятиях получают зарплату:

à     примерно такую же

à     выше

à     ниже

à     другое________________________________________

10. Дополнительное вознаграждение (премии) Вы получаете:

à     как регулярное дополнение к зарплате

à     за успешное выполнение работы (проекта, задания)

à     нерегулярно

à     не получали премии

à     другое________________________________________

11. Для качественного и полного выполнения Вашей работы представленные Вам полномочия:

à     достаточны

à     возможно их расширение

à     необходимо их расширение

12. Вы используете в своей работе свои профессиональные навыки и способности:

à     полностью

à     не полностью

à     в отдельных случаях

à     совсем нет

13. На нашем Предприятии руководители, как правило, заинтересованы в профессиональном росте своих сотрудников:

à     согласен

à     не согласен

à     не знаю

14. Продвижение по службе сотрудников нашего Предприятия в наибольшей степени зависит от: (здесь можно выбрать до двух ответов)

à     собственной активности и стремления сотрудника

à     уровня профессионализма сотрудника

à     личного отношения руководителя к сотруднику

à     “нужных” контактов сотрудников на разных уровнях

à     наличия свободных вакансий

à     соответствия сотрудника формальным признакам (стаж, пол, образование)

à     другое

15. Наиболее реальные перспективы своего должностного роста Вы видите:

à     в Вашем отделе

à     в другом отделе

à     реальных перспектив должностного роста Вы не видите

à     Вы не стремитесь к должностному росту

16. Для Вашего профессионального роста необходимо:

à     иметь достаточно времени для самостоятельного обучения

à     посещать дополнительные курсы

à     получить высшее образование

à     иметь возможность время от времени менять работу внутри предприятия

à     набрать достаточный стаж работы по специальности

à     другое

17. Вы видите свое профессиональное развитие, прежде всего, как (до двух ответов):

à     совершенствование профессиональных знаний и накопление опыта

à     перемещение в другие подразделения

à     продвижение на руководящую должность в своем подразделении

à     руководство отдельными проектами без занятия руководящей должности

18. Возможность перехода в другое подразделение Вы рассматриваете как:

à     более полное использование способностей и профессиональных знаний

à     возможность узнать что-то новое и вырасти профессионально

à     вынужденный шаг, необходимость

à     предпочитаете совершенствование в рамках нынешней специальности

19. Отметьте, пожалуйста, что из ниже перечисленного Вас не удовлетворяет в организации и оснащении Вашего рабочего места (можно выбрать любое количество ответов):

à     количество людей в одном помещении

à     площадь рабочего места

à     дизайн и планировка рабочих мест

à     кондиционирование воздуха в помещениях

à     освещенность

à     уровень шума

à     время начала и окончания рабочего дня

à     организация питания сотрудников

à     техническая оснащенность

à     программное обеспечение

à     обеспеченность литературой по специальности

à     оперативность поступления информации из внешних источников

à     другое________________________________________

20. Основные причины конфликтов в Вашем коллективе (любое количество ответов):

à     в нашем коллективе не бывает конфликтов

à     неудачное распределение должностных обязанностей

à     сверхурочные работы

à     оплата труда

à     стиль руководства начальника

à     однородный (преимущественно женский или мужской состав)

à     несовместимость отдельных работников

à     другое________________________________________

21. Вы считаете, что самыми необходимыми льготами являются:

1.______________________________________________________

2.______________________________________________________

3.______________________________________________________

4.______________________________________________________

22. В какой информации Вы испытываете недостаток (любое количество ответов):

à     информации о деятельности и услугах предприятия

à     политике администрации

à     информации о деятельности смежных подразделений

à     у Вас достаточно информации

à     другое________________________________________

23. Вы информированы о целях, основных задачах и приоритетных направлениях деятельности Предприятия:

à     очень хорошо

à     вполне достаточно

à     недостаточно

à     плохо

à     затрудняюсь ответить

24. О достижениях отдельных сотрудников и коллективов Предприятия Вы:

à     узнаете регулярно

à     получаете информацию, но не регулярно

à     узнаете “по слухам”

à     имеете приблизительное представление

à     не знаете ничего

à     Вам это неинтересно

Благодарим за сотрудничество!

Приложение.

Ниже Вы можете высказать свое мнение или внести дополнительную информацию, которая, возможно, не была учтена в анкете:________________________

_______________________________________________________

Подчеркните название темы, о которой Вы написали:

1. Условия работы. 2. Карьера. 3. Обучение. 4. Информирование. 5. Оплата труда и поощрения. 6. Полномочия. 7. Руководство.     8. Работа в команде.

Приложение 2

Рис. 1. Динамика сборов и выплат по ОСАГО

Рис. 2. Страхование ответственности в 2004 – 2005 гг.

Рис.3. ОСАГО в 2003 – 2005 гг.

Приложение 3

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9