Система маркетингу підприємства та напрямки підвищення її ефективності
Дані таблиці 2.5 дозволяють зробити наступний висновок: найбільший позитивний вплив на діяльність компанії завдає кількість потенційних споживачів і кваліфікаційні характеристики робочої сили. Фактори соціально-культурного характеру зведені в таблицю 2.6.
Таблиця 2.6
Вплив соціально-культурного середовища на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН”
Фактори середовища
Важливість для галузі
Вплив на компанію
Напрямок впливу
Ступінь важливості для компанії
Традиції і культурні цінності, рівень освіти
2
3
+1
6
Взаємини усередині суспільства (індивідуум-індивідуум, індивідуум-суспільство)
1
1
+1
1
Прийняття-неприйняття приватного підприємництва
1
1
+1
1
Відносини компанія-суспільні організації
1
1
+1
1
Відносини до іноземців
3
3
+1
9
Профспілкова активність і вплив профспілок на формування суспільної думки
1
1
1
1
Дані таблиці 2.6 свідчать про істотний вплив традицій, культурного рівня і рівня освіти, а також відносин до іноземців.
Розглянемо тепер економічні фактори. Вивчення економічного середовища дозволяє зрозуміти, яким чином формуються і розподіляються ресурси суспільства. Очевидно, що ці знання є життєво необхідними для компанії, оскільки вона (компанія) саме і будує свою діяльність на використанні ресурсів. При розгляді економічного середовища підприємства необхідно звернути увагу на наступні фактори:
· характер економіки й економічних процесів (у тому числі вплив інфляції і дефляції);
· система оподатковування і якість економічного законодавства;
· масштаби урядової підтримки окремих галузей;
· загальна кон'юнктура національного ринку;
· розміри і темпи зміни розмірів ринку;
· розміри і темпи росту сегментів ринку відповідно до інтересів компанії;
· стан фондового ринку;
· інвестиційні процеси;
· ставка банківського відсотка;
· система ціноутворення і рівень централізованого регулювання цін;
· вартість землі.
В даний момент складається в загальному позитивна макроекономічна ситуація в економіці України. За результатами економічного розвитку в 2004 р. досягнуть загальний ріст ВВП. Національна валюта, гривня, демонструє високу стабільність. Рівень інфляції за даними 2004 року склав 12,7%.
До основних дестабілізуючих факторів варто віднести суперечливість і нестабільність податкового законодавства, нерозвиненість фондового й інвестиційного ринку, досить високий ступінь державного втручання в систему ринкового ціноутворення.
Вплив економічних факторів на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН” зведено в таблиці 2.7.
Таблиця 2.7
Вплив економічного середовища на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН”
Фактори середовища
Важливість для галузі
Вплив на компанію
Напрямок впливу
Ступінь важливості для компанії
Загальний рівень економічного розвитку
3
3
-1
-9
Система оподатковування і якість економічного законодавства
3
3
-1
-9
Рівень розвитку конкурентних відносин
2
3
-1
-6
Масштаби урядової підтримки галузі
2
2
+1
4
Загальна кон'юнктура національного ринку
2
2
-1
-4
Розміри і темпи зміни розмірів ринку
3
3
+1
9
Розміри і темпи росту сегментів ринку відповідно до інтересів компанії
2
3
+1
6
Стан фондового ринку
1
1
-1
-1
Інвестиційні процеси
3
3
+1
9
Ставка банківського відсотка
3
1
-1
-3
Система ціноутворення і рівень централізованого регулювання цін
1
1
+1
1
Вартість землі
2
2
-1
-4
Як видно з наведеної таблиці, фактори економічного середовища справляють як негативний так і позитивний вплив на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН”. При цьому найбільший позитивний вплив мають наступні фактори:
· розміри і темпи зміни розмірів ринку;
· розміри і темпи росту сегментів ринку відповідно до інтересів компанії;
· інвестиційні процеси.
А найбільший негативний вплив справляють фактори:
· загальний рівень економічного розвитку;
· система оподатковування і якість економічного законодавства;
· рівень розвитку конкурентних відносин.
У деяких теоріях природно-екологічні фактори займають одне з провідних місць. Основною причиною, що пояснює таке відношення до природного середовища в цих теоріях, є теза про те, що розвиток підприємництва стримується обмеженістю ресурсів проте для діяльності ТОВ „ЛОГІКОН” вплив факторів даної групи не носить суттєвого характеру.
Вплив науково-технічних факторів виявляється в загальносвітові тенденції розвитку електронних засобів комунікації, що впливає на діяльність компанії. Фактори науково-технічного середовища проаналізовані в таблиці 2.8.
Таблиця 2.8
Вплив науково-технічного середовища на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН”
Фактори середовища
Важливість для галузі
Вплив на компанію
Напрямок впливу
Ступінь важливості для компанії
Поява "технологічних проривів"
3
3
+1
9
Скорочення чи продовження життєвого циклу технологій
2
2
+1
4
Питома вага наукомістких технологій у виробництві
2
2
+1
4
Вимоги до науково-технологічного рівня виробництва, що забезпечують конкурентноздатність
2
3
+1
6
Вимоги до кваліфікації кадрів
3
3
+1
9
Вимоги до науково-технічного рівня конкурентноздатної продукції
2
2
+1
4
Науково технічне середовище впливає на діяльність компанії, що порозумівається особливістю сфери діяльності компанії. Серед факторів, що справляють найбільший позитивний вплив, слід зазначити:
· поява "технологічних проривів";
· вимоги до кваліфікації кадрів.
Політико-правові фактори завдають найбільше істотний вплив на діяльність компанії особливо в перехідних економіках, якою є економіка України. Вивчення цих факторів повинне зосереджуватися на з'ясуванні того, як уряд і законодавчі органи відносяться до розвитку тієї чи іншої галузі національної економіки, які зміни в законодавстві і правовому регулюванні можливі в результаті прийняття нових законодавчих актів. Політико-правове середовище ТОВ „ЛОГІКОН” представлене в таблиці 2.9.
Таблиця 2.9
Вплив політико-правового середовища на діяльність компанії
Фактори середовища
Важливість для галузі
Вплив на компанію
Напрямок впливу
Ступінь важливості для компанії
Відношення держави до власності
2
2
-1
-4
Політична стабільність у державі
3
3
-1
-9
Характер відносини держави до галузі
3
3
-1
-9
Рівень регулювання і контролю з боку держави
3
3
-1
-9
Політика держави в підготовці кадрів для галузі
3
3
+1
9
Митна політика держави
2
2
+1
4
Закони і нормативні акти
3
3
-1
-9
Ефективність правової системи
2
3
-1
-6
Практична реалізація законодавства
2
3
+1
6
Ступінь ретельності дії всіх правових норм
2
2
-1
-4
Аналіз показує, що політико-правове середовище має загальний негативний вплив на діяльність компанії. Серед позитивних факторів слід зазначити деяку лібералізацію митної політики в комплексі з її практичною реалізацією, а також наявність авторитетних навчальних закладів в галузі комп'ютерної та радіотехніки.
Після докладного аналізу впливу усіх факторів зовнішнього середовища на діяльність підприємства їх необхідно звести в єдину таблицю, елементи якої будуть надалі використовуватися при проведенні SWOT-аналізу (таблиця 2.10).
Таблиця 2.10
Найважливіші фактори зовнішнього середовища, що впливають на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН”
Фактори зовнішнього середовища
Позитивний вплив
Ступінь важливості
Негативний вплив
Ступінь важливості
Демографічне середовище
Кількість потенційних споживачів
9
Кваліфікаційні характеристики робочої сили
6
Традиції і культурні цінності, рівень освіти
6
Відношення до іноземців
9
Економічне середовище
Розміри і темпи зміни розмірів ринку
9
Загальний рівень економічного розвитку
-9
Розміри і темпи росту сегментів ринку відповідно до інтересів компанії
6
2. Система оподатковування і якість економічного законодавства
-9
Інвестиційні процеси
9
Рівень розвитку конкурентних відносин
-6
Науково-технічне середовище
Поява "технологічних проривів"
9
Вимоги до науково-технологічного рівня виробництва, що забезпечують конкурентноздатність
6
Вимоги до кваліфікації кадрів
9
Політико-правове середовище
Політика держави в підготовці кадрів для галузі
9
Політична стабільність у державі
-9
-9
Практична реалізація законодавства
6
Характер відносини держави до галузі
-9
Митна політика держави
4
Рівень регулювання і контролю з боку держави
-9
Наступним елементом аналізу маркетингового середовища підприємства є його внутрішнє середовище чи мікросередовище.
Дослідження внутрішнього маркетингового середовища було проведено згідно методиці, що аналогічна тій, яка була використана при дослідженні макросередовища. Однак, основна відмінність полягає в тому, що в цьому дослідженні частково використовуються матеріали маркетингового дослідження, що проводилося фахівцями "Української маркетингової групи" у лютому 2005 року. З зазначеного маркетингового дослідження отримані дані, що стосуються основних ринків компанії.
Ціль маркетингового дослідження складалася в аналізі ситуації на ринку промислових систем управління, контролю та збору даних:
