Анализ системы оплаты труда и мотивации персонала на примере Городского Узла Телекоммуникаций

Однако, вместе с тем, на предприятии наблюдаются внутриорганизационные перемещения работников, что является исключительно положительным явлением. Четкие перспективы таких перемещений, в том числе и продвижений по службе, повышают заинтересованность работников, усиливают их привязанность к предприятию. Для анализа причин текучести кадров во втором квартале прошедшего года во всех цехах, отделах и службах Городского узла телекоммуникаций был проведено закрытое анкетирование руководства , ИТР и рабочих по значимости каждого из предложенных факторов по 10-бальной шкале, в анкетном опросе приняло участие 268 респондентов. Факторы и результаты анкетирования приведены в таблице 9.

Таблица 9 - Критерии оценки удовлетворенности персонала

Проведем реальную оценку удовлетворенности персонала работой в ГУТ.

Средняя заработная плата инженерно-технических работников составляет 10103 руб., рабочих массовых профессий 7063 руб. Учитывая, что средний прожиточный минимум за 2004 год составил 3015 рублей, зарплата ИТР превышает прожиточный минимум в 3,3 раза, зарплата рабочих в 2,3 раза. Следовательно, материальное положение рабочих при существующих ценах относительно низкое. Это сказывается на качестве работы и текучести кадров.

Что касается надежности рабочего места, здесь имеет место стабильность и гарантия занятости. Каждый работник имеет должностную инструкцию, согласно которой он выполняет свои обязанности. Быстрое развитие средств связи, замена морально устаревшего оборудования на современные технологии снижает потребность работников с низкой квалификацией, необходимы специалисты с более высокой квалификацией.

Кроме того, в Городском узле телекоммуникаций разработаны и действуют шкала премирования работников. Это позволяет материально стимулировать и совершенствовать инициативу персонала, направленную на достижение высоких результатов работы.

Таблица 10 - Шкала премий по должностным группам и принципу начисления

Примечание- * для работников аппарата управления

Из таблицы видно, что рабочие премируются ежемесячно, у первой группы специалистов и служащих повременное квартальное премирование. У работников второй и третьей группы есть право выбора - повременная квартальная или по достижению цели. Четвертая и пятая группы – это руководители. Они премируются только по достижению цели. Кроме того премия всем работникам начисляется при условии выполнения прибыли до налогообложения. Ниже приведем процедуру планирования и распределения квартальной премии по достижению целей.

Все работники поделены на пять групп в зависимости от занимаемой должности.

Методологически данная процедура планирования и распределения премий построена на управлении по целям (Management by objectives MBO)

Этап 1. Планирование и согласование целей.

В период с 5 по 25 числа последнего месяца квартала проводится сквозное планирование деятельности на следующих уровнях директор подразделения / заместители директора подразделения / начальники, руководители отделов, служб, групп, центров, узлов / специалисты;

С 5 по 10 числа последнего месяца квартала – директор подразделения / заместители директора подразделения;

С 10 по 15 числа последнего месяца квартала – уровень заместители директора подразделения / начальники, руководители отделов, служб, групп, центров, узлов;

С 15 по 25 числа последнего месяца квартала – уровень начальники, руководители отделов, служб, групп, центров, узлов / специалисты.

Планирование проводится по принципу дерева целей сверху вниз. Все цели должны быть согласованы с непосредственным руководителем. Цели ставятся исходя из следующих правил.

Правила постановки целей

Количество целей: от трех до пяти.

Вес целей: определяется в процентах, в сумме должны составлять 100%, одна из целей должна быть основной и иметь вес не менее 30%.

Цели должны быть:

Конкретными – т.е. предметными и четко ориентированными.

Измеримыми – т.е. поддающимися количественной оценке.

Достижимыми, но напряженными.

Значимыми – т.е. относящимися к профессиональной деятельности работника и связанными с задачами Общества в целом.

Ориентированными во времени.

25-27 числа последнего месяца квартала службой по работе с персоналом формируются сводные планы подразделения.

1-2 числа первого месяца квартала материалы передаются членам Комиссии по премированию. После заседания вышеназванной Комиссии (5-10 число первого месяца квартала), служба по работе с персоналом вносит необходимые корректировки в сводный план и передает план на утверждение директору подразделения (в течение трех рабочих дней после заседания Комиссии).

После утверждения план доводится до исполнителей.

Этап 2. Согласование степени достижения поставленных целей и расчет премий.

До 25 числа последнего месяца квартала проводится процесс согласования степени достижения поставленных целей, посредством проведения оценочных интервью между исполнителем и его непосредственным руководителем.

26-27 числа последнего месяца квартала сформированные и согласованные сводные отчеты передаются в службу по работе с персоналом, где формируется сводный план-отчет по подразделению.

До 05-го числа первого месяца квартала следующего за отчетным, служба по работе с персоналом готовит и передает сводный отчет и проект приказа на премирование членам Комиссии.

В период с 5-го по 10-е число того же месяца, происходит заседание Комиссии, где согласуется сводный отчет и проект приказа.

В течение 2-х рабочих дней после заседания Комиссии, служба по работе с персоналом вносит необходимые корректировки в отчет и приказ и передает его на повторное согласование членам Комиссии.

Директор подразделения утверждает документы в течение пяти рабочих дней после заседания Комиссии.

Бухгалтерия подразделения организует расчет и выплату утвержденных премий.

В тоже время при начислении премии ее процент может быть частично или полностью уменьшен на основании прилагаемого перечня производственных упущений, при наличии которых уменьшается размер премий отдельным работникам региональных филиалов ОАО "Сибирьтелеком»:

Невыполнение, а также несвоевременное или некачественное выполнение указаний (распоряжений) директора подразделения, заместителей директора подразделения, главного бухгалтера, а так же руководителей по подчиненностидо 50%

Неисполнение служебных документов, требующих ответа в установленные сроки согласно Инструкции по делопроизводству ОАО «Сибирьтелеком»до 50%

Несвоевременное и некачественное составление налоговой, финансовой и статистической отчетностидо 50%

Некачественная подготовка проектов договоров или рассмотрение представленных проектов договоровдо 50%

Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкциейдо 50%

Наличие нарушений, выявленных органами внутреннего контроля Общества в ходе проверок финансово-хозяйственной деятельности, а также нарушений, выявленных проверками других контролирующих органов, определенных действующим законодательством РФдо 75%

Разглашение сведений, являющихся коммерческой тайной Обществадо 100%

Нарушение трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка, требований охраны труда и техники безопасностидо 100%

Наличие дисциплинарного взыскания.(единовременно за каждое взыскание)до 100%

Нарушение требований по обеспечению режима секретностидо 100%

Руководству ГУТ и его работникам выплачивается единовременные вознаграждения за достижение высоких результатов в работе, выполнение особо важных заданий и т.д. При этом учитываются качественные показатели, анкеты намерений по развитию средств связи.

Экономические показатели ГУТ во многом зависят от мотивации труда сотрудников к качественному и высокопроизводительному труду. В связи с этим производится награждение Почетным знаком «Заслуженный работник ОАО «Сибирьтелеком», почетной грамотой ОАО «Сибирьтелеком» и благодарностью генерального директора ОАО «Сибирьтелеком». При присвоении работникам звания «Мастер связи», «Заслуженный связист Российской Федерации», «Заслуженный работник связи Читинской области» выплачивается единовременная премия в размере одного должностного оклада;

Кроме того, всем работникам выплачивается годовое вознаграждение. Отдельным работникам за высокие достижения в труде (ликвидация аварий, внедрение новой техники, информационных технологий, выполнение программы развития сети, а также награждение вышеперечисленными почетными знаками) выплачивается специальная премия.

Следующим из компонентов является обучение персонала.

С целью повышения эффективности работы предприятия руководство ГУТ уделяет большое внимание повышению квалификации персонала, а также подготовки кандидатов резерва на руководящие должности. Различные категории работников могут пройти обучение или переподготовку с целью совершенствования профессиональных знаний. Высокий уровень подготовки персонала позволяет организовать бесперебойное обслуживание средств связи, своевременно выполнять мероприятия по внедрению новой техники и прогрессивных технологий.

Для совершенствования профессиональных знаний, для наиболее рационального использования работников в ГУТ проводится аттестация руководящих, инженерно-технических и других специалистов. Кроме того, существует постоянно действующая квалификационная комиссия, в основу которой включены проверка как теоритических, так и практических навыков в работе. По результатам квалификационной проверки рабочему присваивается разряд.

Так, в предыдущем году повысили квалификацию 77 человек, в том числе руководителей – 3, специалистов – 11, рабочих – 63.

В цехах и отделах ГУТ проводится техническая учеба, согласно графикам, утвержденным руководством ГУТ. Кадровой работой в ГУТ занимаются руководители всех уровней, руководство предприятия и руководители структурных подразделений, кадровая служба. Из-за суровых климатических условий и отдаленности от центральных районов страны, а также невозможностью обеспечить их жилплощадью молодые специалисты из ВУЗов связи в последние годы в Читинскую область не пребывают. Пополнение специалистов идет, в основном, за счет обучающихся по заочной форме обучения и вовлечения местной молодежи в учебные заведения связи. РФ «Читателеком» постоянно работает в тесном контакте с СибГУТИ и Бурятским колледжем связи и информатики. В 2004 году в высших учебных заведениях обучалось 88 работников, а в Бурятском колледже связи – 42 работника. С 2004 года при Читинском государственном университете открыт факультет «Телекоммуникаций», где на договорной основе обучаются 6 человек, по направлению ГУТ. Постоянно проводятся курсы по повышению квалификации работников при Иркутском региональном филиале, СибГУТе.

Немаловажным компонентом являются условия труда.

Обеспечивая условия труда работающим, руководство ГУТ постоянно проводит работу по улучшению условий труда работников на базе внедрения автоматизации и модернизации производства.

Среди мероприятий по охране труда особое место занимают санитарно-гигиенические мероприятия, обеспечивающие надежную гарантию отсутствия неблагоприятных факторов трудового процесса на здоровье работающих. В ГУТ ведется учет травматизма и заболеваний. В качестве основных мероприятий после происшедших несчастных случаев практикуется проведение внеочередного инструктажа с данной категорией работников, с разбором причин, послужившим получению травмы. За 2004 год случаев травматизма не было. Все категории работников обеспечиваются спецодеждой, спецобувью и другими средствами индивидуальной защиты, согласно перечню профессий работников, имеющих право на получение бесплатной специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты и нормы их выдачи, утвержденные Минтруда России от 18.12.98 г. № 51.. Выдается молоко или другие равноценные пищевые продукты при работе с вредными условиями труда. Ведется постоянный контроль режима труда и отдыха работников. В службах круглосуточного режима организованы специальные комнаты отдыха и приема пищи, где работники в период регламентированного и обеденного перерывов могут отдохнуть. Кроме того, контролируется уровень санитарно-гигиенических параметров производственных помещений. В 2004 году проведена аттестация рабочих мест по условиям труда. И все же, не все санитарно-гигиенические параметры соответствуют нормам. Наиболее острым вопросом для руководства ГУТ является несоответствие нормам температурного режима в помещениях. В летний период времени температурный режим в производственных помещениях не выдерживается, температура в наиболее жаркие дни достигает +35 градусов. В зимний период в некоторых кабинетах холодно, требуется ремонт отопительной системы. Нарушение работы приточно-вытяжной вентиляции усугубляет микроклимат помещений. В связи с эти принимаются меры по устранению этих недостатков: сделана заявка на реконструкцию отопительных и вентиляционных систем, на приобретение кондиционеров. Кроме того, вредное и опасное воздействие на здоровье работника оказывают такие факторы, как производственные шумы, низкая освещенность, электростатические и электромагнитные поля, повышение температуры, понижения ионизации воздуха.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10