Пути повышения конкурентоспособности организации "Центр книги"

Основными конкурентами магазина «Центр книги» по уровню развития, успешности и наиболее  предпочитаемые  потребителями являются магазины: «Книгомир», «Буква», «Свиток», «УМК». Проведём их сравнительную характеристику с магазином  «Центр книги», которая позволит оценить его конкурентоспособность.

ООО «Центр книги»:

      входит в состав книготорговой сети «Инвис»;

      срок существования на рынке г.Ижевска около 4 лет;

      ассортимент: деловая, учебная и художественная литература;

      цены: средние по городу;

      частота пополнения ассортимента: 1-2 недели;

      наличие компьютерной базы;

      дополнительные услуги: бесплатная доставка,  работа с предварительными заказами;

система скидок: от 3000 руб.-5%, от 10000 руб.-7%, от 20000 руб. учебной литературы-10%, от 30000 руб. художественной и деловой литературы-10%, от 50000 руб.-12%, от 80000 руб.-15%; библиотекам УР на любую сумму предоставляется скидка 10%;

      дисконтные карты отсутствуют;

      наличие парковки у магазина;

      форма обслуживания: самообслуживание;

      форма расчёта с покупателями: наличная, безналичная (по перечислению);

      торговые площади: большие;

      месторасположение: отдалённое от центра города и жилых домов;

«Книгомир»:

      филиал новосибирского магазина «Топ книга»;

      срок существования на рынке г.Ижевска около 5 лет;

      ассортимент: художественная литература, деловая и учебная почти не представлены;

      цены: выше, чем у конкурентов;

      частота пополнения ассортимента: 1 раз в неделю;

      наличие компьютерной базы;

      дополнительные услуги: не предоставляются;

      система скидок: от 1300 руб.-5%, от 3000 руб.-10%, , от 5000 руб.-15%, от 10000 руб.-20%; библиотекам от1000 руб. предоставляется скидка 20%;

      наличие дисконтных карт;

      отсутствие парковки у магазина;

      форма обслуживания: самообслуживание;

      форма расчёта с покупателями: наличная, безналичная (по перечислению);

      торговые площади: большие;

      месторасположение: в центре города, ТЦ «Радиотехника 1».

ООО «Буква»:

      филиал московского издательства «АСТ»;

      срок существования на рынке г.Ижевска около 1 года;

      ассортимент: художественная литература, деловая , учебная почти не представлена;

      цены: выше, чем у конкурентов;

      частота пополнения ассортимента: через 2 недели;

      наличие компьютерной базы;

      дополнительные услуги: работа с предварительными заказами;

      система скидок: от 3000 руб.-5%;

      наличие дисконтных карт;

      отсутствие парковки у магазина;

      форма обслуживания: самообслуживание;

      форма расчёта с покупателями: наличная, безналичная (по перечислению);

      торговые площади: маленькие,большие;

      месторасположение: в центре города, ТЦ «Столица».

«Свиток»:

      срок существования на рынке г.Ижевска около 10 лет;

      ассортимент: учебная литература, в небольшом ассортименте представлены деловая и художественная;

      цены: ниже, чем у конкурентов;

      частота пополнения ассортимента: через 1-2 недели;

      отсутствие компьютерной базы;

      дополнительные услуги: работа с предварительными заказами;

      система скидок: от 3000 руб.-5%, от 12000 руб.-10%, , от 20000 руб.-12%; предоставляются скидки студентам;

      отсутствие дисконтных карт;

      отсутствие парковки у магазина;

      форма обслуживания: традиционная;

      форма расчёта с покупателями: наличная, безналичная (по перечислению);

      торговые площади: маленькие;

      месторасположение: в центре города.

«Учебно-методическая книга»:

      срок существования на рынке г.Ижевска около 15 лет;

      ассортимент: учебная литература, в небольшом ассортименте представлены деловая и художественная;

      цены: выше, чем у конкурентов;

      частота пополнения ассортимента: через 1-2 недели;

      отсутствие компьютерной базы;

      дополнительные услуги: работа с предварительными заказами;

      система скидок: от 1000 руб.-5%, от 3000 руб.-7%, от 6000 руб.-10%, , от 10000 руб.-15%; предоставляются скидки студентам;

      отсутствие дисконтных карт;

      отсутствие парковки у магазина;

      форма обслуживания: традиционная;

      форма расчёта с покупателями: наличная;

      торговые площади: маленькие;

      месторасположение: в центре города и во дворах, на улице Молодёжная.

Более наглядно данная информация  представлена в виде таблицы приложения 6.

Из сравнительного анализа основных конкурентов магазина «Центр книги», видно, что предприятие имеет как преимущества, так и недостатки в своей деятельности перед конкурентами. Магазин имеет большие торговые площади, что позволяет представить покупателям широкий ассортимент продукции по доступным ценам. Наличие автостоянки создаёт удобства для автомобилистов. Организация предоставляет услуги ксерокопирования, а так же дополнительные услуги: бесплатная доставка, работа с предварительными заказами. Цены на товар магазина установлены средние по городу, но при этом представленная система скидок менее гибкая, чем у конкурентов. Отсутствие дисконтных карт, безналичного расчёта с покупателями (по картам), бесплатной упаковки отрицательно сказывается на имидже предприятия. Отсутствие рекламы, мероприятий, акций по привлечению покупателей и многие подобные недочёты в деятельности магазина влияют на его конкурентоспособность.

Как уже было отмечено, книжная торговля  развивается, а вместе с ней способы её продажи. Помимо традиционных способов, продажа книг осуществляется по почте (Мир книги),  посредством  торговых представителей, предлагающих товар «на дому», а также через Интернет.

Отметим, что Интернет с каждым годом становится всё более доступней для заинтересованных лиц. Сетевые технологии позволяют не  только осуществлять издательствам продажу книг на прямую потребителям, но и предоставляют возможность пользователям найти всю необходимую информацию без привлечения печатных изданий.

Незначительный срок существования магазина на рынке является одной из причин повышения конкурентоспособности. Для развития любой организации в различной сфере деятельности и достижение ей этапа зрелости в жизненном цикле, необходимо определённое для каждого предприятия время существования на рынке. Чем быстрее магазин развивается, достигая уровня зрелости и, находясь на нём более длительный период, тем больше прибыли получает предприятие.

Все вышеперечисленные проблемы, которые послужили причиной повышения конкурентоспособности организации, приводят к низкому  уровню выручки.

Увеличение выручки является целью организации и причиной повышения конкурентоспособности. Магазин «Центр книги» на данный период осуществляет свою деятельность без привлечения заёмных средств, покрывая все расходы за счёт выручки. Имея хорошую платежеспособность, организация всё же стремится максимально увеличить свою выручку, получить высокую прибыль, позволяющую в дальнейшем проведение ряда мероприятий для привлечения покупателей и увеличение спроса.

Рисунок 4 - Построение дерева «проблем»

3.3. Разработка вариантов управленческих решений по повышению

конкурентоспособности организации

При разработке вариантов управленческих решений по повышению конкурентоспособности организации воспользуемся SWOT - анализом, позволяющем выявить сильные и слабые стороны предприятия. Его возможности и угрозы.

Сила - это то в чем  компания преуспела, и что предоставляет ей дополнительные возможности.

Сильными сторонами магазина  «Центр книги» являются:

- наличие финансовых ресурсов (увеличение прибыли);

- превосходство над некоторыми конкурентами;

- приверженность потребителей;

- большие торговые и складские помещения;

- наличие статуса единственных в УР межрегиональных представителей крупнейших издательств учебной литературы «Дрофа» и «Просвещение»;

- предоставление дополнительных услуг (бесплатная доставка литературы, работа с покупателями по заказам коллективным и единичным);

- представлен весь спектр литературы: учебная, художественная, деловая;

- наличие транспорта;

- свободный доступ к представленной литературе;

- наличие автостоянки;

- доступные цены.

Слабость - отсутствие чего-то важного для функционирования компании, ставящего ее в неблагоприятное положение.

Слабые стороны предприятия:

- неудобное территориальное расположение;

- незначительный срок существования организации на рынке;

- отсутствие финансовой устойчивости (арендуемые основные средства);

- ограниченное количество поставщиков;

- отсутствие информации о внешней среде;

- отсутствие дисконтных карт;

- отсутствие безналичной формы расчета с покупателями;

- высокий уровень текучести кадров;

- отсутствие рекламной активности;

- недоступные скидки;

- отставание от развития НТП.

Возможности - это положительные тенденции и явления во внешней среде, использование которых при правильной стратегии позволяет фирме добиться роста прибыли.

Возможности организации:

- увеличение спроса на предлагаемый товар;

- более эффективная оптовая продажа продукции;

-удовлетворение потребностей потребителя разносторонним ассортиментом товара; дополнительными услугами;

- привлечение покупателей: уровнем обслуживания, через СМИ,  акции, мероприятия;

- завоевание благоприятного имиджа;

- исследование и анализ внешней и внутренней среды предприятия;

- превосходство над конкурентами;

- предоставление полной информации потребителям о товаре и компании в целом через современные информационные системы (Интернет);

- монополитика по продаже электронных книг.

Угрозы - это официальные тенденции, которые при отсутствии реакции на них, могут вызвать потери:

- увеличение конкурентов;

- лидерство конкурентов;

- увеличение потребностей покупателя;

- давление поставщиков;

- увеличение доступа Интернета;

- развитие передовых технологий.

Таблица 10 - SWOT-матрица

Возможности

Угрозы

Сильные стороны

Получение максимальной отдачи от использования возможностей

Борьба с опасностями за счет использования внутренних резервов

Слабые стороны

Использование возможностей преодоления недостатков

Укрепление потенциала для предотвращения больших опасностей