Формирование корпоративной культуры и её роль в повышении эффективности деятельности персонала в ОАО АК Сберегательный банк РФ Ростовское отделение Сберегательного банка №5221

-         табельный учет;

-         документы по пенсионному страхованию и персонифицированный учет в системе Государственного пенсионного страхования;

-         хранение и выдача трудовых книжек, внесение в личные карточки и трудовые книжки соответствующих записей;

-         документация по увольнению работников в соответствии с ТК РФ;

-         приказы и поощрения для работников предприятия;

-         оформление и выдача работникам справок и других документов;

-         оформление личных дел вновь поступивших работников, учет и архив личных дел.

-         списки для оформления пропуска согласно инструкции.

Кроме данных документов отдел по работе с персоналом разрабатывает документы для внутреннего пользования:

-        правила внутреннего трудового распорядка;

-        должностные инструкции;

-        положения о подразделении.

Правовое обеспечение отдела по работе с персоналом осуществляет Юридический отдел, основными функциями которого являются проверка поступающей и исходящей документации в соответствии с действующим законодательством; информирование руководителей об изменениях в законодательстве; разработка нормативных документов в организации.

Трудовые отношения в организации между работником и работодателем осуществляются в соответствии с действующим законодательством, на основе Трудового кодекса, трудового договора и должностной инструкции.

Информационное обеспечение отдела по работе с персоналом обеспечивает Отдел безопасности и защиты информации. Источниками информации являются: экономические бюллетени, статистическая отчетность, справочно-правовые программы. Вся информация должна отвечать следующим требованиям: она должна быть комплексной, оперативной, системной и достоверной.

Численность ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221" на 31.12.2009 г. составляет 1284 человек, что на 19 человек отличается от штатной численности. Состав персонала ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221" представлен в таблице 2.2. Профессионально-квалификационная структура персонала ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221" приведена в таблице 2.3.

Таблица 2.2 – Состав персонала ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

Как видно из представленных данных, в численности производственного персонала ОАО АКБ "Сбербанк России" преобладает доля специалистов. Также за рассматриваемые три года произошел рост численности руководителей, на 31 декабря 2009 г. по сравнению с 2008 г. это увеличение составило 4,3%, что объясняется ростом предприятия, расширением его структуры, созданием дополнительных офисов в области.

Таблица 2.3 – Профессионально-квалификационная структура персонала ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

Как видно из таблицы 2.3, в общей численности персонала преобладают специалисты с высшим образованием, и с каждым годом численность высококвалифицированных работников растет. Также в данной таблице представлены работники с высшим профильным образованием, то есть образованием связанным с банковской деятельностью, и на декабрь 2009 г. доля данных сотрудников увеличилась на 7,2% по сравнению с 2008 г. Профильное обучение сотрудники банка могут получить в Учебном центре Сбербанка России, при чем обучение оплачивает банк. Данная особенность банка, также оказывает и негативное воздействие, которое заключается в том, многие специалисты устраиваются на работу, проходят обучение и переходят на другую работу, которая является для них высокооплачиваемой.

Если рассматривать качество приема на работу в отделения специалистов, то оно характеризуется следующими данными, в 2007 году в отделение было принято 139 специалистов, в том числе 137 специалистов с высшим образованием (98,6%). Выпускников дневных отделений вузов было принято 22 человека.

Таблица 2.4 - Численность сотрудников ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221" по стажу

Как видно из таблицы 2.4, среди сотрудников банка, преобладают работники, стаж которых от 5 до 10 лет, при чем за рассматриваемые три года доля данных сотрудников растет. Причина этого заключается в том, что при сокращении штатов, увольняют чаще всего молодых сотрудников, а также специалистов предпенсионного возраста. Данные о работниках, стаж которых превышает 20 лет, не представлены в таблице, так как банк образовался в 1991 году.

Как видно из таблицы 2.5, в численности сотрудников банка, преобладают лица в возрасте от 30 до 40 лет. В 2008 г. увеличивается численность молодых специалистов, это связанно с приемом на работу выпускников дневных отделений. Самой малочисленной из данных групп являются работники, возраст которых превышает 50 лет, на декабрь 2009 г. их численность составляет 87 человек или 8% как представлено в таблице 2.6.

Таблица 2.5 - Возрастная структура персонала ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

Таблица 2.6 – Показатели динамики и производительности труда персонала ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

Примечание: Все показатели, не представленные в таблице 2.6, являются конфидициальными.

Как видно из таблицы 2.6, острой кадровой проблемой прошедшего года остается проблема выбытия высококвалифицированных работников. На конец 2009г. коэффициент выбытия увеличился на 2,4% по сравнению с 2008 г. Основной причиной увольнения по собственному желанию – неудовлетворение размером заработной платы. Уровень оплаты труда специалистов низового уровня составляет 12 – 15 тыс. руб., по неофициальным данным. Также низкий уровень заработной платы сопровождается большим объемом работы, возлагаемый на работников. Другой причиной увольнения работников является переманивание специалистов другими банками. Это происходит по той причине, как уже говорилось выше, что работники, приходя на работу в Сбербанк, проходят бесплатное обучение в Учебном центре, в результате чего они получают сертификаты о пройденных курсах. После обучения, проработав несколько месяцев, они переходят на новое место работы, более высокооплачиваемое.

Также из таблицы мы видим, что с каждым годом происходит увеличение текучести кадров, основными причинами которого являются:

-                   низкая заработная плата;

-                   высокие нагрузки;

-                   отсутствие карьерного роста;

-                   неудовлетворенность рабочим местом;

-                   конфликты в коллективе.

Данные причины представлены в порядке убывания их значимости, поэтому главной причиной является неудовлетворенность заработной платой.

Нормирование труда в ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"осуществляется на основе ПП №21 от 15.10.1991 г. в 1смену. На основе норм по труду рассчитывается необходимое количество единиц штата.

Нормирование труда включает:

-        изучение и анализ условий труда на каждом рабочем месте:

-        изучение и анализ передового опыта для устранения недостатков, выявления резервов и отражения в нормах труда;

-         проектирование рационального состава, способа и последовательности выполнения элементов процесса труда с всех влияющих факторов;

-         установление и внедрение норм труда; анализ выполнения норм труда и пересмотр устаревших норм.

2.3 Описание системы корпоративных норм и правил, критерии выбора модели корпоративного поведения в ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221"

При выборе модели корпоративного управления и реализации норм и правил корпоративного поведения ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221" руководствовалось следующими критериями, прописанными в нормативно-правовых документах, определяющих цели и миссию деятельности банка, а также должностных инструкциях работников и методических рекомендациях по работе с клиентами:

1.     Соответствие этого поведения закону, правопорядку, установленному в обществе.

2.     Нравственность, трактуемая исходя из современных представлений о честности, справедливости, совестливости. Их однозначная интерпретация и неуклонное соблюдение – гарант верности выбранной человеком модели поведения.

3.     Оценка конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась вследствие стечения обстоятельств. Интуитивная или умозрительная оценка ситуации является важнейшим условием оптимизации модели поведения.

4.     Стимулирующая функция цели, которую ставит перед собой человек. Увлеченность целью не должна породить недооценку значения четкого соблюдения этапов движения к ней. Полезно дробить цель на последовательно выстроенные задачи, чтобы их реализация представляла собой ступени приближения к главному.

5.     Самокритичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения. Разумно тщательно взвешивать все свои характеристики, избирая личное поведенческое амплуа.

6.     Выделение и конкретизация собственных возможностей на основании умения использовать человековедческие технологии, которые имеют непосредственное отношение к общению. К таким технологиям относятся: индивидуальная работа с коллегами, подчиненными; "конструирование" коллективов; стимулирование делового честолюбия; речевое воздействие и т.п.

7.     Психолого-половые характеристики личности, т.е. тех личностных и деловых качеств, которые партнеры по общению ожидают от человека, заинтересованного в их расположении.

Выбор той или иной модели поведения в каждой конкретной ситуации в значительной мере зависит от личности человека, с которым приходится общаться. Ценности ОАО АК СБ РФ "Ростовское отделение сберегательного банка 5221" определяют тот набор правил, критериев и требований, предъявляемых к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития:

1.     Порядочность.

2.     Стремление к совершенству.

3.     Уважение к традициям.

4.     Доверие и ответственность.

5.     Взвешенность и профессионализм.

6.     Инициативность и креативность.

7.     Командность и результативность.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11