Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области
-
Совет
директоров – представительный (наблюдательный орган управления;
-
Директор
– единоличный исполнительный орган.
К компетенции общего собрания относятся следующие вопросы:
внесение изменений и дополнений в учредительный договор , реорганизация
Общества, ликвидация Общества и т.д.
Совет директоров осуществляет руководство деятельностью
Общества. В компетенцию Совета директоров входит решение вопросов общего
руководства деятельностью Общества: определение приоритетных направлений
деятельности; созыв годового и внеочередного общих собраний его участников;
утверждение повестки дня общего собрания акционеров и т.д.
Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется
единоличным исполнительным органом – Директором –Захаровой Ольгой Сергеевной.
ООО «МЭФ-Тревелер» является коммерческой организацией,
преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли.
Общество с ограниченной ответственностью «Международный
Общественный Экологический Фонд» («МЭФ Тревелер») основано в 1995 г. при
участии Международного Общественного Экологического Фонда с целью активного
содействия установлению и развитию международных связей Фонда с зарубежными
партнерами и организациями. Клиентами компании являются ведущие российские и
зарубежные научные, образовательные и государственные учреждения.
Туроператорская лицензия ТД № 0000017 от 11.02.02. Турагентская лицензия ТД №
0008017 от 11.02.02.
«МЭФ Тревелер» работает на рынке преимущественно как
туроператор в области выездного и въездного туризма, как группового, так и индивидуального,
VIP, продает готовые специальные
программы, также формирует их под заказ.
Компания специализируется на конгресс- и incentive-туризме, а также предлагает
лечебно-оздоровительные и образовательные туры. Занимается обслуживанием
участников международных Конгрессов и конференций, которые организуются в
России и странах СНГ Международным Экологическим Фондом, Российской Академией
наук, Международной Ассоциацией «Породненные города». ООО «МЭФ-Тревелер»
является уполномоченным агентством Международной Ассоциации «Породненные
города» по организации в России и за рубежом учебных и консалтинговых
программ в области муниципального управления.
«МЭФ-Тревелер» предлагает своим партнерам в России и за
рубежом экологические, спортивные, фольклорные, VIP и другие нетрадиционные туры, реализует обширные детские и
молодежные программы:- организует детский отдых в детских лагерях России, на
Кипре, Италии и Болгарии; учебные и образовательные туры для школьников и
студентов в Испании, Великобритании, Австрии, США, Франции; экскурсионные туры
в Австрию, Чехию, Финляндию, Швецию, Швейцарию, Германию, Испанию, И талию,
Францию, Кипр, Турцию, Израиль и другие страны; организует детские и
студенческие выездные мероприятия на базе подмосковных домов и лагерей отдыха в
любое время года; предлагает разнообразные экскурсионно-познавательные поездки
по России, Москве и Подмосковью.
Основными направлениями работы по выездному туризму являются
страны Европы (Австрия, Германия, Италия, Франция, Испания и др.), Япония,
Китай, США. «МЭФ-Тревелер» аккредитован в консульствах Австрии, Германии и
Швейцарии
Компания организует прием и обслуживание в России
специализированных групп иностранных туристов, направляемых в Россию
неправительственными зарубежными организациями, предлагая посещение Москвы,
Санкт-Петербурга, Подмосковья, Алтая, Ростова-на-Дону, оз. Байкал и т.д Туроператор
предоставляет услуги гидов-переводчиков, трансферы, услуги по упрощенному
прохождению аэропортовских формальностей (fast track), бронирует гостиницы уровня от 2 до
5 *, осуществляет экскурсионное обслуживание Компания является участником и
организатором ежегодной Международной выставки-конференции «Экологически
безопасная продукция».
Услугами
«МЭФ-Тревелер» уже воспользовались тысячи клиентов.
Организационная структура фирмы постоянно совершенствуется
адекватно её стремительному развитию. В штате «МЭФ Тревелер» работает 7
человек. Фирма привлекает дополнительных специалистов для сотрудничества в
высокий сезон. Все сотрудники имеют надлежащее профессиональное образование,
подготовку и опыт работы.
2.2.
Организационная структура ООО «МЭФ-Тревелер»
Организационная
структура выглядит следующим образом (в рис.4.)
Рисунок 4 Организационная структура ООО
«МЭФ-Тревелер»
Рассмотрим штатное
расписание компании ООО «МЭФ-Тревелер» (см. табл. 1).
Туристская организация ООО «МЭФ-Тревелер» тратит на
заработную плату каждый месяц 169 000 рублей.
Туристская компания находится в центре города Москвы,
на Ленинском проспекте, дом 42, кор.3, оф. 32-33, 32-31 снимает 2 офиса на 2
этаже, общей площадью 40 кв.м. Арендная плата составляет 2000$ в месяц. Офис
оформлен в теплых тонах.
Наименование должности
|
Кол-во работников (человек)
|
Оклад
|
Сумма
|
Директор
|
1
|
58000р
|
58 000
|
Коммерческий директор
|
1
|
36000р
|
36 000
|
Бухгалтер
|
1
|
20000р
|
20 000
|
Менеджер
|
2
|
15000р
|
30 000
|
Гид-Переводчик
|
1
|
15000р
|
15 000
|
Курьер
|
1
|
10000р
|
10 000
|
ИТОГО
|
7
|
|
169 000р
|
Таблица 1
Штатное расписание
компании ООО «МЭФ-Тревелер»
Рассмотрим организацию более детально:
Общая численность работников ООО «МЭФ-Тревелер» по состоянию
на 31 декабря 2006 года составила 7 человек. В 2005 году ООО «МЭФ-Тревелер»
расходовало значительные средства на подготовку, переподготовку, повышение
квалификации персонала. За счёт компании смогли повысить свою квалификацию 3
специалиста.
Среднемесячная заработная плата по Обществу за 2006 год по
сравнению с 2005 годом выросла на 4 %. Заработная плата выплачивалась в
установленные сроки, в соответствии с уровнем инфляции производилась её
индексация.
Для сохранения и укрепления социальной стабильности в ООО
«МЭФ-Тревелер» уделяется особое внимание развитию социальной сферы оршанизации.
Обеспечена хозяйственная и финансовая деятельность имеющихся объектов
социального назначения. Финансирование обеспечивается за счёт средств из
прибыли компании.
Организационная структура и культура
Отделы имеют тесную взаимосвязь с друг другом. Офисы снабжены
современной техникой, использует хорошо проверенные старые программы (Amadeus, Galileo). Персонал все время повышает свою квалификацию. Компания
имеет хороший имидж и сотрудники проработав в компании, потом устраиваются в
более крупные компании, на лучшую заработную плату. Использует систематизацию
процедур. Эффективно проводит контроль. Хороший климат в компании. Кредо
компании: В соответствии с потребностями клиента должны обеспечиваться
высокие стандарты качества во всем, что делается в компании. Компания должна постоянно
стремиться к снижению затрат, чтобы поддерживать приемлемый уровень цен. Заказы
клиентов должны выполняться точно и в срок. Поставщики и дистрибьюторы должны
иметь возможность получать достойную прибыль. Компания несет ответственность
перед сотрудниками, мужчинами и женщинами, которые работают в компании.
Компания должна ценить индивидуальность в каждом из них. Компания должна
уважать их достоинство и признавать их заслуги:
важно поддерживать в них чувство уверенности в завтрашнем дне. Вознаграждение
должно быть справедливым и соразмерным, а условия труда обеспечивать чистоту,
порядок и безопасность. Сотрудники должны чувствовать, что они могут свободно
выступать с предложениями и замечаниями. Компания должна обеспечивать
компетентное управление, действия руководителей должны быть справедливыми и
этичными. Компания должна выполнять свой гражданский долг: поддерживать добрые
начинания и благотворительные акции, честно платить налоги. И, наконец,
компания несет ответственность перед ее учредителями. Бизнес должен приносить
существенную прибыль. Компания должна экспериментировать с новыми идеями,
вести научно-исследовательскую работу,
внедрять инновации, учиться на своих ошибках. Компания должна быть готова к
сложным ситуациям и иметь резервы для их решения. Команда организации - прежде
всего - это удивительные люди, занятые интересной работой. Работой, которая
может поглотить целиком, порой привести в отчаяние объёмами, но никогда не даст
скучать. Люди, работающие в компании, поражают бесконечными оттенками
характеров и настроений, и, бесспорно, все они - яркие индивидуальности.
Схему
организационной структуры приведена на рисунке 4.
Ответственность в компании распределяется следующим образом:
Директор в ответе за всю компанию и за ее функционирование, коммерческий
директор отвечает за коммерческое функционирование компании, менеджеры отвечают
перед директором и клиентами за ведение заказов. Чем выше позиция руководителя,
тем выше его ответственность.
Все нормы, правила и процедуры не противоречат ГК РФ и ТК, а
так же не противоречат Уставу компании. Все процедуры имеют формальный
характер. Рассмотрим некоторые правила компании: работа начинается с 9.00 и до
18.00; обед длится не более 1-го часа, но кто-то обязательно должен оставаться
в отделе во время обеда; каждую неделю в среду происходит встреча с
руководителем и менеджерами, с отчетами за проделанную работу за неделю.
Производство
-
Каждый менеджер-специалист составляет и
рассчитывает туры, разрабатывает корпоративные, мероприятия и туры. Все они
отвечают за калькуляцию данных и услуг. Поставщиков к компании хватает, за счет
них компания может вырабатывать выгодные цены;
-
Хозяйственный отдел отвечает за снабжение
персонала, транспортный отдел так же отвечает за распределение работы курьеров;
-
В компанию поступает заявка, которая
обрабатывается менеджером и предоставляются услуги клиенту по этой заявке;
-
В компании есть продаж, который заключает
договора и создает новые уникальные продукты, а так же работает с Российскими
направлениями, такими как Ростов-на-Дону;
-
Руководство следит за качеством представленных
услуг.
Маркетинг
Компания выбрала стратегию третьего подхода фиксации
определенного сегмента рынка и концентрации усилий фирмы на выбранном рыночном
сегменте, а именно - и incentive-туризме, vip, лечебно-оздоровительный и
образовательный туризм. Фирма досконально выясняет потребности сегмента рынка.
Сегмент рынка
обращен на следующих потребителей:
-
государственных чиновников;
-
научных деятелей;
-
предпринимателей;
-
топ-менеджеров и т.д.
В этом случае фирма стремиться к снижению издержек. Фирма
строит свою деятельность прежде всего на анализе потребностей клиентов
сегмента рынка. В своих намерениях исходит не из потребностей рынка вообще, а
из потребностей вполне определенных или даже конкретных клиентов.
Политика
ценообразования – следование за ценовым лидером.
Фирма
ООО «МЭФ-Тревелер» предлагает скидки для своих корпоративных клиентов. Цена
соответствует качеству услуги и она конкурентоспособна.
Организация
выбрала вторую эталонную стратегию - стратегию интегрированного роста. Обычно
фирма может прибегать к осуществлению таких стратегий, если она находится в
сильном бизнесе, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и в
то же время интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Фирма
может осуществлять интегрированный рост как путем приобретения собственности,
так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение
положения фирмы внутри отрасли.
Услугами компании воспользовались тысячи людей. За маркетинг
в компании отвечает директор.
Финансы
Анализ финансового состояния может принести пользу фирме:
выявить уже имеющиеся потенциальные внутренние слабости организации по
сравнению с ее конкурентами.
По итогам 2006г годовая выручка данной компании
составила 13 млн. рублей, годовой оборот компании составляет 15 млн. рублей. В
месяц организуется по 20 мероприятия, ежемесячная выручка составляет 1,8 млн. рублей.
Фирма оплачивает следующие налоги:
·
НДС –18%;
·
Налог на
прибыль – 30% от прибыли
·
Налог на
рекламу – 5%
Отчисления во внебюджетные фонды: пенсионный фонд –28%, социальное
страхование – 5,4%, обязательное медицинское страхование – 3,6%.
Компания ООО «МЭФ-Тревелер» организовала бизнес поездки за 2006 год более
чем для 5 тыс. клиентов По данной информации компания может стать одним из
лидеров на рынке туризма. Компании возможно привлечение долгосрочного капитала,
за счет своих клиентов. Так как у компании высокий оборотный капитал, то
компания может брать кредиты в банке и сама инвестировать деньги в новые
проекты и туристические компании.
2.3. Сильные и слабые стороны компании. СВОТ
анализ и пути
улучшения работы ООО «МЭФ-Тревелер»
Изучение организации направлено на уяснение того,
какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны
служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую
она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет
пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все
возможное, чтобы избавиться от них.[12]
Рассмотрим сильные и слабые стороны ООО
«МЭФ-Тревелер» с помощью набора ключевых внутренних факторов, которые могут
быть источником как силы, так и слабости организации , которые были выделены
Дж. Пирсом и Р. Робинсоном (Pearce and Robinson, рис. 187), которые приводятся в табл. 2.
Из таблицы видно , что у компании много сильные и
слабые стороны предприятия ООО «МЭФ-Тревелер», можно проанализировать из выше
написанного, что у компании много сильных сторон, но есть и слабые, которые
требуют корректировки для дальнейшего развития компании.
Для определения правильности выбранной стратегии
компании проведем СВОТ анализ.
Метод СВОТ (англ.SWOT) — сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) — является широко признанным
подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды.[13]
Применяя метод СВОТ, удается установить линии связи между силой и слабостью,
которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология
СВОТ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и
возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в
дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.
Таблица 2
Анализ
сильных и слабых сторон
Сфера
|
Сильные
стороны
|
Слабые
стороны
|
Кадры
|
·
Высокопрофессиональные
и компетентные руководители;
·
Высококвалифицированные
сотрудники;
·
Хорошая
кадровая политика, возможность карьерного роста;
|
·
Неконкурентоспособная
заработная плата у менеджеров;
·
Текучесть
кадров;
·
Не все
сотрудники имеет достаточный опыт работы;
|
Организация
общего управления
|
·
Хороший
имидж фирмы у сотрудников;
·
Эффективное
использование общей для всей организации система контроля;
·
Использование
систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений;
·
Квалификация,
способности и интересы высшего руководства;
|
·
Организационная
структура плохо спланирована;
|
Производство
|
·
Конкурентоспособные
цены на тур.продукты;
·
Хорошо
налаженные контакты с поставщиками;
·
Высокие
доходы от предоставления услуг;
·
Контроль
руководства за качеством оказываемых услуг и разработку услуг;
|
·
Цены
высоки, хотя и конкурентоспособны;
·
Плохое
месторасположение (центр Москвы, но добираться от метро далековато);
|
Маркетинг
|
·
Предоставление
уникальных услуг по корпоративному туризму;
·
Предоставление
новых тур.услуг;
·
Имеются
возможности для выхода на рынки с новыми услугами;
·
Гибкость
к потребностям покупателей;
·
Заслужили
хороший имидж и репутацию у покупателей;
·
Предоставление
скидок;
|
·
Мало
рекламы;
·
Не
выделяются достаточно средств для проведения маркетинговых исследований;
·
Не отлаженная
система доставок;
·
Нет
расширения процента рынка;
|
Финансы
и учет
|
·
Постоянная
высокая прибыль от корпоративных клиентов;
·
Возможность
привлечения долгосрочного капитала;
·
«Белая»
заработная плата;
·
Честная
налоговая политика;
·
Честное
отношение к хозяевам, инвесторам компании;
|
·
Нет
возможности использования альтернативных финансовых стратегий;
|
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
|