скачать рефераты

МЕНЮ


Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области


Для начала перечислим сильные и слабые стороны компании, её возможности и угрозы, взяв за основу таблицу (см. табл. 3), некоторые из характеристик, которые предложили Томпсон и Стрикланд и тем самым проведем СВОТ анализ компании ООО «МЭФ-Тревелер».

Таблица 3
СВОТ таблица

Сильные стороны (S)

Слабые стороны (W)

Возможности (O)

Угрозы (T)

1

2

3

4

1.Высокопрофессиональные 

    и компетентные 

    руководители;


1. Текучесть кадров;

1. Обслуживание дополнительных групп потребителей

1. Копирование конкурентами стратегии компании по комплексному обслуживанию клиентов;

2. Наличие необходимых фин.ресурсов;

2. Высокие цены;

2. выход на новые рынки или сегменты рынка;


2. Компании работающие в этой же сфере пытаются переманить персонал;

3. Преимущества в области конкуренции (конкурентная цена);

3. Организационная система коммуникаций дает иногда сбой

3. расширение производственной линии услуг;

3. возможность появления новых конкурентов;

4. Гибкость к потребностям покупателей

4. Не является главным лидером на рынке, в данной отрасли;


4. вертикальная интеграция;

4. насыщение данными услугами и тем самым замедление роста рынка;

5. хорошая репутация у покупателей;

5. Мало рекламы;

5. самодовольство среди конкурирующих фирм;

5. неблагоприятная политика правительства;

6. наличие инновационных способностей и возможности их реализации;

6. ухудшающаяся конкурентная позиция;


6. Увеличение темпов роста рынка;

6. изменение потребностей и вкуса покупателей;

7. проверенный временем менеджмент;

7. отставание в области исследований и разработок;




Теперь составим матрицу СВОТ (см. приложение 3), в которой выделим наиболее важные комбинации, которые должны быть учтены при разработке стратегии.

Рассмотрим указанные комбинации, приведенные в СВОТ матрице.

На поле СИВ (сильные стороны + возможности):

-                Обслуживание дополнительных групп потребителей +высокопрофессиональные и компетентные руководители которые позволяют создать новые возможности и расширить деятельность своих сотрудников, тем самым увеличив прибыль;

-                Выход на новые рынки или сегменты рынка + Наличие необходимых фин.ресурсов Для выхода на новые рынки, у компании есть достаточно финансовых ресурсов;

-                Расширение производственной линии услуг + Преимущества в области конкуренции (конкурентная цена) Возможность создавать новые услуги с хорошей ценой;

-                Вертикальная интеграция + Гибкость к потребностям покупателей;

-                Самодовольство среди конкурирующих фирм + хорошая репутация у покупателей;

-                Увеличение темпов роста рынка + наличие инновационных способностей и возможности их реализации Данная комбинация указывает на то, что у компании есть возможность создавать инновации при увеличении темпов роста рынка;

-                Проверенный временем менеджмент Что позволяет руководству доверять сотрудникам и делегировать полномочии.

На поле СИУ (сильные стороны + угрозы):

-                Высокопрофессиональные и компетентные руководители + Копирование конкурентами стратегии компании по комплексному обслуживанию клиентов Данная комбинация позволяет предотвратить копирование стратегии, т.к. в компании существуют руководители, который своей квалификацией заранее могут разработать способы предотвращения копирования;

-                Наличие необходимых ресурсов + Компании работающие в этой же сфере пытаются переманить персонал Данная комбинация позволяет знать, что у компании достаточно ресурсов, поэтому для компании важно таким образом оставить у себя персонал;

-                Преимущества в области конкуренции (конкурентная цена)+ возможность появления новых конкурентов;

-                гибкость к потребностям покупателя + насыщение данными услугами и тем самым замедление роста рынка;

-                хорошая репутация у покупателей  + неблагоприятная политика правительства;

-                наличие инновационных способностей и возможности их реализации + изменение потребностей и вкуса покупателей.

На поле СЛВ (слабые  стороны + возможности):

-                Текучесть кадров + обслуживание доп.групп потребителей ;

-                высокие цены + выход на новые рынки или сегменты рынка  Поиск новых направлений;

-                Организационная система коммуникаций дает иногда сбой + расширение производственной линии услуг;

-                Не является главным лидером на рынке, в данной отрасли + вертикальная интеграция;

-                мало рекламы + самодовольство среди конкурирующих фирм;

-                ухудшающаяся конкурентная позиция + Увеличение темпов роста рынка;

-                отставание в области исследований и разработок.

На поле СЛУ (слабые  стороны + угрозы):

-                Текучесть кадров + обслуживание доп.групп потребителей;

-                высокие цены + выход на новые рынки или сегменты рынка;

-                Организационная система коммуникаций дает иногда сбой + расширение производственной линии услуг;

-                Не является главным лидером на рынке, в данной отрасли + вертикальная интеграция;

-                мало рекламы + самодовольство среди конкурирующих фирм;

-                ухудшающаяся конкурентная позиция + Увеличение темпов роста рынка;

-                отставание в области исследований и разработок.

Из данного анализа можно сделать вывод, что компания, выбравшая стратегию интегрированного роста, которая осуществляется, так как находится в сильном бизнесе и в то же время интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Фирма может осуществлять интегрированный рост как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положения фирмы внутри отрасли

Пути улучшения работы компании

Для улучшения работы компании необходимо:

-                исследовать новые рынки и проникнуть на них;

-                создать отдел маркетинга или воспользоваться услугами маркетинговых фирм;

-                     использовать современные информационные технологии и обучение им персонала;

-                     расширить штат сотрудников, найти и нанять высокопрофессиональных сотрудников, в качестве начальников  будущих отделов;

-                     создать Интернет-страницу;

-                     увеличить количество рекламы и PR акций;

-                     Мотивировать сотрудников и обеспечить их социальным пакетом;

-                      увеличить заработную плату для уменьшения текучести кадров;

-                     регламентировать рабочий день;

-                     руководству делегировать часть дел подчиненным;

-                     Привлекать молодых специалистов.

Выполняя данные условия компания сможет развиться и расшириться, так как обладает  уникальным потенциалом и возможностями и довольно хорошими, состоятельными клиентами.

Таким образом можно сделать следующие выводы по второй главе:

-                     туристская компания ООО «МЭФ-Тревел» работает на рынке туристских услуг преимущественно как туроператор в области выездного и въездного туризма, как группового, так и индивидуального, ВИП, продает готовые специальные программы, также формирует  их под  заказ;

-                     компания специализируется на конгресс- и  incentive-туризме, а также предлагает лечебно-оздоровительные и образовательные туры;

-                     компания организует прием и обслуживание в России специализированных  групп иностранных туристов, направляемых в Россию неправительственными  зарубежными организациями, предлагая посещение Москвы, Санкт-Петербурга, Подмосковья, Алтая, Ростова-на-Дону;

-                      анализ деятельности туристской компании ООО «МЭФ-Тревелер», ее сильных и слабых сторон, организационной структуры показал преимущества компании: высокопрофессиональные и компетентные руководители (директор и коммерческий директор), хороший имидж у сотрудников и у клиентов, правильно выбранная стратегия предприятия, конкурентоспособные цены, хорошие контакты с поставщиками, предоставление скидок, высокий доход, хорошие платежноспособные клиенты. И показал недостатки компании: текучесть кадров, неконкурентоспособная заработная плата, организационная структура плохо спланирована, мало рекламы.

Для решения данных недостатков рекомендуется применить следующие пути решения:

-                      создать отдел маркетинга или воспользоваться услугами маркетинговых фирм;

-                      использовать современные информационные технологии и обучение им персонала;

-                      расширить штат сотрудников, найти и нанять высокопрофессиональных сотрудников, в качестве начальников  будущих отделов;

-                      создать Интернет-страницу;

-                      увеличить количество рекламы и PR акций;

-                      Мотивировать сотрудников и обеспечить их социальным пакетом;

-                       увеличить заработную плату для уменьшения текучести кадров;

-                      регламентировать рабочий день;

-                      руководству делегировать часть дел подчиненным;

-                      Привлекать молодых специалистов.


Глава 3. Разработка программ инсентив-туров в

Ростовскую область

 

3.1. Туристский потенциал Ростовской области в организации   

инсентив-туров


Ростовская область c 2002 года столица Южного федерального округа. Площадь 100,8 тыс. кв. км. Ростовская область граничит с Воронежской и Волгоградской областями, Краснодарским и Ставропольским краями, Республикой Калмыкией и Украиной. Рассмотрим карту Ростовской области (см. приложение 4).

В состав Ростовской области входят 463 муниципальных образования, состоящих из 12 городских округов, 43 муниципальных районов, 18 городских поселений, 390 сельских поселений.

Административный центр Ростовской области - город Ростов-на-Дону с населением свыше 1 млн. человек - крупный промышленный, культурный и научный центр, речной порт, важный транспортный узел.

Крупными городами области являются: Таганрог - с численностью населения 281,9 тыс. человек, Шахты - 254,7 тыс. чел., Новочеркасск - 184,47 тыс. чел., Волгодонск - 172,4 тыс. чел. и Новошахтинск - 117,6 тыс. чел. (данные переписи 2002 года).

Население области - 4404,013 тыс. человек (данные переписи 2002 года), более 2/3 которого - городские жители. Регион занимает 5 место в России по численности населения. Плотность населения - 42,5 чел. на 1 кв.км.

По национальному составу 90 % населения области составляют русские, 3,4% - украинцы, 1,8% - армяне, 0,9% - белорусы, в целом в области проживают представители около 100 национальностей.

Богатейшее культурно-историческое наследие, богатство и разнообразие природных ресурсов, мягкий климат, квалифицированные кадры и высокоразвитая инфраструктура сделали Ростовскую область одним из центров развития российского туризма. А политическая, экономическая и социальная стабильность превратили донской край в один из динамично развивающихся регионов Российской Федерации. На Дону получили активное распространение основные виды туризма: культурно-познавательный, конгрессный, деловой, этнографический, событийный, экологический, спортивно-оздоровительный, круизный, привлекающие большое количество российских и иностранных туристов.

Издавна славилось донское гостеприимство, вобравшее в себя традиции казачьей кухни и виноделия, что подтверждается словами песни «Гостю рады на Дону…». Уникальные памятники истории и культуры, разнообразные природные ландшафты, радушие жителей Ростовской области, стабильно работающие туристские фирмы делают путешествия по краю поистине незабываемыми.

Обладая большим историческим и культурным наследием, донской регион является одним из наиболее привлекательных объектов туризма в Российской Федерации. Российские и иностранные туристы, путешествуя по области, знакомятся с богатейшим историческим прошлым и современностью степного края, его достопримечательностями, поэтическими легендами и самобытностью донских казаков, живущих в небольших населенных пунктах, называемых станицами.

Их вниманию представлены экспозиции музеев, в области действует 7 театров, филармония, цирк, зоопарк.

Признанными туристскими центрами области по праву остаются города: Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Азов, Таганрог; Аксайский, Азовский, Неклиновский, Усть-Донецкий, Белокалитвинский, Цимлянский и Шолоховский районы.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11


Copyright © 2012 г.
При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна.