Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области

   1 - Z var                              d

                P                            P

N =    постоянные затраты     =   5208 =    5208   = 20 031

   маржинальный доход         1964           0,26

   выручка от реализации     7 536  

То есть начиная с 3  группы туристская фирма полностью окупит свои затраты и начнет получать «чистую» прибыль.

3.4. Оценка конкурентоспособности программы инсентив-тура для

иностранных туристов

Конкурентоспособность услуги – это такой уровень ее экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность – сравнительная характеристика услуги, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.[16]

Проведем оценку конкурентоспособности программ обслуживания деловых иностранных туристов трех туристских компаний, предоставляющие примерно одинаковые услуги. Для начала рассмотрим характеристики, на основе которых будет проведен анализ. Рассмотрим характеристики, которые представлены в приложении 6.

Программы обслуживания сравнивались по вышеуказанным данным, которые брались с официальных сайтов компаний, гостиниц, статистических и маркетинговых статей и опыта компаний.

Программы сравнивались по бальной системе, где это указано, с 1-го балла до 10 баллов по степени значимости.

Конкурентный лист был так же использован для исследования конкурентоспособности программы обслуживания (см. приложение 7).

Проведем анализ конкурентоспособности, который представлен в таблице 5 и таблице 6.

Таблица 5

Анализ конкурентоспособности. Технические характеристики

Таблица 6

Анализ конкурентоспособности. Экономические характеристики

Рассчитаем технические характеристики (см. приложение 8)

Рассчитаем более подробно технические характеристики:

Рассчитываем технические характеристики по формуле «Технического индекса»:

= qij

qij=

=

где  - количество технических параметров,

- частный индекс -го отеля относительно -ой характеристики,

- значимость технического параметра для потребителя,

 - параметр нашего отеля,

P100  - параметр отеля – конкурента или идеал.

Расчеты :

Значимость (ai)

Значимость (ai ) = 0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1= 1

Рассчитаем  индекс технических параметров по всем техническим характеристикам программы обслуживания Москва-Ростов-на-Дону-Москва от  ООО «МЭФ-Тревелер»  

Год основания программы = 2006/2006 х 0,1 = 0,10

Проживание звездность отеля = 5/ 5 х 0,1 = 0,10

Оценка номеров (баллах) = 8/8 х 0,1 = 0,10

Ассортимент услуг (баллах) = 9/9 х 0,1 = 0,10

Обслуживание VIP = 1/1 х 0,1 = 0,10

Уровень предоставления трансферов = 10/10 х 0,1 = 0,10

Уровень обслуживания сопровождающего лица = 9/9 х 0,1 = 0,10

Процент доверия туристов фирме = 8/9 х 0,1 = 0,08

Экскурсионное обслуживание = 10/10 х 0,1 = 0,10

Предоставление деловых услуг = 1/1 х 0,1 = 0,10

Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,10 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0,10+0,10+0,10+0,10+0,10+0,08=0,98

Д ля ООО «Велес»

Год основания программы = 2004/2006 х 0,1 = 0,09

Проживание звездность отеля = 5/ 5 х 0,1 = 0,10

Оценка номеров (баллах) = 8/8 х 0,1 = 0,10

Ассортимент услуг (баллах) = 9/9 х 0,1 = 0,10

Обслуживание VIP = 0/1 х 0,1 = 0

Уровень предоставления трансферов = 6/10 х 0,1 = 0,06

Уровень обслуживания сопровождающего лица = 8/9 х 0,1 = 0,08

Процент доверия туристов фирме = 6/9 х 0,1 = 0,06

Экскурсионное обслуживание = 9/10 х 0,1 = 0,09

Предоставление деловых услуг = 0/1 х 0,1 = 0

Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,09 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0+0,06+0,08+0,06+0,09+0=0,68

Для ООО «Роза Ветров Юг»

Год основания программы = 2006/2006 х 0,1 = 0,10

Проживание звездность отеля = 5/ 5 х 0,1 = 0,10

Оценка номеров (баллах) = 8/8 х 0,1 = 0,10

Ассортимент услуг (баллах) = 9/9 х 0,1 = 0,10

Обслуживание VIP = 1/1 х 0,1 = 0,10

Уровень предоставления трансферов = 8/10 х 0,1 = 0,08

Уровень обслуживания сопровождающего лица = 9/9 х 0,1 = 0,10

Процент доверия туристов фирме = 9/9 х 0,1 = 0,10

Экскурсионное обслуживание = 10/10 х 0,1 = 0,10

Предоставление деловых услуг = 1/1 х 0,1 = 0,10

Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,10 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0,10+0,10+0,10+0,10+0,10+0,08=0,98

Рассчитаем экономические характеристики (см. приложение 9)

Рассчитываем экономический индекс по следующей формуле:

= qij

qij=

=

где  - количество экономических параметров,

- частный индекс -го отеля относительно -ой характеристики,

- значимость экономического параметра для потребителя,

 - параметр нашего отеля,

P100  - параметр отеля – конкурента или идеал

Расчеты :

Значимость ()

Значимость ()=0,2+0,2+0,2+0,2+0,2=1

Для ООО «МЭФ-Тревелер»

Стоимость программы (€/чел.) = 2511/2500 х 0,2 =0,20

Стоимость размещения и питания (€/чел.) = 1100/1050 х 0,2 =0,20

Стоимость визовой поддержки (€/чел.) = 50/45 х 0,2 =0,22

Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.) = 250/250 х 0,2 =0,20

Транспортное обслуживание (€/чел.) = 220/216 х 0,2 =0,20

Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,20 +0,20+0,20  +0,20+0,22 = 1,02

Для ООО « Велес»

Стоимость программы (€/чел.) = 2500/2500 х 0,2 =0,20

Стоимость размещения и питания (€/чел.) = 1050/1050 х 0,2 =0,20

Стоимость визовой поддержки (€/чел.) = 45/45 х 0,2 =0,20

Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.) = 260/250 х 0,2 =0,20

Транспортное обслуживание (€/чел.) = 216/216 х 0,2 =0,20

Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,20 +0,20+0,20 + 0,20 +

+0,20 = 1,00

Для ООО «Роза Ветров Юг»

Стоимость программы (€/чел.) = 3000/2500 х 0,2 =0,24

Стоимость размещения и питания (€/чел.) = 1200/1050 х 0,2 =0,22

Стоимость визовой поддержки (€/чел.) = 60/45 х 0,2 =0,26

Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.) = 300/250 х 0,2 =0,24

Транспортное обслуживание (€/чел.) = 245/216 х 0,2 =0,22

Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,24 +0,22+0,26 + 0,24 +0,22= 1,18

Рассчитаем конкурентоспособность сравниваемых программ в таблице

Таблица 7

Конкурентоспособность сравниваемых программ

Рассчитываем конкурентоспособность по следующей формуле:

где  - индекс нормативных параметров,

 - индекс технических параметров

 - индекс экономических параметров

Рассчитаем конкурентоспособность  данных программ

(0,98/1,02) =0.94

(0,68/1,00) =0.66

(0,98/1,18) =0.81

Из данных видно, что  конкурентоспособность выше у программы предоставленной ООО «МЭФ-Тревелер», чем у остальных , следовательно программа тура у этого туроператора  является наиболее конкурентоспособной  среди рассмотренных туроператоров.

Таким образом, можно сделать следующие выводы по третьей главе:

-          богатейшее культурно-историческое наследие, богатство и разнообразие природных ресурсов, мягкий климат, квалифицированные кадры и высокоразвитая инфраструктура сделали Ростовскую область одним из центров развития российского туризма. А политическая, экономическая и социальная стабильность, содружество более ста национальностей, населяющих донскую землю, превратили донской край в один из динамично развивающихся регионов Российской Федерации. И сегодня, благодаря успешной реализации социальной политики, имеющимся условиям,  новые управленческие технологии, обеспеченность трудовыми ресурсами, хорошо развитая транспортная инфраструктура, современные информационные системы, поддержка инвестиционных проектов и активное международное сотрудничество способствуют дальнейшему процветанию донской земли и развития отрасли туризма;

-          на Дону получили активное распространение основные виды туризма: культурно-познавательный, конгрессный, деловой, инсентив, этнографический, событийный, экологический, спортивно-оздоровительный, круизный, привлекающие большое количество российских и иностранных туристов;

-          широкие степные просторы, многочисленные курганы, мягкий и тёплый климат, легендарный Тихий Дон, зеркальная гладь Азовского и Цимлянского морей, минеральные воды и лечебные грязи, щедрые дары донской земли - создают отличные условия для туризма и отдыха;

-          Ростовская область имеет огромный потенциал для развития делового туризма в регионе, и имеют достаточный материал для разработок программ инсентив-туров, и что эти программы конкурентоспособны и могут осуществляться для деловых иностранных туристов.

Заключение

В ходе работы было проведено исследование Ростовской области, как  региона, обладающего  огромным потенциалом для развития делового туризма, имеющего разнообразный и богатый культурно-исторический потенциал,  множество уникальных  достопримечательностей и проанализирована деятельность компании ООО «МЭФ-Тревелер». Задачами исследования было проанализировать состояние и перспективы развития делового туризма в России и в Ростовской области, рассмотреть потенциал Ростовской области для разработки программ инсентив-туров, исследовать технико-экономические показатели туристской компании ООО «МЭФ-Тревелер», разработать программу инсентив-тура и рассчитать ее стоимость, провести анализ конкурентоспособности инсентив-тура.

Таким образом можно сделать следующие выводы:

-                     деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействует ее интеграции в мировой рынок;

-                     деловой туризм дает более высокий уровень доходности;

-                     независимость бизнес-туров от сезонности;

-                     меньшая связь с окружающей средой и ее загрязнением;

-    одним из наиболее прибыльным сектором делового туризма является инсентив-туризм;

-                        туристская компания ООО «МЭФ-Тревел» работает на рынке туристских услуг преимущественно как туроператор в области выездного и въездного туризма, как группового, так и индивидуального, VIP, продает готовые специальные программы, также формирует  их под  заказ;

-                     компания организует прием и обслуживание в России специализированных  групп иностранных туристов, направляемых в Россию неправительственными  зарубежными организациями, предлагая посещение Москвы, Санкт-Петербурга, Подмосковья, Алтая, Ростова-на-Дону;

-                     анализ деятельности туристской компании ООО «МЭФ-Тревелер», ее сильных и слабых сторон, организационной структуры показал преимущества компании: высокопрофессиональные и компетентные руководители (директор и коммерческий директор), хороший имидж у сотрудников и у клиентов, правильно выбранная стратегия предприятия, конкурентоспособные цены, хорошие контакты с поставщиками, предоставление скидок, высокий доход, хорошие платежноспособные клиенты. И показал недостатки компании: текучесть кадров, неконкурентоспособная заработная плата, организационная структура плохо спланирована, мало рекламы.

-                                              богатейшее культурно-историческое наследие, богатство и разнообразие природных ресурсов, мягкий климат, квалифицированные кадры и высокоразвитая инфраструктура сделали Ростовскую область одним из центров развития российского туризма. А политическая, экономическая и социальная стабильность, содружество более ста национальностей, населяющих донскую землю, превратили донской край в один из динамично развивающихся регионов Российской Федерации. И сегодня, благодаря успешной реализации социальной политики, имеющимся условиям,  новые управленческие технологии, обеспеченность трудовыми ресурсами, хорошо развитая транспортная инфраструктура, современные информационные системы, поддержка инвестиционных проектов и активное международное сотрудничество способствуют дальнейшему процветанию донской земли и развития отрасли туризма;

-                                                    на Дону получили активное распространение основные виды туризма: культурно-познавательный, конгрессный, деловой, инсентив, этнографический, событийный, экологический, спортивно-оздоровительный, круизный, привлекающие большое количество российских и иностранных туристов;

-                                                    Ростовская область имеет огромный потенциал для развития делового туризма в регионе, и имеют достаточный материал для разработок программ инсентив-туров, и что эти программы конкурентоспособны и могут осуществляться для деловых иностранных туристов.

На основе сделанных выводов даны следующие рекомендации:

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11